EVALUACIÓN DEL SERVICIO Cláusulas de Ejemplo
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. La evaluación del servicio será realizada por el personal del sector de la Dirección de Sistemas. Al inicio del Servicio se definirá una reunión mensual y un grupo de referentes de La Empresa que participara de dicha reunión donde el Adjudicatario presentará el resultado de la totalidad de los indicadores de gestión del mes anterior definidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) Como resultado de la reunión y previo a la facturación del servicio del mes en curso se establecerá entre La Empresa y el Adjudicatario la penalidad correspondiente al mes anterior teniendo el informe presentado.
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. La evaluación del servicio será realizada por el personal de la Dirección Económico Financiera, debiéndose informar y coordinar con estos todo el trabajo o proceso a ejecutar, quienes informarán al o a los adjudicatarios mediante la emisión de una Orden de Servicio mediante nota, fax, e-mail, cualquier novedad que se produzca, debiendo estos notificarse por escrito y adoptar de inmediato las medidas necesarias para solucionar los problemas planteados. En caso que la novedad merezca ser sancionada, el sector usuario definirá la aplicación de las sanciones previstas en el presente pliego.
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. La empresa deberá evaluar la gestión del trabajador en misión con tiempos específicos, frente a la labor determinada y el tiempo contratado del servicio, donde permita analizar la efectividad en las labores contratadas y estar sujetos a los requerimientos de los interventores para el seguimiento del mismo. Estos programas deben ser claros, con enfoque en el servicio contratado, de acuerdo a la normatividad vigente en la materia, y debidamente detallado. Retroalimentación. Se analizan el desempeño y progreso de los subordinados a fin de hacer planes de desarrollo.
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. Sin perjuicio de las evaluaciones del servicio que se realicen durante la vigencia del presente contrato, (ANEXO B), al finalizar el mismo, la Dirección de la Unidad Ejecutora o quién ésta disponga, realizará un informe detallado y fundamentado de evaluación del servicio contratado, el que se comunicará por escrito al adjudicatario, se incorporará en los antecedentes de la presente contratación y se archivará copia en la Unidad Ejecutora estando disponible para consulta por todas las unidades de ASSE.- --
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. La puntuación mensual se calculará usando la siguiente fórmula: Puntuación obtenida = (Reportes resueltos * 100) / (Total de reportes de servicio) En donde: Concepto Definición Total de reportes de servicio = Suma de incidencias que hayan generado un reporte de servicio para su atención en sitio Reportes resueltos = Suma de los reportes de servicio cerrados menos los considerados como no resueltos.
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. Especificaciones técnicas
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS CON LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS SOLICITADAS. • CAPACIDAD DEL ENLACE • ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET • ASIGNACIÓN DE DIRECCIONES IP CONTRATO No. 379/2023 REQUISICIÓN No.: 205/2023 No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N349-2023 MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES. LPI LPN ICTP ICTPE AD ADE X AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: HACIENDA-A-FASPH/GI-2023-3001- 00053 HACIENDA-DGP-FASPH/GI-2023- 3001-00621 PGJH-14/OM/2934/2023 FEDERAL ESTATAL RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN, DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL APARTADO 4. DESCRIPCIÓN) X DÍA MES AÑO COMPROMISO PRESUPUESTAL: 2023/FASPH-00047 FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. La evaluación del servicio será realizada por cada enlace de inmueble y la persona que designe como supervisor la Subdirección de Mantenimiento, mismo que manifestara si se dio el servicio en el día y hora que se programo y si existiera una plaga aun o un bicho dentro de las instalaciones que pudieron haberse erradicado con el servicio ordinario de fumigación, deberá ser a través de un oficio dirigido a la Subdirección de Mantenimiento
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. Hasta 5 puntos. Se valorará el sistema de evaluación que aplica el equipo para el seguimiento de cuestiones como el cumplimiento de las funciones asignadas al equipo y a la empresa adjudicataria. - Mejoras: hasta 20 puntos: Se valorarán aquellas mejoras que se presenten en la propuesta teniendo en cuenta las condiciones que se establecen por parte de la Universidad.
EVALUACIÓN DEL SERVICIO. La convocante después haber transcurrido 30 días de inicio del servicio por parte del licitante ganador, llevará a cabo evaluaciones en cada hospital, y si son detectados incumplimiento a los términos y condiciones establecidos en las presentes bases de licitación, sus anexos o al contrato respectivo, podrá decretar la cancelación del contrato si las observaciones no son atendidas y subsanadas en un periodo de 20 días. Asimismo se establece que se llevarán a cabo evaluaciones bimestrales del servicio por parte de cada centro hospitalario.