FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. EL SERVICIO SE PROPORCIONARÁ MEDIANTE LA ENTREGA DE LAS CLAVES DE ACCESO A LAS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS BASADAS EN LA NUBE PARA ORGANIZAR Y ADMINISTRAR LOS SERVICIOS DE STREAMING (VIDEOTECA) Y VIDEOCONFERENCIA, DESDE LOS CUALES SE PODRÁ CONVOCAR A LA PARTICIPACIÓN REMOTA DE EVENTOS O SESIONES DE TRABAJO INSTITUCIONALES, CUYA DEMANDA ESTARÁ ESTABLECIDA COMO MÍNIMO A: • 9 SESIONES DE STREAMING QUE PUDIERAN SER CONVOCADAS EN 9 MESES. LAS SESIONES ADICIONALES PODRÁN SER SOLICITADAS POR EL ADMINISTRADOR DEL SERVICIO CON BASE A UN PRECIO UNITARIO FIJO. ESTE SERVICIO CONTARÁ CON ASISTENCIA A SITIO DE PERSONAL ESPECIALIZADO PARA LA DIFUSIÓN Y PRODUCCIÓN DE LA TRANSMISIÓN DEL EVENTO. EN CASO DE QUE LA SECRETARÍA REQUIERA SESIONES DE STREAMING ADICIONALES ESTAS SE PODRÁN SOLICITAR CON POR LO MENOS 2 DÍAS DE ANTICIPACIÓN A UN PRECIO FIJO ESTABLECIDO EN LA PROPUESTA. • 100 ASIENTOS O CONEXIONES O PARTICIPANTES REMOTOS EN SESIONES DE VIDEOCONFERENCIA. ESTOS ASIENTOS SE PODRÁN DISTRIBUIR DE FORMA DINÁMICA A TRAVÉS DEL ADMINISTRADOR DE LA SOLUCIÓN, COMO MÍNIMO ENTRE 10 MODERADORES DE LAS VIDEOCONFERENCIAS. EN CASO DE QUE LA SECRETARÍA REQUIERA ASIENTOS O PARTICIPANTES ADICIONALES EN LAS VIDEOCONFERENCIAS, ESTOS SE OTORGARÁN EN GRUPOS DE 10 PARTICIPANTES ADICIONALES CON BASE A UN PRECIO FIJO ESTABLECIDO EN LA PROPUESTA. AMBOS SERVICIOS TAMBIÉN CONTARÁN CON EL SOPORTÉ TÉCNICO Y ATENCIÓN REMOTA DE PERSONAL ENCARGADO DE QUE SEAN PROVISTOS DE FORMA EFECTIVA Y EFICIENTE, LAS SOLICITUDES DE SOPORTE PODRÁN SER REQUERIDAS POR TELÉFONO O POR CORREO ELECTRÓNICO.
FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. El servicio será provisto a través de solicitudes a una mesa de servicios única propiedad del proveedor en donde se levantarán los reportes a través de un número local en el D.F. o un 01-800, o a través de una página Web o correo electrónico a los cuales tendrá acceso de forma ilimitada 24 horas los 365 días del año. El soporte técnico, el diagnóstico xx xxxxxx, la sustitución de refacciones o piezas y la actualización del software se proveerán en sitio o de forma ilimitada, remota a través de mecanismos seguros, y con personal calificado; debiendo el proveedor contar con pólizas de mantenimiento, soporte técnico y actualización (para el software) directamente contratado con el fabricante. En el caso de la sustitución de piezas estas deberán ser originales, 100% compatibles con garantía del fabricante y con características iguales o superiores a las dañadas, con garantía del fabricante.
FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. 1.- Póliza seguro de daños 2.- Póliza automóviles
FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. 2.3.1 Metodología para la ejecución del servicio - La metodología para los numerales 2.1.1 y 2.1.2 se enuncian en el apartado 0.0.0./X y 2.1.2/B respectivamente, es importante señalar que las refacciones requeridas en los mantenimientos correspondientes a estos numerales, deberán ser suministradas sin costo para la CONDUSEF. - Para el numeral 2.1.3, se le permitirá al prestador del servicio en colaboración con el encargado operativo del servicio, la elección de la metodología adecuada para solventar las situaciones requeridas.
FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. El servicio se proporcionará bajo la modalidad de servicio administrado mediante el soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo de la base instalada de equipos de cómputo y UPS propiedad de la SFP, en los distintos inmuebles de la Secretaría de la Función Pública.
FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. El servicio será provisto a través de la atención a solicitudes levantadas por una mesa de servicios descrita en el numeral 2.4 del presente documento. El soporte técnico, el diagnóstico xx xxxxxx, la sustitución de refacciones o piezas y la actualización del software se proveerán en sitio o de forma remota a través de mecanismos seguros, y con personal calificado; debiendo el proveedor contar con pólizas de mantenimiento, soporte y actualización (para el software).
FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. Mantenimiento Preventivo: El servicio menor constará de lo siguiente: El servicio mayor constará de lo siguiente:
FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. Se deberá realizar el Servicio Integral para el desarrollo, organización y operación del espacio así como el levantamiento del Stand considerando la siguiente información: Fecha: Del 7 al 13 de octubre de 2019. Horario de servicio: De 8:00 a 18:00 hrs.
FORMA DE SUMINISTRAR EL SERVICIO. Se desglosan de acuerdo a cada sección: Se realizará la producción, organización, operación, montaje y desmontaje del espacio creativo considerando lo establecido en el numeral “2. Características del servicio” de las presentes especificaciones técnicas.
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