PAGO Y FACTURACIÓN. CAMBIO DE DOMICILIO La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. 1 Nuestros medios de atención son: oficinas físicas, página web, redes sociales y líneas telefónicas gratuitas. Consulte las interacciones que hemos migrado a la digitalización en nuestra página web. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles.
PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación.
PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.
PAGO Y FACTURACIÓN. CAMBIO DE DOMICILIO La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS (MEDIOS DE ATENCIÓN) 1 Nuestros medios de atención son: oficinas físicas, página web, redes sociales y líneas telefónicas gratuitas.
PAGO Y FACTURACIÓN. CAMBIO DE DOMICILIO La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. RECIBO DE SERVICIOS PUBLICOS SI NO NO . COPIA DE LA CEDULA SI La calidad del servicio se garantiza en la zona urbana en un 99,5% y en la zona rural en un 99.1%. Los soportes en el casco urbano son realizados en un plazo máximo de doce horas y en la zona rural 24 horas, dependiendo de la ubicación. Los son soportes solucionados inicialmente de manera telefónica, en caso de no poder darse solución, el personal técnico se desplazará hasta la vivienda del cliente para dar solución. Si se encuentra que el cliente ha manipulado los equipos y por este motivo se ha quedado sin servicio, se cobrará el soporte realizado. El cliente se compromete a pagar mes a mes su factura en común acuerdo con la empresa, si el cliente desea retirar su servicio, debe solicitarlo por medio escrito, con quince días de antelación a la fecha xx xxxxx del servicio. Todos los equipos instalados son propiedad de la empresa GENIONET TELECOMUNICACIONES S.A.S. El cliente se compromete a velar por su cuidado y buen uso en el lugar de la instalación. NOMBRE: OCUPACIÓN: C.C.: DIRECCIÓN: TELÉFONO: Documentos requeridos para el Contrato de Servicio: Los equipos de comunicaciones que ya no use son desechos que no deben ser botados a la caneca, consulte nuestra política de recolección de aparatos en desuso. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS (MEDIOS DE ATENCIÓN) 1 Nuestros medios de atención son: oficinas físicas, página web, redes sociales y líneas telefónicas gratuitas.
PAGO Y FACTURACIÓN. CAMBIO DE DOMICILIO
PAGO Y FACTURACIÓN. 20 10.1. Pago del precio 20 10.2. Condiciones de presentación de las facturas 21 11. GARANTÍA DE LOS BIENES 22 12. PENALIDADES 23 12.1. Penalidades fijadas en el sistema dinámico de adquisición 23 12.2. Fórmula para la aplicación de penalidades 24
PAGO Y FACTURACIÓN. Además de los requisitos establecidos en la cláusula 7 de las Condiciones Generales, antes de recibir el Pedido del Comprador o de ejecutar el Contrato, el Proveedor deberá:
a) proporcionar los datos de su cuenta bancaria de acuerdo con lo previsto en la Ley de 6 xx xxxxx de 2018 (derecho mercantil) (publicada en el Diario xx Xxxxx de 2018, elemento 646, en su versión en vigor);
PAGO Y FACTURACIÓN. El Remitente se obliga irrevocable e incondicionalmente a pagar el Servicio, bajo la modalidad Transporte y Pague, en forma mensual:
(a) Facturación: Cenit emitirá en original y una copia, la factura de manera mensual con la cantidad que el Remitente debe pagar por concepto del Servicio, la cual deberá ser enviada al Remitente a más tardar el día veinte (20) de cada Mes Calendario.
PAGO Y FACTURACIÓN. El pago se vence al momento en que se realiza el pedido. Si el Cliente recibe la aprobación para un crédito, el pago se vencerá dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura. El pago se realizará en la moneda que aparece en la factura de NI. Las sumas no pagadas antes de su vencimiento, acumularán intereses por día a una tasa mensual mínima del 1.5 % o a la tasa más alta que permita la ley aplicable. Si el pedido incluye múltiples unidades, cada unidad se facturará al momento del envío. Los procesos de facturación no estándar solicitados por el Cliente pueden estar sujetos a una tarifa de procesamiento del cinco por ciento (5%) y cualquier cantidad que NI deba pagar a las autoridades gubernamentales en nombre de los clientes (si es necesario).