DELIVRANCE DES PRESTATIONS. Sous réserve que l’Adhérent soit éligible aux prestations d’assistance, FILASSISTANCE délivre et prend en charge lesdites prestations telles que prévues ci-après. Dans le cas où un Adhérent serait contraint d’avancer des frais, pour lesquels FILASSISTANCE a donné son accord préalable, et afin d’obtenir le remboursement de ces dépenses, le Bénéficiaire ou la personne ayant engagé les frais devra obligatoirement adresser toute pièce justificative originale que FILASSISTANCE jugerait utile. Le règlement desdits frais engagés par l’Adhérent, interviendra dans un délai de quinze (15) jours ouvrés suivant la réception desdites pièces par FILASSISTANCE, sauf contestation notifiée à la personne concernée. Ce règlement sera versé soit au Bénéficiaire, soit à la personne ayant engagé les frais.
DELIVRANCE DES PRESTATIONS. FILASSISTANCE est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et met en œuvre les prestations garanties, après accord préalable et sauf stipulation contraire, du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures (hors jours fériés). Le Bénéficiaire ou son entourage doit impérativement contacter FILASSISTANCE, au numéro de téléphone suivant : 0000 000 000 ou 00 00 00 00 00 préalablement à toute intervention, dans un délai de cinq (5) jours à compter de la survenance de l’évènement qui donne lieu au bénéfice des présentes garanties, en précisant le numéro de contrat F 17 S 0504. Le Bénéficiaire obtiendra ensuite un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge de la part de FILASSISTANCE. Ā défaut de respecter cet accord préalable et ce délai, aucune dépense effectuée d’autorité par le Bénéficiaire (ou son entourage) ne sera remboursée.