Rapporti con i clienti. La Società persegue il proprio successo di impresa attraverso l'offerta di prodotti e servizi di qualità e nel rispetto di tutte le Norme poste a tutela della leale concorrenza. La Società riconosce che l'apprezzamento di chi richiede prodotti o servizi è di primaria importanza per il successo di impresa. A tal fine, è quindi fatto obbligo ai Dipendenti della Società, nell’ambito della piena osservanza dei principi del presente Codice e pertanto nell’ambito e con i limiti qui previsti, di: - osservare scrupolosamente tutte le Norme e le procedure interne per la gestione dei rapporti con i clienti; - fornire, con efficienza e cortesia, nei limiti delle previsioni contrattuali, prodotti e servizi di alta qualità che soddisfino le ragionevoli aspettative e necessità del cliente; - fornire accurate ed esaurienti informazioni circa prodotti e servizi in modo che il cliente possa assumere decisioni consapevoli, nell’ambito dei principi della trasparenza, ma anche della riservatezza aziendale e della privacy; - attenersi a verità e chiarezza nelle comunicazioni commerciali con i clienti sempre nell’ambito dei principi della trasparenza, ma anche della riservatezza aziendale e della privacy.
Rapporti con i clienti. ATC S.p.a nell'ambito della gestione dei rapporti con i clienti e nel rispetto delle procedure interne si impegna a favorirne la soddisfazione nel rispetto degli impegni assunti nella Carta dei servizi e secondo quanto definito nell’ambito del sistema di gestione della qualità adottato dall’organizzazione. È fatto obbligo, in particolare, di: • osservare le regole per il personale e le procedure interne per la gestione dei rapporti con i clienti; • fornire - con efficienza e cortesia, nei limiti delle previsioni contrattuali - servizi di qualità; • fornire accurate ed esaurienti informazioni circa i servizi erogati in modo che il cliente possa assumere decisioni consapevoli.
Rapporti con i clienti. CADICAGROUP fonda l’attività aziendale e la conduzione degli affari sulla qualità, intesa non solo come pregio del prodotto ma anche quale attenzione alle particolari esigenze dei Clienti ed i loro stakeholder e si impegna ad instaurare rapporti professionali di fiducia, fornendo informazioni trasparenti, complete ed accurate, dettagliate, veritiere e comprensibili in modo tale che i clienti siano in grado di prendere decisioni autonome e consapevoli degli interessi coinvolti, delle alternative e delle conseguenze rilevanti. La Società garantisce altresì la massima riservatezza dei dati e delle informazioni ricevute dai clienti che sono raccolte e trattate secondo le previsioni della normativa Privacy vigente.
Rapporti con i clienti. È fornita una continua e completa informazione ai clienti circa le modalità di prestazioni dei servizi. Alla sottoscrizione di un nuovo contratto sono messe a disposizione dei clienti le Norme contrattuali del servizio idrico integrato e la presente Carta dei servizi. Il personale aziendale è munito di tesserino di riconoscimento e deve trattare i clienti con rispetto e cortesia e agevolarli nell'esercizio dei diritti e nell'adempimento degli obblighi. Durante l'orario di servizio sono disponibili tramite servizio telefonico sia le informazioni ai clienti che le segnalazioni guasti. Sono adottati criteri di chiarezza e comprensibilità di tutto quanto è diffuso al cliente, utilizzati i mezzi di comunicazione per informare sulle attività ed eventi che è utile o necessario che i clienti conoscano con la massima tempestività, e gli spazi disponibili sulle bollette per le comunicazioni. Sono effettuati sondaggi periodici al fine di valutare le aspettative sui servizi erogati, previste procedure e tempi più rapidi rispetto a quelli espressi negli standard per portatori di handicap, nonché anziani con difficoltà motorie e per gli altri cittadini segnalati dai servizi sociali di Enti Pubblici.
Rapporti con i clienti. Articolo B.2.4.1 Accordo Partecipante Diretto – Cliente
Rapporti con i clienti. 1. SIENACONGRESS persegue il proprio successo di impresa sul mercato attraverso l’offerta di servizi di qualità a condizioni competitive e nel rispetto di tutte le norme poste a tutela della leale concorrenza. SIENACONGRESS riconosce che l’apprezzamento di chi richiede prodotti o servizi è di primaria importanza per il suo successo di impresa.
Rapporti con i clienti. Nel rapporto con la clientela CoSta Edutainment S.p.A. è impegnata a raggiungere la piena SoddiSfazione del cliente: SoddiSfazione perSeguita attraverSo una grande ricchezza eSpoSitiva, ambientazioni Spettacolari e vari percorSi tematici che guidano il cliente all’interno del mondo marino. Oltre che migliorare l’impatto viSivo, CoSta Edutainment punta ad “educare” il grande pubblico, facendogli conoScere l’ambiente acquatico e SenSibilizzandolo Sull’importanza di un Sua geStione e utilizzo reSponSabili.
Rapporti con i clienti. Il successo della Società si basa soprattutto sulla capacità di soddisfare i bisogni dei propri clienti mantenendo sempre elevatissimi livelli di qualità, di performance e di affidabilità. I Xxxxxxxxxxx devono contribuire a queste politiche identificando i bisogni dei clienti e cercando di venire incontro alle loro aspettative, utilizzando al meglio le risorse aziendali. Nei rapporti con i clienti la Società si ispira ai principi di trasparenza, uguaglianza, lealtà e libera concorrenza. La Società assicura correttezza e chiarezza nelle trattative commerciali e nell’assunzione dei vincoli contrattuali, nonché il diligente adempimento contrattuale. In particolare, nella relazione con i clienti tutti i Destinatari sono tenuti a: − operare nell’ambito delle leggi e normative vigenti e rispettare le eventuali regole e/o consuetudini interne per la gestione dei rapporti con i clienti; − non discriminare arbitrariamente i clienti, né cercare di sfruttare indebitamente posizioni di forza nei confronti dei clienti; − rispettare gli obblighi assunti con i clienti; − fornire informazioni accurate, complete e veritiere. Nell’avviare relazioni commerciali e nella gestione di quelle già in essere, i Destinatari devono evitare di intrattenere rapporti con soggetti coinvolti in attività illecite o, comunque, privi dei necessari requisiti di eticità ed affidabilità commerciale. I Destinatari devono usare la miglior diligenza per verificare e costantemente monitorare tale affidabilità.
Rapporti con i clienti. Nel rapporto con la clientela Costa Edutainment S.p.A. è impegnata a raggiungere la piena soddisfazione del cliente: soddisfazione perseguita attraverso una grande ricchezza espositiva, ambientazioni spettacolari e vari percorsi tematici che guidano il cliente all’interno del mondo marino. Oltre che migliorare l’impatto visivo, Costa Edutainment punta ad “educare” il grande pubblico, facendogli conoscere l’ambiente acquatico e sensibilizzandolo sull’importanza di un sua gestione e utilizzo responsabili.
Rapporti con i clienti. Marzotto persegue il proprio successo sui mercati mondiali attraverso l'offerta di prodotti e servizi di alta qualità a condizioni competitive e nel rispetto delle norme poste a tutela della concorrenza. Ciascun Destinatario, nell'ambito dei rapporti con i clienti e nel rispetto delle procedure interne, deve favorire la massima soddisfazione del cliente stesso, fornendo, tra l'altro, informazioni esaurienti ed accurate sui prodotti ed i servizi loro forniti, in modo da favorire scelte consapevoli. Il Gruppo, nell’ambito delle relazioni con i clienti, si impegna a: • sviluppare e mantenere con essi favorevoli e durature relazioni; • rispettare sempre gli impegni e gli obblighi assunti nei loro confronti; • fornire informazioni accurate, complete e veritiere.