SUPERVISORE. La Ditta aggiudicataria deve designare una persona con funzioni di “Supervisore”, il cui nominativo dovrà essere notificato alla Direzione del Convitto. Il Supervisore, che dovrà avere competenze tali da poter svolgere le proprie funzioni nei confronti del personale impiegato e del Convitto, ha il compito precipuo di programmare, coordinare, controllare e far osservare al personale impiegato le funzioni ed i compiti stabiliti, di intervenire, decidere e rispondere direttamente riguardo ad eventuali problemi che dovessero sorgere in merito alla regolare esecuzione delle prestazioni appaltate ed all’accertamento di eventuali danni. Pertanto, tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza fatte in contraddittorio con detto Supervisore, che dovrà essere munito di delega espressa da parte della Ditta aggiudicataria, dovranno intendersi fatte direttamente all’aggiudicataria stessa. La presenza del Supervisore sarà quindi richiesta per un congruo numero di ore al giorno, che dovranno essere indicate, unitamente all’indicazione dei criteri in base ai quali è stata individuata tale figura. Detto Supervisore deve, durante le ore di servizio, essere a disposizione dell’Istituto, deve essere comunque facilmente rintracciabile dalle ore 07.00 alle 21.00 di ogni giorno feriale e festivo, mediante telefono cellulare fornito dalla Ditta aggiudicataria. La Ditta aggiudicataria è tenuta a fornire prova del regolare adempimento di tutti gli obblighi di cui al presente articolo. La funzione di coordinamento non è computata ai fini del calcolo del monte orario.
SUPERVISORE. 2.3. Programmatore. Profilo
SUPERVISORE. La Ditta aggiudicataria deve designare una persona con funzioni di “Supervisore”, il cui nominativo dovrà essere notificato all’Istituto. Il Supervisore, la cui presenza sarà richiesta per un congruo numero di ore al giorno, ha il compito precipuo di programmare, coordinare, controllare e far osservare al personale impiegato le funzioni ed i compiti stabiliti, di intervenire, decidere e rispondere direttamente riguardo ad eventuali problemi che dovessero sorgere in merito alla regolare esecuzione delle prestazioni appaltate ed all’accertamento di eventuali danni. Pertanto, tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza fatte in contraddittorio con detto Supervisore, che dovrà essere munito di delega espressa da parte della Ditta aggiudicataria, dovranno intendersi fatte direttamente all’aggiudicataria stessa. Detto Supervisore deve, durante le ore di servizio, essere a disposizione dell’Istituto e deve essere comunque facilmente rintracciabile anche mediante telefono cellulare fornito dalla Ditta aggiudicataria. Quest’ultima è tenuta a fornire prova del regolare adempimento di tutti gli obblighi di cui al presente articolo.
SUPERVISORE nell’amministrazione, il personale che gestisce un segmento di attività o un servizio aziendale di cui ha responsabilità, impartendo le direttive per l’esecuzione a eventuali dipendenti sottoposti sulla base di mandati ricevuti. È coinvolto nella pianificazione e organizzazione dell’azienda relativamente ai propri ambiti di competenza.
SUPERVISORE. La Ditta aggiudicataria deve designare una persona con funzioni di “Supervisore”, il cui nominativo dovrà essere notificato alla Direzione dei Convitti. Il Supervisore ha il compito precipuo di programmare, coordinare, controllare e far osservare al personale impiegato le funzioni ed i compiti stabiliti, di intervenire, decidere e rispondere direttamente riguardo ad eventuali problemi che dovessero sorgere in merito alla regolare esecuzione delle prestazioni appaltate ed all’accertamento di eventuali danni. Pertanto, tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza fatte in contraddittorio con detto Supervisore, che dovrà essere munito di delega espressa da parte della Ditta aggiudicataria, dovranno intendersi fatte direttamente all’aggiudicataria stessa. La presenza del Supervisore sarà quindi richiesta per un congruo numero di ore al giorno, che dovranno essere indicate, unitamente all’indicazione dei criteri in base ai quali è stata individuata tale figura. Detto Supervisore deve, durante le ore di servizio, essere a disposizione dell’Istituto, deve essere comunque facilmente rintracciabile dalle ore 07.00 alle 21.00 di ogni giorno feriale e festivo, mediante telefono cellulare fornito dalla Ditta aggiudicataria. La Ditta aggiudicataria è tenuta a fornire prova del regolare adempimento di tutti gli obblighi di cui al presente articolo.
SUPERVISORE. Ciascun incontro è seguito da un supervisore. Il Supervisore, nominato dal Comitato Organizzatore, ha il compito di: • far rispettare i tempi di svolgimento dell’incontro, sia per la durata complessiva, sia per le sospensioni e i caucus; • durante il caucus, avvisare mediatori e parti quando manca 1 minuto al termine del caucus stesso; • avvisare parti e mediatore quando mancano 10 e poi 5 minuti alla conclusione dell’incontro; • accompagnare fuori dalla stanza la coppia di studenti che non ha richiesto la sessione separata e rimanere con loro; • ricordare ai valutatori la compilazione della scheda di valutazione.
SUPERVISORE. Il soggetto dell’Amministrazione Contraente con il compito di monitorare e controllare la corretta esecuzione del servizio in ogni sua parte.
SUPERVISORE. Verifica il corretto disegno dei ruoli, delle funzioni, dei flussi ed il loro livello di qualità al fine di intraprendere azioni correttive relative all’organizzazione del servizio. • Effettua il monitoraggio degli standard qualitativi analizzando costantemente i dati statistici ed i report. • Fornisce indicazioni relative alle variazioni delle configurazioni dei sistemi, alle attivazioni o aggiornamenti di utenze e servizi, all’acquisizione di nuove risorse, alla pianificazione dei percorsi di formazione del personale. • Partecipa alla fase di formazione degli Operatori. • Gestisce le turnazioni ed effettua la supervisione in sala. • Mantiene i contatti con il Responsabile delle risorse. • Garantisce il presidio della qualità del servizio erogato, attraverso il supporto operativo alle risorse a lui affidate ed il coordinamento gestionale delle stesse, avvalendosi di strumenti di gestione quali il coaching, il briefing, etc. Gli addetti al II° Livello dovranno svolgere un’attività di assistenza specialistica, anche relazionandosi con i dipendenti dell’amministrazione regionale per la risoluzione di problematiche inoltrate dal I° livello. Si tratta di una figura professionale che assicura: • La gestione delle richieste inoltrate dal I° Livello per mezzo del sistema di TroubleTicketing, effettuando anche il contatto finale outbound; • La risoluzione delle problematiche legate all’esecuzione dell’attività di assistenza e supporto.
SUPERVISORE. Il Servizio Sociale può richiedere, in accordo con il Coordinatore, l’attivazione del Supervisore (psicologo o psicoterapeuta) su specifiche situazioni, senza spese aggiuntive rispetto a quelle contrattuali.
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