Centro de Operações de Rede e Segurança. A contratada deverá possuir estrutura própria para a prestação dos serviços necessários ao gerenciamento centralizado da solução de rede de dados, disponível em qualquer ponto de presença no Brasil, com profissionais certificados, próprios ou de terceiros. Deverá ser considerada uma estrutura mínima na região metropolitana de Belo Horizonte para intervenções e reparos, manutenções corretivas, diagnósticos, customizações, alterações físicas e funcionais e chamados nos equipamentos da rede local da FAPEMIG. Para o Centro de Gerência Remoto, a conexão à rede da CONTRATADA deverá ser feita através de link dedicado, sob responsabilidade da CONTRATADA. Opcionalmente, a CONTRATADA poderá utilizar conexão VPN Internet, Frame Relay, PPP, HDLC ou MPLS. O acesso à Internet deverá ser controlado por meio de Proxy Server e permitido conforme os diferentes perfis dos operadores. A contratada deverá possuir, pelo menos: • dois (02) colaboradores com a certificação Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL), ou similar, admitindo-se a comprovação de pelo menos 2.000h (duas mil horas) de experiência na função por meio de atestados de capacidade técnica emitidos por terceiro; • um (01) colaborador para a solução de rede de dados e um (01) para segurança de rede, com a certificação do(s) fabricante(s) dos equipamentos fornecidos para a solução que ateste a capacitação dos colaboradores na instalação, configuração e operação dos serviços; • um (01) colaborador com a certificação Project Management Professional (PMI), ou similar, admitindo-se a comprovação de pelo menos 2.000h (duas mil horas) de experiência na função por meio de atestados de capacidade técnica emitidos por terceiro.
