GESTÃO POR PROCESSOS E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. Os trabalhos a serem desenvolvidos pela consultoria relacionados à gestão por processos consistirá na identificação, mapeamento e remodelagem dos processos e dos principais subprocessos, com seus fluxos e procedimentais essenciais, tendo como direcionadores do esforço a identificação de ineficiências; a melhoria da transparência dos atos da agência e da prestação de contas incluindo o fomento à participação/controle social dos diversos públicos de interesse da atividade regulatória. Nesta etapa, é interessante que sejam ouvidos todos os agentes integrantes, quando aplicável ao processo, no intuito de que os trabalhos possam apresentar soluções integradas para todas as partes interessadas e execução de trabalhos em rede. Além disso, espera-se que as análises da consultoria possam estabelecer padrões mínimos para o gerenciamento de processos, identificar oportunidades de automação e aplicação de inovações tecnológicas, inclusive sistemas informacionais. Neste módulo, também estão incluídos os trabalhos relacionados ao desenho institucional da Arce, abordando aspectos de estrutura organizacional e de recursos humanos, bem como a sua adequação aos processos e estratégias de atuação.
GESTÃO POR PROCESSOS E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL a) Produto 1 – Relatório Diagnóstico da Situação Atual da Agência: Relatório diagnóstico da situação atual da Agência envolvendo a análise de todas dimensões contempladas pelo Módulo I, tais como processos organizacionais, tecnologias e recursos existentes, estrutura organizacional, força de trabalho e gerenciamento de pessoas. O produto final deverá ser apresentado pela contratada em reunião.