Sla Acordo De Nível De Serviço. 20.1. Níveis de Serviço:
Sla Acordo De Nível De Serviço. 8.1. Para medir a qualidade dos serviços entregues, serão adotados níveis mínimos de serviços que serão monitorados e, caso não atinjam o mínimo de eficiência, acarretarão em redutores a serem aplicados sobre os valores a serem pagos mensalmente à CONTRATADA a título de suporte ao ambiente computacional.
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