CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. Los servicios objeto del presente contrato se ajustarán a las características que se especifican en el pliego de prescripciones técnicas adjunto al presente pliego de cláusulas administrativas particulares.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. El servicio será prestado por los recursos humanos necesarios en cada caso para la realización de tareas definidas por parte de la Universidad. La definición del perfil del técnico se realizará en base a tres parámetros: - El nivel de titulación requerido (superior, medio o técnico especialista) - La experiencia en el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones (medida en años) - Las características del servicio a realizar. Para su definición nos basaremos en el Framework de SFIA (Skills Framework for the Information Age) que provee un modelo de referencia común para la identificación de las habilidades necesarias para desarrollar efectivamente los sistemas de información basados en las tecnologías. Se fundamenta en la definición de categorías/subcategorías. Los licitadores deberán conformar la TARIFA DE SERVICIOS conforme a los siguientes criterios: - La titulación y experiencia conforman el nivel del técnico, y su codificación aparece en la Tabla I. En la misma tabla se establece la equivalencia de dicho nivel con los niveles que se definen en el modelo SFIA. - El perfil se define mediante la categoría del servicio (Tabla II) y las habilidades requeridas (Tabla III). A efectos de la tarifa solo se ofertará por categorías. Las habilidades se utilizan solo a efectos de la definición de la Universidad del perfil dentro de una categoría. Un perfil, pues, está definido por la categoría y por una o más habilidades dentro de esa categoría. - Se deberá completar la tarifa de servicios según el Cuadro I teniendo como unidad de medida la HORA de servicio fuera de las instalaciones de la Universidad, expresada en EUROS, impuestos incluidos. No se podrá facturar ni dietas, desplazamientos u otros conceptos. - Para ofertar los servicios en las instalaciones de la Universidad se utilizará el factor FIT (Factor In Situ) que será el factor por el que hay que multiplicar a los precios ofertados en el cuadro para conformar los precios “in situ”. Este factor podrá ser diferente por categorías, reservando una fila de dicho cuadro para su especificación. - El último elemento de la oferta se refiere a los descuentos por proyecto ofertado por los licitadores. Tales descuentos operarán sobre el total de horas previstas para la realización de cada proyecto, dependiendo del escalado indicado en la oferta, computándose el total de horas sobre el conjunto de personas que han de llevarlo a cabo, independientemente de los niveles y categorías a que pertenezcan. E...
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. Instalación en el domicilio del paciente de los canales de comunicación adecuados para proveer un ancho xx xxxxx necesario para una correcta visualización por parte del profesional y del paciente. Comprobación de la calidad de la comunicación tras la instalación inicial. Mantenimiento necesario de los equipos de televideoconferencia para su correcto funcionamiento. Las reparaciones o sustituciones de los equipos, en caso de avería, en un plazo máximo de 72 horas. Instalación en los Servicios de Nefrología de los Hospitales del Sistema Sanitario Público Madrileño correspondientes los equipos informáticos necesarios, incluyendo hardware y software, que permita el adecuado manejo de los equipos de videoconferencia y telemonitorización. Mantenimiento y reparación o sustitución de los equipos informáticos instalados en los Servicios de Nefrología de los Hospitales del Sistema Sanitario Público Madrileño correspondientes en un plazo de 72 horas. Los equipos informáticos deberán tener incorporados los sistemas que permitan realizar comprobaciones y diagnósticos desde una posición remota con objeto de agilizar las consultas y la resolución de problemas y/o averías. Retirada de equipos instalados en el domicilio y dar de baja los canales de comunicación contratados cuando los Servicios de Nefrología de los Hospitales del Sistema Sanitario Público Madrileño correspondientes lo soliciten.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. Décima Cuarta.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. “LA CONCESIONARIA" será responsable ante "EL MUNICIPIO" de que, en el polígono de referencia, los servicios se presten de manera permanente, uniforme y regular, en condiciones equitativas en cuanto a calidad, oportunidad y precio. "LA CONCESIONARIA", en un plazo no mayor de doce meses contados a partir del 17 diecisiete de diciembre de 2014 dos mil catorce, instalará y mantendrá de manera permanente una oficina de quejas relativas al funcionamiento general del servicio, en un lugar de fácil acceso y dentro de las oficinas administrativas principales de “LA CONCESIONARIA”. Las quejas que se reciban serán resueltas por "LA CONCESIONARIA" conforme al procedimiento que establezca para tal efecto, y si no lo fueren, se plantearán por el interesado ante la Contraloría Municipal, en los términos señalados por la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Querétaro.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. Las características técnicas en mejor detalle de los servicios de Web Hosting y de correo electrónico prestados por el Ministerio de Educación Nacional a la Secretaría de Educación, corresponde a las siguientes:
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. El perfil mínimo sugerido para esta actividad se encuentra en el ANEXO 3.9. Acreditación de experiencia. La operación y por consiguiente el horario de trabajo para este servicio es 7x24x365, para la atención a las incidencias que se reporten por cortes o daños sobre la fibra óptica. COLVATEL requiere que EL CONTRATISTA realice la entrega de un número telefónico con el cual se realice el contacto. EL CONTRATISTA debe incluir en el costo del servicio, entre otros, el transporte, las comunicaciones, equipos de seguridad industrial y herramientas necesarias para la prestación de este servicio. La herramienta mínima sugerido para esta actividad se encuentra en el Anexo 3.8. Herramienta mínima requerida. Atención a reporte xx xxxxx Menor o igual a 30 minutos Atención Primer Nivel, Personal Técnico en Sitio Hasta 90 minutos para tener personal en sitio realizando diagnóstico e iniciando labores de corrección sobre la falla. Atención Segundo Nivel, Personal Técnico en Sitio con recolección de material adicional Hasta 120 minutos en caso de requerir material adicional para tendido nuevo de fibra óptica Atención Tercer Nivel, Suministro de tapas y puntos de soldadura Hasta 8 horas* para la reposición de las tapas y punto de soldaduras Se deben generar y aplicar mecanismos que garanticen la seguridad, el buen estado y el uso adecuado de las herramientas (por ejemplo, inspecciones periódicas, auditorias en terreno, mantenimiento preventivo y correctivo).
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. El perfil mínimo sugerido para esta actividad se encuentra en el ANEXO 3.9. Acreditación de experiencia. COLVATEL requiere que EL CONTRATISTA realice la entrega de un número telefónico con el cual se realice el contacto. EL CONTRATISTA debe incluir en el costo del servicio, entre otros, el transporte, las comunicaciones, equipos de seguridad industrial y herramientas necesarias para la prestación de este servicio. La herramienta mínima sugerido para esta actividad se encuentra en el Anexo 3.8. Herramienta mínima requerida. EL CONTRATISTA debe asumir los costos de combustible y peajes y todos los costos asociados para la atención de los requerimientos. EL CONTRATISTA para la prestación del servicio, debe disponer de un vehículo doble cabina 4x4. EL CONTRATISTA para la prestación del servicio debe disponer de un vehículo con capacidad para 5 personas, tipo VAN. COLVATEL requiere que EL CONTRATISTA contemple y cotice la operación para este servicio en Atención 6 x 8 con disponibilidad 7x24.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. EL PROVEEDOR" se obliga a proporcionar los servicios descritos en la cláusula que antecede de conformidad con el contenido de los documentos denominados convencionalmente "ESPECIFICACIONES TÉCNICAS" y "PROPUESTA TÉCNICA- ECONOMICA", los cuales debidamente firmados por las partes se agregan al presente como Anexos No. 1, y 2 respectivamente, para formar parte integrante de este instrumento, asi como con lo dispuesto en este contrato. Las partes convienen que "EL INFONAVIT" podrá llevar a cabo evaluaciones o validaciones periódicas que considere pertinentes, a fin de verificar la calidad de los servicios objeto del presente contrato.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. 2.3.2. Características de los bienes de consumo.