PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. 11.1 De acuerdo con el procedimiento de reclamaciones del Prestamista, cualquier reclamación que el Prestatario pueda hacer en relación con los servicios recibidos, debe ser realizada o confirmada al Prestamista por escrito, en inglés o en español, por e-mail en este formulario de reclamaciones o por escrito a: Novum Bank Limited, 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex XBX 1403, Malta.
11.2 El Prestatario puede entregar una reclamación por escrito al Prestamista en la dirección indicada, declarando los hechos y circunstancias a que se refiere la reclamación.
11.3 El Prestamista procurará resolver las reclamaciones y contestará al Prestatario dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la recepción de la queja o reclamación.
11.4 En caso de que el Prestatario siguiera sin estar satisfecho con la gestión de la reclamación por parte del Prestamista, puede remitir su reclamación al Árbitro para Servicios Financieros de la Oficina de Servicios Arbitrales de Malta (St Calcedonius Square, primera planta, Floriana XXX 0000, Xxxxx). Teléfono: +00000000000; email: xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx; página web: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xx/Xxxxx/Xxxx.xxxx
11.5 Las reclamaciones deben realizarse por escrito mediante el formulario de reclamaciones disponible en la página web: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xx/xxx_xxxxxxxxx/Xxxxx/Xxxxxx-x- Complaint.aspx Lo anterior podrá realizarse sin perjuicio de la posibilidad para el Prestatario de recurrir ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España).
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. Las Partes están de acuerdo que, en caso que derivado de la ejecución del presente Contrato por cualquiera de ellas, se origine una obligación de pago por indemnizaciones, se entenderá que la Parte que considere tener derecho a una indemnización conforme al presente Contrato será el “Beneficiario”, y la Parte que, en su caso, deba indemnizar será la “Parte Obligada a Indemnizar”. El procedimiento para iniciar una reclamación será el siguiente:
a) Si el Beneficiario recibe una notificación, reclamación o cualquier otro documento con base en el cual el Beneficiario deba indemnizar o llegue a estar obligado a indemnizar conforme al presente Contrato, ya sea que se contenga en esta Cláusula o en cualquier otra disposición del presente Contrato, el Beneficiario deberá notificar por escrito a la Parte Obligada a Indemnizar tal circunstancia dentro de los 20 (veinte) Días Hábiles siguientes a la fecha en que haya recibido el documento, o en un tiempo menor si este plazo no permite dar contestación en tiempo y forma a la reclamación;
b) Sujeto a lo previsto en los incisos d), e) y f) siguientes, las Partes convienen que, en primera instancia, tratarán de resolver la reclamación de mutuo acuerdo y con apego al principio de buena fe. En el entendido que, si las Partes no llegan a un acuerdo en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días, podrán someter la reclamación ante los tribunales competentes.
c) Sujeto a lo establecido en el inciso b) anterior, la Parte Obligada a Indemnizar, a su propia xxxxx y previa notificación por escrito a la otra Parte, tendrá el derecho para defender, transigir, contravenir o apelar la demanda o reclamación descrita en la notificación que le haga el Beneficiario de conformidad con el inciso a) anterior ante los tribunales competentes, a partir de la fecha de dicha notificación. El Beneficiario deberá cooperar con la Parte Obligada a Indemnizar y le dará acceso y asistencia para los fines de la defensa de la Parte Obligada a Indemnizar;
d) En relación con cualquier reclamación que lleve a cabo la Parte Obligada a Indemnizar de conformidad con lo previsto en el inciso b) anterior:
(i) La Parte Obligada a Indemnizar deberá mantener informado al Beneficiario y deberá consultar con este los aspectos principales de la defensa en la reclamación;
(ii) La Parte Obligada a Indemnizar no deberá minimizar la reputación del Beneficiario; y
(iii) La Parte Obligada a Indemnizar no deberá pagar o transigir dichas reclamaciones sin el previo consentimiento...
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. Si encuentra un error o una imperfección a su llegada, puede comunicárselo a nuestro representante local. Esta persona podrá, en la mayoría de los casos, proporcionarle una solución apropiada. Si tiene alguna reclamación que realizar para la que no existe una solución directa, le pedimos que lo notifique a Club Xxxxxxxx por escrito a xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx para que podamos resolver la reclamación de manera adecuada. El plazo para enviar esta reclamación por escrito es de 7 días tras la salida del alojamiento. Después de este plazo, las nuevas reclamaciones no serán aceptadas.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. El arbitraje se iniciará mediante notificación Selección del Árbitro. El Árbitro será seleccionado como se dispone en las Reglas
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. 13.1 De acuerdo con el procedimiento de reclamaciones del Prestamista, cualquier reclamación que el Prestatario pueda hacer en relación con los servicios recibidos, debe ser realizada o confirmada al Prestamista por escrito, en inglés o en español, por e-mail a: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx o por escrito a: Novum Bank Limited, 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex XBX 1403, Malta.
13.2 Si el Prestatario tuviera una queja/reclamación, el Prestatario puede entregar una reclamación por escrito a la administración del Prestamista en la dirección indicada, declarando los hechos y circunstancias a que se refiere la reclamación.
13.3 Si el Prestatario tuviera una queja o reclamación, recibirá una respuesta rápida explicando claramente la postura del Prestamista. El Prestamista responderá a las reclamaciones tan pronto como sea posible e intentará que se resuelvan en el plazo de 48 horas.
13.4 Si después de recibir la respuesta del Prestamista el Prestatario siguiera sin estar satisfecho con la misma, puede apelar a la decisión remitiendo otro escrito al Prestamista, declarando su objeción y proporcionando cualquier información nueva que deba ser considerada.
13.5 Si, después de recibir la respuesta del Prestamista a cualquier reclamación, el Prestatario sigue sin estar satisfecho o si no recibe respuesta transcurridos 2 meses desde la fecha en que presentó la queja o reclamación puede remitir su reclamación al administrador de reclamaciones de clientes de la autoridad de servicios financieros de Malta (Consumer Complaints Manager, Malta Financial services Authority):
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. En caso de cualquier incidencia en relación con el presente Contrato y servicios ofrecidos en virtud del mismo, que pudiera motivar una reclamación, el Cliente podrá dirigir su escrito para plantear lo que procediere, indicando la referencia “Reclamación Gas & Power” al Departamento de Atención al Cliente de Galp Energia, sito en Xxxxxx Xxxxxx, 00 Xxxx. Xxxx Xxxxx I, 28108 Alcobendas (Madrid) o bien a través de cualquiera de los canales de atención al cliente que Galp Energia pone a su disposición y que están detallados en la página web de la compañía, xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. En caso de cualquier incidencia en relación con el presente Contrato y servicios ofrecidos en virtud del mismo, que pudiera motivar una reclamación, el Cliente podrá dirigir su escrito para plantear lo que procediere, indicando la referencia “Reclamación Gas & Power” al Departamento de Atención al Cliente de Galp Energia, sito en Xxxxxx Xxxxxx, 16 Edif. Xxxx Norte I, 28108 Alcobendas (Madrid) o bien a través de cualquiera de los canales de atención al cliente que Galp Energia pone a su disposición y que están detallados en la página web de la compañía, xxx.xxxxxxxxxxx.xxx. Interpuesta una reclamación, si no se hubiera resuelto en el plazo de tres (3) meses o, si resuelta, no fuera satisfactoria para el Cliente, quedarán expeditas las vías que en derecho procedan para plantear su solicitud.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. 19.1 El presente Contrato (incluyendo la totalidad de los Anexos al mismo) recoge el acuerdo total de las Partes respecto al objeto del mismo y prevalece sobre cualesquiera negociaciones, correspondencia, compromisos o acuerdos previos entre las Partes sobre el objeto del mismo.
19.2 Mediante la celebración del presente Contrato, el Cliente reconoce que le han sido facilitadas por Galp Energia todas la informaciones y aclaraciones necesarias para la completa comprensión del contenido de las Condiciones Particulares y de las Condiciones Generales, respecto de las cuales manifiesta su total aceptación.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. Qué hacer en caso de reclamación de la garantía de Protección de Xxxxxxxx y Documentos? Si descubre que cualquiera de las Tarjetas registradas se han perdido o le ha sido robadas o substraídas, Usted deberá:
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES. Si Usted desea realizar una reclamación por un envío perdido, dañado, demorado, u otro tipo de daños, debe cumplir con las convenciones y legislación aplicables, y los siguientes procedimientos o, de lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar su reclamación:
19.1. Usted debe notificarnos la pérdida, el daño o la demora dentro de los 21 días (i) posteriores a la recepción del Envío, (ii) desde la fecha en que el envío debió haber sido entregado o (iii) desde la fecha en que razonablemente se tuvo constancia de la pérdida, daño o retraso en el supuesto de reclamación relacionada con otros Servicios, salvo que se tratara de un transporte nacional, en cuyo caso la reclamación deberá formularse en el plazo de 7 días.