Relaciones con los usuarios. El arrendatario vendrá obligado, en sus relaciones con los usuarios a ajustarse a las prescripciones del Ayuntamiento, los cuales tienen derecho al establecimiento y funcionamiento del servicio, derecho de admisión al servicio, cumpliendo los requisitos establecidos en el reglamento que lo regule.
Relaciones con los usuarios. El adjudicatario vendrá obligado, en sus relaciones con los usuarios a ajustarse a las prescripciones establecidas en el presente pliego, así como las directrices que desde el Ayuntamiento se puedan ir dictando durante el plazo de duración del contrato. Se deberán respetar los principios de no discriminación por razón de la nacionalidad, sexo, religión u opinión, o cualquier otra circunstancia personal o social, ni aun so pretexto del derecho de admisión.
Relaciones con los usuarios. Los trenes deberán disponer de hojas de reclamaciones reglamentarias a disposición del público. El trato con el público será correcto y el ejercicio del derecho de admisión no podrá implicar ningún tipo de discriminación de conformidad con lo que establece la legislación vigente. El Autorizado no tendrá ningún derecho adquirido sobre los puntos que definen los servicios (itinerarios y paradas), debiendo admitir cualquier modificación que desee introducir el Ayuntamiento en ellos, salvaguardando siempre el equilibrio económico- financiero que dicha modificación pudiera llevar aparejada. Como ya se ha indicado anteriormente, en cualquier momento, el Excmo. Ayuntamiento de Benidorm podrá variar algún aspecto definitorio del servicio, tal como número y ubicación de las paradas, itinerarios, etc., quedando el Autorizado obligado a efectuar los trabajos necesarios para adecuar los servicios a estas modificaciones, así como de equipos e instalaciones necesarias para que ello pueda llevarse a cabo en los plazos que para cada caso se indiquen. Todos los gastos que estos cambios puedan suponer serán por cuenta del Autorizado. Las variaciones temporales de los servicios prestados que puedan surgir con motivo de obras municipales, actos festivos, deportivos, y en general, motivados por el Ayuntamiento u otros Organismos Públicos, serán asumidas exclusivamente por el Autorizado, no pudiendo solicitar ningún tipo de contraprestación por ello. Por el contrario, en el caso dichas variaciones sean por causas imputables a actuaciones particulares, autorizadas o no por el Ayuntamiento, el Autorizado podrá reclamar al causante de dicha variación una compensación equiparable al perjuicio ocasionado, calculado éste de forma equilibrada y previa aprobación por parte del Ayuntamiento de Benidorm. El Autorizado también podrá solicitar al Ayuntamiento modificaciones del ámbito de actuación, tanto en itinerarios como paradas de los trayectos regulares, horarios, y otros aspectos del servicio. Para ello justificará la demanda tanto técnica como económicamente, recogiendo, si procediera, una propuesta para la posible compensación al Ayuntamiento por la posible mejora que implicara dicha modificación. El Ayuntamiento determinará de forma unilateral la conveniencia de dicha modificación y la posible compensación que pudiera llevar aparejada, resolviendo la solicitud en los términos que considere oportunos sin que quepa derecho de réplica por parte del solicitante.
Relaciones con los usuarios. El Reglamento y las órdenes del Servicio regularán las relaciones con los usuarios, promoviendo, en todo momento, el incremento de la capacidad de respuesta del Ayuntamiento en lo que afecte al funcionamiento de las instalaciones.
Relaciones con los usuarios. ARCIGSA seráì la responsable de la relación con los usuarios y clientes de los servicios que gestione por encomienda de la Mancomunidad. Será la responsable de la resolución de todas aquellas solicitudes, reclamaciones, quejas, sugerencias o cualquier otro trámite, como consecuencia de la gestión material de los servicios encomendados. Cuando el cliente o usuario interponga solicitud, reclamación o queja que tenga naturaleza administrativa, entendiéndose como tal todas aquellas que tengan como origen actos originariamente adoptados o acordados por la propia Mancomunidad en ejercicio de sus competencias, y no relacionados con la gestión material del servicio, ARCGISA daráì traslado de la mismas a la Mancomunidad para que esta resuelva.
Relaciones con los usuarios. El adjudicatario vendrá obligado, en sus relaciones con los usuarios a ajustar a las prescripciones reglamentarias y a lo prevenido en el presente pliego de cláusulas económico-administrativas, los cuales tienen derecho al establecimiento y funcionamiento de los servicios y derecho de admisión.
Relaciones con los usuarios. 1. El concesionario y personal a su servicio estarán obligados a tratar a los usuarios con esmero, cortesía y corrección, procurando que la información que reciban del funcionamiento del servicio sea lo más eficaz y detallada posible.
Relaciones con los usuarios. 13.1 El Concesionario facilitará a las empresas ferroviarias el conjunto de las prestaciones y el acceso por la red a las infraestructuras de los servicios enumerados en el anexo 9, así como cualesquiera otras prestaciones exigidas por las normas aplicables o convenidas con los usuarios.
Relaciones con los usuarios. 26.1.- El reglamento y las órdenes del servicio regularán las relaciones con los usuarios, promoviendo, en todo momento, el incremento de la capacidad de respuesta de la Mancomunidad en lo que afecte al servicio.
Relaciones con los usuarios. 31 30.- EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS 31 31.- ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ADJUDICATARIA 32