Enregistrement des appels. Le Client est informé que ses conversations avec le Service Client sont susceptibles d’être enregistrées ou écoutées par SFR à des fins probatoires et de détection des fraudes et/ou d’être étudiées afin d’améliorer la qualité du service. Ces conversations sont conservées pour une durée de six mois maximum à compter de leur enregistrement sauf réglementation imposant une durée de conservation supérieure.
Enregistrement des appels le Client est informé que ses conversations avec le service Client sont susceptibles d’être enregistrées ou écoutées par AKEO Télécom à des fins probatoires et de détection des fraudes et/ou d’être étudiées afin d’améliorer la qualité du service. Ces conversations sont conservées pour une durée de six mois maximum à compter de leur enregistrement sauf réglementation imposant une durée de conservation supérieure.
Enregistrement des appels l’Adhérent reconnaît avoir été informé que ses conversations téléphoniques avec le centre d’écoute de l’Association font l’objet d’enregistrements pouvant être utilisés comme justificatif. Ceux-ci sont conservés pendant une durée de 2 mois (article 32 loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 06 août 2004).
Enregistrement des appels. Le Client est informé que les appels passés des prestations de support et de maintenance susvisées sont susceptibles d’être enregistrés dans une démarche de qualité. Les données sont conservées pendant une durée de quatre (4) mois.