Common use of Reclami Clause in Contracts

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, Nel caso in via esclusiva, cui il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Cliente (e/o la Parte garante) intendano presentare un reclamo scritto inviandoloin relazione all’interpretazione, applicazione ed esecuzione del Contratto ovvero alle attività preliminari o connesse effettuate, il Cliente (e/o la Parte garante) possono presentarlo alla Banca, allUfficio Reclami, anche per posta ordinaria lettera raccomandata A/R o anche tramite raccomandata a/rper via telematica agli indirizzi, ad American Express Payments Europe S.L.Xxxxx Xxxxxxx, sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, 000 00000 Xxxx, che risponderà fax +00 00 0000 0000, email xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, pec xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx La Banca deve rispondere entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx 30 giorni dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge stesso. Se il Cliente (e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (ila Parte garante) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero sono soddisfatti o non riceva riscontrohanno ricevuto risposta entro il suddetto termine, potrà possono rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili d’Italia, oppure chiedere alla stessa AmexBanca. In ogni caso, il ricorso all’ABF La decisione dell’Arbitro non pregiudica la possibilità per l’Esercizio Parte Mutuataria (e/o per la Parte garante) di ricorrere all’autorità giudiziariagiudiziaria ordinaria; in tal caso Parte Mutuataria (e/o per la Parte Garante) non saranno tenuti ad esperire il procedimento di mediazione di cui al successivo capoverso. InoltreSempre ai fini della risoluzione delle controversie che possano sorgere e in relazione all’obbligo previsto dal decreto legislativo 4 marzo 2010 n. 28, così come modificato dal D.L 21 giugno 2013, n. 69, convertito in Legge n.98 del 9 agosto 2013, di esperire il procedimento di mediazione, in quanto condizione di procedibilità, prima di ricorrere presentare ricorso all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente il Cliente e/o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il gli eventuali garanti e la Banca possono ricorrere all’Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR - ADR. (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx dove è consultabile anche il relativo Regolamento) o altro organismo oppure ad uno degli altri organismi di mediazione tra quelli mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’ItaliaGiustizia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri possono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia IMA Italia Assistance S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteServizio Reclami, in via esclusivaXxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, il Foro di Roma20099 Sesto San Xxxxxxxx - Milano; fax: +00 00 00000000 - e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroriscontro della Compagnia nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx all’IVASS trasmettendo il reclamo via posta a IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx oppure a mezzo fax al numero 00.00.000.000/745 oppure anche via PEC all'indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando il modulo di cui al seguente link xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx In caso di mancato o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexparziale accoglimento del reclamo, l’esponente, oltre a rivolgersi all’IVASS, può ricorrere ai seguenti sistemi alternativi di risoluzione delle controversie prima di adire l’Autorità Giudiziaria. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di particolare potrà ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo ai seguenti sistemi alternativi: - procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n.28 (e successive modifiche e integrazioni); in talune materie, finalizzata alla conciliazione delle comprese quelle inerenti le controversie con l’Amex relative insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; - procedura di negoziazione assistita ai sensi del Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n. 162). A tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; - procedura di arbitrato ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione che regolano il suo contratto. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.procedura FIN-NET accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/.

Reclami. 14.1. Ai sensi dell’art. 128bis del D.Lgs. n. 385/1993, della delibera del CICR n. 275 del 29.7.08 ed in conformità alle “Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari” della Banca d’Italia del 18.6.2009, Cofidis dichiara di aderire: - all’Arbitro Bancario Finanziario - al Conciliatore Bancario Finanziario. per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazionetutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusivarisoluzione, il Foro consumatore, prima di Roma. Prima di adire l’autorità fare ricorso all’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo scritto inviandoloa Cofidis, anche per posta ordinaria lettera raccomandata A/R spedita a Cofidis S.p.A. – Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 59 - 20134 Milano, o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’Esercizio Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroabbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, potrà rivolgersi presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo a Cofidis. Il ricorso è redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o e reperibile presso tutte le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa Amexsegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. InoltreConciliatore Bancario Finanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00/000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. È facoltà delle Parti concordare, in una fase successiva alla sottoscrizione del contratto, un organismo diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario ed iscritto nel Registro tenuto dal Ministero di Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010suddetto Decreto, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura al quale sottoporre il tentativo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaconciliazione.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L.Payment Services Limited, sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà giudiziaria il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare possono presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite (i) raccomandata a/r, ad American r indirizzata all’American Express Payments Services Europe S.L., sede secondaria per l’Italia Ltd - Ufficio Reclami – Viale Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx XxxxxxXxxxxx 15, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo 00148 Roma ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per in via telematica (iii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iiiii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro trenta giorni dal ricevimento; se non sia soddisfatto sono soddisfatti ovvero non riceva riscontro, potrà ricevono riscontro possono rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa AmexAmerican Express. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare possono – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex l’American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex l’American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha . Il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare hanno diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneI reclami possono essere inviati per lettera raccomandata A/R all’Ufficio Relazioni Clientela, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteXxx Xxxxxx X. Xxxxxx n. 4, in via esclusiva42121 Reggio Xxxxxx (RE), il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziariaa mezzo fax al n.0000 000000, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica alla casella email xxxxxx@xxxxxx.xx o a mezzo posta certificata all’indirizzo xxx.xxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx ovvero attraverso il sito internet della Banca (ixxx.xxxxxx.xx). La Banca deve rispondere entro 60 (sessanta) attraverso giorni dalla ricezione del reclamo inerente operazioni e servizi bancari. Le modalità di trattazione dei reclami sono rese note al cliente su sua richiesta o, in ogni caso, al momento della conferma dell’avvenuta ricezione del reclamo. Ai sensi del decreto legislativo 28/2010 e successive integrazioni e modificazioni, il Cliente che intende esercitare un’azione individuale davanti all’Autorità Giudiziaria è obbligato a esperire il procedimento di mediazione o il procedimento di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la Posta Elettronica Certificata clientela di cui all’art. 128 bis TUB. L’esperimento di tale procedimento è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale fine, le parti concordano di sottoporre le controversie che dovessero sorgere in relazione al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro presente contratto: • all’Organismo di conciliazione Conciliatore Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia al n. 3), specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale. Il citato Organismo di conciliazione può essere attivato dalla Banca o dal Cliente e non richiede che sia stato preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Il Cliente potrà attivare la conciliazione presso la sede più vicina alla residenza o al domicilio dello stesso. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx e presso tutte le Filiali della Banca. Le parti restano comunque libere, anche dopo la sottoscrizione del presente contratto, di concordare per iscritto di rivolgersi ad un altro organismo, purché iscritto nel medesimo registro del Ministero della Giustizia; • all’Arbitro Bancario Finanziario (di seguito anche solo “ABF”) - istituito ai sensi dell’art. 128-bis del D. LgsTUB -, dopo aver presentato un preventivo reclamo alla Banca ed al fine di ottenere la risoluzione della questione insorta attraverso una decisione emanata dal collegio giudicante. n. 28/2010L’ABF può essere adito per l’accertamento di diritti, nel luogo obblighi e facoltà, indipendentemente dal valore del giudice territorialmente competente per rapporto al quale si riferiscono. Se la controversiarichiesta del Cliente ha ad oggetto la corresponsione di una somma di denaro, una procedura la competenza dell’ABF ha ad oggetto solamente questioni di mediazione ai sensi del D. Lgsimporto non superiore a euro 200.000,00, con esclusione dei servizi di investimento. n. 28/2010Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, finalizzata chiedere informazioni presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure rivolgersi direttamente alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapportoBanca. Resta salva comunque ferma la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi facoltà del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto cliente di presentare esposti alla Filiale della Banca d’Italiad’Italia nel cui territorio ha sede la Banca per chiedere l’intervento dell’Istituto con riguardo a questioni insorte nell’ambito del rapporto contrattuale. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualunque controversia che dovesse sorgere in dipendenza dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Reggio Xxxxxx, ad eccezione del caso in cui il cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. n. 206/2005. In tale ultimo caso, sarà competente l’autorità giudiziaria nella cui circoscrizione si trova la residenza o il domicilio elettivo del Cliente consumatore.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L.Payment Services Limited, sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx- Xxxxx Xxxxxx xx Xx Xxxxxxx, 15 0 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 30 (quindicitrenta) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempogiorni. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. c.L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri possono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia IMA Italia Assistance S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteServizio Reclami, in via esclusivaXxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, il Foro di Roma20099 Sesto San Xxxxxxxx – (MI); fax: +00 00 00000000 - e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroriscontro della Compagnia nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx all’IVASS trasmettendo il reclamo via posta a IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx oppure a mezzo fax al numero 00.00.000.000/745 oppure anche via PEC all'indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando il modulo di cui al seguente link xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx In caso di mancato o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexparziale accoglimento del reclamo, l’esponente, oltre a rivolgersi all’IVASS, può ricorrere ai seguenti sistemi alternativi di risoluzione delle controversie prima di adire l’Autorità Giudiziaria. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di particolare potrà ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo ai seguenti sistemi alternativi: - procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n.28 (e successive modifiche e integrazioni); in talune materie, finalizzata alla conciliazione delle comprese quelle inerenti le controversie con l’Amex relative insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; - procedura di negoziazione assistita ai sensi del Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n. 162). A tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; - procedura di arbitrato ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione che regolano il suo contratto. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.procedura FIN-NET accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneL’Utilizzatore può presentare reclami alla Banca, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competentecon comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R., in via esclusivafax, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente telematica, rispettivamente, ai seguenti recapiti: - CartaSi - Servizio Clienti, xxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx; fax 02 - 3488.9154; indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx mail: x.xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Al reclamo sarà dato xxxxxxxxx xxxxx 00 (iixxxxxx) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx giorni dalla sua ricezione, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per risolvere il problema. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (iiitrenta) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontrogiorni, potrà l’Utilizzatore, nei casi previsti dalla legge, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (“ABF) con le modalità consultabili ”). Per sapere come e a quali condizioni è possibile rivolgersi all’ABF, l’Utilizzatore può consultare l’apposita “Guida” disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o Sito Internet, nonché presso le filiali di Banca d’Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. In alternativa all’ABF o per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, l’Utilizzatore può presentare, anche in assenza di preventivo reclamo alla Banca, domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28). In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexdelle norme di cui al Tit. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi II del D. Lgs. n. 28/201011/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione l’Utilizzatore può presentare un esposto alla Banca d’Italia (ai sensi del combinato disposto degli artt. 39 e 2, comma 4, lett. a) del D.Lgs. 11/2010). In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dalla Banca in relazione all’emissione di Moneta Elettronica e alla gestione del relativo circuito di pagamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico Bancario e dell’art. 32 del D. Lgs. n. 28/201011/2010). Il Cliente, finalizzata qualora il reclamo riguardi i servizi di comunicazione elettronica relativi al numero Vodafone associato alla Carta, dovrà attenersi alle procedure di reclamo e di conciliazione delle controversie con l’Amex previste nelle condizioni generali di contratto relative al rapportoServizio di comunicazione elettronica sottoscritto con Vodafone. Resta salva la possibilità Tali reclami dovranno essere indirizzati al Servizio Clienti Vodafone Italia S.p.A., Xxxxxxx Xxxxxxx 000, 00000, Xxxxx (XX). • ATM (Automated Teller Machine): sportello automatico, collocato generalmente presso gli sportelli bancari, che permette all’Utilizzatore di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura ottenere anticipi di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010denaro contante, l’esperimento del procedimento nonché di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamenteavere, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABFeventualmente, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiainformazioni sul proprio stato contabile.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneReclami rivolti all’Assicuratore. Eventuali reclami relativi alla presente Polizza, esecuzione devono essere presentati per iscritto dall’esponente al seguente indirizzo postale: oppure per email al Responsabile dei Reclami all’indirizzo: xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx@xxxx.xxx. L’Assicuratore s’impegna a comunicare l’avvenuto ricevimento del reclamo entro 10 giorni e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà a rispondere e dfinitivamente allo stesso entro 15 giorni dalla data di ricezione di tutti i documenti necessari al suo xxxxx.Xx il richiedente non si ritiene soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 (quindiciquarantacinque) Xxxxxx Xxxxxxxxxx giorni dal ricevimento del reclamo reclamo, ovvero nei diversi termini previsti dalle in caso di reclami non relativi alla mancata osservanza di altre disposizioni del Codice delle Assicurazioni e delle relative norme di legge e/o attuazione, l’esponente potrà rivolgersi all’Autorità di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica vigilanza maltese, Malta Financial Services Authority (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata MFSA), office of the Arbiter for Financial Services (OAFS)- Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxx XXX 0000 Xxxxx; numero di telefono: 00356 0000 0000, oppure compilando un questionario disponibile al seguente indirizzo exxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xx/Xxxxx/Xxxx.xxxx Per la liquidazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS oppure direttamente al sistema estero competente – individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx - chiedendo l’attivazione della procedura FIN-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx NET. Qualora l’Assicurato non riceva alcuna risposta al suo reclamo oppure ritenga che la risposta non sia soddisfacente, può scrivere all’ IVASS - Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni – Servizio Tutela del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx (iifax: 00.00.000.000 - 00.00.000.000) oppure tramite e-mail semplice mediante PEC all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx xxxxx@xxx.xxxxx.xx, riportando chiaramente i seguenti elementi identificativi: • nome, cognome e domicilio del reclamante; numero di telefono; • identificazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo del reclamo ed ogni documento utile a supporto dello stesso (iii) oppure tramite fax al n. 067220308copia del reclamo inviato alla Compagnia e dell’eventuale riscontro ricevuto da quest’ultima, unitamente all’eventuale documentazione utile a descrivere meglio le relative circostanze). Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili Si fa presente che per inviare un reclamo all’IVASS è possibile utilizzare il modello disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexinternet xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. In ogni casomerito alle controversie relative alla quantificazione del danno e all’attribuzione di responsabilità, il ricorso all’ABF si segnala che la procedura di reclamo non pregiudica la possibilità per l’Esercizio facoltà di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaadire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneil Cedente Pensionato potrà rivolgersi all’Ufficio Reclami di Santander Consumer Bank S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un inviando reclamo scritto inviandoloa Santander Consumer Bank S.p.A., Ufficio Reclami - Servizio Clienti, Direzione Generale Xxxxx Xxxxxxx x'Xxxxxxx 00/X - 00000 Xxxxxx oppure al fax 000 000 00 000 o per posta ordinaria elettronica a xxxxxxx.xxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, posta elettronica certificata :xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Se il Cedente Xxxxxxxxxx non sarà soddisfatto o anche tramite raccomandata a/rnon avrà ri- cevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, giudice potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario e Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF, il Cedente Pensionato potrà consultare l’apposita Guida pratica relativa all’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie ex art. 128-bis del TUB (Arbitro Bancario Finanziario), oppure consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure chiedere presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili d’Italia, oppure chiedere direttamente al Cessionario oppure alla stessa Amex. In ogni casorete di agenti, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio intermediari e convenzionati di ricorrere all’autorità giudiziaria. InoltreSantander Consumer Bank S.p.A.. Il Cessionario è soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d'Italia, prima di ricorrere all’autorità giudiziariacon sede in Xxx Xxxxxxxxx, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo00 - 00000 Xxxx. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5, comma 1, del D. Lgsd. lgs. 4 marzo 2010, n. 28/201028, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione di un’azione giudiziaria avente ad oggetto il presente Contratto, l’esperimento preventivo del procedimento dinanzi all’autorità giudiziariaall’Arbitrato Bancario Finanziario o dinnanzi ad un altro organismo cosi come individuato dal d. lgs. Alternativamente4 marzo 2010, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABFn. 28. Resta fermo quanto previsto dall’art.5, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiacommi 3 e 4, del d. lgs. 4 marzo 2010, n. 28.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il cliente può presentare un reclamo scritto inviandolo, all’Ufficio Reclami della Banca con lettera indirizzata per posta ordinaria a “Industrial and Commercial Bank of China Europe S.A. - Sede Secondaria di Xxxxxx - Xxx Xxxxxxx Xxxxxx 2, C.A.P. 20121”, o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria inviata per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo posta elettronica all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite mail: xxxx@xx.xxxx.xxx, o a mezzo fax al n. 067220308numero 02/00000000, o consegnata allo sportello. Qualora l’Esercizio La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se il Cliente non sia è soddisfatto ovvero o non riceva riscontroha ricevuto risposta dalla Banca entro 30 giorni, potrà rivolgersi prima di ricorrere al giudice può rivolgersi:  all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ); per sapere come rivolgersi si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali della di Banca d’Italia ovvero richiedibili oppure chiedere alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente Banca; o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il  al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarieFinanziario, finanziarie e societarie – ADR anche in assenza di preventivo reclamo (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo ).  presentare un’istanza presso uno degli Organismi di mediazione tra quelli Mediazione iscritti nel presso l’apposito registro tenuto istituito dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs(xxx.xxxxxxxxx.xx). n. 28/2010Qualora la parte o le parti omettano di esperire, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversiaa scelta, una procedura uno dei sopra citati procedimenti di mediazione ai sensi del D. Lgse si rivolgono direttamente al giudice, lo stesso giudice rileva d’ufficio tale omissione. n. 28/2010Resta, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva tuttavia, ferma la possibilità di ricorrere all’autorità all'autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui il tentativo sopra citato si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Per ulteriori informazioni il Cliente può consultare la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi sezione “Reclami, ricorsi e conciliazione” del D. Lgs. n. 28/2010Documento sui principali diritti del Cliente, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiadisposizione presso la Banca.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del Aisensidel D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a delprocedimento dimediazione iviprevisto dinanzia un organismo di mediazione dimediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il Cliente può presentare un reclamo scritto inviandolo, per iscritto indirizzandolo per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/rall’attenzione dell’Ufficio Reclami istituito a Bolzano, ad American Express Payments Europe S.L.Xxx xxx Xxxxxxx 00, sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite xxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, per posta elettronica certificata all’indirizzo xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxx.xx, via fax al n. 067220308numero 0000 000000 oppure compilando l’apposito modulo in filiale. Qualora l’Esercizio L’esito del reclamo sarà comunicato con lettera raccomandata o con posta elettronica certificata entro i seguenti termini decorrenti dalla data di ricezione del reclamo stesso: • 60 giorni per i reclami relativi alle operazioni e ai servizi bancari e finanziari; • 15 giorni lavorativi per i reclami relativi ai servizi di pagamento. Se la Banca, per situazioni eccezionali alla stessa non sia soddisfatto ovvero imputabili, non riceva riscontropuò rispondere entro 15 giorni lavorativi, potrà rivolgersi invierà una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale il Cliente otterrà una risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giorni lavorativi; In caso di risposta insoddisfacente dell’Ufficio Reclami il Cliente ha diritto di rivolgersi: • all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con per le modalità consultabili sul controversie in materia bancaria e finanziaria. Per sapere come adire l'Arbitro Bancario Finanziario, conoscere l'ambito della sua competenza e per ogni altra opportuna informazione si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere alle filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili d’Italia, oppure ci si può rivolgere direttamente alla Banca, anche attraverso il sito internet della stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio xxx.xxxxxxxxx.xx; • ad altre forme di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione risoluzione stragiudiziale delle controversie bancariepreviste dalla normativa, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo compreso il preventivo tentativo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgsobbligatoria. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura Il ricorso preventivo ad uno dei citati Organismi di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione risoluzione stragiudiziale delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiadella eventuale successiva domanda giudiziale.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri possono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia IMA Italia Assistance S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteServizio Reclami, in via esclusivaXxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, il Foro di Roma20099 Sesto San Xxxxxxxx – (MI); fax: +00 00 00000000 - e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroriscontro della Compagnia nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx all’IVASS trasmettendo il reclamo via posta a IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx oppure a mezzo fax al numero 00.00.000.000/745 oppure anche via PEC all'indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando il modulo di cui al seguente link xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx In caso di mancato o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexparziale accoglimento del reclamo, l’esponente, oltre a rivolgersi all’IVASS, può ricorrere ai seguenti sistemi alternativi di risoluzione delle controversie prima di adire l’Autorità Giudiziaria. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di particolare potrà ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo ai seguenti sistemi alternativi: - procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n.28 (e successive modifiche e integrazioni); in talune materie, finalizzata alla conciliazione delle comprese quelle inerenti le controversie con l’Amex relative insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione tramite l’assistenza di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariaun avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; - procedura di negoziazione assistita ai sensi del Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n. 162). AlternativamenteA tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.con le modalità indicate nel predetto Decreto; xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloalla banca, per posta ordinaria lettera raccomandata A/R o anche tramite raccomandata a/rper via telematica, ad American Express Payments Europe S.L.inviandolo all’Ufficio Reclami della Banca Popolare del Lazio - Via Martiri delle Fosse Ardeatine, sede secondaria per l’Italia 9 – 00000 - Ufficio Reclami Xxxxxxxx (XX) – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 xxxxxxx@xxxxxxx.xx – 00000, Xxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xx , che risponderà provvederà a rispondere entro 60 giorni. Per i servizi di pagamento la Banca deve rispondere entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo ovvero nei diversi reclamo. Se, in situazioni eccezionali, la Banca non può rispondere entro 15 giornate lavorative, invia al cliente una risposta interlocutoria, in cui indica in modo chiaro le ragioni del ritardo e specifica il termine entro il quale il cliente riceverà la risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giornate lavorative. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti dalle disposizioni previsti, prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà giudice può rivolgersi all’Arbitro a: • Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexd'Italia, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca. In ogni casoSe sorge una controversia con la Banca/Intermediario, il ricorso all’ABF non pregiudica cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la possibilità per l’Esercizio Banca/Intermediario, grazie all’assistenza di ricorrere all’autorità giudiziariaun conciliatore indipendente. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Per questo servizio è possibile rivolgersi a: • Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, telefono 06/674821, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca. n. 28/2010GSM Acronimo di Global System for Mobile Telecommunications, nel luogo del giudice territorialmente competente sistema globale per la controversiatelecomunicazione mobile, a tecnologia digitale, garanzia di una procedura maggiore sicurezza ed efficienza di mediazione ai sensi del D. Lgstrasmissione. n. 28/2010È stato definito il sistema di telefonia di seconda generazione, finalizzata là dove la prima generazione è costituita dal sistema analogico Password di Collegamento Utilizzata insieme alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative User Id consente l’accesso al rapporto. Resta salva la possibilità servizio e le operazioni di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiainterrogazione.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà giudiziaria il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare possono presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite (i) raccomandata a/r, ad American r indirizzata all’American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia Italia s.r.l. - Ufficio Reclami – Viale Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx XxxxxxXxxxxx 15, 15 – 00000, Xxxx00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx quindici Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo reclamo, ovvero nei diversi maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio Se non sia soddisfatto sono soddisfatti ovvero non riceva riscontro, potrà ricevono riscontro possono rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa AmexAmerican Express. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare possono – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex l’American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex l’American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha . Il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare hanno diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L.Payment Services Limited, sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 30 (quindicitrenta) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempogiorni. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneL’Utilizzatore può presentare reclami alla Banca, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competentecon comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R., in via esclusivafax, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente telematica, rispettivamente, ai seguenti recapiti: - CartaSi - Servizio Clienti, xxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx; fax 02 - 3488.9154; indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx mail: x.xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Al reclamo sarà dato xxxxxxxxx xxxxx 00 (iixxxxxx) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx giorni dalla sua ricezione, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per risolvere il problema. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (iiitrenta) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontrogiorni, potrà l’Utilizzatore, nei casi previsti dalla legge, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (“ABF) con le modalità consultabili ”). Per sapere come e a quali condizioni è possibile rivolgersi all’ABF, l’Utilizzatore può consultare l’apposita “Guida” disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o Sito Internet, nonché presso le filiali filiali di Banca d’Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. In alternativa all’ABF o per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, l’Utilizzatore può presentare, anche in assenza di preventivo reclamo alla Banca, domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28). In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexdelle norme di cui al Tit. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi II del D. Lgs. n. 28/201011/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione l’Utilizzatore può presentare un esposto alla Banca d’Italia (ai sensi del combinato disposto degli artt. 39 e 2, comma 4, lett. a) del D.Lgs. 11/2010). In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dalla Banca in relazione all’emissione di Moneta Elettronica e alla gestione del relativo circuito di pagamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico Bancario e dell’art. 32 del D. Lgs. n. 28/201011/2010). Il Cliente, finalizzata qualora il reclamo riguardi i servizi di comunicazione elettronica relativi al numero Vodafone associato alla Carta, dovrà attenersi alle procedure di reclamo e di conciliazione delle controversie con l’Amex previste nelle condizioni generali di contratto relative al rapportoServizio di comunicazione elettronica sottoscritto con Vodafone. Resta salva la possibilità Tali reclami dovranno essere indirizzati al Servizio Clienti Vodafone Italia S.p.A., Xxxxxxx Xxxxxxx 000, 00000, Xxxxx (XX). • ATM (Automated Teller Machine): sportello automatico, collocato generalmente presso gli sportelli bancari, che permette all’Utilizzatore di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura ottenere anticipi di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010denaro contante, l’esperimento del procedimento nonché di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamenteavere, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABFeventualmente, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiainformazioni sul proprio stato contabile.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloalla banca, per posta ordinaria lettera raccomandata A/R o anche tramite raccomandata a/rper via telematica, ad American Express Payments Europe S.L.inviandolo all’Ufficio Reclami della Banca Popolare del Lazio- Xxx Xxxxxxx xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx, sede secondaria per l’Italia 0 – 00000 - Ufficio Reclami Xxxxxxxx (XX) – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 E-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx – 00000, Xxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xx , che risponderà provvederà a rispondere entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni 60 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 60 giorni, prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà giudice può rivolgersi all’Arbitro a: • Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni casod'Italia, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca Se sorge una controversia con la Banca/Intermediario, il ricorso all’ABF non pregiudica cliente puo’ attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la possibilità per l’Esercizio Banca/Intermediario, grazie all’assistenza di ricorrere all’autorità giudiziariaun conciliatore indipendente. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Per questo servizio è possibile rivolgersi a: • Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, telefono 06/674821, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente Consorzi Fidi (Confidi) I consorzi e le società che svolgono l’attività di garanzia collettiva dei fidi e cioè che utilizzano risorse provenienti in tutto o in parte dalla imprese socie per la controversiaprestazione mutualistica ed imprenditoriale di garanzie volte a favorire il finanziamento delle imprese socie da parte delle banche e degli altri soggetti operanti nel settore finanziario C.C.I.A.A. di ROMA Ente istituzionale che promuove lo sviluppo del territorio e delle sue imprese Imposta sostitutiva Imposta pari allo 0,25% (prima casa) della somma erogata in caso di acquisto, una procedura costruzione, ristrutturazione della prima abitazione e per altre finalità. In caso di mediazione ai sensi acquisto, costruzione e ristrutturazione dell’abitazione diversa dalla prima casa, si applica la percentuale pari al 2,00%. L’imposta sostitutiva prevista dall’articolo 17 del D. LgsDPR 29.09.1973, n.601, comprende anche le imposte di bollo, registro, ipotecarie e catastali e viene applicata in luogo delle stesse. n. 28/2010Istruttoria Pratiche e formalità necessarie all'erogazione del mutuo. Piano di ammortamento Piano di rimborso del mutuo con l’indicazione della composizione delle singole rate (quota capitale e quota interessi), finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative calcolato al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria tasso definito nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiacontratto.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami possono essere presentati agli Assicuratori, esecuzione all’Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private e risoluzione dell’Accordo sarà competentedi Interesse Collettivo (ISVAP) e all’autorità di vigilanza dello Stato di Origine competente (Financial Ombudsman Service) secondo le disposizioni che seguono: 1. Agli Assicuratori: Arch Insurance Company (Europe) Limited, in via esclusivaRappresentanza Generale per l'Italia, il Foro di RomaXxx Xxxxxx Xxxxxx n. 1, 20123, Milano, all'attenzione del Rappresentante Generale, fax n. 0044 -207- 000- 0000 (oppure fax n. 0000-00 00000000), e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.xx oppure a: 2. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica All’ISVAP: (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata aventi ad oggetto l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni Private, delle relative norme di attuazione e del Codice del Consumo (relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx consumatore), da parte degli Assicuratori, degli intermediari da essa incaricati e dei periti assicurativi; (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx nei casi in cui il reclamante non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo inoltrato agli Assicuratori o in caso di assenza di riscontro da parte degli Assicuratori nel termine di 45 (iiiquarantacinque) oppure tramite fax al giorni. I reclami devono essere inoltrati per iscritto a: Ulteriori informazioni sulla presentazione e gestione dei reclami sono contenute nel Regolamento n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro24 dell'ISVAP, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili che può essere consultato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali xxx.xxxxx.xx. 3. All’autorità di vigilanza dello Stato di origine degli Assicuratori: The Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, London E14 9SR, Tel: 0044-0845- 000-0000; Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx; Sito internet: xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx Arch Insurance Company (Europe) Limited, Rappresentanza Generale per l'Italia, è responsabile della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione veridicità e della completezza dei dati e delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italianotizie contenute nella presente nota informativa.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneQualunque reclamo inerente il presente contratto di assicurazione e la gestione di un Sinistro deve essere presentato per iscritto all’Assicuratore al seguente indirizzo: London General Insurance Company Ltd. – Amazon Protect – Xxx Xx Xxxxxx 0, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, 000000 Xxxxxx (XX) o per email all’indirizzo: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx oppure contattando il Foro di Romanumero: 000 000 000* dall’Italia oppure il numero +00 00 000 00000 dall’estero. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un L’Assicuratore si impegna a dare riscontro al reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento 45 giorni. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza del riscontro nel termine massimo di regolamento vigenti per tempoquarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS- Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx. L’esponente potrà avvalersi del modello di reclamo disponibile sul sito dell’IVASS xxx.xxxxx.xx. Il reclamo potrà dovrà essere presentato anche inviato all’IVASS per via telematica iscritto all’indirizzo sopra indicato e dovrà contenere copia del reclamo già inoltrato all’Assicuratore e il relativo riscontro. Il reclamo inviato all’IVASS deve riportare chiaramente i seguenti elementi identificativi: ▪ il nome, cognome e domicilio del reclamante; ▪ l’individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato; ▪ la descrizione dei motivi della lamentela e l’eventuale documentazione a sostegno della stessa. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo: ▪ direttamente al sistema estero competente, ossia quello del Paese in cui ha sede l’Assicuratore che ha stipulato il contratto (i) attraverso rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx). Per il Regno Unito si tratta del Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx X00 0XX (08000234567 o +000000000000, sito internet xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx.xx), o ▪ all’IVASS, che provvede direttamente all’inoltro a detto sistema, dandone notizia al reclamante. Si ricorda che permane la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontrocompetenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili oltre alla stessa Amexfacoltà di ricorrere ai sistemi conciliativi esistenti. In ogni casoparticolare, si informa che, ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, così come modificato dall’art. 84, comma 1, del D.L. 21 giugno 2013, n. 69, in caso di controversia inerente a o derivante dal contratto di assicurazione, la parte che intenda promuovere una causa dovrà previamente esperire il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010obbligatorio, deferendo la controversia a uno degli Organismi di mediazione abilitati che abbia sede nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia. Inoltre, una procedura di mediazione ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del D. Lgs. n. 28/2010Codice del Consumo, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria l’Assicuratore informa che, nel caso in cui l’Assicurato abbia presentato un reclamo direttamente all’Assicuratore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, l’Assicuratore fornirà all’Assicurato le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Assicurazione (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Si informa, inoltre, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/; attraverso la piattaforma ODR il consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero risoluzione on-line della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di controversia in cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasia coinvolto.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, Eventuali reclami riguardanti il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per posta ordinaria o anche tramite raccomandata iscritto a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami : Europ Assistance Italia S.p.A. – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx – Xxxxxx Xxxxxx, 15 0 – 0000000000 Xxxxxx; fax: 00.00.00.00.00 – pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Se non sei soddisfatto dell’esito del reclamo o se non ricevi riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai rivolgersi all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax: 00.00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. In questi casi e per i reclami che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento riguardano l'osservanza della normativa di settore da presentarsi direttamente all'IVASS, nel reclamo devi indicare: Il modulo per la presentazione del reclamo ovvero nei diversi termini previsti ad IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxx.xx.  Mediazione: interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013 n. 98);  Negoziazione assistita: tramite richiesta del proprio avvocato ad Europ Assistance Italia S.p.A. In caso di controversie relative a questioni mediche relative a polizze infortuni o malattie, è necessario ricorrere all’arbitrato ove previsto dalle disposizioni Condizioni di legge e/Assicurazione per la risoluzione di tale tipologia di controversie. La domanda di attivazione della perizia contrattuale o di regolamento vigenti per tempoarbitrato dovrà essere indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri – Piazza Trento, 8 – 00000 Xxxxxx, a mezzo Raccomandata A.R. oppure pec: all’indirizzo xxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso L’arbitrato si svolgerà presso la Posta Elettronica Certificata sede dell’Istituto di medicina legale più vicino al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio tuo luogo di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaresidenza.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneIl Correntista può contestare l’operato della Banca rivolgendosi all'U.S. Affari Legali e Societari della Banca Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenten.94, 90139 Palermo, 0000000000 fax: 0000000000, email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx pec: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx, in via esclusivaconformità al Regolamento per la gestione dei reclami disponibile presso le Filiali della Banca e sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx. La Banca provvede a rispondere al reclamo del Cliente entro 60 (sessanta) giorni dalla ricezione del reclamo. In caso di risposta insoddisfacente o fornita oltre il termine di 60 (sessanta) giorni, il Foro Correntista, prima di Roma. Prima ricorrere al giudice può rivolgersi: - se la controversia non supera il valore di adire l’autorità giudiziaria200.000,00 Euro, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili Finanziario, utilizzando la modulistica disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexla Banca. In ogni casoPer maggiori indicazioni, il ricorso all’ABF non pregiudica Correntista può consultare la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può “Guida Pratica – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, Conoscere l’arbitro bancario e finanziario e capire come tutelare i propri diritti” disponibile presso il tutte le Dipendenze e sul sito internet della Banca; - al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo l’attivazione del procedimento di mediazione tra quelli iscritti che consiste nel registro tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010Giustizia), nel luogo del giudice territorialmente competente per utilizzando la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapportomodulistica disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi comunque fermo il diritto del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto Cliente di presentare esposti alla Banca d’Italiad’Italia o di fare ricorso all’Autorità Giudiziaria. Per maggiori indicazioni, il Cliente può consultare la "Guida Pratica - Conoscere l'Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti", disponibile presso tutte le Dipendenze e sul sito internet della Banca.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneOgni reclamo relativo alla gestione del Contratto d’Assicurazione o alla liquidazione dei sinistri dovrebbe essere indirizzato al broker del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: Ufficio Italiano della TORUS: Rappresentanza Generale avente sede in Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx, esecuzione 1 – 00000 Xxxxxx - Xxxxxx Alla attenzione del Rappresentante Generale, fax +000000000000 E-mail xxxxxxxx@xxxxx.xxx Oppure a: Torus Insurance (UK) Ltd. alla sua sede legale a Londra, 00 Xxxxxxxxxx Xxxxxx, XX0X 0XX Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx, all’attenzione del Complaints Manager fax n° +00 (0) 00 0000 0000 Oppure a: I.S.V.A.P. , Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo, Servizio Tutela degli Utenti, xxx Xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 – Xxxx, fax n° 00 00000000/353 Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di 10 dipendenti, potrà anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’ISVAP e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o iniziare procedure alternative di risoluzione dell’Accordo sarà competentedelle controversie, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaconformità alle previsioni contrattuali.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il Cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloal Finanziatore, TIMFin S.p.A., anche per lettera raccomandata A/R a Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx x’Xxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx oppure al fax 000 000 00 000 o per posta ordinaria elettronica a xxxxxxx@xxxxxx.xx o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempoposta elettronica certificata a xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica Finanziatore deve rispondere entro 60 (isessanta) attraverso la Posta Elettronica Certificata giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontrogiudice, potrà il Cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si potrà consultare l’apposita Guida pratica relativa all’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie ex art. 128bis del TUB (Arbitro Bancario Finanziario), oppure consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure chiedere presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexd’Italia, oppure chiedere direttamente al Finanziatore oppure agli intermediari e convenzionati di TIMFin S.p.A.. Il Finanziatore è soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d’Italia, con sede in xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx. In ogni casoAi sensi e per gli effetti dell’art. 5, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltrecomma 1, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28/201028, nel luogo costituisce condizione di procedibilità di un’azione giudiziaria avente ad oggetto il presente Contratto, l’esperimento preventivo del giudice territorialmente competente per la controversiaprocedimento dinanzi l’Arbitrato Bancario Finanziario o dinanzi ad un altro organismo così come individuato dal D. Lgs. 4 marzo 2010, una procedura di mediazione ai sensi n. 28. Resta fermo quanto previsto dall’art. 5, commi 3 e 4, del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28/201028. CONTRATTO DI PRESTITO PERSONALE FIRME DEL CLIENTE E/O DEL COOBBLIGATO Il/i sottoscritto/i Cliente/Coobbligato afferma/affermano che tutto quanto dichiarato corrisponde a verità, finalizzata alla conciliazione ivi incluso quanto dichiarato nel Questionario ai sensi della normativa antiriciclaggio (D. Lgs. 231/2007), e dichiara/dichiarano di non aver mai subito protesti, decreti ingiuntivi o procedure esecutive, salva la facoltà per TIMFin di effettuare ogni accertamento utile in merito a questo Contratto, anche mediante verifica presso terzi della veridicità dei dati forniti, ivi compreso l’accertamento presso il datore di lavoro della sussistenza del rapporto di dipendenza. Il sottoscritto/i sottoscritti dichiara/dichiarano che è stata consegnata e ha/hanno preso visione di copia: (i) del Modello Informazioni europee di base sul credito ai consumatori in data , (ii) della Rilevazione dei tassi effettivi globali, (iii) di questo Contratto, (iv) dell’Informativa specifica relativa al trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito di Sistemi di Informazioni Creditizie nonché (v) dell’informativa sul trattamento dei dati personali. Dichiara/dichiarano di aver preso visione del Modello Informazioni europee di base sul credito ai consumatori riportato nel frontespizio del Contratto e delle Condizioni Generali, riportate in allegato a questo modulo, che formano parte integrante del presente Contratto e che accetta/accettano integralmente senza riserva alcuna. La Guida pratica all’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie con l’Amex relative al rapportoex art. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi 128bis del D. Lgs. n. 28/2010385/1993 (Arbitro Bancario Finanziario) e le ulteriori Guide pratiche sono a disposizione presso le filiali e gli Agenti della Capogruppo Santander Consumer Bank S.p.A. e presso gli intermediari finanziari convenzionati o al seguente indirizzo internet: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxxxxxx. Con la firma di questo Contratto, l’esperimento il sottoscritto/i sottoscritti dichiara/dichiarano di aver preso visione delle comunicazioni previste dalla vigente normativa in tema di trasparenza bancaria e che il Modello Informazioni Europee di Base sul credito ai consumatori riportato sul frontespizio è, per comune volere delle parti, parte integrante di questo Contratto. Il Cliente Il Coobbligato Il/I sottoscritto/i dichiara/no di approvare specificatamente per iscritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 C.C. c. 2 le seguenti clausole delle Condizioni Generali riportate in allegato a questo modulo: 3 (Obbligazioni del procedimento Cliente e del Coobbligato), 5 (Pagamenti – Riemissione dell’SDD - Diritto di mediazione ivi previsto dinanzi ricevere la tabella di ammortamento. In particolare, possibile variazione di importo/scadenza addebito SDD per eventi non riconducibili al Finanziatore), 6 (Ritardato pagamento. Interessi di mora), 7 Decadenza dal beneficio del termine e risoluzione del contratto), 9 (Imputazione dei pagamenti), 11 (Oneri e spese), 12 (Comunicazioni periodiche alla clientela), 13 (Determinazione e modifica delle condizioni), 14 (Foro competente e legge applicabile). Il Cliente Il Coobbligato Comunicazioni al Cliente/Coobbligato - Le comunicazioni periodiche di trasparenza saranno messe a un organismo disposizione del Cliente/Coobbligato gratuitamente attraverso l’accesso all’Area riservata sul sito internet del Finanziatore xxx.xxxxxx.xx. Se invece il Cliente vuole ricevere le comunicazioni periodiche di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione trasparenza a mezzo lettera, al costo di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente€ 1,00 (all’anno), tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite deve barrare la seguente casella I_I. In ogni momento del rapporto il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio Cliente ha il diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.cambiare la tecnica di comunicazione utilizzata. Il Cliente Il Coobbligato

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloalla banca, per posta ordinaria lettera raccomandata A/R o anche tramite raccomandata a/rper via telematica, ad American Express Payments Europe S.L.inviandolo all’Ufficio Reclami della Banca Popolare del Lazio - Via Martiri delle Fosse Ardeatine, sede secondaria per l’Italia 9 – 00000 - Ufficio Reclami Xxxxxxxx (XX) – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 xxxxxxx@xxxxxxx.xx – 00000, Xxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xx , che risponderà provvederà a rispondere entro 60 giorni. Per i servizi di pagamento la Banca deve rispondere entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo ovvero nei diversi reclamo. Se, in situazioni eccezionali, la Banca non può rispondere entro 15 giornate lavorative, invia al cliente una risposta interlocutoria, in cui indica in modo chiaro le ragioni del ritardo e specifica il termine entro il quale il cliente riceverà la risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giornate lavorative. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti dalle disposizioni previsti, prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà giudice può rivolgersi all’Arbitro a: • Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexd'Italia, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca. In ogni casoSe sorge una controversia con la Banca/Intermediario, il ricorso all’ABF non pregiudica cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la possibilità per l’Esercizio Banca/Intermediario, grazie all’assistenza di ricorrere all’autorità giudiziariaun conciliatore indipendente. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Per questo servizio è possibile rivolgersi a: • Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, telefono 06/674821, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca. n. 28/2010• Aliquota commissione di accordato (CMDF) Commissione di Messa a Disposizione Fondi, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto corrispettivo annuale omnicomprensivo pagato trimestralmente dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiacliente e calcolato sull’affidamento accordato.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri possono essere inoltrati per iscritto alla Società all’indirizzo riportato qui di seguito: IMA Italia Assistance S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteServizio Reclami, in via esclusivaXxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia 20099 Sesto San Xxxxxxxx - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento Milano; fax: +00 00 00000000 - e-mail: xxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroriscontro della Società nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx all’IVASS, trasmettendo il reclamo xxx xxxxx xx seguente indirizzo: IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, oppure a mezzo fax al numero 00.00.000.000/745, oppure anche via PEC all'indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando il modulo di cui al seguente link xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx In caso di mancato o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni casoparziale accoglimento del reclamo, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio l’esponente, oltre a rivolgersi all’IVASS, può ricorrere ai seguenti sistemi alternativi di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, risoluzione delle controversie prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo adire l’Autorità Giudiziaria: - procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n.28 (e successive modifiche e integrazioni); in talune materie, finalizzata alla conciliazione delle comprese quelle inerenti le controversie con l’Amex relative insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; - procedura di negoziazione assistita ai sensi del Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n. 162). A tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; - procedura di arbitrato ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione che regolano il suo contratto. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.procedura FIN-NET accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al Servizio “Buongiorno Reale” – Reale Mutua Assicurazioni, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competentexxx Xxxxx x’Xxxxxxx 00, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00000 Xxxxxx, 15 – 00000Numero Verde 800 320 320 (attivo dal lunedì al sabato, Xxxxdalle 8 alle 20), che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento fax 000 0000000, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. La funzione aziendale incaricata dell’esame e della gestione dei reclami è l’ufficio Reclami del Gruppo Reale Mutua con sede in xxx X. X. Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza di regolamento vigenti per temporiscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS con una delle seguenti modalità: • xxx xxxxx xxxxxxxxx all’indirizzo Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx; • via fax 06/42133353 oppure 06/42133745; • via PEC all’indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx; corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo potrà essere andrà presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili utilizzando il modello predisposto dall’IVASS e reperibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexxxx.xxxxx.xx - Guida ai reclami; su tale sito potrà reperire ulteriori notizie in merito alle modalità di ricorso ed alle competenze dell’ente di controllo. In ogni casorelazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria. In caso di controversia con un’Impresa d’assicurazione con sede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, il ricorso all’ABF non pregiudica l’interessato può presentare reclamo all’IVASS con la possibilità per l’Esercizio richiesta di ricorrere all’autorità giudiziariaattivazione della procedura FIN-NET o presentarlo direttamente al sistema estero competente, attivando tale procedura accessibile dal sito internet xxx.xxxxx.xx. InoltrePotrà inoltre trovare tutti i dati relativi alla gestione dei reclami sul sito Internet xxx.xxxxxxxxxx.xx. Le segnaliamo inoltre che, prima di ricorrere all’autorità giudiziariaall’Autorità Giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o potrà avvalersi dei sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, tra i quali: Reale Mutua ha costituito un organismo indipendente, la “Commissione di Garanzia dell’Assicurato” con sede in forma congiunta xxx xxxx’Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx e-mail xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. La Commissione, composta da tre personalità di riconosciuto prestigio, ha lo scopo di tutelare il rispetto dei diritti spettanti agli Assicurati nei confronti di Reale Mutua in base ai contratti stipulati. La Commissione esamina gratuitamente i ricorsi e la decisione non è vincolante per l’Assicurato. Se da questi accettata, è invece vincolante per Reale Mutua. Possono rivolgersi alla Commissione gli Assicurati persone fisiche, le associazioni, nonché le società di persone e di capitali, che abbiano stipulato un contratto assicurativo con l’Amex – attivareReale Mutua, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie con esclusione di quelli riguardanti i Rami Credito e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsCauzioni. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso Per un completo esame dei casi in cui la procedura è possibile ricorrere alla Commissione si consiglia di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite consultare il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’ItaliaRegolamento sul sito xxx.xxxxxxxxxx.xx.

Reclami. 18.1 Ai sensi dell’art. 128bis del D.Lgs. n. 385/1993, della delibera del CICR n. 275 del 29.7.08 ed in conformità alle “Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari” della Banca d’Italia del 18.6.2009, Cofidis dichiara di aderire: - all’Arbitro Bancario Finanziario - al Conciliatore Bancario Finanziario per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazionetutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente Contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusivarisoluzione, il Foro Cliente, prima di Roma. Prima di adire l’autorità fare ricorso all’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui a decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il Cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloa Cofidis, anche per posta ordinaria lettera raccomandata A/R spedita a Cofidis S.p.A. – Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx n. 59 - 20134 Milano, o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx, oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’Esercizio Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. Il Cliente rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroabbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, potrà rivolgersi presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo a Cofidis. Il ricorso è redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx e reperibile presso tutte filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla segreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28/201028. Il Cliente può attivare presso il Conciliatore Bancario Finanziario, finalizzata alla conciliazione delle controversie singolarmente o in forma congiunta con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la Cofidis stessa, una procedura di mediazione non dovesse avere esito positivoconciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nell’apposito registro nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx x. 00, xxx. 00/000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. È’ facoltà delle Parti concordare, in una fase successiva alla sottoscrizione del Contratto, un organismo diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario ed iscritto nel Registro tenuto dal Ministero di Giustizia costituisce condizione ai sensi del suddetto Decreto, al quale sottoporre il tentativo di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaconciliazione.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri possono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia IMA Italia Assistance S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteServizio Reclami, in via esclusivaXxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, il Foro di Roma20099 Sesto San Xxxxxxxx - Milano; fax: +00 00 00000000 - e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroriscontro della Compagnia nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx all’IVASS trasmettendo il reclamo via posta a IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx oppure a mezzo fax al numero 00.00.000.000/745 oppure anche via PEC all'indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando il modulo di cui al seguente link xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx In caso di mancato o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexparziale accoglimento del reclamo, l’esponente, oltre a rivolgersi all’IVASS, può ricorrere ai seguenti sistemi alternativi di risoluzione delle controversie prima di adire l’Autorità Giudiziaria. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di particolare potrà ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo ai seguenti sistemi alternativi: procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n.28 (e successive modifiche e integrazioni); in talune materie, finalizzata alla conciliazione delle comprese quelle inerenti le controversie con l’Amex relative insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; procedura di negoziazione assistita ai sensi del Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n. 162). A tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; procedura di arbitrato ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione che regolano il suo contratto. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.procedura FIN-NET accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx- net/.

Reclami. Per qualsiasi Nel caso in cui sorga una controversia relativa all’interpretazione, esecuzione tra il Cliente e risoluzione dell’Accordo sarà competente, la Cassa in via esclusivarelazione a operazioni e servizi bancari e finanziari (diversi dai servizi di investimento), il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloall’Ufficio reclami della Cassa istituito presso “Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx e Controllo", per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, scrivendo a Cassa di Risparmio di Fossano S.p.A. xxx Xxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx (XX) - mail: xxx.xxx@xxxxxxxxx.xx / xxxxxxxxx.xxx@xxxxxxxxx.xx, che risponderà risponde entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx 60 giorni dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni (15 per controversie in ambito di legge e/Servizi di Pagamento PSD2). Se il Cliente non è soddisfatto della risposta o non ha avuto risposta entro i termini, prima di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica ricorrere al giudice (ipena l'improcedibilità della relativa domanda) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà può rivolgersi all’Arbitro a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx., chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili d'Italia, oppure chiedere alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il banca - Conciliatore Bancario Finanziario – BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) ADR), iscritto al n. 3 del Registro tenuto dal Ministero della Giustizia. Il Regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario può essere consultato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel richiesto alla Banca; - uno degli altri organismi specializzati iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura L'elenco degli organismi di mediazione ai sensi è disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del D. Lgs. n. 28/2010contratto, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell’apposito nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaministeriale.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà giudiziaria il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare possono presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite (i) raccomandata a/r, ad American r indirizzata all’American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia Italia s.r.l. - Ufficio Reclami – Viale Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx XxxxxxXxxxxx 15, 15 – 00000, Xxxx00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx quindici Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo reclamo, ovvero nei diversi termini maggioritermini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio Se non sia soddisfatto sono soddisfatti ovvero non riceva riscontro, potrà ricevono riscontro possono rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa AmexAmerican Express. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare possono – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex l’American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, finalizzata f inalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex l’American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha . Il Titolare della Carta Base e/o il Titolare della Carta Supplementare hanno diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio Il Titolare potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American r indirizzata all’American Express Payments Services Europe S.L., sede secondaria per l’Italia Ltd - Ufficio Reclami – Viale Reclami, Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 0000015, Xxxx00148, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo Roma ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per in via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308all’indirizzo: xxxxxxx.xxxxxxx.xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro quindici Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo, ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Qualora l’Esercizio Se non sia è soddisfatto ovvero non riceva riceve riscontro, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa AmexAmerican Express. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità possibili tà per l’Esercizio il Titolare di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex l’American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex l’American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio . Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. 14.1. Ai sensi dell’art. 128bis del D.Lgs. n. 385/1993, della delibera del CICR n. 275 del 29.7.08 ed in conformità alle “Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari” della Banca d’Italia del 18.6.2009, Cofidis dichiara di aderire: - all’Arbitro Bancario Finanziario - al Conciliatore Bancario Finanziario. per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazionetutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusivarisoluzione, il Foro consumatore, prima di Roma. Prima di adire l’autorità fare ricorso all’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo scritto inviandoloa Cofidis, anche per posta ordinaria lettera raccomandata A/R spedita a Cofidis S.p.A. – Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 59 - 20134 Milano, o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’Esercizio Cofidis deve rispondere entro 60 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroabbia avuto esito nel termine di sessanta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, potrà rivolgersi presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo a Cofidis. Il ricorso è redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o e reperibile presso tutte le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa Amexsegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. InoltreConciliatore Bancario Finanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00/000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. È facoltà delle Parti concordare, in una fase successiva alla sottoscrizione del contratto, un organismo diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario ed iscritto nel Registro tenuto dal Ministero di Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010suddetto Decreto, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura al quale sottoporre il tentativo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaconciliazione.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneil Delegante potrà rivolgersi all’Ufficio Reclami di Santander Consumer Bank S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un inviando reclamo scritto inviandoloa Santander Consumer Bank S.p.A., Ufficio Reclami - Servizio Clienti, Di- rezione Generale Xxxxx Xxxxxxx x’Xxxxxxx 00/X - 00000 Xxxxxx oppure al fax 000 000 00 000 o per posta ordinaria elettronica a xxxxxxx.xxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, posta elettronica certificata :reclami.san- xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Se il Delegante non sarà soddisfatto o anche tramite raccomandata a/rnon avrà ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, giudice potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario e Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF, il Delegante potrà consultare l’apposita Guida pratica relativa all’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie ex art. 128-bis del TUB (Arbitro Bancario Finanziario), oppure consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure chiedere presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexd’Italia. In ogni casoL’Istituto Mutuante è soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d'Italia, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltrecon sede in Xxx Xxxxxxxxx, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo00 - 00000 Xxxx. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5, comma 1, del D. Lgsd. lgs. 4 marzo 2010, n. 28/201028, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione di un’azione giudiziaria avente ad oggetto il presente Contratto, l’esperimento pre- ventivo del procedimento dinanzi all’autorità giudiziariaall’Arbitrato Bancario Finanziario o dinnanzi ad un altro organismo cosi come individuato dal d. lgs. Alternativamente4 marzo 2010, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABFn. 28. Resta fermo quanto previsto dall’art. 5, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiacommi 3 e 4, del d. lgs. 4 marzo 2010, n. 28.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri possono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia IMA Italia Assistance S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteServizio Reclami, in via esclusivaXxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, il Foro di Roma20099 Sesto San Xxxxxxxx - Milano; fax: +00 00 00000000 - e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroriscontro della Compagnia nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx all’IVASS trasmettendo il reclamo via posta a IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx oppure a mezzo fax al numero 00.00.000.000/745 oppure anche via PEC all'indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando il modulo di cui al seguente link xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx In caso di mancato o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexparziale accoglimento del reclamo, l’esponente, oltre a rivolgersi all’IVASS, può ricorrere ai seguenti sistemi alternativi di risoluzione delle controversie prima di adire l’Autorità Giudiziaria. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di particolare potrà ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo ai seguenti sistemi alternativi: procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n.28 (e successive modifiche e integrazioni); in talune materie, finalizzata alla conciliazione delle comprese quelle inerenti le controversie con l’Amex relative insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; procedura di negoziazione assistita ai sensi del Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n. 162). A tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; procedura di arbitrato ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione che regolano il suo contratto. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.procedura FIN-NET accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneI reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca al seguente indirizzo: illimity Bank S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteDirezione Generale, in via esclusivaServizio Legale, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziariaOggetto “Reclamo”, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandoloXxx Xxxxxxx, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia 0 - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00000 Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà • tramite posta elettronica all’indirizzo: xxxx@xxxxxxxx.xxx; xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx • tramite posta elettronica certificata all’indirizzo: xxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx; oppure possono essere presentati presso le Filiali della Banca. La Banca è tenuta a rispondere entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx 30 giorni dal ricevimento del nel caso di reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni relativo ad operazioni e servizi bancari e finanziari. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà giudice può: - rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con d’ora innanzi per brevità A.B.F.). Per avere informazioni e sapere come rivolgersi all’A.B.F. è Aggiornato allo 01/01/2015 N° release 0005 Pagina 9 di 10 possibile consultare le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o apposite guide sull’A.B.F., disponibili presso le filiali Filiali della Banca, consultare il sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le Filiali di Banca d’Italia, oppure chiedere alle segreterie tecniche dell’A.B.F., presso le Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni casodi Milano, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio Roma, Napoli ai seguenti indirizzi: • Segreteria tecnica del Collegio di ricorrere all’autorità giudiziaria. InoltreMilano: Xxx Xxxxxxxx, prima 0 – 00000, Xxxxxx – tel.: 00-000000; • Segreteria tecnica del Collegio di ricorrere all’autorità giudiziariaRoma: Xxx Xxxxx Xxxxxxxxx, l’Esercizio può 00/x – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex 00000, Xxxx – attivaretel.: 00-00000; • Segreteria tecnica del Collegio di Napoli: Via Xxxxxx Xxxxxxxxx, presso il 71 – 00000, Xxxxxx – tel.: 000-0000000; - oppure presentare un’istanza di conciliazione al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione che promuove l’attività di conciliazione stragiudiziale delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, sia nelle forme di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto agli artt. 38, 39 e 40 del d.lgs., n. 5 del 2003 e successive modificazioni e integrazioni, sia attraverso le condizioni e secondo le procedure definite nel relativo regolamento, disponibile presso le Filiale della illimity Bank S.p.A LEGENDA Cessione di presentare esposti alla Banca d’Italiacredito pro solvendo Disciplinata dagli articoli 1260 e seguenti del codice civile, consiste nel trasferimento del creditore della titolarità di un credito vantato dal debitore nei confronti di un terzo, con facoltà di rivalsa sul cedente in caso di mancato assolvimento da parte del terzo dell’obbligazione ceduta.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneReclami alla Compagnia Eventuali reclami, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, riguardanti il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge rapporto contrattuale e/o la gestione dei sinistri, devono essere presentati per iscritto e inviati via posta, telefax o comunicazione di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata posta elettronica al seguente indirizzo recapito: CNP Santander Insurance Life DAC – Rappresentanza generale per l'Italia e CNP Santander Insurance Europe DAC – Rappresentanza generale per l'Italia (a seconda dei casi) - Ufficio reclami, Xxxxxxx Xxxxxxx x. 00000, CDP Xxxxxx XXXXX, x.x.x. 00000, Xxxxxx (XX), fax 000 0000000; email: xxxxxxx-xxxxxxx@xx.xxxxxxxxxxxx.xxx, specificando numero di polizza e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite , ove applicabile e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308/o disponibile, il numero di sinistro nonché una descrizione esaustiva della doglianza. Qualora l’Esercizio il reclamante non sia si ritenga soddisfatto ovvero dall'esito del reclamo alla Compagnia, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, o in caso il reclamo non riceva riscontroriguardi il rapporto contrattuale, ma il mancato adempimento delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni e della relativa normativa d'implementazione da parte della Compagnia, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexall'IVASS come indicato successivamente in questo articolo. In ogni casocaso di eventuale controversia, l'assicurato può comunque esperire il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia (ai sensi del D. Lgs. n. 28/201028 del 4 marzo 2010), nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce che è condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariadella domanda giudiziale relativa alla controversia riguardante il rapporto contrattuale. AlternativamentePer la risoluzione di controversie transfrontaliere, tale condizione di procedibilità può i reclami potranno essere assolta tramite indirizzati al Financial Services Ombudsman's Bureau / Biúró an Ombudsman um Sheirbhísí Airgeadais, richiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET (xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx), o all'IVASS, richiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET. L'IVASS procederà a informare il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiareclamante.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare Il Titolare potràpresentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite anchetramite (i) raccomandata a/r, ad American r indirizzata all’American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia Italia S.r.l. - Ufficio Reclami – Reclami, Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx XxxxxxXxxxxx , 15 – 000001 5 , Xxxx0 0 148 , Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la P osta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e -mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’ indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) quindici Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo reclamo, ovvero nei diversi maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio Se non sia è soddisfatto ovvero non riceva riceve riscontro, prima di ricorrereal l’autorità giudiziaria, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario Finanzi ari o (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa AmexAmerican Express. In ogni casoo gni ca so , il ricorso all’ABF all'ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio il Titolare di ricorrere all’autorità all'autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità ricorrereall’autorità giudiziaria, l’Esercizio il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex conl’American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario Finanzi ario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e finanziariee societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxADR(xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro ne l reg is tr o tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente territorialmen te competente per la controversia, una procedura di proceduradi mediazione ai sensi del D. Lgs. n. d.lg s. 28/2010, finalizzata alla finalizzataalla conciliazione delle controversie con l’Amex relative l’American Expressrelative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in n el cas o i n cui la procedura di mediazione non dimediazionenon dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgsd.lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi mediazioneivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto i scritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Min is te ro d e ll a Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio . Il Titolare ha diritto di dirittodi presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneOgni reclamo relativo alla gestione del Contratto d’Assicurazione o alla liquidazione dei sinistri dovrebbe essere indirizzato al broker del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: Ufficio Italiano dei Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, esecuzione 00 00000 Xxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di 10 dipendenti, potrà anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@financial- xxxxxxxxx.xxx.xx. La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o iniziare procedure alternative di risoluzione dell’Accordo sarà competentedelle controversie, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempoconformità alle previsioni contrattuali. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivoContraente UIA S.r.l. Ai sensi fini degli articoli 1341 e 1342 del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento Codice Civile il CONTRAENTE dichiara di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo avere attentamente letto e di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaaccettare esplicitamente i seguenti articoli: A. Il MAGGIOR PERIODO PER LA NOTIFICA DELLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO non verrà applicato dopo la fusione e l’acquisizione.

Reclami. Per qualsiasi Nel caso in cui sorga una controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusivacon la banca, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloa mezzo lettera raccomandata A/R, per fax, posta ordinaria elettronica o anche tramite raccomandata posta elettronica certificata (pec) a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - : Bene Banca CC di Bene Vagienna Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx - Xxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx7 - 12041 BENE VAGIENNA CN xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx oppure a xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, che risponderà risponde entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx 60 giorni dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 60 giorni, prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà giudice è tenuto a rivolgersi all’Arbitro a: · Arbitro Bancario Finanziario (ABF) ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può contattare il numero verde 800.196969, consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, ove sono anche indicati i Collegi territorialmente competenti con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o i relativi indirizzi e recapiti telefonici, chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili d'Italia, oppure chiedere alla stessa Amexbanca. In ogni caso· Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il ricorso all’ABF non pregiudica cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la possibilità per l’Esercizio banca, grazie all’assistenza di ricorrere all’autorità giudiziariaun conciliatore indipendente. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000.000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx · ad uno degli altri organismi di mediazione, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010specializzati in materia bancaria e finanziaria, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto iscritti nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariaGiustizia. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite Rimane comunque impregiudicato il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di del cliente a presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneEventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri possono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia IMA Italia Assistance S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteServizio Reclami, in via esclusivaXxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, il Foro di Roma20099 Sesto San Xxxxxxxx - Milano; fax: +00 00 00000000 - e-mail: xxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxx.xx. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni o in caso di legge e/o assenza di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontroriscontro della Compagnia nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx all’IVASS trasmettendo il reclamo via posta a IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx oppure a mezzo fax al numero 00.00.000.000/745 oppure anche via PEC all'indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando il modulo di cui al seguente link xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx In caso di mancato o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexparziale accoglimento del reclamo, l’esponente, oltre a rivolgersi all’IVASS, può ricorrere ai seguenti sistemi alternativi di risoluzione delle controversie prima di adire l’Autorità Giudiziaria. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di particolare potrà ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo ai seguenti sistemi alternativi: procedimento di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n.28 (e successive modifiche e integrazioni); in talune materie, finalizzata alla conciliazione delle comprese quelle inerenti le controversie con l’Amex relative insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; procedura di negoziazione assistita ai sensi del Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n. 162). A tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; procedura di arbitrato ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione che regolano il suo contratto. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.procedura FIN-NET accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx- net/.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusivaeventuali contestazioni relative al rapporto regolato dal contratto, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un Cliente può fare reclamo scritto inviandolo, per inoltrandolo al nostro Ufficio Reclami nelle seguenti modalità: - tramite posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - r all’indirizzo Total Leasing SpA – Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 Xxx Xxxxxx 00/X – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure 00000 Xxxxxxx; - tramite e-mail semplice o PEC all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx; - tramite fax Fax al n. 067220308numero 000 0000000; - tramite consegna manuale presso la nostra sede in Xxx Xxxxxx 00/X, Xxxxxxx. Qualora l’Esercizio L’intera gestione del reclamo e l’interazione con il personale di Total Leasing spa sarà a titolo gratuito. L’Ufficio Reclami risponderà entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non sia sarà soddisfatto ovvero o non riceva riscontroavrà ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure direttamente telefonando al numero 02 72424246 o inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica xxxxxx.xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, in alternativa chiedere presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexoppure direttamente presso i nostri uffici. In ogni caso, il ricorso all’ABF La decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario non pregiudica la possibilità per l’Esercizio impedisce al Cliente di ricorrere all’autorità giudiziariarivolgersi all'autorità giudiziaria ordinaria. InoltrePer rispettare le disposizioni in materia di mediazione obbligatoria previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010 n.28, prima di ricorrere all’autorità rivolgersi all'autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivareil Cliente e Total Leasing Spa devono effettuare il procedimento di mediazione, presso il quale condizione di procedibilità e pertanto ricorrere all'organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – - ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo dove è consultabile anche il relativo Regolamento. La condizione di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia procedibilità ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria decreto legislativo 4 marzo 2010 n.28 si intende attuata nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del il Cliente abbia esperito il procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariacui sopra presso l'ABF. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’ItaliaQueste disposizioni valgono anche per le controversie che dovessero sorgere anche tra Total Leasing Spa e gli eventuali garanti del cliente.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneil Delegante potrà rivolgersi all’Ufficio Reclami di Santander Consumer Bank S.p.A., esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un inviando reclamo scritto inviandoloa Santander Consumer Bank S.p.A., Ufficio Reclami - Servizio Clienti, Direzione Generale Xxxxx Xxxxxxx x’Xxxxxxx 00/X - 00000 Xxxxxx oppure al fax 000 000 00 000 o per posta ordinaria elettronica a xxxxxxx.xxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, posta elettronica certificata :reclami.san- xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Se il Delegante non sarà soddisfatto o anche tramite raccomandata a/rnon avrà ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, giudice potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario e Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF, il Delegante potrà consultare l’apposita Guida pratica relativa all’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie ex art. 128-bis del TUB (Arbitro Bancario Finanziario), oppure consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure chiedere presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexd’Italia. In ogni casoL’Istituto Mutuante è soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d'Italia, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltrecon sede in Xxx Xxxxxxxxx, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo00 - 00000 Xxxx. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5, comma 1, del D. Lgsd. lgs. 4 marzo 2010, n. 28/201028, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce co- stituisce condizione di procedibilità dell’azione di un’azione giudiziaria avente ad oggetto il presente Contratto, l’esperimento preventivo del procedimento dinanzi all’autorità giudiziariaall’Arbitrato Bancario Finanziario o dinnanzi ad un altro organismo cosi come individuato dal d. lgs. Alternativamente4 marzo 2010, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABFn. 28. Resta fermo quanto previsto dall’art. 5, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiacommi 3 e 4, del d. lgs. 4 marzo 2010, n. 28.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloalla banca, per posta ordinaria lettera raccomandata A/R o anche tramite raccomandata a/rper via telematica, ad American Express Payments Europe S.L.inviandolo all’Ufficio Reclami della Banca Popolare del Lazio- Xxx Xxxxxxx xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx, sede secondaria per l’Italia 0 – 00000 - Ufficio Reclami Xxxxxxxx (XX) – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 E-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx – 00000, Xxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xx , che risponderà provvederà a rispondere entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni 60 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 60 giorni, prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà giudice può rivolgersi all’Arbitro a: • Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amex. In ogni casod'Italia, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca Se sorge una controversia con la Banca/Intermediario, il ricorso all’ABF non pregiudica cliente puo’ attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la possibilità per l’Esercizio Banca/Intermediario, grazie all’assistenza di ricorrere all’autorità giudiziariaun conciliatore indipendente. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Per questo servizio è possibile rivolgersi a: • Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, telefono 06/674821, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente Consorzi Fidi (Confidi) I consorzi e le società che svolgono l’attività di garanzia collettiva dei fidi e cioè che utilizzano risorse provenienti in tutto o in parte dalla imprese socie per la controversiaprestazione mutualistica ed imprenditoriale di garanzie volte a favorire il finanziamento delle imprese socie da parte delle banche e degli altri soggetti operanti nel settore finanziario Imposta sostitutiva Imposta pari allo 0,25% (prima casa) della somma erogata in caso di acquisto, una procedura costruzione, ristrutturazione della prima abitazione e per altre finalità. In caso di mediazione ai sensi acquisto, costruzione e ristrutturazione dell’abitazione diversa dalla prima casa, si applica la percentuale pari al 2,00%. L’imposta sostitutiva prevista dall’articolo 17 del D. LgsDPR 29.09.1973, n.601, comprende anche le imposte di bollo, registro, ipotecarie e catastali e viene applicata in luogo delle stesse. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità Euribor Euro Interbank Offered Rate rilevato dall’EMMI – European Money Markets Istitutes - pubblicato sui principali quotidiani e settimanali di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiacarattere finanziario.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneI reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competentepresso la Direzione Generale, Xxx Xxxxx Xx 000,000, 00000 Xxxxx, tel 0771/5181, fax n. 0771/510532 o in via esclusivaxxx xxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx@xxxxxxx.xx, o consegnati allo sportello dove è intrattenuto il Foro di Romarapporto. Prima di adire l’autorità giudiziariaL’Ufficio Reclami risponde entro 60 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 60 giorni, l’Esercizio potrà può presentare un reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata ricorso a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia : - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà rivolgersi all’Arbitro Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili d’Italia, oppure chiedere alla stessa AmexBanca. In ogni caso, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il - Conciliatore Bancario Finanziario – BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – societarie, ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010-, nel luogo del giudice territorialmente competente per con sede in xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx x. 00, 00000 Xxxx, cui la controversiabanca aderisce, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui mettendo a disposizione la procedura di mediazione conciliazione per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, il cui regolamento è disponibile presso le filiali. La procedura è volta al tentativo di raggiungere un accordo tra i soggetti coinvolti nella controversia, i quali sono assistiti da un conciliatore neutrale, ossia da un professionista che aiuta le parti ad individuare un possibile accordo, e non dovesse avere esito positivosi conclude con un giudizio. Ai sensi Per attivare la procedura l’interessato presenta un’istanza di conciliazione al Conciliatore BancarioFinanziario – il cui modulo è disponibile anche sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx – versando un contributo di 30 euro per le spese di avvio del D. Lgsprocedimento. n. 28/2010L’istanza va inoltrata al seguente indirizzo: xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, l’esperimento 00, 00000 Xxxx. L’indennità relativa alle spese di conciliazione viene versata dalle parti al Conciliatore Bancario successivamente alla nomina del procedimento conciliatore ed al conseguente avvio della procedura. Detta indennità – che il Conciliatore Bancario provvede a corrispondere interamente al professionista che assiste le parti – è rapportata a specifici scaglioni relativi al valore della lite, come previsto dalla tabella allegata al regolamento. Il ricorso alla procedura di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo conciliazione non priva il Cliente, in caso di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamentemancato accordo, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha del diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiainvestire della controversia l’Autorità giudiziaria, ovvero, se ne ricorrono i presupposti, un arbitro o un collegio arbitrale.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il Cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloal Finanziatore, TIMFin S.p.A., anche per lettera raccomandata A/R a Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx x’Xxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx oppure al fax 000 000 00 000 o per posta ordinaria elettronica a xxxxxxx@xxxxxx.xx o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento del reclamo ovvero nei diversi termini previsti dalle disposizioni di legge e/o di regolamento vigenti per tempoposta elettronica certificata a xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica Finanziatore deve rispondere entro 60 (isessanta) attraverso la Posta Elettronica Certificata giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontrogiudice, potrà il Cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si potrà consultare l’apposita Guida pratica relativa all’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie ex art. 128bis del TUB (Arbitro Bancario Finanziario), oppure consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure chiedere presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexd’Italia, oppure chiedere direttamente al Finanziatore oppure agli intermediari e convenzionati di TIMFin S.p.A.. Il Finanziatore è soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d’Italia, con sede in xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx. In ogni casoAi sensi e per gli effetti dell’art. 5, il ricorso all’ABF non pregiudica la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltrecomma 1, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28/201028, nel luogo costituisce condizione di procedibilità di un’azione giudiziaria avente ad oggetto il presente Contratto, l’esperimento preventivo del giudice territorialmente competente per la controversiaprocedimento dinanzi l’Arbitrato Bancario Finanziario o dinanzi ad un altro organismo così come individuato dal D. Lgs. 4 marzo 2010, una procedura di mediazione ai sensi n. 28. Resta fermo quanto previsto dall’art. 5, commi 3 e 4, del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28/201028. Contratto di prestito personale a distanza n. CONTRATTO DI PRESTITO PERSONALE FIRME DEL CLIENTE E/O DEL COOBBLIGATO Il/i sottoscritto/i Cliente/Coobbligato afferma/affermano che tutto quanto dichiarato corrisponde a verità, finalizzata alla conciliazione ivi incluso quanto dichiarato nel Questionario ai sensi della normativa antiriciclaggio (D. Lgs. 231/2007), e dichiara/dichiarano di non aver mai subito protesti, decreti ingiuntivi o procedure esecutive, salva la facoltà per TIMFin di effettuare ogni accertamento utile in merito a questo Contratto, anche mediante verifica presso terzi della veridicità dei dati forniti, ivi compreso l’accertamento presso il datore di lavoro della sussistenza del rapporto di dipendenza. Il sottoscritto/i sottoscritti dichiara/dichiarano che è stata consegnata e ha/hanno preso visione di copia: (i) del Modello Informazioni europee di base sul credito ai consumatori in data , (ii) della Rilevazione dei tassi effettivi globali, (iii) di questo Contratto, (iv) dell’Informativa specifica relativa al trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito di Sistemi di Informazioni Creditizie nonché (v) dell'informativa sul trattamento dei dati personali. Dichiara/dichiarano di aver preso visione del Modello Informazioni europee di base sul credito ai consumatori riportato nel frontespizio del Contratto e delle Condizioni Generali, riportate in allegato a questo modulo, che formano parte integrante del presente Contratto e che accetta/accettano integralmente senza riserva alcuna. La Guida pratica all’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie con l’Amex relative al rapportoex art. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi 128bis del D. Lgs. n. 28/2010385/1993 (Arbitro Bancario Finanziario) e le ulteriori Guide pratiche sono a disposizione presso le filiali e gli Agenti della Capogruppo Santander Consumer Bank S.p.A. e presso gli intermediari finanziari convenzionati o al seguente indirizzo internet: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxxxxxx. Con la firma di questo Contratto, l’esperimento il sottoscritto/i sottoscritti dichiara/dichiarano di aver preso visione delle comunicazioni previste dalla vigente normativa in tema di trasparenza bancaria e che il Modello Informazioni Europee di Base sul credito ai consumatori riportato sul frontespizio è, per comune volere delle parti, parte integrante di questo Contratto. Il Cliente Il Coobbligato Il/I sottoscritto/i dichiara/no di approvare specificatamente per iscritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 C.C. c. 2 le seguenti clausole delle Condizioni Generali riportate in allegato a questo modulo: 3 (Obbligazioni del procedimento Cliente e del Coobbligato), 5 (Pagamenti – Riemissione dell’SDD - Diritto di mediazione ivi previsto dinanzi ricevere la tabella di ammortamento. In particolare, possibile variazione di importo/scadenza addebito SDD per eventi non riconducibili al Finanziatore), 6 (Ritardato pagamento. Interessi di mora), 7 Decadenza dal beneficio del termine e risoluzione del contratto), 9 (Imputazione dei pagamenti), 11 (Oneri e spese), 12 (Comunicazioni periodiche alla clientela), 13 (Determinazione e modifica delle condizioni), 14 (Foro competente e legge applicabile). Il Cliente Il Coobbligato Comunicazioni al Cliente/Coobbligato - Le comunicazioni periodiche di trasparenza saranno messe a un organismo disposizione del Cliente/Coobbligato gratuitamente attraverso l’accesso all’Area riservata sul sito internet del Finanziatore xxx.xxxxxx.xx. Se invece il Cliente vuole ricevere le comunicazioni periodiche di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione trasparenza a mezzo lettera, al costo di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente€ 1,00 (all’anno), tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite deve barrare la seguente casella I_I. In ogni momento del rapporto il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio Cliente ha il diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.cambiare la tecnica di comunicazione utilizzata. Il Cliente Il Coobbligato

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà Il cliente può presentare un reclamo scritto inviandoloalla banca, per posta ordinaria lettera raccomandata A/R o anche tramite raccomandata a/rper via telematica, ad American Express Payments Europe S.L.inviandolo all’Ufficio Reclami della Banca Popolare del Lazio - Via Martiri delle Fosse Ardeatine, sede secondaria per l’Italia 9 – 00000 - Ufficio Reclami Xxxxxxxx (XX) – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 xxxxxxx@xxxxxxx.xx – 00000, Xxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xx , che risponderà provvederà a rispondere entro 60 giorni. Per i servizi di pagamento la Banca deve rispondere entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo ovvero nei diversi reclamo. Se, in situazioni eccezionali, la Banca non può rispondere entro 15 giornate lavorative, invia al cliente una risposta interlocutoria, in cui indica in modo chiaro le ragioni del ritardo e specifica il termine entro il quale il cliente riceverà la risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giornate lavorative. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti dalle disposizioni previsti, prima di legge e/o di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata ricorrere al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro, potrà giudice può rivolgersi all’Arbitro a: • Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali Filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexd'Italia, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca. In ogni casoSe sorge una controversia con la Banca/Intermediario, il ricorso all’ABF non pregiudica cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la possibilità per l’Esercizio Banca/Intermediario, grazie all’assistenza di ricorrere all’autorità giudiziariaun conciliatore indipendente. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, presso il Per questo servizio è possibile rivolgersi a: • Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, telefono 06/674821, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi presso gli sportelli di Blu Banca. n. 28/2010Aliquota commissione di accordato (CMDF) Commissione di Messa a Disposizione Fondi, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto corrispettivo annuale omnicomprensivo pagato trimestralmente dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiacliente e calcolato sull’affidamento accordato.

Reclami. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazioneIl Cliente può contestare l’operato della Banca rivolgendosi all'U.S. Affari Legali e Societari della Banca, esecuzione e risoluzione dell’Accordo sarà competenteXxx Xxxxxx Xxxxxxxx n. 94 - 90139 Palermo, in via esclusivatel: 0000000000 - fax: 0000000000, il Foro di Romaemail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx , pec: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Esercizio potrà presentare un La Banca provvede a rispondere al reclamo scritto inviandolo, per posta ordinaria o anche tramite raccomandata a/r, ad American Express Payments Europe S.L., sede secondaria per l’Italia - Ufficio Reclami – Viale Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15 – 00000, Xxxx, che risponderà del Cliente entro 60 (sessanta) giorni dalla ricezione del reclamo. Entro 15 (quindici) Xxxxxx Xxxxxxxxxx dal ricevimento giornate operative nel caso di reclami aventi ad oggetto i servizi di pagamento, in situazioni eccezionali, se la Banca non può rispondere entro 15 giornate operative per motivi indipendenti dalla sua volontà, è tenuta a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo ovvero nei diversi e specificando il termine entro il quale l’utente di servizi di pagamento otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta definitiva non supera le 35 giornate operative. In caso di risposta insoddisfacente, o fornita oltre i termini previsti dalle disposizioni suddetti, il Cliente, prima di legge e/o ricorrere al giudice può rivolgersi: - se la controversia non supera il valore di regolamento vigenti per tempo. Il reclamo potrà essere presentato anche per via telematica (i) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx (iii) oppure tramite fax al n. 067220308. Qualora l’Esercizio non sia soddisfatto ovvero non riceva riscontro200.000,00 Euro, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili Finanziario, utilizzando la modulistica disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali della Banca d’Italia ovvero richiedibili alla stessa Amexla Banca. In ogni casoPer maggiori indicazioni, il ricorso all’ABF non pregiudica Cliente può consultare la possibilità per l’Esercizio di ricorrere all’autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Esercizio può – singolarmente o in forma congiunta con l’Amex – attivare, “Guida Pratica-Conoscere l’arbitro bancario e finanziario e capire come tutelare i propri diritti” disponibile presso il tutte le Dipendenze e sul sito internet della Banca; - al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente Giustizia) per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con l’Amex relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento l’attivazione del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a che consiste nel tentativo di raggiungere un organismo accordo con la Banca, grazie all’assistenza di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariaun conciliatore indipendente, utilizzando la modulistica disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite Resta comunque fermo il ricorso all’ABF, di cui alla precedente lettera c. L’Esercizio ha diritto del Cliente di presentare esposti alla Banca d’Italiad’Italia o di fare ricorso all’Autorità Giudiziaria.