Common use of Risoluzione Clause in Contracts

Risoluzione. In caso di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia o di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo incendio, furto o danni da Kasko, per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - rottura cristalli o per danni provocati da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabileatto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6925,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia o di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Clienti che acquistano un pacchetto viaggio del Contraente e vogliono tutelare il patrimonio in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso annullamento del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessoviaggio. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare:  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa;  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alla persona fisica o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine giuridica che abbia acquistato il veicolo oggetto della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - grazie ad un finanziamento erogato dalla Contraente e che desideri tutelare questi ed il proprio patrimonio da parte della Compagniaeventuali danni da incendio, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia furto o eventi (atmosferici e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilesociopolitici). - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6944,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistri, includendo una descrizione dettagliata degli eventi, il numero della polizza o del sinistro in questione e in generale riguardanti la mancata osservanzaqualsiasi informazione che possa aiutare a identificare il contraente o l’assicurato (come codice fiscale, sia nome, cognome, contatti, ecc.), scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Per ciascuna mensilità da corrispondere con “mandato SDD” saranno esperiti al più due tentativi di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successivaaddebito, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato mancato buon fine anche del secondo tentativo la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente resta sospesa dalla ore 24 del 30° giorno successivo alla scadenza insoluta e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine l’addebito SDD è sospeso. Il Contraente dovrà, quindi, recarsi in Agenzia per il pagamento delle rate insolute, la riattivazione della copertura non comporterà alcun obbligo assicurativa e del pagamento premi per la Compagnia le successive rate ai sensi e per gli effetti dell’art. 1901 Codice Civile. Decorsi 6 mesi dalla scadenza senza che il Contraente abbia provveduto al pagamento il contratto è risoluto di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessodiritto. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e Il Modulo Rimborso Spese Mediche Odontoiatriche è rivolto ai soggetti di età inferiore compresa tra 18 e 60 anni che desiderano un rimborso forfettario per le spese odontoiatriche subite a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabileseguito di infortunio o malattia. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per questo prodotto è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6925% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri devono essere inoltrati per iscritto a Groupama Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami – Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa 385 - 00144 Roma - fax: +39 06 80210.979 - E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Il termine di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme risposta massimo ai reclami è di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamoquarantacinque giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie - E’ prevista la possibilità di far ricorso all’arbitrato (collegio di 3 medici) per la risoluzione di eventuali controversie sulla indennizzabilità o quantificazione del danno. Il luogo di svolgimento dell’arbitrato è la città sede di istituto di medicina legale più vicina all’assicurato, fatte salve eventuali norme contrattuali più favorevoli. Xxxxxxxx parte sostiene i propri costi e contribuisce per la metà alle spese e competenze del terzo arbitro. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo direttamente al sistema estero competente ossia quello del Paese in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx) attivando la procedura FIN - NET oppure direttamente all’ IVASS, che provvederà lei stessa all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniareclamante. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia- In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Resta salva la facoltà dell’esponente di adire l’Autorità Giudiziaria anche per questioni diverse da quelle indicate.

Risoluzione. In caso Se il Contraente non paga i premi o le rate di disdetta premio successivi, l’assicurazione resta sospesa, a parziale deroga di quanto previsto dall’art. 1901 X.X., xxxxx xxx 00 xxx xxxxxxxxxx giorno dopo quello della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. scadenza e AXA France Vie riprende vigore dalle ore 24 del giorno del pagamento, ferme le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successivasuccessive scadenze e il diritto della Società al pagamento dei premi scaduti. Trascorso il termine di 30 giorni di cui sopra, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo casola Società ha diritto di dichiarare, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima la risoluzione del contratto, fermo il diritto ai premi scaduti nonché di ogni richiederne l’esecuzione. Decorsi 6 mesi dalla scadenza sia alla senza che il Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia abbia provveduto al pagamento della rata arretrata e la Società abbia agito il contratto è risoluto di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilediritto. - costi Qualora la Società abbia assicurato soggetti affetti da dipendenza da sostanze psicoattive (alcol - stupefacenti - psicofarmaci) o da AIDS (sindrome da immunodeficienza acquisita) o dalle sindromi organiche cerebrali consistenti in schizofrenia o forme maniaco-depressive o stati paranoidi, resta inteso che, al manifestarsi di intermediazione tali condizioni nel corso del contratto, l’assicurazione cessa contestualmente. Benessere Impresa è rivolto alle piccole e medie Imprese che volontariamente o in forza di contratto collettivo o accordo negoziale vogliono assicurare il proprio capitale umano (categorie o sottocategorie omogenee di lavoratori, di diverso ordine e grado) per poter accrescerne il benessere attraverso opportune garanzie sanitarie, integrative o duplicative delle prestazioni del SSN. Se i suddetti accordi lo prevedono sono assicurabili, a scelta dell’Impresa, da operarsi prima dell’emissione della polizza, anche i componenti del nucleo familiare del lavoratore. La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per questo prodotto è pari al 64,46% 14%. Limitatamente alla rata alla firma è stata prevista la possibilità per l’intermediario di poter di aggiungere per la laboriosità amministrativa un diritto di emissione per ciascun lavoratore/nucleo assicurato il cui importo è variabile in funzione del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese numero complessivo degli stessi e oscilla da un minimo di gestione sono in media pari al 12,69% 0 a un massimo di 10€. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri devono essere inoltrati per iscritto a Groupama Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami – Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa 385 - 00144 Roma - fax: +39 06 80210.979 - E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Il termine di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme risposta massimo ai reclami è di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamoquarantacinque giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie - E’ prevista la possibilità di far ricorso all’arbitrato (collegio di 3 medici) per la risoluzione di eventuali controversie sulla indennizzabilità o quantificazione del danno. Il luogo di svolgimento dell’arbitrato è la città sede di istituto di medicina legale più vicina all’assicurato, fatte salve eventuali norme contrattuali più favorevoli. Xxxxxxxx parte sostiene i propri costi e contribuisce per la metà alle spese e competenze del terzo arbitro. − Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo direttamente al sistema estero competente ossia quello del Paese in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx) attivando la procedura FIN - NET oppure direttamente all’ IVASS, che provvederà lei stessa all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniareclamante. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia− In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Resta salva la facoltà dell’esponente di adire l’Autorità Giudiziaria anche per questioni diverse da quelle indicate.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alla persona fisica o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine giuridica che abbia acquistato il veicolo oggetto della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - grazie ad un finanziamento erogato dalla Contraente e che desideri tutelare questi ed il proprio patrimonio da parte della Compagniaeventuali danni da incendio, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia furto o eventi (atmosferici e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilesociopolitici). - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6944,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistri, includendo una descrizione dettagliata degli eventi, il numero della polizza o del sinistro in questione e in generale riguardanti la mancata osservanzaqualsiasi informazione che possa aiutare a identificare il contraente o l’assicurato (come codice fiscale, sia nome, cognome, contatti, ecc.), scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. Nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx .

Risoluzione. In caso Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni Il prodotto è rivolto alle piccole e medie imprese che operano nei seguenti settori: • commercio al dettaglio • commercio all’ingrosso • commercio di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. veicoli • ristorazione • aziende manifatturiere • servizi • edilizia che impiegano un numero di addetti non superiore a 5 e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide che generano un fatturato annuo fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettatea 4 milioni di euro. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per la commercializzazione del Prodotto in oggetto è pari al 64,4625% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o possono essere presentati con le seguenti modalità: • Con lettera inviata ad Allianz S.p.A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – Xxxxxx Xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxx; • tramite il sito internet dell’Impresa – xxx.xxxxxxx.xx - accedendo alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà sezione Reclami. L’Impresa è tenuta a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. DIPA-953-ed.29102022 Pag 6 di 7 Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari bancari e dei broker e loro dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’impresa, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. Si ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa con copia del reclamo già inoltrato all’ Impresa e con copia del relativo riscontro, qualora pervenuto da parte dell’ Impresa. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile sul sito xxx.xxxxx.xx, alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, nonché sul sito dell’ Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: - nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo trattato presentato all’Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaSi ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria.

Risoluzione. Se non sono state versate almeno due intere annualità di premio, trascorsi 12 mesi dalla prima rata di premio non versata il contratto si risolve ed i premi versati sono acquisiti dalla Compagnia, e la copertura complementare si estingue; se al momento dell’interruzione risultano uno o più versamenti aggiuntivi liberi precedentemente effettuati, il contratto resta in vigore per quest’ultima sola componente assicurativa. Sono previsti riscatti e riduzioni? 🗷 SI 🞏 NO Valore di riscatto e riduzione Riscatti e Riduzioni sono previsti per l’assicurazione principale, purché siano state versate almeno due intere annualità di premio e siano trascorsi due anni dalla decorrenza del contratto (per gli eventuali versamenti aggiuntivi sia passato un anno dalla singola decorrenza) e l’Assicurato sia in vita. Riscatto totale L’importo di riscatto totale è pari al valore del contratto alla data di richiesta dato dal controvalore delle quote del Fondo Interno detenute in vigore alla data di disinvestimento. Al valore di sopra vanno decurtati gli eventuali costi di disinvestimento. Il riscatto totale estingue il contratto. Riscatto Parziale E’ possibile effettuare il riscatto parziale solo 3 volte nel xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx xxxxx xx xxxxxxxxxx xxx xxxxx e per una percentuale massima, per riscatto, pari al 25% del valore di riscatto alla data di richiesta. L’importo del valore di riscatto parziale è ottenuto disinvestendo proporzionalmente tra le componenti del Fondo Interno Nobis Invest, rispettando le percentuali esistenti sul Contratto al momento dell’esecuzione dell’operazione ed applicando gli eventuali costi di disinvestimento. Il valore di riscatto, per via dei costi, delle eventuali commissioni di disinvestimento e dell’andamento dei mercati, può risultare inferiore ai premi versati. Riduzione L’interruzione del piano di versamento dei premi programmati, dopo aver versato due intere annualità di premio e trascorsi due anni, il contratto rimane in vigore per un capitale ricalcolato come di seguito: si determina l’ammontare del costo di disinvestimento del piano di accumulo pari al 5,5% moltiplicato per la differenza tra il numero dei premi annui stabiliti nel piano e quelli effettivamente versati moltiplicato per l’importo della prima intera annualità di premio; si procede a disinvestire l’importo del costo di disinvestimento di sopra, rispettando le percentuali esistenti sul Contratto al momento dell’esecuzione dell’operazione di riduzione. In seguito alla riduzione del contratto la copertura facoltativa di Esonero del pagamento premi in caso di disdetta invalidità totale e permanente si estingue. Riattivazione Entro 12 mesi dalla data della polizza tra Volkswagen Financial Services prima rata di premio non pagata il Contraente ha il diritto di ripristinare la piena validità del Contratto versando tutti i premi non pagati senza alcuna penalizzazione. Richiesta di informazioni Per informazioni, chiarimenti o comunicazioni relative al presente contratto, il Contraente/Beneficiario può rivolgersi: - all'intermediario incaricato della gestione del contratto; - a Nobis Vita S.p.A. . xxxxx Xxxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxx Xxxxxxx XX - Tel 000 0000 000 (dal lunedì al giovedi dalle 8,30 alle 17,30 - venerdì dalle 8,30 alle 13,00) e-mail xxxx.xxxx@xxxxx.xx Opportunity Plan è rivolto ad investitori al dettaglio, persone fisiche e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successivagiuridiche, alla quale che presentano esigenze assicurative con obiettivi di investimento almeno nel medio lungo periodo. Il prodotto è rivolto a clienti che abbiano un profilo di rischio MEDIO disposti a tollerare perdite del valore dell'investimento e che abbiano almeno una conoscenza media degli strumenti finanziari oppure un'esperienza su prodotti di investimento a capitale variabile (compresi quelli di previdenza integrativa). I limiti assuntivi prevedono un'età minima dell'assicurato posta a 18 anni ed un'età massima all'ingresso di 65 anni e sei mesi e che al termine del piano dei versamenti dei premi non abbiano più di 75 anni e sei mesi di età. I medesimi limiti si intenderanno automaticamente disdettateapplicano ai Contraenti. La copertura complementare è invece rivolta ad assicurati che abbiano un'età compresa tra 18 e 55 anni e sei mesi e che al termine del piano di versamento dei premi non abbino più di 65 anni e sei mesi. A chi è rivolto questo prodotto? Per l’informativa dettagliata sui costi fare riferimento alle indicazioni del KID. In questo casoaggiunta rispetto alle informazioni del KID, sarà cura sono previsti i seguenti costi a carico del Contraente informare gli assicurati Contraente: - Diritto fisso di emissione: € 2,00 - Costi di riscatto: Al valore di riscatto, solo se richiesto prima della conclusione del mancato rinnovo delle singole coperturepiano di versamento dei premi programmati, è applicato un onere per commissioni di disinvestimento pari ad una aliquota del 5,50% moltiplicata per la differenza tra il numero dei premi stabiliti nel piano e quelli effettivamente pagati: si moltiplica l’aliquota così determinata per l’importo complessivo del primo premio annuo. In caso Il riscatto totale o parziale dei versamenti aggiuntivi liberi, previsto dopo almeno un anno dalla data di trasferimento della residenza dell’Assicurato al decorrenza di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo versamento di premio, prevede l’applicazione di un costo fisso pari ad €20,00 - Costi per la Compagnia switch: Gli switch prevedono un costo di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non € 20,00 l’uno (il primo switch richiesto nell'anno assicurativo è frazionabilegratuito). - costi Costi di intermediazione La quota intermediazione: Quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario con riferimento all’intero flusso commissionale: 40% Quali costi devo sostenere? Quali sono i rischi e qual è pari il potenziale rendimento? Il capitale in Quote è collegato al 64,46% valore delle quote del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaFondo Interno Nobis Invest.

Risoluzione. In caso Non sono previste clausole convenzionali di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone risoluzione Questo prodotto è rivolto ai viaggiatori residenti in Italia e che compiono un viaggio o più viaggi per un periodo massimo di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% 365 giorni COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri dovranno essere formulati per iscritto all’assicuratore ed indirizzati a: AIG Europe S.A. ‐ Rappresentanza Generale per l’Italia Servizio Reclami Xxx xxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx ‐ Fax 00 00 00 000 e‐mail: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxx Sarà cura della Compagnia informare il reclamante dell’avvenuta ricezione e della presa in carico del reclamo, entro 5 giorni dalla ricezione dello stesso. La Compagnia comunicherà gli esiti del reclamo al reclamante il prima possibile, e in generale riguardanti la mancata osservanzacomunque entro il termine massimo di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. Per i reclami che hanno come oggetto il comportamento degli agenti (iscritti sez. A e sez.F del RUI) e dei loro dipendenti o collaboratori, sia da parte dell’impresa il termine di assicurazione che degli intermediaririscontro di 45 giorni potrà essere sospeso fino ad un massimo di 15 giorni, al fine di garantire il contradditorio con l’intermediario interessato All’IVASS All’IVASS vanno indirizzati i reclami: ‐ aventi ad oggetto l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e Assicurazioni Private, delle relative norme di attuazioneattuazione e del Codice del Consumo (relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore), deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313da parte delle compagnie di assicurazione e di riassicurazione, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In degli intermediari e dei periti assicurativi; ‐ in caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASStardiva ad un reclamo indirizzato a AIG I reclami devono essere inoltrati per iscritto a: IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure Per la presentazione dei reclami ad IVASS può essere utilizzato il modello presente sul sito dell’Istituto di Vigilanza nella sezione relativa ai Reclami, accessibile anche tramite il link presente sul sito xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxx.xxxx. Poiché AIG Europe S.A. è una società di assicurazioni con sede legale in Lussemburgo, oltre alla procedura di reclami di cui sopra, è possibile avere accesso agli organismi di mediazione lussemburghesi per qualsiasi reclamo che possa riferirsi a questa Polizza. I recapiti degli organismi di mediazione lussemburghesi sono disponibili sul sito web di AIG Europe S.A.: xxxx://xxx.xxx.xx/ PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98). La mediazione costituisce condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile relativa ad una controversia attinente ai contratti assicurativi (ad esclusione delle controversie relative al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato alla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie L’arbitrato, disciplinato dagli artt. 806 e ss. del c.p.c., è attivabile o in virtù di una clausola compromissoria, se prevista all’interno del contratto (nelle condizioni generali), o attraverso la stipulazione del c.d. compromesso, un accordo volto ad attribuire agli arbitri il potere di decidere la controversia. Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente ‐ individuabile al sito xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx‐net ‐ e chiedendo l’attivazione della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.procedura FIN‐NET

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura risolvere il contratto Clienti che acquistano un biglietto aereo del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso e vogliono tutelarsi per problemi di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o salute durante il viaggio e tutelare il patrimonio in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso annullamento del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilevolo. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6925,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile rivolgersi a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Risoluzione. In caso Non prevista. Il prodotto è rivolto alle imprese edili per i rischi connessi alla costruzione di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettateopere. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario dall'intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa a € All'impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale contrattuale, un servizio assicurativo o alla la gestione dei sinistrisinistri devono essere inoltrati per iscritto a Sara Assicurazioni Spa - Direzione Affari Legali e Societari – Funzione Reclami- Xxx Xx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento 00 -00000 Xxxx – Xxxxxx - Fax 00.0000000 - e-mail: xxxx.xxxxxxx@xxxx.xx. I reclami possono essere inoltrati anche compilando il form presente nella apposita sezione dedicata ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà reclami nel sito della Compagnia xxx.xxxx.xx. L'impresa dovrà fornire un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In All'IVASS Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di esito insoddisfacente assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni ovvero in caso di reclami non riguardanti il contratto, un servizio assicurativo o risposta tardivala gestione di un sinistro, è possibile ma relativi alla mancata osservanza di altre disposizioni del Codice delle assicurazioni (D.Lgs.209/2005) e delle relative norme di attuazione, potrà rivolgersi all’IVASS, per iscritto all'IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, Xxxx – fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: 00.00.000.000 o 00.00.000.000 - xxxxx@xxx.xxxxx.xx; (sul sito xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaè reperibile un apposito modello).

Risoluzione. In caso Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. E’ una polizza collettiva ad adesione facoltativa di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services ramo danni stipulata da Unicredit S.p.A., in qualità di Contraente, in nome e per conto dei propri clienti, ed è dedicata a persone fisiche, titolari di un conto corrente presso UniCredit S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino appartenenti alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettatecategoria professionale “Lavoratore Dipendente Privato”. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole copertureEd. In caso 03/2021 - Mod.BU3511/01 Pag. 5 di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta6 Costi compresi nel Premio: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia Costi amministrativi e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota gestione della Compagnia 2,90% Quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6940% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami aventi a oggetto la gestione del rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto a: - Posta (anche raccomandata a.r.) UnipolSai Assicurazioni S.p.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti Via della Unione Europea n. 3/B, 20097 San Xxxxxx Xxxxxxxx (MI) - Fax 00.00000000 - E-mail xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Per poter dare seguito alla richiesta nel reclamo dovranno essere necessariamente indicati nome, cognome e codice fiscale dell’Assicurato, specificando per iscritto le ragioni dei fatti invocati. I reclami relativi al rapporto contrattuale o comportamento degli intermediari iscritti alla gestione dei sinistrisezione D (Banche, Intermediari Finanziari ex art. 107 del TUB, SIM e in generale riguardanti la mancata osservanzaPoste Italiane - Divisione servizi di banco posta) del Registro Unico Intermediari, sia devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da parte dell’impresa esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamogiorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax Xxxx Fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx xxxxx@xxx.xxxxx.xx, info su xxx.xxxxx.xx Mediazione Interpellando un Organismo di mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia , consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (legge 9/8/2013 n. 98). Info suNegoziazione assistita Tramite richiesta dal proprio avvocato all’impresa Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaNon previsti Ed. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution 03/2021 - Mod.BU3511/01 Pag. 6 di 6 Modello 2588/06 – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaEd. 06/2020 Documento redatto in conformità alle Linee guida del Tavolo tecnico sulla semplificazione dei contratti.

Risoluzione. In caso Non è prevista la facoltà dell’Assicurato di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services risolvere il Contratto sospendendo il pagamento dei premi Si tratta di Polizza collettiva ad adesione facoltativa stipulata da Unicredit S.p.A, in qualità di Contraente, in nome e per conto dei propri clienti, e dedicata a persone fisiche, titolari di un conto corrente presso UniCredit S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino appartenenti alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettatecategoria professionale “Lavoratore Dipendente Privato”. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato È rivolta a tutti coloro che intendono assicurare ai loro cari un sostegno economico per far fronte agli impegni finanziari legati al di fuori dell’Italia o prestito in caso di morte dell’Assicurato eventi imprevisti quali l’eventuale loro Decesso, la copertura relativa sopraggiunta Invalidità Permanente Totale da Infortunio o Malattia o la Perdita d’Impiego Involontaria. Il soggetto Assicurato, alla data di stipula del Prestito Personale, deve avere un’età compresa tra 18 compiuti e 70 anni non compiuti, mentre l’età a scadenza non superiore a 75 anni. Sono previsti riscatti o riduzioni?  SI NO Valori di riscatto e riduzione - Richiesta di informazioni - - Il presente Contratto non è soggetto ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente alcuna spesa di emissione. I Costi complessivi trattenuti dalle rispettive Compagnie, a titolo di spesa di acquisizione, costi amministrativi e l’eventuale incasso di gestione del Premio successivamente al termine Contratto di Assicurazione, già inclusi nei tassi di premio e comprensivi della copertura non comporterà alcun obbligo quota retrocessa all’Intermediario: per la Compagnia Polizza Ramo Vita sono pari al 57,00% del premio (su tale premio non sono previste imposte); per la Polizza Xxxx Xxxxx sono pari al 2,90% del premio imponibile (al netto delle imposte di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessolegge). Qualora l’Assicurato debba sottoporsi a visita medica, fornendo alle Compagnie il Rapporto Visita Medica richiesto, per certificare l’effettivo stato di salute, il costo di tali accertamenti sanitari potrà variare in considerazione della struttura Sanitaria prescelta dall’Assicurato stesso e sarà interamente a carico dell’Assicurato che sottoscrive le Polizze. In ogni caso l’Assicurato può chiedere di disdetta: - da parte della Compagniaessere sottoposto a visita medica per certificare l’effettivo stato di salute, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore costi a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabileproprio carico. - costi Costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario Intermediazione L’importo percepito dall’intermediario a titolo di provvigione relativamente: alla Polizza Ramo Vita è pari al 64,4649,50% del premio; alla Polizza Xxxx Xxxxx è pari al 49,00% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaimponibile.

Risoluzione. In caso Per ciascuna mensilità da corrispondere con “mandato SDD” saranno esperiti al più due tentativi di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successivaaddebito, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato mancato buon fine anche del secondo tentativo la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente resta sospesa dalla ore 24 del 30° giorno successivo alla scadenza insoluta e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine l’addebito SDD è sospeso. Il Contraente dovrà, quindi, recarsi in Agenzia per il pagamento delle rate insolute, la riattivazione della copertura non comporterà alcun obbligo assicurativa e del pagamento premi per la Compagnia le successive rate ai sensi e per gli effetti dell’art. 1901 Codice Civile. Decorsi 6 mesi dalla scadenza senza che il Contraente abbia provveduto al pagamento il contratto è risoluto di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessodiritto. In caso di disdetta: - Il modulo Indennità Giornaliera da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e Ricovero per Infortunio è rivolto ai soggetti di età inferiore compresa tra i 18 e i 60 anni che desiderano avere a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabiledisposizione una diaria giornaliera per fronteggiare le spese o i mancati guadagni a seguito di infortunio. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per questo prodotto è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6925% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri devono essere inoltrati per iscritto a Groupama Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami – Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa 385 - 00144 Roma - fax: +39 06 80210.979 - E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Il termine di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme risposta massimo ai reclami è di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamoquarantacinque giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie − E’ prevista la possibilità di far ricorso all’arbitrato (collegio di 3 medici) per la risoluzione di eventuali controversie sulla indennizzabilità o quantificazione del danno. Il luogo di svolgimento dell’arbitrato è la città sede di istituto di medicina legale più vicina all’assicurato, fatte salve eventuali norme contrattuali più favorevoli. Xxxxxxxx parte sostiene i propri costi e contribuisce per la metà alle spese e competenze del terzo arbitro. − Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo direttamente al sistema estero competente ossia quello del Paese in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx) attivando la procedura FIN - NET oppure direttamente all’ IVASS, che provvederà lei stessa all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniareclamante. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia− In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Resta salva la facoltà dell’esponente di adire l’Autorità Giudiziaria anche per questioni diverse da quelle indicate.

Risoluzione. In caso Se le prestazioni dedotte in contratto non saranno adempiute nel rispetto del medesimo, il Comune avrà la facoltà di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla fissare un termine entro il quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o l’esecutore dovrà conformarsi alle condizioni previste nell’offerta; in caso di morte dell’Assicurato mancato rispetto del termine assegnato, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1454 c.c., salvo in ogni caso il risarcimento del danno. E' causa di risoluzione del contratto la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - violazione da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima dell'appaltatore e dei suoi dipendenti e/o collaboratori a qualsiasi titolo degli obblighi di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia comportamento di cui al codice di comportamento dei dipendenti pubblici nazionale e di età inferiore cui al Codice di comportamento del Comune di Vicenza, per quanto compatibili, codici che – pur non venendo materialmente allegati al presente contratto – sono consultabile al seguente link xxxx://xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxx/00000- regolamentocodicecomportamento.pdf e xxxx://xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxx/000000- codicecomportamento.pdf. Costituisce altresì causa di risoluzione del presente contratto la violazione dell'obbligo di cui all'art. 53 comma D.Lgs. 165/2001, a 75 norma del quale “I dipendenti che, negli ultimi tre anni Il premio viene versato di servizio, hanno esercitato poteri autoritativi o negoziali per conto delle pubbliche amministrazioni di cui all'articolo 1, comma 2, non possono svolgere, nei tre anni successivi alla cessazione del rapporto di pubblico impiego, attività lavorativa o professionale presso i soggetti privati destinatari dell'attività della pubblica amministrazione svolta attraverso i medesimi poteri. I contratti conclusi e gli incarichi conferiti in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione violazione di quanto previsto dal presente comma sono nulli ed è fatto divieto ai soggetti privati che li hanno conclusi o conferiti di contrattare con le pubbliche amministrazioni per i successivi tre anni con obbligo di restituzione dei compensi eventualmente percepiti e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaaccertati ad essi riferiti”.

Risoluzione. In caso di disdetta Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Il prodotto è rivolto a persone fisiche e/o giuridiche che vogliano assicurare le unità immobiliari adibite ad abitazione civile, ad ufficio, a studio professionale o ad attività commerciali in percentuale non superiore 20% della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successivasuperficie complessiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettateed il loro contenuto, contro il rischio terremoto. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - lordo a carico del contraente comprende costi di intermediazione La così composti: - una quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,4616% circa del premio lordo costituisce le provvigioni dell’intermediario per il tramite del quale il contratto di assicurazione è stipulato - una quota pari a circa il 11% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% costituisce il compenso del “manufacturer de facto” COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx assicuratori possono essere indirizzati i reclami relativi al aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto o alla della gestione dei sinistri. i reclami possono essere inoltrati - utilizzando il modulo disponibile sul sito di ivass (xxx.xxxxx.xx) - per iscritto a: - Great Lakes Insurance SE Rappresentanza Generale per l’Italia c/o F2A S.r.l. Xxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx - Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): 00000000000XX@xxxxxxxxx.xx - Great Lakes Insurance SE Xxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxx All’attenzione del Compliance Officer. I reclami devono contenere i seguenti dati: nome, cognome e in generale riguardanti la mancata osservanzadomicilio del reclamante, sia da parte dell’impresa con eventuale recapito telefonico, denominazione degli assicuratori, dell’intermediario o dei soggetti di assicurazione cui si lamenta l’operato, breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Gli assicuratori, ricevuto il reclamo devono fornire riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento del reclamo, all'indirizzo fornito dal reclamante. I reclami possono essere trasmessi anche agli intermediari assicurativi e agli intermediari iscritti nell’elenco annesso aventi ad oggetto il loro comportamento, incluso quello dei loro dipendenti e/o collaboratori. Gli indirizzi di tali soggetti sono reperibili sul sito dell’IVASS (xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/XxxxXxxxxxxx/ e xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/XxxxXxxxxxxx/XxxxxxXX.xxxxx). Gli intermediari iscritti nelle sezioni B, D del RUI e nell’elenco annesso, ricevuto il reclamo devono fornire riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento del reclamo, all'indirizzo fornito dal reclamante. Gli intermediari iscritti nella sezione A del RUI ricevuto il reclamo devono trasmetterlo senza ritardo agli assicuratori che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà dovranno fornire riscontro al reclamante entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del reclamo, all'indirizzo fornito dal reclamante. Tale termine è sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni per le integrazioni istruttorie necessarie per reperire ogni informazione ritenuta utile e pertinente per la gestione del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, all’IVASS - utilizzando il modulo disponibile sul sito di IVASS (xxx.xxxxx.xx) - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 xxx.xxxxx.xx. I reclami che possono essere indirizzati all'IVASS possono essere indirizzati all'autorità di vigilanza dello stato di origine degli assicuratori e degli intermediari iscritti nell’elenco annesso, secondo le modalità previste da detta autorità. L’autorità di vigilanza dello stato di origine degli assicuratori è Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin): - Xxxxxxxxxxxxxxx Xxx. 000, 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaXxxx Xxxxxxxx - Tel: 0000 (0)000 0000-0; - Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx ; - Sito internet: xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettateNon vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa Il prodotto è dedicato alle Imprese con fatturato superiore ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione Euro 4.000.000,00 La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per la commercializzazione del Prodotto in oggetto è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6926% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All’Impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o possono essere presentati con le seguenti modalità:  Con lettera inviata ad Allianz S.p.A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – Xxxxxx Xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxx;  tramite il sito internet dell’Impresa – xxx.xxxxxxx.xx - accedendo alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà sezione Reclami. L’Impresa è tenuta a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari bancari e dei broker e loro dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’impresa, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. Si ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa con copia del reclamo già inoltrato all’ Impresa e con copia del relativo riscontro, qualora pervenuto da parte dell’Impresa. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile sul sito xxx.xxxxx.xx, alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, nonché sul sito dell’Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: -nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; -individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; -breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; -copia del reclamo trattato presentato all’ Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaSi ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettaterisoluzione. In questo caso, sarà cura Clienti che acquistano un pacchetto viaggio del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato e la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso e vogliono tutelarsi dai rischi causati dal Covid-19, quando questa situazione li obbliga a prolungare il viaggio, oppure impedisca di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima partire per il viaggio o di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% concluderlo COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Per ciascuna mensilità da corrispondere con “mandato SDD” saranno esperiti al più due tentativi di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successivaaddebito, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato mancato buon fine anche del secondo tentativo la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente resta sospesa dalla ore 24 del 30° giorno successivo alla scadenza insoluta e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine l’addebito SDD è sospeso. Il Contraente dovrà, quindi, recarsi in Agenzia per il pagamento delle rate insolute, la riattivazione della copertura non comporterà alcun obbligo assicurativa e del pagamento premi per la Compagnia le successive rate ai sensi e per gli effetti dell’art. 1901 Codice Civile. Decorsi 6 mesi dalla scadenza senza che il Contraente abbia provveduto al pagamento il contratto è risoluto di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessodiritto. In caso di disdetta: - Il Modulo Invalidità Permanente da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e Malattia è rivolto ai soggetti di età inferiore compresa tra i 18 e i 60 anni che desiderano avere a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabiledisposizione una somma economica per fronteggiare la perdita di capacità lavorativa generica conseguente all’invalidità permanente subita. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per questo prodotto è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6925% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri devono essere inoltrati per iscritto a Groupama Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami – Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa 385 - 00144 Roma - fax: +39 06 80210.979 - E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Il termine di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme risposta massimo ai reclami è di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamoquarantacinque giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie − E’ prevista la possibilità di far ricorso all’arbitrato (collegio di 3 medici) per la risoluzione di eventuali controversie sulla indennizzabilità o quantificazione del danno. Il luogo di svolgimento dell’arbitrato è la città sede di istituto di medicina legale più vicina all’assicurato, fatte salve eventuali norme contrattuali più favorevoli. Xxxxxxxx parte sostiene i propri costi e contribuisce per la metà alle spese e competenze del terzo arbitro. − Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo direttamente al sistema estero competente ossia quello del Paese in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx) attivando la procedura FIN - NET oppure direttamente all’ IVASS, che provvederà lei stessa all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniareclamante. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia− In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Resta salva la facoltà dell’esponente di adire l’Autorità Giudiziaria anche per questioni diverse da quelle indicate.

Risoluzione. In caso Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. E’ una polizza collettiva ad adesione facoltativa di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services ramo danni stipulata da Unicredit S.p.A., in qualità di Contraente, in nome e per conto dei propri clienti, ed è dedicata a persone fisiche, titolari di un conto corrente presso UniCredit S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino appartenenti alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettatecategoria professionale “Lavoratore Dipendente Privato”. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole copertureDIP Aggiuntivo Danni - Denaro Protetto Gold - Bu2588/05 - Ed. In caso 11/2019 Pag. 5 di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta6 Costi compresi nel Premio: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia Costi amministrativi e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota gestione della Compagnia 2,90% Quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6940% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami aventi a oggetto la gestione del rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto a: - Via della Unione Europea n. 3/B, 00000 Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx (MI) Fax 00.00000000; e-mail xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx - Per poter dare seguito alla richiesta nel reclamo dovranno essere necessariamente indicati nome, cognome e codice fiscale dell’Assicurato, specificando per iscritto le ragioni dei fatti invocati. I reclami relativi al rapporto contrattuale o comportamento degli intermediari iscritti alla gestione dei sinistrisezione D (Banche, Intermediari Finanziari ex art. 107 del TUB, SIM e in generale riguardanti la mancata osservanzaPoste Italiane - Divisione servizi di banco posta) del Registro Unico Intermediari, sia devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da parte dell’impresa esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamogiorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax Xxxx Fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx xxxxx@xxx.xxxxx.xx, info su xxx.xxxxx.xx Mediazione Interpellando un Organismo di mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia , consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (legge 9/8/2013 n. 98). Info suNegoziazione assistita Tramite richiesta dal proprio avvocato all’impresa Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaNon previsti PER QUESTO CONTRATTO LA COMPAGNIA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET DISPOSITIVA RISERVATA ALL’ADERENTE (c.d. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaHOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

Risoluzione. In caso Non sono previste clausole convenzionali di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone risoluzione Questo prodotto è rivolto ai viaggiatori residenti in Italia e che compiono un singolo, avente durata non superiore a 180 giorni. Costi di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e intermediazione. Per il presente prodotto viaggio di AIG, venduto tramite il sito xxx.xxx.xx.xx, appartenente alla medesima compagnia, non è frazionabile. - sono previsti costi di intermediazione La intermediazione. Fa eccezione il caso nel quale l’acquisto viene effettuato sul sito attraverso degli “affiliates”: in tale ultimo caso la quota parte del premio (al netto delle imposte) percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese 26,44%. Il dato è calcolato sulla base delle rilevazioni contabili relative all’ultimo esercizio dell’impresa di gestione sono in media pari al 12,69% assicurazione per il quale è stato approvato il bilancio COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri dovranno essere formulati per iscritto all’assicuratore ed indirizzati a: AIG Europe S.A.‐ Rappresentanza Generale per l’Italia Servizio Reclami Xxxxxx Xxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx ‐ Fax 00 00 00 000 e‐mail: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxx Sarà cura della Compagnia informare il reclamante dell’avvenuta ricezione e della presa in carico del reclamo, entro 5 giorni dalla ricezione dello stesso. La Compagnia comunicherà gli esiti del reclamo al reclamante il prima possibile, e in generale riguardanti la mancata osservanzacomunque entro il termine massimo di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. Per i reclami che hanno come oggetto il comportamento degli agenti (iscritti sez. A e sez.F del RUI) e dei loro dipendenti o collaboratori, sia da parte dell’impresa il termine di assicurazione che degli intermediaririscontro di 45 giorni potrà essere sospeso fino ad un massimo di 15 giorni, al fine di garantire il contradditorio con l’intermediario interessato All’IVASS All’IVASS vanno indirizzati i reclami: ‐ aventi ad oggetto l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e Assicurazioni Private, delle relative norme di attuazioneattuazione e del Codice del Consumo (relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore), deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313da parte delle compagnie di assicurazione e di riassicurazione, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In degli intermediari e dei periti assicurativi; ‐ in caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASStardiva ad un reclamo indirizzato a AIG I reclami devono essere inoltrati per iscritto a: IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure Per la presentazione dei reclami ad IVASS può essere utilizzato il modello presente sul sito dell’Istituto di Vigilanza nella sezione relativa ai Reclami, accessibile anche tramite il link presente sul sito xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxx.xxxx. Poiché AIG Europe S.A. è una società di assicurazioni con sede legale in Lussemburgo, oltre alla procedura di reclami di cui sopra, è possibile avere accesso agli organismi di mediazione lussemburghesi per qualsiasi reclamo che possa riferirsi a questa Polizza. I recapiti degli organismi di mediazione lussemburghesi sono disponibili sul sito web di AIG Europe S.A.: xxxx://xxx.xxx.xx/ PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98). La mediazione costituisce condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile relativa ad una controversia attinente ai contratti assicurativi (ad esclusione delle controversie relative al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato alla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie L’arbitrato, disciplinato dagli artt. 806 e ss. del c.p.c., è attivabile o in virtù di una clausola compromissoria, se prevista all’interno del contratto (nelle condizioni generali), o attraverso la stipulazione del c.d. compromesso, un accordo volto ad attribuire agli arbitri il potere di decidere la controversia. Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente ‐ individuabile al sito xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx‐net ‐ e chiedendo l’attivazione della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaprocedura FIN‐NET.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto è destinato a tutti i clienti della contraente, che acquistano uno skipass (giornaliero, pluri giornaliero o stagionale) per tutelarsi in caso di morte dell’Assicurato la danni involontariamente cagionati a terzi durante l’attività sciistica. Inoltre alla persona in copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In è fornita assistenza medica in caso di disdetta: - da parte della Compagniainfortunio. E’ previsto un rimborso dello skipass, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima delle lezioni di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicuratosci o del noleggio dell’attrezzatura se a seguito di infortunio il cliente non ne possa più usufruire. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa. All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Hai diritto di disdetta risolvere il contratto, ottenendo il rimborso della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso parte di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione pagata e non goduta al netto dell’imposta e del contributo al servizio sanitario nazionale, se la tua moto viene: ⮚ venduta/consegnata conto vendita ⮚ demolita/rottamata ⮚ esportata definitamente all’estero ⮚ ritirata dalla pubblica circolazione ⮚ rubata/ rapinata Il prodotto è frazionabilerivolto ai proprietari di ciclomotori e motocicli per cui l’assicurazione r.c auto si intende obbligatoria. - Nell’ipotesi in cui Quixa Point operi in qualità di distributore non sono previsti costi di intermediazione La intermediazione. Nel caso in cui la distribuzione del prodotto avvenga attraverso una rete di intermediari la quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,467,90% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All’Impresa assicuratrice Eventuali Xxxxxx presentare eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistridel sinistro a all’ Ufficio Reclami di AXA Global Direct Seguros y Reaseguros S.A.U. – Rappresentanza Generale per l ’Italia con le seguenti modalità: 1) Tramite e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx 2) Tramite posta all’indirizzo Xxx Xxxxxx Xxxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives 4 –Ed. A – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà Xxxxxx L’Impresa dovrà fornirti una risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS All’Ivass In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.xxx.xxxxx.xx

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto è dedicato ai proprietari/possessori di un veicolo che vogliano tutelare la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessopropria mobilità. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare:  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa;  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Se il Contraente non paga i premi o le rate di disdetta premio successivi, l’assicurazione resta sospesa, a parziale deroga di quanto previsto dall’art. 1901 X.X., xxxxx xxx 00 xxx xxxxxxxxxx giorno dopo quello della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. scadenza e AXA France Vie riprende vigore dalle ore 24 del giorno del pagamento, ferme le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successivasuccessive scadenze e il diritto della Società al pagamento dei premi scaduti. Trascorso il termine di 30 giorni di cui sopra, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo casola Società ha diritto di dichiarare, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima la risoluzione del contratto, fermo il diritto ai premi scaduti nonché di ogni richiederne l’esecuzione. Decorsi 6 mesi dalla scadenza sia alla senza che il Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia abbia provveduto al pagamento della rata arretrata e la Società abbia agito il contratto è risoluto di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilediritto. - costi Qualora la Società abbia assicurato soggetti affetti da dipendenza da sostanze psicoattive (alcol - stupefacenti - psicofarmaci) o da AIDS (sindrome da immunodeficienza acquisita) o dalle sindromi organiche cerebrali consistenti in schizofrenia o forme maniaco-depressive o stati paranoidi, resta inteso che, al manifestarsi di intermediazione tali condizioni nel corso del contratto, l’assicurazione cessa contestualmente. Benessere Impresa è rivolto alle piccole e medie Imprese che volontariamente o in forza di contratto collettivo o accordo negoziale, anche per il tramite di una Cassa vogliono assicurare il proprio capitale umano (categorie o sottocategorie omogenee di lavoratori, di diverso ordine e grado) per poter accrescerne il benessere attraverso opportune garanzie sanitarie, integrative o duplicative delle prestazioni del SSN. Se i suddetti accordi lo prevedono sono assicurabili, a scelta dell’Impresa, da operarsi prima dell’emissione della polizza, anche i componenti del nucleo familiare del lavoratore. La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per questo prodotto è pari al 64,46% 14%. Limitatamente alla rata alla firma è stata prevista la possibilità per l’intermediario di poter di aggiungere per la laboriosità amministrativa un diritto di emissione per ciascun lavoratore/nucleo assicurato il cui importo è variabile in funzione del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese numero complessivo degli stessi e oscilla da un minimo di gestione sono in media pari al 12,69% 0 a un massimo di 10€. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri devono essere inoltrati per iscritto a Groupama Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami – Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa 385 - 00144 Roma - fax: +39 06 80210.979 - E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Il termine di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme risposta massimo ai reclami è di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamoquarantacinque giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. - E’ prevista la possibilità di far ricorso all’arbitrato (collegio di 3 medici) per la risoluzione di eventuali controversie sulla indennizzabilità o quantificazione del danno. Il luogo di Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie svolgimento dell’arbitrato è la città sede di istituto di medicina legale più vicina all’assicurato, fatte salve eventuali norme contrattuali più favorevoli. Xxxxxxxx parte sostiene i propri costi e contribuisce per la metà alle spese e competenze del terzo arbitro. − Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo direttamente al sistema estero competente ossia quello del Paese in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx) attivando la procedura FIN - NET oppure direttamente all’ IVASS, che provvederà lei stessa all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniareclamante. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia− In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Resta salva la facoltà dell’esponente di adire l’Autorità Giudiziaria anche per questioni diverse da quelle indicate.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia o di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha una natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato ai Privati aventi dimora abituale in Italia che vogliano tutelare i beni in essa contenuti in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente furto o incendio e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In desiderano avere assistenza tecnica in caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilesinistro. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6930,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Il prodotto è rivolto a tutte le società (micro, piccole o medie imprese) che svolgono l’attività in ambito produttivo, commerciale o dei servizi, ai singoli professionisti così come agli studi e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettateassociazioni professionali. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - lordo a carico del contraente comprende costi di intermediazione La così composti: - una quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,4614% circa del premio lordo costituisce le provvigioni dell’intermediario per il tramite del quale il contratto di assicurazione è stipulato - una quota variabile fra 0% e 7% del premio lordo pagato dal clientecostituisce gli accessori, mentre le spese di ovvero i costi inerenti (tra l'altro) alla gestione sono in media della polizza delegata dalla Compagnia al "manufacturer de facto" - una quota pari al 12,69a circa il 7,5% del premio lordo costituisce il compenso del “manufacturer de facto” COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx assicuratori possono essere indirizzati i reclami relativi al aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto o alla della gestione dei sinistri. i reclami possono essere inoltrati - utilizzando il modulo disponibile sul sito di ivass (xxx.xxxxx.xx) - per iscritto a: - Great Lakes Insurance SE Rappresentanza Generale per l’Italia c/o F2A S.r.l. Xxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx - Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): 00000000000XX@xxxxxxxxx.xx - Great Lakes Insurance SE Xxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxx All’attenzione del Compliance Officer. I reclami devono contenere i seguenti dati: nome, cognome e in generale riguardanti la mancata osservanzadomicilio del reclamante, sia da parte dell’impresa con eventuale recapito telefonico, denominazione degli assicuratori, dell’intermediario o dei soggetti di assicurazione cui si lamenta l’operato, breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Gli assicuratori, ricevuto il reclamo devono fornire riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento del reclamo, all'indirizzo fornito dal reclamante. I reclami possono essere trasmessi anche agli intermediari assicurativi e agli intermediari iscritti nell’elenco annesso aventi ad oggetto il loro comportamento, incluso quello dei loro dipendenti e/o collaboratori. Gli indirizzi di tali soggetti sono reperibili sul sito dell’IVASS (xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/ RuirPubblica/ e xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/XxxxXxxxxxxx/XxxxxxXX.xxxxx). Gli intermediari iscritti nelle sezioni B, D del RUI e nell’elenco annesso, ricevuto il reclamo devono fornire riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento del reclamo, all'indirizzo fornito dal reclamante. Gli intermediari iscritti nella sezione A del RUI ricevuto il reclamo devono trasmetterlo senza ritardo agli assicuratori che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà dovranno fornire riscontro al reclamante entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del reclamo, all'indirizzo fornito dal reclamante. Tale termine è sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni per le integrazioni istruttorie necessarie per reperire ogni informazione ritenuta utile e pertinente per la gestione del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, all’IVASS - utilizzando il modulo disponibile sul sito di IVASS (xxx.xxxxx.xx) - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 xxx.xxxxx.xx. I reclami che possono essere indirizzati all'IVASS possono essere indirizzati all'autorità di vigilanza dello stato di origine degli assicuratori e degli intermediari iscritti nell’elenco annesso, secondo le modalità previste da detta autorità. L’autorità di vigilanza dello stato di origine degli assicuratori è Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin): - Xxxxxxxxxxxxxxx Xxx. 000, 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaXxxx Xxxxxxxx - Tel: 0000 (0)000 0000-0; - Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx; - Sito internet: xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettaterisolvere il contratto. In questo caso, sarà cura Clienti che acquistano un pacchetto viaggio del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato e la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessoe vogliono aumentare la protezione di copertura per l’annullamento. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare:  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa;  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia o di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha una natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato ai Privati aventi dimora abituale in Italia che vogliano tutelare i beni in essa contenuti in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente furto o incendio e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In desiderano avere assistenza tecnica in caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilesinistro. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6930,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdettadi: - da vendita o conto vendita; - demolizione, esportazione o distruzione; - furto o rapina; del veicolo assicurato, il Contraente può richiedere la risoluzione del contratto avendo diritto al rimborso della parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il del premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione pagato e non usufruito. Il rimborso avviene al netto delle imposte e del contributo al Servizio Sanitario Nazionale (SSN). A chi è frazionabilerivolto questo prodotto? Il prodotto AutoMoto & Van è rivolto a tutte le persone che hanno la necessità di ottemperare agli obblighi assicurativi, relativi alla navigazione dei natanti, previsti dalla normativa vigente. - costi • Costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,4612,82% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% sui premi imponibili. Ǫuali costi devo sostenere? COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistriSinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società al seguente indirizzo: Posta Ordinaria: Servizio Reclami, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapitiBene Assicurazioni S.p.A. Società Benefit Xxx xxx Xxxxxxxx 00 00000 Xxxxxx E-mail: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) xxxxxxx@xxxx.xx Fax: 00 00000000 La Società risponderà dovrà fornire riscontro al massimo entro 45 giorni dal ricevimento del reclamogiorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.xxx.xxxxx.xx

Risoluzione. In caso Non sono previste clausole convenzionali di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone risoluzione Questo prodotto è rivolto ai viaggiatori residenti in Italia e che compiono un singolo, avente durata non superiore a 180 giorni. Costi di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e intermediazione. Per il presente prodotto viaggio di AIG, venduto tramite il sito xxx.xxx.xx.xx, appartenente alla medesima compagnia, non è frazionabile. - sono previsti costi di intermediazione La intermediazione. Fa eccezione il caso nel quale l’acquisto viene effettuato sul sito attraverso degli “affiliates”: in tale ultimo caso la quota parte del premio (al netto delle imposte) percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese 26,44%. Il dato è calcolato sulla base delle rilevazioni contabili relative all’ultimo esercizio dell’impresa di gestione sono in media pari al 12,69% assicurazione per il quale è stato approvato il bilancio COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri dovranno essere formulati per iscritto all’assicuratore ed indirizzati a: AIG Europe S.A.‐ Rappresentanza Generale per l’Italia Servizio Reclami Xxx xxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx ‐ Fax 00 00 00 000 e‐mail: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxx Sarà cura della Compagnia informare il reclamante dell’avvenuta ricezione e della presa in carico del reclamo, entro 5 giorni dalla ricezione dello stesso. La Compagnia comunicherà gli esiti del reclamo al reclamante il prima possibile, e in generale riguardanti la mancata osservanzacomunque entro il termine massimo di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. Per i reclami che hanno come oggetto il comportamento degli agenti (iscritti sez. A e sez.F del RUI) e dei loro dipendenti o collaboratori, sia da parte dell’impresa il termine di assicurazione che degli intermediaririscontro di 45 giorni potrà essere sospeso fino ad un massimo di 15 giorni, al fine di garantire il contradditorio con l’intermediario interessato All’IVASS All’IVASS vanno indirizzati i reclami: ‐ aventi ad oggetto l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e Assicurazioni Private, delle relative norme di attuazioneattuazione e del Codice del Consumo (relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore), deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313da parte delle compagnie di assicurazione e di riassicurazione, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In degli intermediari e dei periti assicurativi; ‐ in caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASStardiva ad un reclamo indirizzato a AIG I reclami devono essere inoltrati per iscritto a: IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure Per la presentazione dei reclami ad IVASS può essere utilizzato il modello presente sul sito dell’Istituto di Vigilanza nella sezione relativa ai Reclami, accessibile anche tramite il link presente sul sito xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxx.xxxx. Poiché AIG Europe S.A. è una società di assicurazioni con sede legale in Lussemburgo, oltre alla procedura di reclami di cui sopra, è possibile avere accesso agli organismi di mediazione lussemburghesi per qualsiasi reclamo che possa riferirsi a questa Polizza. I recapiti degli organismi di mediazione lussemburghesi sono disponibili sul sito web di AIG Europe S.A.: xxxx://xxx.xxx.xx/ PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98). La mediazione costituisce condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile relativa ad una controversia attinente ai contratti assicurativi (ad esclusione delle controversie relative al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato alla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie L’arbitrato, disciplinato dagli artt. 806 e ss. del c.p.c., è attivabile o in virtù di una clausola compromissoria, se prevista all’interno del contratto (nelle condizioni generali), o attraverso la stipulazione del c.d. compromesso, un accordo volto ad attribuire agli arbitri il potere di decidere la controversia. Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente ‐ individuabile al sito xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx‐net ‐ e chiedendo l’attivazione della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaprocedura FIN‐NET.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alla persona fisica o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine giuridica che abbia acquistato il veicolo oggetto della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - grazie ad un finanziamento erogato dalla Contraente e che desideri tutelare questi ed il proprio patrimonio da parte della Compagniaeventuali danni da incendio, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia furto o eventi (atmosferici e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilesociopolitici). - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6944,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. Nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx .

Risoluzione. In Dopo ogni denuncia di Xxxxxxxx e fino al 60° giorno dalla definizione dei rapporti fra le Parti, l’Aderente e la Società hanno la facoltà di far cessare la Garanzia mediante lettera raccomandata e con preavviso di 30 giorni. - Xxxxxxxxxx anticipata del finanziamento: in tutti i casi di estinzione anticipata del contratto di finanziamento richiesta dall’Assicurato, la copertura assicurativa resterà attiva salvo espressa richiesta di cessazione dell’Assicurato stesso tramite comunicazione scritta alla Compagnia attraverso l’invio di una comunicazione a xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx entro e non oltre 10 giorni dalla data di estinzione anticipata del finanziamento medesimo fatto salvo il caso di disdetta estinzione del finanziamento a seguito di Xxxxx totale coperto da polizza per cui si applica la procedura per estinzione anticipata per danno totale. - Vendita o consegna in conto vendita, demolizione, distruzione, esportazione definitiva, cessazione della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale circolazione del veicolo assicurato: si intenderanno automaticamente disdettatedetermina la cessazione del rischio. In questo casocaso è necessario: 1) informare dell’evento la Società con comunicazione scritta, sarà cura allegando copia del Contraente informare gli assicurati modulo di adesione; 2) consegnare – unitamente alla predetta comunicazione – la documentazione utile a provare l’evento che determina la risoluzione anticipata del mancato rinnovo delle singole coperturecontratto (ad esempio copia dell’atto di vendita del veicolo). In caso Il contratto è risolto dalla data di trasferimento della residenza dell’Assicurato al consegna dei predetti documenti, ovvero dal giorno successivo alla data di fuori dell’Italia o denuncia in caso di morte dell’Assicurato furto del veicolo. Per tutti i predetti casi di risoluzione anticipata delle coperture assicurative, la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo comunicazione scritta richiesta deve: • essere formalizzata a mezzo raccomandata a.r inviata a Double S Services , Xxx Xxxxxxx, 0, 00000 Xxxxxxx (XX), all'attenzione Centro Assistenza Clienti Covéa. • o tramite mail all’indirizzo: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx - Xxxxxxxxxx anticipata per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In danno totale (anche in caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti perdita totale del veicolo in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente furto) determina la cessazione dell’assicurazione. La persona fisica o risposta tardiva, giuridica che ha sottoscritto un finanziamento con HYUNDAI CAPITAL BANK EUROPE GmbH Italy e che sia Proprietario (ovvero l’intestatario al PRA o colui che possa legittimamente dimostrare la titolarità del diritto di A chi è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.rivolto questo prodotto?

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia o di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Clienti che acquistano un biglietto aereo presso la Contraente e vogliono tutelare il patrimonio in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso annullamento del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessovolo. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile rivolgersi a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Risoluzione. In caso Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Il prodotto è rivolto alle piccole e medie imprese che operano nei seguenti settori: • commercio al dettaglio • commercio all’ingrosso • commercio di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. veicoli • ristorazione • aziende manifatturiere • servizi • edilizia che impiegano un numero di addetti non superiore a 5 e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide che generano un fatturato annuo fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettatea 4 milioni di euro. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per la commercializzazione del Prodotto in oggetto è pari al 64,4625% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o possono essere presentati con le seguenti modalità: • Con lettera inviata ad Allianz S.p.A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – Xxxxxx Xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxx; • tramite il sito internet dell’Impresa – xxx.xxxxxxx.xx - accedendo alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà sezione Reclami. L’Impresa è tenuta a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari bancari e dei broker e loro dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’impresa, saranno gestiti DIPA-959-ed.29102022 4 di 5 direttamente dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. Si ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa e con copia del relativo riscontro, qualora pervenuto da parte dell’ Impresa. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile sul sito xxx.xxxxx.xx, alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, nonché sul sito dell’ Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: - nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo trattato presentato all’Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaSi ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alla persona fisica o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine giuridica che abbia acquistato il veicolo oggetto della copertura non comporterà alcun obbligo per assicurativa grazie ad un finanziamento erogato dalla Contraente e che desideri tutelare questi ed il proprio patrimonio da eventuali danni da incendio, o collisione al veicolo stesso o al bagaglio in esso trasportato e nel contempo voglia garantire la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilepropria mobilità su strada. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6944,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. come devo pagare? – Rimborso” Persone residenti in Italia e proprietarie di cani/gatti di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato non superiore ai 10 anni, regolarmente microchippati, interessate all'assistenza ed alla tutela della salute del proprio animale in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilecaso di infortunio/malattia, ed alla tutela del proprio patrimonio in caso di eventi legati al possesso dell'animale stesso. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6930,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia 0 – 00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. poliennale, l’assicurato, trascorso il quinquennio, ha facoltà di recedere dal contratto dandone comunicazione alla società con preavviso di 60 giorni. - Dopo ogni denuncia di sinistro e AXA France Vie fino al 60° giorno dalla definizione dei rapporti fra le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successivaparti, alla quale si intenderanno automaticamente disdettatel’Assicurato e la società hanno facoltà di far cessare la garanzia mediante lettera raccomandata con preavviso di 30 giorni. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. - In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al sostituzione, demolizione, distruzione, esportazione definitiva, vendita l’Assicurazione di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessodurata poliennale cesserà anticipatamente. - In caso di disdetta: sinistro (per esempio furto del veicolo) l’Assicurazione di durata poliennale cesserà anticipatamente. Al Proprietario (intestatario al Pubblico Registro Automobilistico - da parte della CompagniaPRA - o colui che possa legittimamente dimostrare la titolarità del diritto di proprietà di un veicolo di qualsiasi tipo o marca, da effettuarsi con lettera raccomandatavenduto nuovo od usato, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti immatricolato in Italia e dotato di età inferiore Sistema antifurto satellitare COBRA. E’ possibile assicurare i veicoli ad uso commerciale purché di peso a 75 anni pieno carico non superiore a 35 quintali. Il massimo valore assicurabile per ogni autoveicolo è pari ad € 200.000,00. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,4618,36% del premio lordo pagato dal cliente. Centro Assistenza Mach1 S.r.l. Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13, mentre le spese di gestione sono in media pari 20124 Milano – numero Verde 800-088781 (dall’estero: +000000000000) attivo dal lunedì al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistrivenerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dale15.00 alle 17.30 – fax: +000000000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapitiPEC: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaSocietà.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alla persona fisica o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine giuridica che abbia acquistato il veicolo oggetto della copertura non comporterà alcun obbligo per assicurativa grazie ad un finanziamento erogato dalla Contraente, che benefici della copertura Furto Incendio omaggiata dalla stessa e che desideri tutelare il veicolo ed il proprio patrimonio da eventuali danni da incendio, furto, eventi (atmosferici e sociopolitici) o collisione al veicolo stesso o al bagaglio in esso trasportato e nel contempo voglia garantire la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilepropria mobilità su strada. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6944,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistri, includendo una descrizione dettagliata degli eventi, il numero della polizza o del sinistro in questione e in generale riguardanti la mancata osservanzaqualsiasi informazione che possa aiutare a identificare il contraente o l’assicurato (come codice fiscale, sia nome, cognome, contatti, ecc.), scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In La Società, nel caso di disdetta indisponibilità di una copertura riassicurativa che garantisca continuità di assorbimento del Rischio, ha la facoltà di risolvere il contratto mediante lettera raccomandata A.R. ovvero mediante P.E.C. da inviare all’Assicurato con preavviso di 60 (sessanta) giorni rispetto alla scadenza della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino singola Annualità assicurativa. Il Recesso diventa efficace con effetto dalla scadenza annuale successiva alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperturecomunicazione inviata. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso rimborso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per estinzione anticipata, accollo o surroga del Mutuo, è prevista la Compagnia risoluzione dell’Assicurazione a partire dalla data di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stessoestinzione anticipata, accollo o surroga del Mutuo. In caso di disdettaestinzione anticipata o surroga del Mutuo, in alternativa alla risoluzione, l’Assicurato può richiedere per iscritto alla Società che la copertura assicurativa rimanga in vigore fino alla scadenza contrattuale originaria. Il prodotto è destinato ai clienti privati di UniCredit S.p.A., persone fisiche, titolari di un Mutuo ipotecario erogato da UniCredit S.p.A. per l’acquisto di un immobile adibito a civile abitazione che costituisce garanzia ipotecaria del predetto Mutuo che hanno l’esigenza di tutelare lo stesso immobile dai danni a seguito di Xxxxxxxxx. Costi compresi nel Premio: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia Costi amministrativi e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota gestione della Società: 2,90% Quota parte percepita in media dall’Intermediario è pari al 64,4620,00% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese 3 di gestione sono in media pari al 12,69% 4 Mod. BU3487/01 - Ed. 04/2021 COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi riguardanti il prodotto, la gestione del rapporto contrattuale, o il comportamento della Società, devono essere inoltrati per iscritto a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti Via della Unione Europea n. 3/B, 00000 Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx (MI) Fax: 00.00000000 e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx I reclami devono indicare nome, cognome, domicilio e Codice Fiscale (o Partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela. I reclami riguardanti il solo comportamento tenuto dall’intermediario e dai suoi dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo della Società saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essergli indirizzati a mezzo di lettera raccomandata A.R. oppure per via telematica all’indirizzo riportato sul sito internet dell’Intermediario. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire alla Società, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa reclamante entro il termine massimo di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del stabilito dalla vigente normativa regolamentare. Eventuali reclami riguardanti congiuntamente sia il comportamento dell’Intermediario e dei suoi dipendenti e collaboratori sia quello della Società, in relazione al contratto o servizio assicurativo, verranno trattati per la parte di rispettiva competenza dalla Società e dall’Intermediario e verranno separatamente riscontrati al reclamante entro il termine dei 45 giorni stabilito dalla vigente normativa. Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet della Società www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste. Una volta ricevuto il reclamo, la funzione Reclami e Assistenza Specialistica Clienti di UnipolSai deve fornire riscontro al reclamante/proponente nel termine massimo di 45 giorni. All’IVASS In Nel caso di in cui il reclamo presentato alla Società abbia esito insoddisfacente o risposta tardiva, in caso di assenza di riscontro nel termine previsto è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00 - 00000 - Xxxx, fax 00.00000000, pecP.E.C.: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al xxx.xxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS contengono: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo trattato presentato alla Società o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagnia. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniastessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

Risoluzione. In caso Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni Il prodotto è rivolto alle piccole e medie imprese che operano nei seguenti settori: • commercio al dettaglio • commercio all’ingrosso • commercio di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. veicoli • ristorazione • aziende manifatturiere • servizi • edilizia che impiegano un numero di addetti non superiore a 5 e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide che generano un fatturato annuo fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettatea 4 milioni di euro. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabile. - costi di intermediazione La quota parte percepita in media dall’Intermediario dagli intermediari per la commercializzazione del Prodotto in oggetto è pari al 64,4625% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,69% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o possono essere presentati con le seguenti modalità: • Con lettera inviata ad Allianz S.p.A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – Xxxxxx Xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxx; • tramite il sito internet dell’Impresa – xxx.xxxxxxx.xx - accedendo alla gestione dei sinistri, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediari, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà sezione Reclami. L’Impresa è tenuta a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari bancari e dei broker e loro dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’impresa, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. Si ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della documentazione relativa con copia del reclamo già inoltrato all’ Impresa e con copia del relativo riscontro, qualora pervenuto da parte dell’ Impresa. In caso di reclamo inoltrato DIPA-957-ed.29102022 Pag 4 di 5 tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile sul sito xxx.xxxxx.xx, alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, nonché sul sito dell’ Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: - nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo trattato presentato all’Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaSi ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alla persona fisica o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine giuridica che abbia acquistato il veicolo oggetto della copertura non comporterà alcun obbligo per assicurativa grazie ad un finanziamento erogato dalla Contraente e che desideri tutelare questi ed il proprio patrimonio da eventuali danni da incendio, furto, o collisione al veicolo stesso o al bagaglio - contenuto vani di carico ovvero a titolo esemplificativo: borse laterali, bauletto, sottosella - in esso trasportato e nel contempo voglia garantire la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilepropria mobilità su strada. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6944,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistri, includendo una descrizione dettagliata degli eventi, il numero della polizza o del sinistro in questione e in generale riguardanti la mancata osservanzaqualsiasi informazione che possa aiutare a identificare il contraente o l’assicurato (come codice fiscale, sia nome, cognome, contatti, ecc.), scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx .

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia o in caso di morte dell’Assicurato la quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto è rivolto alla persona che accede alla piattaforma di vendita di XXXX si iscrive ed è interessato a coprire se stesso e il mezzo che guida. (assistenza al mezzo solo per le Bici) La copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente è rivolta ai proprietari di Bici, Bici Elettriche, Monopattini e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine della copertura non comporterà alcun obbligo per la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabileMono elettrici. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6930% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistrisinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, e in generale riguardanti la mancata osservanza, sia x.0 - 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. In caso Non sono previsti casi in cui hai il diritto di disdetta della polizza tra Volkswagen Financial Services S.p.A. e AXA France Vie le singole coperture resteranno valide fino alla prima scadenza successiva, alla quale si intenderanno automaticamente disdettate. In questo caso, sarà cura del Contraente informare gli assicurati del mancato rinnovo delle singole coperture. In caso di trasferimento della residenza dell’Assicurato risolvere il contratto al di fuori dell’Italia di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto, che ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alla persona fisica o in caso di morte dell’Assicurato la copertura relativa ad ogni singolo Assicurato termina automaticamente e l’eventuale incasso del Premio successivamente al termine giuridica che abbia acquistato il veicolo oggetto della copertura non comporterà alcun obbligo per assicurativa grazie ad un finanziamento erogato dalla Contraente e che desideri tutelare questi ed il proprio patrimonio da eventuali danni da incendio, furto, eventi (atmosferici e sociopolitici) o collisione al veicolo stesso o al bagaglio in esso trasportato e nel contempo voglia garantire la Compagnia di fornire la copertura assicurativa prevista dallo stesso. In caso di disdetta: - da parte della Compagnia, da effettuarsi con lettera raccomandata, inviata almeno 30 giorni prima di ogni scadenza sia alla Contraente che all’Assicurato. Persone residenti in Italia e di età inferiore a 75 anni Il premio viene versato in un’unica soluzione all’inizio dell’assicurazione e non è frazionabilepropria mobilità su strada. - costi di intermediazione La intermediazione: la quota parte percepita in media dall’Intermediario dall’intermediario/i è pari al 64,46% del premio lordo pagato dal cliente, mentre le spese di gestione sono in media pari al 12,6944,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami relativi al riguardanti il rapporto contrattuale o alla la gestione dei sinistri, includendo una descrizione dettagliata degli eventi, il numero della polizza o del sinistro in questione e in generale riguardanti la mancata osservanzaqualsiasi informazione che possa aiutare a identificare il contraente o l’assicurato (come codice fiscale, sia nome, cognome, contatti, ecc.), scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte dell’impresa di assicurazione che degli intermediariEurop Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, delle disposizioni potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Codice delle assicurazioni e delle relative norme di attuazione, deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Service Relation Clientèle AXA Solutions Collectives – AXA France Vie (313, Xxxxxxxxx xx x’Xxxxx Consumatore - 00000 XXXXXXXX Xxxxx) La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure al mediatore della Fédération Française des Sociétés d'Assurances Xx Xxxxxxxxx XX 000 00000 XXXXX CEDEX 09 corredando l’esposto della xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. oppure Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 corredando l’esposto della documentazione relativa al Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo trattato dalla Compagniasul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx .