CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. INDICADOR QUANTIDADE DE OCORRÊNCIAS POR MÊS PONTUAÇÃO TOTAL DO SERVIÇO
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. Indicador Critério (Faixas de Pontuação) Pontos Avaliação
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. INDICADOR CRITÉRIO (FAIXAS DE PONTUAÇÃO) PONTOS AVALIAÇÃO
1 - Uso de EPI’s, equipamentos e uniformes Sem ocorrências 15 1 ocorrência 12 2 ocorrências 9 3 ocorrências 6 4 ocorrências 3 5 ocorrências ou mais 0 2 - Tempo de Resposta às Solicitações Sem atrasos 15 1 resposta com atraso 12 2 respostas com atraso 9 3 respostas com atraso 6 4 respostas com atraso 3 5 respostas com atraso ou mais 0
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. A fiscalização do contrato elaborará um formulário próprio, conforme os indicadores para fins de apuração da Pontuação Total do Serviço. (a ser preenchida no momento da assinatura do contrato) ( ) (identificação do licitante), inscrita no CNPJ nº ( ), por intermédio de seu representante legal, o Sr. ( ) (nome do representante), portador da Cédula de Identidade RG nº ( ) e do CPF nº ( ), AUTORIZA, para os fins dos artigos 19-A e 35 da Instrução Normativa n° 02, de 30/04/2008, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, e dos dispositivos correspondentes do Edital:
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. Indicador Critério (Faixas de Pontuação) Pontos Avaliação
1 – Uso dos EPI's e uniformes Sem ocorrências 10 2 – Tempo de resposta às solicitações Sem atrasos 10 5 respostas com atraso ou mais 0
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. Indicador Critério (Faixas de Pontuação) Pontos Avaliação Pontuação Final
1 - USO DOS EPI’s E UNIFORMES Sem ocorrência 5 1 ocorrência 5 mais notificação 6 ocorrências ou mais 0 2 - TEMPO DE RESPOSTA ÀS SOLICITAÇÕES DA CONTRATANTE Sem atrasos 10 1 resposta com atraso 10 mais notificação 6 respostas com atraso ou mais 0 3 - CUMPRIMENTO DOS SERVIÇOS Sem ocorrência 20
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. INDICADOR CRITÉRIOS/FAIXAS DE PONTUAÇÃO PONTOS AVALIAÇÃO TOTAL 1 – Atendimento às solicitações/necessidades de substituição de funcionários Sem atrasos 15 15 1 ocorrência com atraso 12 2 ocorrências com atraso 10 3 ocorrências com atraso 5 4 ocorrências ou mais com atraso 0 2 – Atraso no pagamento de salários. Sem ocorrências 20 20 Uma ou mais ocorrências 0 3 – Atraso no pagamento de benefícios Sem ocorrências 20 20 uma ou mais ocorrências 0 4 – Continuidade da prestação dos serviços Sem ocorrências 15 15 1 ocorrência 12 2 ocorrências 10 3 ocorrências 5 4 ou mais ocorrências com atraso 0
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. Indicador Critério (Faixas de Pontuação) Pontos Avaliação Pontuação Final
1 - USO DOS EPI’s E UNIFORMES Sem ocorrência 5 1 ocorrência 5 mais notificação 2 ocorrências 4 3 ocorrências 3 4 ocorrências 2 5 ocorrências 1 6 ocorrências ou mais 0 2 - TEMPO DE RESPOSTA ÀS SOLICITAÇÕES DA CONTRATANTE Sem atrasos 10 1 resposta com atraso 10 mais notificação 2 respostas com atraso 8 3 respostas com atraso 6 4 respostas com atraso 4 5 respostas com atraso 2 6 respostas com atraso ou mais 0 3 - CUMPRIMENTO DOS SERVIÇOS Sem ocorrência 20 1 ocorrência 10 2 ocorrências ou mais 0
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. INDICADOR CRITÉRIO (FAIXAS DE PONTUAÇÃO) PONT OS AVALIAÇ ÃO SEM ATRASOS 10 1 – TEMPO DE 1 RESPOSTA COM ATRASO 8 RESPOSTA ÀS 2 RESPOSTAS COM ATRASO 6 4 RESPOSTAS COM ATRASO 2 5 RESPOSTAS COM ATRASO OU MAIS 0 2 – ATRASO NO SEM OCORRÊNCIAS 35 PAGAMENTO DE SALÁRIOS E UMA OU MAIS OCORRÊNCIAS 0 OUTROS BENEFÍCIOS
CHECK LIST PARA A AVALIAÇÃO DE NÍVEL DOS SERVIÇOS. Indicador Critério (Faixas de Pontuação) Pontos Avaliação
1 – Pontualidade no fornecimento das refeições Sem ocorrências 10 5 ou mais dias de atraso 0 2 – Tempo de resposta às solicitações eventuais da contratante Até 24 horas para o atendimento 20 72 horas ou mais de atraso 0 3 – Cardápio e fornecimento de refeições Sem ocorrências 20 5 ou mais dias 0 4 – Cumprimento das obrigações da contratada (controle, manutenção e treinamento de pessoal, etc) Sem ocorrências 20