FACILIDADES DO SISTEMA. Possuir discriminadores de ligações que possibilitem: A análise de até 16 dígitos; Definição de restrições e permissões específicas para cada ramal físico ou para cada usuário de ramal do sistema. Bloqueio de recebimento de ligações a cobrar programável para cada usuário de ramal do sistema. A CPCT IP/CPA-T deve permitir a programação de uma série de facilidades para a função chefe-secretária; Xxxxxxx direta do chefe para a secretária sem discar código algum; Desvios de chamadas do chefe para a secretária; Capturas individuais ou em grupo; Permitir que uma posição secretária trabalhe com várias posições chefe, ou seja, vários ramais chefe e um ramal secretária); Sinalização de chamadas por LED’s ou indicadas através de software aplicativo que emule um Terminal Executivo; Possibilidade de chefe acessar diretamente outro chefe sem passar pela secretária. A CPCT IP/CPA-T deverá possibilitar a formação de no mínimo 10 grupos de atendimento por setor com os seguintes critérios de distribuição de chamadas: Geral: Todos os ramais do setor devem tocar ao mesmo tempo, quando uma ligação externa chamá-lo. Estatística: O sistema deve escolher automaticamente o ramal do setor que tiver contabilizado o menor número de ligações; Sorteio: O sistema escolhe aleatoriamente um ramal para atender à chamada;
FACILIDADES DO SISTEMA. Possuir, no mínimo, 15 classes de serviços, para ramais diferentes, para acesso às facilidades de voz e de dados. Possuir segurança para transmissão de dados. Possuir sinalização visual de, pelo menos, as seguintes falhas ocasionais: Indicação de falta de energia. Circuito terminal de linha-tronco fora de serviço. Possuir discriminação IU. Além da discriminação prevista nos itens acima, a CPCT-CPA-T deverá permitir também a categoria “RESTRITO”, na qual seus assinantes poderão efetuar apenas chamadas entre os ramais da central. Possibilitar serviço noturno de modo que as chamadas externas encaminhadas através das operadoras ausentes sejam automaticamente dirigidas a ramal ou grupos de ramais pré-determinados. Possibilitar a utilização de troncos analógicos bidirecionais – troncos executivos – com numeração diferenciada, tais que chamadas a eles dirigidas sejam automaticamente encaminhadas a ramais específicos. Através de programação o sistema deve permitir a possibilidade de: Criar diversas funções chefe-secretária, tais como: chamada direta, intercomunicador, desvios de chamadas na origem e no destino, capturas individual, em grupo ou em outro grupo, transferência do toque da campainha, comunicação em alta-voz, sinalização de chamadas por LED’s, mensagens via display. Utilizar inúmeras facilidades de KS, tais como: sinalização visual de linhas e ramais, comunicação em alta-voz, ramais atendedores, acesso a feixe de troncos, programação do toque da campainha, privacidade de linha, troca de mensagens via display. Ativar algumas funções, tais como: categorização de ramais, cadeado coletivo, seleção do ramal noturno, número de retenções na mesa e fila de atendimento. Criar grupos de atendimento com as seguintes características: marcação de logon, logoff e ausência do atendedor, busca cíclica, linear e estatística, intercalação, monitoramento de chamadas, relatórios estatísticos, relatórios de tráfego, mensagens em broad-cast. A manutenção, diagnóstico e administração do sistema deverão ser realizadas no local ou remotamente através de um modem integrado na central, cujo acesso só será permitido mediante uma senha para garantir a confiabilidade e a segurança do sistema.
FACILIDADES DO SISTEMA. Permitir acesso a todas as facilidades do sistema sem nenhuma restrição quanto ao tipo de aparelho do usuário, sendo ele IP, digital ou analógico, com exceção das facilidades específicas dos aparelhos digitais e IP´s; Música em espera para chamadas retidas. A CPCT deverá fornecer música sintetizada, anúncios permanentes e integrados ao sistema, ou a possibilidade de conexão de receptores AM/FM;
FACILIDADES DO SISTEMA. 1.1.1. Possuir conferência com no mínimo 16 participantes, sendo 4 grupos de 4 participantes;
FACILIDADES DO SISTEMA. 4.1 Ter, no mínimo, 20 (vinte) categorias para ramais diferentes para acesso a facilidades de voz e de dados;
FACILIDADES DO SISTEMA. 6.1. Possuir no mínimo 05 categorias para ramais;