Formas de Atendimento. Toda solicitação deve ser recebida, identificada e encaminhada aos seus respectivos especialistas, que procedem o atendimento retornando ao cliente através de contato telefônico, correio eletrônico e carta, acesso remoto ou visita técnica, baseados no nível de prioridade de cada chamado. Nos casos que houver a necessidade de intervenção dos técnicos para a realização de procedimentos a base de dados e aplicativos instalados e implantados no cliente, tais serviços sempre que possível serão realizados remotamente acessando o sistema do cliente por VPN criptografada, de forma a poder verificar condições de erros que não possam ser reproduzidas em ambientes internos da CONTRATADA. Dependendo das circunstâncias e nível de prioridade o atendimento ao chamado será realizado in loco.
Formas de Atendimento. 8.1. A assistência Help Line atenderá os Usuários das seguintes formas, desde que cobertas pelo plano contratado, conforme item 3 destas Condições Gerais:
Formas de Atendimento. 15.1. Para o caso de solicitações e eventuais reclamações associadas ao Serviço, o Assinante poderá contatar a Viasat Brasil por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (“SAC”), através do telefone 0000-000-0000, disponível entre 8h e 20h nos dias úteis.
15.2. Por meio do SAC, o Assinante poderá solicitar eventuais visitas técnicas para realização de reparos, quando necessários, e instalação do Serviço.
15.2.1. A visita técnica para fins de reparos pela Viasat Brasil ou por empresa autorizada pela Viasat Brasil, sempre que necessários, ocorrerá no prazo máximo de 10 (dez) dias contados da data da solicitação do Assinante, salvo se estipulado prazo maior por solicitação do Assinante ou quando da ocorrência de caso fortuito ou força maior impeditivos do atendimento no prazo indicado.
Formas de Atendimento. A CONTRATADA poderá atender aos chamados da CONTRATANTE, de qualquer uma das formas relacionadas abaixo, ficando ao seu critério definir qual delas é adequada para melhor atender no prazo e qualidade contratados, para cada caso:
Formas de Atendimento. 5.7.1. Toda solicitação deve ser recebida, identificada e encaminhada aos seus respectivos especialistas, que procedem o atendimento retornando ao cliente através de contato telefônico, correio eletrônico e carta, acesso remoto ou visita técnica, baseados no nível de prioridade de cada chamado. Nos casos que houver a necessidade de intervenção dos técnicos para a realização de procedimentos a base de dados e aplicativos instalados e implantados no cliente, tais serviços sempre que possível serão realizados remotamente acessando o sistema do cliente por VPN criptografada, de forma a poder verificar condições de erros que não possam ser reproduzidas em ambientes internos da CONTRATADA. Dependendo das circunstâncias e nível de prioridade o atendimento ao chamado será realizado in loco.
Formas de Atendimento. Telefone : XXXXXXXXXXXXXXXXXXX Portal Web : XXXXXXXXXXXXXXXXXXX E-mail XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Formas de Atendimento. As solicitações de suporte são encaminhadas aos especialistas para atendimento, que podem entrar em contato com o cliente via telefone, e-mail, acesso remoto ou visita técnica, dependendo da prioridade do chamado. Intervenções que envolvam a base de dados e aplicativos do cliente são preferencialmente realizadas remotamente, para verificação de erros que não possam ser reproduzidos em ambientes internos do Grupo Thema®/Pólis®
Formas de Atendimento. 5.1. O suporte técnico prestado pela DIMEP para solucionar dúvidas quanto à instalação e utilização do software, bem como para registrar erros encontrados na aplicação, de
a) Telefone: Atendimento por telefone no número 0000-0000 opção 3 (Kairos) para abertura de chamados de suporte através de contato pessoal com a equipe técnica da DIMEP.
Formas de Atendimento. 15.1. Para o caso de solicitações e eventuais reclamações associadas ao Serviço, o Usuário poderá contatar a Viasat Brasil por meio de atendimento presencial nos Parceiros Viasat, de acordo com seus respectivos dias e horários de funcionamento, ou por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (“SAC”), através do telefone 0000-000-0000, disponível entre 8h e 20h nos dias úteis, ou por meio de portal do Usuário e aplicativo da Viasat.
15.2. Por meio do SAC, o Usuário poderá solicitar eventuais visitas técnicas para realização de reparos, quando necessários, e instalação do Serviço.
15.2.1. A visita técnica para fins de reparos pela Viasat Brasil ou por empresa autorizada pela Viasat Brasil, sempre que necessários, ocorrerá no prazo máximo de 10 dias úteis, contados da data da solicitação do Usuário, salvo estipulação de prazo maior por solicitação do Usuário ou quando da ocorrência de caso fortuito ou força maior impeditivos do atendimento no prazo indicado. Em caso de danos aos Equipamentos da Viasat, poderá haver cobrança de multa ao Usuário, nos termos do item 6.4.
Formas de Atendimento a) Os serviços deverão ser prestados junto aos jornais de drculaçilo e~taduullCorreio e A Tarde), jornal Diário Ollciill do Elotado,Jornal Diário Oficial da União e licença de softwore Clue permita a edição. diagramação, arte-finalização f:! publicação automática na internet, dos atos oliciais do Munidpio de Malhada/BA, em seu próprio Diario Oficial Pr6prio. possuindo funcionamento em ambiente web. armazenamento de dados em servidor certificado e pleno atendimento às norm~s contidas na lei 1"1-12.527/11;