INDICADORES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. Cláusula 41. INDICADORES DE DESEMPENHO E QUALIDADE
INDICADORES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 1.3.1. Os INDICADORES DE DESEMPENHO descritos no ANEXO II do Edital devem ser observados pela CONCESSIONÁRIA e seu descumprimento pode vir a gerar sanções administrativas para a CONCESSIONÁRIA, ou os efeitos sobre a remuneração previstos na Cláusula 2ª deste CONTRATO DE CONCESSÃO, sem prejuízo da obrigação de cumprimento dos deveres especificados na legislação pertinente, nos regulamentos e neste CONTRATO DE CONCESSÃO.
INDICADORES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. Caberá à CONCESSIONÁRIA implantar e manter um Programa de Qualidade assegurada com levantamento de métricas definidas nesta seção e outras que venham a ser consideradas relevantes pela Prefeitura, de forma a maximizar a satisfação dos usuários com o SERC ao longo do tempo. Os demonstrativos de qualidade, incluindo, mas não se limitando aos seguintes, deverão ser apurados e entregues ao Departamento Municipal de Trânsito juntamente com os relatórios financeiros e estatísticos mensais:
INDICADORES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 32.1. Caberá à CONCESSIONÁRIA implantar e manter um Programa de Qualidade assegurada com levantamento de métricas definidas nesta seção e outras que venham a ser consideradas relevantes pela DTT, de forma a maximizar a satisfação dos usuários com o CRICIÚMA ROTATIVO ao longo do tempo. Os demonstrativos de qualidade, incluindo, mas não se limitando aos seguintes, deverão ser apurados e entregues a DTT juntamente com os relatórios financeiros e estatísticos mensais: