Recomendações de Melhoria. As recomendações de melhoria levantadas foram descritas junto ao detalhamento de cada subindicador na seção 6 Índice de Desempenho e compiladas na tabela abaixo. Estas recomendações compõe o produto P20: Relatório mensal consolidado sobre as recomendações de ações de melhoria contínua na gestão do contrato de concessão, baseados na análise de indicadores, tendências e mapeamento realizado pela equipe com base no painel de controle e P17: Relatório consolidado sobre a análise de conformidade dos dados submetidos pela concessionária do contrato de concessão. A Tabela 5 compila as principais recomendações de melhoria levantadas no período. Refeições de Pacientes e Acompanhantes As refeições de pacientes e acompanhantes devem ter pesos e amostragens distintos para identificação mais detalhada do problema, caso venha a existir. IQT002C Sistema para Registro de Eventos O registro de eventos deve ser feito em sistema, a ser determinado, com disponibilização em tempo real, proporcionando maior confiabilidade aos dados. IQT003; IQT013 Índice de falta de enxoval Abertura de chamados (help desk) para solicitação de enxoval. IQT004A Criticidade de Ações de Manutenção Preventiva A criticidade informada no Plano de Manutenção Preventiva deve estar alinhada às Ordens de Serviço de Manutenção Preventiva. IQT005A; IQT005B; IQT008A; IQT008B Relatório de Manutenção Preventiva As Ordens de Serviço de manutenção preventiva devem indicar o tempo de indisponibilidade do item. IQT005A; IQT005B; IQT008A; IQT008B Motivo de Pausa Inclusão de campo no relatório de chamados contendo o tipo / motivo de pausa ocorrido (acesso a um usuário, acesso a fornecedor, reserva de equipamento, outros). IQT007C Justificativa de Cancelamento Inclusão de campo no relatório de chamados contendo a justificativa para o Cancelamento de um chamado. IQT007C Criação de tabela de códigos de pausa, abertura e encerramento dos chamados Criação de uma tabela com códigos em números para padronizar as descrições de abertura e encerramento de chamados, bem como o motivo das pausas e uma opção para casos excepcionais. Tal padronização busca minimizar a subjetividade no entendimento da descrição apresentada no chamado e aprimorar o processo de apuração. IQT007C; IQT004A; DU001; DU002; DU003A; DU003B; DU003C; DU003D; DE002; DE003; DE005A; DE005B; DA001; DA002 Chamados de Reprografia atendidos no prazo e completos Formalização do Nome do SLA e ID do SLA IQT015 Indisponibilidade de Itens (Ordens de Serviço) A descriçã...
Recomendações de Melhoria. As recomendações de melhoria levantadas foram descritas junto ao detalhamento de cada subindicador na seção 6 Índice de Desempenho e compiladas na tabela abaixo. Estas recomendações compõe o produto P20: Relatório mensal consolidado sobre as recomendações de ações de melhoria contínua na gestão do contrato de concessão, baseados na análise de indicadores, tendências e mapeamento realizado pela equipe com base no painel de controle e P17: Relatório consolidado sobre a análise de conformidade dos dados submetidos pela concessionária do contrato de concessão. A Tabela 5 compila as principais recomendações de melhoria levantadas no período. Fonte de Melhoria Descrição Indicadores impactados Inclusão das “Fichas com o controle de Limpeza” que são os documentos em que devem ser registradas todas as limpezas efetuadas diariamente no Hospital. Cada área limpa no hospital conterá uma ficha preenchida conforme definido nos Procedimentos Cumprimento do Plano de Limpeza Operacionais Padrão de limpeza conforme (Sistema de Mensuração de Desempenho – Termos e IQT001A Definições Página 22). O Verificador Independente recomenda se que, com as possíveis alterações de layout das áreas, o plano de limpeza seja ajustado em tempo hábil para que as inspeções não sejam comprometidas quanto a identificação dessas áreas.
Recomendações de Melhoria. As recomendações de melhoria levantadas foram descritas junto ao detalhamento de cada subindicador na seção 6 Índice de Desempenho e compiladas na tabela abaixo. Estas recomendações compõe o produto P20: Relatório mensal consolidado sobre as recomendações de ações de melhoria contínua na gestão do contrato de concessão, baseados na análise de indicadores, tendências e mapeamento realizado pela equipe com base no painel de controle e P17: Relatório consolidado sobre a análise de conformidade dos dados submetidos pela concessionária do contrato de concessão. A Tabela 4 compila as principais recomendações de melhoria levantadas no período. Fonte de Melhoria Descrição Indicadores impactados