Quyền của Chủ thẻ. 1. Sử dụng thẻ để rút/nạp tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán hàng hóa, dịch vụ và các giao dịch khác do Ngân hàng cung cấp trong từng thời kì tại tất cả ATM/ĐVCNT thuộc hệ thống của Ngân hàng và các ATM/ĐVCNT thuộc mạng lưới của các Tổ chức thanh toán thẻ mà Ngân hàng có liên kết trong phạm vi số dư tài khoản thanh toán/hạn mức thấu chi (nếu có) trên tài khoản thanh toán tại Ngân hàng và trong phạm vi sử dụng thẻ như quy định tại Điều 5 bản Điều khoản và Điều kiện này. Sử dụng Thẻ trong hạn mức bao gồm hạn mức thanh toán, hạn mức chuyển khoản, hạn mức rút tiền mặt, các hạn mức khác trong việc sử dụng Thẻ theo quy định của Ngân hàng được công bố công khai trên website chính thức của Ngân hàng và/hoặc website chính thức của Kênh bán Timo Plus và/hoặc tại các điểm giao dịch phục vụ khách hàng của Kênh bán Timo Plus tại từng thời kỳ.
2. Thực hiện các dịch vụ được cung cấp trên cổng Microsite (Cổng thông tin thẻ của Ngân hàng) liên quan đến việc sử dụng thẻ.
3. Đề nghị Ngân hàng cấp lại mã PIN, phát hành lại thẻ, tạm ngừng hoặc chấm dứt sử dụng thẻ theo biểu phí do Ngân hàng và/hoặc niêm yết trong từng thời kỳ.
4. Khiếu nại, yêu cầu Ngân hàng tra soát các giao dịch thẻ của Chủ thẻ. Các trường hợp tra soát, phương thức, thời gian gửi yêu cầu tra soát, thời hạn trả lời tra soát theo quy định của pháp luật và của Ngân hàng được công bố công khai trên website chính thức của Ngân hàng và/hoặc website chính thức của Kênh bán Timo Plus và/hoặc tại các điểm giao dịch phục vụ khách hàng của Kênh bán Timo Plus tại từng thời điểm.
5. Yêu cầu Ngân hàng cung cấp thông tin liên quan đến số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin cần thiết khác theo quy định của Ngân hàng.
6. Được nhận lại số dư tiền gửi trên tài khoản thanh toán được gắn với Thẻ theo quy định của pháp luật.
7. Yêu cầu Ngân hàng đóng/mở khóa Thẻ, tăng giảm hạn mức giao dịch phù hợp với quy định của Ngân hàng.
8. Được tham gia các chương trình ưu đãi dành cho KH mở Thẻ ghi nợ nội địa Timo Plus theo quy định của Ngân hàng hoặc kênh bán Timo Plus theo từng thời kỳ.
9. Các quyền khác theo quy định pháp luật.
Quyền của Chủ thẻ. 10.1.1. Ủy quyền cho cá nhân sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại ĐVCNT trong và ngoài nước hoặc rút tiền mặt tại ATM/quầy giao dịch trong và ngoài hệ thống ACB trên toàn quốc.
10.1.2. Yêu cầu ACB thực hiện các dịch vụ liên quan đến thẻ được ACB cung cấp trên ACB Online phù hợp với các thỏa thuận giữa ACB và Chủ thẻ.
10.1.3. Được ACB cung cấp BTBGD hàng tháng về giao dịch thẻ và số dư, hạn mức liên quan đến việc sử dụng thẻ theo quy định của ACB.
10.1.4. Khiếu nại, yêu cầu tra soát phải được gửi cho ACB trong thời hạn 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày báo nợ giao dịch trong trường hợp sai sót hoặc nghi ngờ có sai sót về các giao dịch thẻ do ACB thông báo trong BTBGD.
10.1.5. Yêu cầu ACB bằng văn bản về việc gửi thẻ/PIN cho cá nhân được ủy quyền sử dụng thẻ qua đường bưu điện theo địa chỉ do cá nhân được ủy quyền sử dụng thẻ chỉ định, và chủ thẻ chịu mọi thiệt hại, rủi ro (nếu có).
10.1.6. Yêu cầu ACB bằng văn bản về việc thay thế thẻ (do Thẻ bị thất lạc, mất cắp, hư hỏng, lộ thông tin về Thẻ,…), gia hạn thẻ, hủy thẻ hoặc chấm dứt sử dụng thẻ. Việc thay thế, gia hạn thẻ hoặc chấm dứt sử dụng thẻ sẽ không ảnh hưởng đến các trách nhiệm của chủ thẻ được quy định trong Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tín dụng doanh nghiệp và Bản ĐKĐK này.
10.1.7. Khởi kiện ACB trong trường hợp ACB vi phạm Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tín dụng doanh nghiệp và Bản ĐKĐK này theo quy định pháp luật.
10.1.8. Các quyền khác theo Quy đinh của Pháp luật, Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tín dụng doanh nghiệp và Bản ĐKĐK này.
Quyền của Chủ thẻ a) Dùng Thẻ để rút tiền mặt (trừ trường hợp Thẻ phụ phát hành cho chủ thẻ phụ dưới 15 tuổi), thanh toán mua hàng hóa và dịch vụ tại các ĐVCNT, trên Internet và/hoặc các dịch vụ khác do VPBank cung cấp (nếu có) trong phạm vi Hạn mức tín dụng và Thời hạn Hạn mức tín dụng được cấp phục vụ cho mục đích tiêu dùng của Chủ thẻ. Phạm vi sử dụng Thẻ chi tiết được quy định tại Điều 4 của Bản Điều khoản & Điều kiện này. Chủ thẻ có thể giao dịch trong Hạn mức tín dụng đến ngày cuối cùng của Thời hạn Hạn mức tín dụng được cấp.
b) Chủ thẻ chính Thẻ Tín dụng Vietnam Airlines – VPBank Platinum MasterCard được cộng vào tài khoản của Chủ thẻ chính tại Chương trình Bông Sen Vàng (“Chương trình GLP”) cho các giao dịch nhằm thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các ĐVCNT bằng Thẻ chính và Thẻ phụ (nếu có) và được hưởng các ưu đãi của Chương trình GLP theo quy định của Vietnam Airlines trong từng thời kỳ. Chủ thẻ đồng ý rằng, việc cộng điểm và/hoặc áp dụng các chính sách ưu đãi đối với Chủ thẻ theo quy định tại Điểm này sẽ được thực hiện theo chính sách của Vietnam Airlines từng thời kỳ. Vietnam Airlines có quyền quyết định cuối cùng đối với việc lựa chọn các giao dịch được cộng điểm và/hoặc áp dụng chính sách ưu đãi.
c) Được quyền yêu cầu tra soát, khiếu nại các giao dịch Thẻ theo quy định của Bản Điều khoản & Điều kiện này và các quy định của pháp luật.
d) Được nhận lại số tiền trên Thẻ chưa sử dụng hết theo quy định tại Điều 11 của Bản Điều khoản & Điều kiện này.
e) Đề nghị NH phát hành lại Thẻ, tạm khóa/chấm dứt sử dụng Thẻ, gia hạn Thẻ, thay đổi Hạn mức tín dụng Thẻ, thay đổi hạn mức chi tiêu ngày, hủy bỏ tính năng thanh toán trực tuyến theo quy định của NH.
f) Yêu cầu NH đóng/mở khóa/tạm khóa sử dụng Thẻ phù hợp với quy định của NH.
Quyền của Chủ thẻ a. Sử dụng Thẻ để rút tiền mặt và mua sắm hàng hóa dịch vụ trong phạm vi số dư tài khoản thẻ/tài khoản thanh toán/ hạn mức thấu chi (nếu có) trên tài khoản thanh toán tại NH và trong phạm vi sử dụng Thẻ như quy định tại Khoản 3 Điều này.
Quyền của Chủ thẻ a. Sử dụng Thẻ để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại ĐVCNT hoặc rút tiền mặt tại ĐVCNT hay ATM.
b. Yêu cầu ACB thực hiện các dịch vụ liên quan đến Thẻ được ACB cung cấp trên ACB ONE phù hợp với các thỏa thuận giữa ACB và Chủ thẻ về dịch vụ ACB ONE .
c. Yêu cầu ACB thực hiện các dịch vụ liên quan đến thẻ qua điện thoại phù hợp với các thỏa thuận giữa ACB và Chủ thẻ.
d. Yêu cầu ACB tra soát, tiếp nhận khiếu nại khi phát hiện có sai sót hoặc nghi ngờ có sai sót về giao dịch thẻ do ACB thông báo cho Chủ thẻ theo thỏa thuận. Chủ thẻ được quyền đề nghị tra soát, khiếu nại đối với ACB trong thời hạn 60 (sáu mươi ) ngày kể từ ngày giao dịch đề nghị tra soát, khiếu nại được ghi nợ vào TKTT VND qua tổng đài điện thoại (có ghi âm) hoặc qua các điểm giao dịch của ACB.
Quyền của Chủ thẻ a. Được sử dụng Thẻ để thực hiện Giao dịch rút tiền mặt/thanh toán và các giao dịch khác do Ngân hàng quy định trên Internet, tại tất cả các máy ATM/ĐVCNT thuộc hệ thống của Ngân hàng và các ATM/ĐVCNT thuộc mạng lưới của tổ chức thẻ mà Ngân hàng có liên kết.
b. Được kiểm tra, thắc mắc về các vấn đề xảy ra khi sử dụng Thẻ, yêu cầu cấp lại PIN, cấp lại Thẻ mới và chấm dứt việc sử dụng Thẻ.
c. Được khiếu nại Ngân hàng trong trường hợp Ngân hàng vi phạm các quy định của Pháp luật và Bản Điều khoản và Điều kiện này.
d. Yêu cầu Ngân hàng hoàn trả lại số tiền dư có trên thẻ chưa sử dụng hết.
e. Chủ thẻ có quyền tra soát, khiếu nại về các giao dịch và dịch vụ liên quan đến Thẻ theo quy định tại Điều 16 Bản Điều khoản và điều kiện này.
f. Chủ thẻ có quyền yêu cầu Ngân hàng cung cấp thông tiên liên quan đến số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin khác có liên quan. Việc yêu cầu cung cấp thông tin của Chủ thẻ và việc cung cấp thông tin của Ngân hàng thực hiện theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ. Để thuận tiện cho Chủ thẻ trong việc tiếp nhận thông tin, Chủ thẻ đồng ý rằng Ngân hàng có thể thực hiện đa dạng các phương thức cung cấp thông tin cho Chủ thẻ (cung cấp thông tin bằng văn bản, qua điện thoại, qua email, tin nhắn SMS …). Chủ thẻ đồng ý rằng, phương thức cung cấp thông tin qua điện thoại, email và tin nhắn SMS có thể sẽ có rủi ro trong trường hợp thông tin cá nhân, tài khoản, thẻ của Chủ thẻ bị tiết lộ. Chủ thẻ xác nhận đã biết và nhận thức đầy đủ về các rủi ro này và cam kết chịu mọi rủi ro phát sinh (nếu có).
Quyền của Chủ thẻ. Rights of the Cardholder:
a. Sử dụng Thẻ tích hợp trên ứng dụng Apple Pay để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại ĐVCNT.
Quyền của Chủ thẻ. Cardholder's rights.
a) Sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ, rút tiền mặt và/hoặc một số giao dịch khác tại ĐVCNT có sử dụng máy POS, tại ATM và/hoặc ĐƯTM và/hoặc qua Internet trong lãnh thổ Việt Nam.
b) Tận hưởng các chương trình ưu đãi dành riêng cho Chủ thẻ theo quy định của NH.
c) Khiếu nại về các sai sót (nếu có) hoặc nghi ngờ có sai sót về giao dịch thẻ.
d) Chủ thẻ chính có quyền yêu cầu phát hành lại thẻ mới, cấp lại số PIN.
Quyền của Chủ thẻ. Sử dụng Thẻ để thực hiện các Giao dịch thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ mà không bị phân biệt giá so với trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, không phải trả thêm phụ phí cho ĐVCNT trừ những trường hợp được cơ quan quản lý tại nước nơi Giao dịch được thực hiện cho phép; - Có quyền yêu cầu MSB cung cấp thông tin định kỳ hoặc đột xuất về Giao dịch và số dư, hạn mức liên quan đến việc sử dụng Thẻ qua các phương thức theo quy định của MSB; - Khiếu nại, yêu cầu MSB tra soát bằng văn bản trong các trường hợp các Giao dịch bị sai sót hoặc nghi ngờ có sai sót theo quy định về tra soát giao dịch của MSB và thỏa thuận tại Hợp đồng này; - Các quyền khác theo quy định tại Hợp đồng này, quy định của MSB và Pháp luật.
Quyền của Chủ thẻ a) Sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch thanh toán hàng hoá dịch vụ tại ĐVCNT và ứng tiền mặt tại ĐƯTM, ATM hợp lệ trong nước hoặc/và quốc tế. Riêng đối với chủ thẻ phụ dưới 15 tuổi, không được sử dụng thẻ để rút tiền mặt, chỉ được sử dụng để thanh toán đúng mục đích đã xác định theo thỏa thuận bằng văn bản giữa VRB và chủ thẻ chính.
b) Uỷ quyền cho VRB giữ hộ thẻ tín dụng đã phát hành. Trong quá trình sử dụng thẻ, chủ thẻ có quyền yêu cầu VRB: - Khoá trạng thái thẻ (khi thẻ bị mất cắp, thất lạc, nghi ngờ giả mạo, bị giả mạo); - Thay thế, phát hành lại thẻ (do thẻ bị mất cắp, thất lạc, nghi ngờ giả mạo, bị giả mạo, thẻ bị hỏng); - Cấp lại mã PIN (do quên/ mất PIN); - Kích hoạt lại trạng thái thẻ; - Gia hạn thẻ (khi thẻ hết thời hạn sử dụng); - Thay đổi hạn mức tín dụng thẻ (tạm thời hoặc vĩnh viễn); - Sửa đổi thông tin cá nhân; - Tạm ngừng sử dụng thẻ; - Chấm dứt sử dụng thẻ; - Các yêu cầu khác theo thỏa thuận của VRB và Chủ thẻ.
c) Được quyền yêu cầu VRB cung cấp thông tin định kỳ qua sao kê tài khoản thẻ, hoặc được cung cấp thông tin đột xuất về Giao dịch thẻ và số dư, hạn mức liên quan đến việc sử dụng thẻ theo quy định của VRB.
d) Thực hiện khiếu nại đối với các giao dịch mà chủ thẻ cho rằng không hợp lý tại bất kỳ CNPHT nào của VRB. Thời gian gửi khiếu nại lần 01 của chủ thẻ là trong vòng 70 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.
e) Thanh toán nợ (trong hạn) tại bất kỳ thời điểm nào, tại bất kỳ Chi nhánh nào của VRB với giá trị thanh toán tuỳ chọn.
f) Yêu cầu ngân hàng thực hiện việc ghi nợ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của chủ thẻ mở tại VRB để thanh toán dư nợ cuối kỳ.