ACUERDO DE SERVICIO Cláusulas de Ejemplo

ACUERDO DE SERVICIO. Se entenderá por tal el documento que suscribirán las PARTES a los fines de: (i) regular aspectos tratados en forma general en el presente contrato y que requieren una regulación más detallada y/o adaptada a las necesidades de LA EMPRESA Y EL CLIENTE; (ii) establecer cuál o cuáles de los servicios previstos en el presente contrato serán contratados por “EL CLIENTE”; (iii) incorporar nuevos servicios que “LA EMPRESA” esté en capacidad de prestar en el futuro; (iv) ajustar tarifas y/o costos y gastos reembolsables; (v) establecer las penalizaciones por incumplimiento de “LA EMPRESA” o “EL CLIENTE” a los acuerdos establecidos para los servicios contratados por “EL CLIENTE”.
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ACUERDO DE SERVICIO. Los parámetros del servicio detallados a continuación son responsabilidad del Proveedor de Servicios basado en este Acuerdo. Alcance del servicio Los siguientes servicios están cubiertos por el presente Acuerdo: • Soporte mediante tickets de consulta y chat • Notificaciones del servidor y soporte por correo electrónico • Asistencia remota para la infraestructura del servidor usando ssh o escritorio remoto. • Asistencia planificada o de emergencia. • Revisión mensual sobre el estado del sistema e informes.
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ACUERDO DE SERVICIO. Los siguientes son los términos del acuerdo de servicio entre la ciudad xx Xxxxxxxx y el cliente. Nombre: . a. La Cuidad xx Xxxxxxxx mantendrá un a copia de este acuerdo siempre que el cliente y/o el sitio esten conectadas a la Ciudad xx Xxxxxxxx. b. El cliente deberá permitir que su propiedad sea inspeccionada para detectar posibles conexiones cruzadas y otros posibles riesgos de contaminación. Estas in specciones serán realizadas por la Ciudad de la Xxxxxxxx o su agente designado antes de iniciar n uevo servicio de agua; cuando hay razones para creer que existen conexiones cruzadas o otros riesgos potenciales de contamin ación; or después de cualquier cambio importante en las instalaciones privadas de distribución de agua . Las inspecciones se realizarán durante La Cuidad xx Xxxxxxxx horario normal. c. La Cuid ad xx Xxxxxxxx n otificará al cliente por escrito sobre contaminación cruzada o Otro peligro potencial de contaminación que haya sido identificado durante la in spección inicial o la reinspección periódica . d. El cliente deberá eliminar inmediatamente o aislar adecuadamente cualquier posible conexión cruzada o otros posibles riesgos de contaminación en su sitio. e. El cliente deberá, a su cargo, instalar, probar y mantener adecuadamente cualquier dispositivo de reflujo requerido por la ciudad xx Xxxxxxxx. Se proporcionarán copias de todos los registros de pruebas y mantenimiento a la ciudad xx Xxxxxxxx.
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ACUERDO DE SERVICIO. DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE EN ALQUILER Entre : Softdesign S.L. Y : el cliente desde este momento referido como ARRENDATARIO.
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ACUERDO DE SERVICIO. (SLA): (6 puntos)
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ACUERDO DE SERVICIO. 1.1. LOs términOs y cOndiciOnes cOntenidOs en el presente cOntratO de serviciO (en lO sUcesivO, este cOntratO, lOs “TérminOs de UsO”) cOnstitUyen Un cOntratO de serviciOs entre AMBERES COIN, S.A., Una sOciedad anónima venezOlana, inscrita pOr ante el RegistrO Mercantil QUintO del DistritO Capital y aUtOrizada para actUar cOmO Casa de IntercambiO VirtUal “Exchange” pOr la SUperintendencia de CriptOactivOs de VenezUela y Actividades COnexas VenezOlana (SUPCACVEN) mediante licencia N° 004 (en lO sUcesivO “AMBERES COIN”) y Usted y cOnstitUye Un acUerdO de vOlUntades, pOr lO qUe al acceder O hacer UsO de lOs serviciOs de AMBERES COIN, acceder a nUestrO sitiO web O Usar cUalqUier serviciO prestadO pOr AMBERES COIN, Usted acepta estOs TérminOs de UsO. El UsO cOntinUadO del sitiO Web AMBERES COIN xxxxx://xxx.xxxxxxxxXxx.xXx; xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxXxx.xXx (AMBERES COIN) implica la aceptación tácita qUe Usted está de acUerdO cOn lOs TérminOs de UsO qUe se prevén en estOs TérminOs de UsO, independientemente de qUe exista algún mediO de aceptación (inclUyendO cUalqUier click). Si estOs TérminOs de UsO nO le resUltan aceptables, Usted debe sUspender el UsO de AMBERES COIN, dejar de acceder a nUestrO sitiO web y de Usar cUalqUier serviciO prestadO pOr AMBERES COIN O cUalqUiera de sUs sUbsidiarias y afiliadas; si nO sUspende dichO UsO, Usted segUirá ObligadO cOnfOrme a estOs TérminOs de UsO. 1.2. A lO largO de lOs sigUientes TérminOs de UsO, AMBERES COIN y el sitiO xxxxx://xxx.xx- xxxxxxXxx.xXx; xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxXxx.xXx pUeden ser referidOs cOmO «nOsOtrOs», 1.3. En ningún casO el USUARIO pOdrá hacer UsO de lOs serviciOs qUe presta AMBERES COIN a menOs qUe haya aceptadO, O qUe se cOnsidere qUe ha aceptadO (mediante sU accesO a la página web y el UsO de lOs serviciOs) estOs TérminOs de UsO. LO más prObable es qUe haya hechO clic O va a hacer clic en Un bOtón qUe cOntiene las palabras “estOy de acUerdO” O Una sintaxis similar. Usted debe entender qUe estO tiene el mismO efectO jUrídicO qUe si Usted pOne sU firma manUscrita en cUalqUier cOntratO O acUerdO de vOlUntades. Mediante el UsO de cUalqUier parte de nUestrO sitiO Web O de lOs ServiciOs, inclUyendO el Exchange (según este términO se define a cOntinUación), Usted entiende y acepta qUe dichO UsO cOnstitUye sU cOnsentimientO vOlUntariO, libre cOmpletO e incOndiciOnal de tOdOs lOs términOs de estOs TérminOs de UsO.
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ACUERDO DE SERVICIO. Las siguientes características de los servicios de la suscripción Crol son responsabilidad del Proveedor de servicio y están cubiertos por este Acuerdo.
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ACUERDO DE SERVICIO. Un acuerdo de servicio es un contrato escrito entre la Secretaría General y de Gobierno (Coordinación del CIS) y la entidad participante de servicio, con el objeto de fijar las especificaciones para la prestación del servicio en el Centro Integrado de Servicios. Esta herramienta facilita a ambas partes a llegar a un consenso en términos del nivel de la prestación del servicio, en aspectos tales como tiempos de respuesta, disponibilidad horaria, documentación requerida, personal asignado al servicio, etc. Básicamente define los requerimientos de participación por parte la Coordinación del CIS y las necesidades de la entidad para brindar el servicio dentro del punto. Objetivo general Establecer los compromisos, las condiciones y criterios, que permitan una adecuada prestación de los servicios y trámites por parte de las entidades que conforman el Centro Integrado de Servicio y la medición de la satisfacción en la atención, que garantice el buen desempeño en la prestación del servicio. Objetivos específicos • Determinar los compromisos de cada una de las partes. • Definir los tiempos en los que se brindará la atención. • Establecer los indicadores de medición de la atención.
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  • Contratos de servicios Además de en los casos previstos en el artículo 170, los contratos de servicios podrán adjudicarse por procedimiento negociado en los siguientes supuestos:

  • Contrato de servicios Son contratos de servicios aquéllos cuyo objeto son prestaciones de hacer consistentes en el desarrollo de una actividad o dirigidas a la obtención de un resultado distinto de una obra o un suministro. A efectos de aplicación de esta Ley, los contratos de servicios se dividen en las categorías enumeradas en el Anexo II.

  • ESTÁNDARES DE SERVICIO La persona prestadora se compromete a prestar el de aseo con los siguientes estándares de servicio:

  • PRESTACION DE SERVICIOS ODT-1071-2005 28/06/2005 14970434- DE LOS RIOS MEJIA EDUARDO LEON REALIZAR DOS (2) MANTENIMIENTOS DE 3 HAS DE SISTEMA AGROFORESTAL EN EL PREDIO VERACRUZ, CORREGIMIENTO DE LA BUITRERA, VEREDA EL ROSARIO, MUNICIPIO DE CALI. EL CONTRATISTA SE COMPROMETE A SUMINISTRAR LAS HERRAMIENTAS REQUERIDAS PARA 690.000 PRESTACION DE SERVICIOS ODT-1072-2005 28/06/2005 800102806- ASOCIACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL COMUNITARIO VILLA DEL ROSARIO REALIZAR DOS (2) MANTENIMIENTOS DE PLANTACION DE 9 HAS DE BOSQUE PROTECTOR PRODUCTOR EN EL CORREGIMIENTO DE LA PAZ, MUNICIPIO DE CALI. VEREDA VILLA DEL ROSARIO, MUNICIPIO DE CALI. EL CONTRATISTA SE COMPROMETE ADEMAS A SUMINISTRAR LAS HERRAMIENTAS REQUERIDAS PARA CADA LABOR. 2.655.000 PRESTACION DE SERVICIOS ODT-1073-2005 28/06/2005 805010098- CORPOCERROS REALIZAR DOS (2) MANTENIMIENTOS DE PLANTACION DE 7 HAS DE BOSQUE PROTECTOR PRODUCTOR EN EL PREDIO, CERRO LOS CRISTALES, VEREDA CABUYAL, MUNICIPIO DE CALI. EL CONTRATISTA SE COMPROMETE ADEMAS A SUMINISTRAR LAS HERRAMIENTAS 2.065.000 PRESTACION DE SERVICIOS ODT-1074-2005 28/06/2005 2426758- CALDAS ARNULFO REALIZAR DOS (2) MANTENIMIENTOS DE PLANTACION DE 5.5 HAS DE BOSQUE PROTECTOR PRODUCTOR EN EL CORREGIMIENTO DE LA ELVIRA. EN MUNICIPIO DE CALI. EL CONTRATISTA SE COMPROMETE ADEMAS A SUMINISTRAR LAS HERRAMIENTAS REQUERIDAS PARA CADA

  • PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO El servicio se ejecutará en un plazo máximo de sesenta (60) días calendarios, contados a partir del día siguiente de la notificación al proveedor con la Orden de Servicio o hasta que cese la necesidad del área usuaria derivada del objeto de la contratación.

  • Continuidad del SERVICIO Sin perjuicio de las condiciones que en su caso establezca EL PROVEEDOR, MOVISTAR será responsable de la prestación del servicio soporte, atención al cliente y de la gestión de incidencias.

  • CONFORMIDAD DEL SERVICIO La conformidad del servicio se regula por lo dispuesto en el Artículo 176º del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. De existir observaciones se consignarán en el acta respectiva, indicándose claramente el sentido de éstas, dándose al contratista un plazo prudencial para su subsanación, en función a la complejidad del servicio. Dicho plazo no podrá ser menor de dos (2) ni mayor xx xxxx (10) días calendario. Si pese al plazo otorgado, el contratista no cumpliese a cabalidad con la subsanación, la Entidad podrá resolver el contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que correspondan. Este procedimiento no será aplicable cuando los servicios manifiestamente no cumplan con las características y condiciones ofrecidas, en cuyo caso la Entidad no efectuará la recepción, debiendo considerarse como no ejecutada la prestación, aplicándose las penalidades que correspondan.

  • Descuentos asociados a la calidad del servicio Descuentos a los que tienen derecho los suscriptores y/o usuarios, asociados al nivel del cumplimiento de las metas de calidad del servicio público de aseo, por parte de las personas prestadoras del servicio.

  • PRESTACIÓN DE SERVICIOS EXPOSICIONES S.A. USUARIO OPERADOR DE ZONA FRANCA PERMITIR EL USO Y GOCE DE LOS SERVICIOS QUE SE RELACIONAN EN LA CLAUSULA SEGUNDA, PARA LLEVAR A CABO LA MACRORRUEDA COLOMBIA TRAVEL MART 2015 2 MESES A PARTIR DE LA APROBACIÓN DE LA PÓLIZA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ONA SYSTEMS SAS RENOVACIÓN DE LAS LICENCIAS MCAFEE DE LA PLATAFORMA SUITE EPA (END POINT PROTECCION), DLP (DATA LOSS PREVENTION), VIRUS SCAN LINUX, Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS POR PARTE DEL CONTRATISTA 1 AÑO Y 8 DÍAS A PARTIR DE LA APROBACIÓN DE LA PÓLIZA RENOVACIÓN DE LICENCIA Y SOPORTE MARZO COLOMBIANA DE TEMPORALES SA-COLTEMPORA SA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DEL CONTRATISTA PARA EL SUMINISTRO DEL PERSONAL EN MISIÓN QUE REQUIERA EL CONTRATANTE PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS. 2 AÑOS A PARTIR DE LA SUSCRIPCIÓN PRESTACIÓN DE SERVICIOS SERVIENTREGA SA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA, TRANSPORTE, EMPAQUE Y EMBALAJE, DE DOCUMENTOS Y PAQUETES, A NIVEL LOCAL Y NACIONAL, POR PARTE DEL CONTRATISTA, DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DE PROCOLOMBIA 24 MESES A PARTIR DE LA APROBACIÓN DE LA PÓLIZA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

  • Servicio 3.1- El Sistema será prestado por medio de equipamientos y recursos humanos técnicos propios de Lewtel o contratados por ésta. El sistema será utilizado para uso exclusivo del CLIENTE en el domicilio indicado en la Solicitud de Servicio, quien en ningún caso podrá modificar el destino del mismo.\n3.2. Comodato: El CLIENTE declara conocer que el cableado interno instalado en su domicilio es una extensión de la red de Lewtel, todos sus componentes son propiedad de Lewtel, incluyendo los Equipos Electrónicos que allí se instalen, reservándose Lewtel el derecho de utilizar para sí o terceros las facilidades adicionales que los mismos puedan brindar para los distintos Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Servicios TIC). El uso de los Equipos instalados y todos los componentes de la red interna se regirán por las normas del Comodato (Arts. 1533 y subsiguientes del Código civil y Comercial). Finalizada la prestación del servicio Lewtel procederá a retirar los Equipos Electrónicos previa coordinación con el Cliente. Lewtel entrega al CLIENTE en comodato el Equipo detallado en la Solicitud de Servicio anexa y que es necesario para el Sistema. El CLIENTE se compromete a mantener el Equipo en el mismo estado de uso y conservación en que le fue entregado. El cliente declara conocer que cada Equipo comprende tanto la ONT o Antena Wireless en sí, su fuente de alimentación y cualquier otro elemento adicional que lo integre. Por ello, si se produjere la pérdida y/o deterioro total o parcial del Equipo, el CLIENTE deberá pagar a Lewtel el valor del mismo. A todo evento el CLIENTE declara tomar conocimiento y aceptar, que el valor de reposición de cada equipo es de Dólares Estadounidenses Cien (U$S 100). En caso que el CLIENTE no devuelva alguno de los componentes del Equipo deberá abonar el valor del faltante, estipulándose en U$S 15 el valor de la fuente de alimentación. Queda a criterio del CLIENTE la contratación a su exclusivo costo y cargo de un seguro que cubra el valor del Equipo por todos los riegos posibles (daño total o parcial por cualquier causal, robo, hurto, etc) dicha póliza deberá tener como beneficiario a Lewtel. La contratación del mentado seguro no exime al CLIENTE de su responsabilidad como obligado principal pagador. Cualquier incumplimiento total o parcial del CLIENTE a sus obligaciones asumidas en estas Condiciones Generales y/o en la Solicitud de Servicios, facultará a Lewtel de pleno derecho a rescindir el comodato y exigir la restitución del Equipo. La falta de restitución del Equipo producirá los efectos de la retención indebida, siendo aplicable lo dispuesto por el art. 173 del Código Penal. Sin perjuicio de lo expuesto y en concepto de Cláusula Penal, en caso que el CLIENTE no devolviera el equipo en tiempo y forma fijados en la interpelación pertinente, el CLIENTE queda obligado al pago de una multa de Dólares Estadounidenses cinco (U$S 5) por cada día de demora en la efectiva devolución. El importe resultante será independiente del que deba pagarse por el valor del Equipo fijado en la Cláusula Quinta y las restantes deudas liquidas y exigibles por servicios y/u otras cargos ya devengados.3.3. Lewtel declara dar expreso cumplimiento a lo dispuesto en los Art. 76 Inc. b y 77 Inc. c del Reglamento de Clientes de los Servicios TIC Resolución 733/2017, que establecen la obligatoriedad de ofrecer un software de protección que impida el acceso a sitios específicos de internet, y el servicio de bloqueos de contenidos, aplicaciones de información y entretenimientos o servicios de control parental.