DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. 2.2.1 Inicio de la prestación del servicio
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO g) El contratista deberá suscribir una póliza de seguro que cubra los riesgos de lesiones o siniestro por praxis profesional o negligencia del personal o del titular del servicio, además de la cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros. A tal fin, se presentará un proyecto de póliza de seguros ante la entidad contratante que deberá convertirse en póliza de seguros antes de la formalización del contrato, aportándose al expediente una copia compulsada dentro del mismo plazo. Con carácter de mínimos deberá garantizarse, en concepto de seguro por responsabilidad civil que ampare los daños y perjuicios materiales, personales y/o consecuenciales derivados de los primeros, causados a terceros por el contratista o por las personas de las que responde, en el ejercicio de la prestación del servicio. La póliza ha de tener las siguientes garantías: - Responsabilidad civil inmobiliaria en concepto de contratista por los daños y perjuicios causados al propietario de las instalaciones. - Responsabilidad civil derivada de la prestación del servicio. - Responsabilidad civil patronal. - Defensa y fianzas civiles y criminales incluidas. - Cláusulas de liberación de gastos. - Franquicia máxima: 600,00 euros. - Ámbito temporal: siniestros ocurridos durante la vigencia de la póliza (igual al plazo contractual) y reclamados durante dicha vigencia o en los 24 meses posteriores al vencimiento de la cobertura. - Suma mínima asegurada: 300.506,00 euros por siniestro y año. - Sublímite mínimo víctima general y patronal: 150.000,00 euros. El contratista está obligado a liquidar puntualmente las correspondientes primas y a exhibir a requerimiento de la entidad tanto las pólizas como los recibos acreditativos del pago de las mismas correspondientes a cada periodo contratado o renovado. Una vez cumplimentados los trámites anteriores, formalizada la póliza y abonadas las primas se entregará copia a la entidad.
h) Prestar el servicio con la continuidad convenida y con los resultados prestacionales a garantizar según PPTP, debiendo alcanzar, al menos, un 40% de cumplimiento de los indicadores de calidad definidos, en caso contrario se considerará causa de resolución del contrato, en cualquiera de las liquidaciones que se realicen.
i) Cuidar de la adecuada aplicación de las normas sobre uso, policía y conservación de las instalaciones y dotación adscrita al servicio, tanto por a GIISL como por el contratista.
j) Conservar la maquinaria que le adscribe al servicio en perfecto est...
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Para efectos del presente contrato, EL CONTRATISTA es responsable por la totalidad de BANCARED (implantación, administración, configuración, operación, mantenimiento, soporte, renovación tecnológica, disponibilidad y seguridad), entendiéndose que la misma comprende: El nodo central y nodo central alterno (a excepción del desempeño funcional de las aplicaciones propias de LA MUNICIPALIDAD alojadas en los servidores ubicados en el mismo). El nodo remoto, inclusive hasta el equipo denominado “router” (que se encuentra ubicado en el lugar de instalación a que se hace referencia en el Anexo B) y el respaldo de la configuración de éste. El enlace principal y de respaldo. Todos los programas (software) puestos a disposición de LA MUNICIPALIDAD para que el monitoreo de su enlace vía Internet. Mantener una disponibilidad del 99.98% de acuerdo a los contratos celebrados con sus proveedores. Los sistemas, equipos, redes y demás, más allá de lo señalado, serán de responsabilidad de LA MUNICIPALIDAD. EL CONTRATISTA se compromete a atender y subsanar cualquier problema que se presentara en el servicio contratado, inclusive los atribuibles a fallas en equipos o programas provistos por ellos, aún en los casos en que para ello se requiera el cambio de algún dispositivo o programa. Los costos que se generen en tal intervención serán de cuenta de EL CONTRATISTA. La responsabilidad de EL CONTRATISTA por el servicio de mantenimiento no alcanzará los casos en que se comprobase la intervención, en el equipamiento, de personas no autorizadas expresamente por EL CONTRATISTA y/o se detecten anomalías en las condiciones de instalación iniciales no imputables a EL CONTRATISTA. En caso que EL CONTRATISTA requiera realizar trabajos de mantenimiento o mejoras tecnológicas en la infraestructura que soporta a Bancared, que pudieran afectar los servicios que brinda a LA MUNICIPALIDAD, se lo comunicará por escrito a éste último con cinco (5) días calendario de anticipación, para realizar la coordinación respectiva. Los costos que demandara cualquier renovación tecnológica que EL CONTRATISTA optara por efectuar en Bancared, correrán por cuenta de EL CONTRATISTA.
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. EL PROVEEDOR deberá entregar la póliza descrita en la cláusula segunda de este contrato dentro de los 15 quince días posteriores a la firma del presente contrato, en la Dirección de Innovación Tecnológica de la Secretaría de Planeación, Administración y Finanzas a entera satisfacción de LA DEPENDENCIA, misma que estará vigente por un año contado a partir de la entrega. El servicio Incluye:
1.- Actualizaciones de software. Todas las actualizaciones del software están incluidas en la póliza de servicio. Incluye una migración de datos a otro servidor y migración de la aplicación a otro servidor.
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. EL PROVEEDOR deberá prestar los servicios objeto de este contrato el día 31 treinta y uno del mes xx xxxxxx del año 2016 dos mil dieciséis, en el Patio Principal del Xxxxxxxx Xxxxxxx, ubicado en Xxxxx Xxxxxxx xxxxxx 0, Xxxxxxx Xxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000 en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, o en el lugar que LA DEPENDENCIA indique mediante escrito girado a EL PROVEEDOR, a entera satisfacción de LA DEPENDENCIA.
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. El “PROVEEDOR” se obliga a prestar a la
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. EL PROVEEDOR deberá prestar los servicios objeto de este contrato los 365 trescientos sesenta y cinco días del año contados, a partir del siguiente día de la fecha del presente contrato, en el lugar que LA DEPENDENCIA indique, mediante escrito girado a EL PROVEEDOR.
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. “EL PRESTADOR” garantiza a “&5&”, que el nivel y la experiencia de su personal es el requerido para la prestación de los servicios objeto de este contrato, por lo que se compromete en aplicar toda su capacidad, experiencia responsabilidad y profesionalismo en el desarrollo de los mismos. Los servicios a que se refiere la cláusula primera serán desarrollados por “EL PRESTADOR”, utilizando su técnica y experiencia en este tipo de trabajos y en función de los requerimientos de “&5&”, por tal razón “EL PRESTADOR” y “&5&” convienen en que los programas fuente y documentación derivada de los servicios encomendados pasaran una vez concluidos a ser propiedad de “SANTANDER.
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. EL PROVEEDOR deberá proporcionar los servicios descritos en la cláusula segunda de este contrato dentro de la vigencia del presente acuerdo de voluntades tomando en cuenta los tiempos de respuesta siguientes:
1. Soporte por 3 años con nivel de respuesta las 24 horas del día por los 7 días de la semana y monitoreo remoto del equipo, que incluye un Gerente de Cuenta Técnico asignado, el cual de forma remota brinde reportes trimestrales de incidentes, reportes semestrales del estado de la plataforma (Health Check) y la evaluación dos veces por año de actualizaciones de Software y Firmware que el equipo requiera.
2. Incluye los servicios de implementación del software de monitoreo, creación de perfiles y su integración con el almacenamiento y software de virtualización solicitados más adelante.
1. Soporte por 3 años con nivel de respuesta las 24 horas del día por los 7 días de la semana y monitoreo remoto del equipo, que incluye un Gerente de Cuenta Técnico asignado, el cual de forma remota brinde reportes trimestrales de incidentes, reportes semestrales del estado de la plataforma (Health Check) y la evaluación dos veces por año de actualizaciones de Software y Firmware que el equipo requiera.
2. Se consideran los servicios de implementación del equipo propuesto donde se consideren las funcionalidades solicitadas.
1. Soporte por 3 años con nivel de respuesta las 24 horas del día por los 7 días de la semana y monitoreo remoto del equipo, que incluye un Gerente de Cuenta Técnico asignado, el cual de forma remota brinde reportes trimestrales de incidentes, reportes semestrales del estado de la plataforma (Health Check) y la evaluación dos veces por año de actualizaciones de Software y Firmware que el equipo requiera.
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. EL PROVEEDOR deberá terminar el servicio a mas tardar el 30 treinta de Noviembre del 2016 dos mil dieciséis, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente de la fecha de notificación del fallo, bajo su estricta responsabilidad en los términos y condiciones de LA CONVOCATIORIA y a entera satisfacción de LA DEPENDENCIA. Una vez recibidos los servicios el /la titular la de la COMISIÓN INTERISTITUCIONAL ESTATAL PARA LA PREVENCIÓN SOCIAL DE LA VIOLENCIA Y LA DELINCUENCIA y/o el Municipio Beneficiado, dispondrá de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles para la revisión y en su caso aceptación de conformidad, misma que deberá asentarse por escrito, señalando que los servicios corresponden a las especificaciones técnicas señaladas en el contrato a fin de que el proveedor pueda emitir y entregar su factura o bien, al término de este plazo se deberá informar al proveedor de las irregularidades identificadas en los servicios prestados.