Supporto Specialistico. Software Quality Assurance, Compliance, Measurement.
Supporto Specialistico. Per i servizi di Supporto Specialistico, e per soddisfare il Piano dei Fabbisogni, il RTI ha scelto di adottare un approccio organizzativo flessibile ma strutturato che abbia tra i suoi elementi distintivi: ► linee di responsabilità definite, snelle e dinamiche in termini di allineamento e coerenza complessiva degli interventi interni alla Fornitura e di relazione e interfaccia con altri contratti (Lotto 2 e Lotto 4 ad esempio); ► un team dedicato al servizio richiesto; ► adozione di processi e procedure best in class quale garanzia di specializzazione, capacità di investire in innovazione, capacità di garantire un elevato livello di qualità per tutta la durata dell’Accordo Quadro; ► attenzione al livello di innovazione. Per soddisfare tale innovazione, gli strumenti proposti saranno attualizzati al momento, ed al contesto applicativo variato nel tempo, rispetto a quanto già descritto nella rispost a tecnica al capitolato di Gara; ► strutture specifiche di supporto all’erogazione delle attività; ► collaborazione continua e modalità di interazione fra i team di supporto specialistico e gli altri team operativi del RTI potenzialmente impattati o impattanti sulle attività di supporto specialistico. Nell’ambito della Fornitura il supporto specialistico presenta infatti caratteristiche di forte interdipendenza con gli altri servizi.
Supporto Specialistico. Di seguito si riportano le principali fasi/attività che caratterizzano la gestione degli interventi di Supporto Specialistico: • Modalità di affidamento • Accettazione dell’intervento • Determinazione del valore economico dell’intervento
Supporto Specialistico. A conclusione del singolo affidamento, nei tempi previsti dal verbale di affidamento, la Società dovrà consegnare gli output programmati formalizzando tale fase con il verbale di consegna. Tali output saranno oggetto di verifica da parte di Sogei al fine di accertarne la conformità rispetto al Verbale di Affidamento. Le attività di verifica saranno registrate in un’apposita “Nota di Verifica di Conformità” sottoscritta dal referente Sogei e dal Responsabile dell’Affidamento. La Società provvederà a rimuovere le eventuali anomalie segnalate intervenendo senza oneri aggiuntivi per Sogei entro 3 (tre) giorni dalla verifica, se non diversamente indicato. I prodotti non verranno accettati fino a che tutte le anomalie non verranno rimosse e conseguentemente non potrà considerarsi concluso l’affidamento che prevede il prodotto verificato quale output. Per i ritardi registrati rispetto alla data prevista di consegna verrà applicato quanto previsto nel documento “Indicatori di qualità”. Tutte le comunicazioni inerenti l’approvazione (o mancata approvazione) dei prodotti della fornitura saranno notificati formalmente, tramite il modulo “Segnalazioni anomalie”. In nessun caso essa potrà avvenire per tacito assenso. La Società dovrà aggiornare anche i documenti eventualmente oggetto di rilievi e/o mancata approvazione senza alcun onere aggiuntivo per la Sogei.
Supporto Specialistico. As a Service/On Premis FP (MAC) Continuativa A canone mensile € 0,50 L4.S5.1 A corpo A canone A canone Progettuale Continuativa Continuativa As a Service/On Premis On Premise/As a Servic As a Service/On Premis
A) Progettazione sviluppo mev rifacimento portali siti e applic. web
C) Content management
Supporto Specialistico. As a Service/On Premise FP o gg/pp On Premise gg/pp Progettuale A corpo na Progettuale A consumo giornaliero € 213,00 20.661,0 20.661,0 1.065,0 quanttà necessarie
Supporto Specialistico. E’ richiesta la fornitura di nr. 5(cinque) giornate per l’installazione e messa in esercizio del sistema e successive nr. 15(quindici) giornate di assistenza specialistica che sarà erogato in accordo con l’Amministrazione sempre all’interno dei 36 mesi. Il servizio dovrà essere fornito presso la sede dell’Amministrazione da personale con certificazione Nutanix come specificato nella tabella seguente.
Supporto Specialistico. Il Fornitore dovrà erogare su richiesta dell’Ente il servizio di supporto specialistico sino ad un massimo di 55 giorni/persona, per tutta la durata del contratto. Il servizio consiste nella fornitura di un supporto specialistico di alto livello che potrà comprendere a titolo esemplificativo e non esaustivo le seguenti attività: ● Gestione del marketplace e publishing su Google e/o Android Store; ● Configurazione certificati, installazione nuovi certificati, manutenzione certificati; ● Aggiornamento su nuovi prodotti e/o evoluzioni dei prodotti acquistati; ● Messa in sicurezza dell’ambiente GCP attualmente condiviso con componente GW; ● Supporto per il perseguimento degli obiettivi di accessibilità nei siti web, applicazioni mobili e servizi in riferimento al Decreto legislativo n° 106 del 10/08/2018. Nella tabella che segue sono riportate le giornate, le figure professionali e le certificazioni per il supporto.
Supporto Specialistico. Il Fornitore dovrà erogare – su base “richiesta a consumo” da parte di SOGEI – servizi professionali di supporto specialistico, sia i modalità «
Supporto Specialistico. Il Fornitore dovrà erogare – su base “richiesta/consumo” da parte di INAIL – servizi professionali di supporto specialistico volti a coadiuvare ed integrare il personale dell’Amministrazione, per un numero massimo di giorni/persona pari a 150 nel corso dell’intera durata contrattuale, come indicato nel documento “Informazioni sulla procedura” (par. 2.2 – Tabella 2). Il Fornitore dovrà erogare i servizi professionali di supporto specialistico attraverso figure professionali con comprovate competenze nel settore delle reti di telecomunicazioni, nonché nel settore dell’ICT, al fine di coprire gli aspetti tecnologici ed organizzativi necessari alla realizzazione delle attività di supporto, sistemistiche e/o operative descritte nel presente paragrafo. Si riportano di seguito i requisiti minimi previsti per la figura professionale utilizzata dal Fornitore per l’erogazione dei servizi in oggetto: Titolo di studio Laureato in discipline tecniche o cultura equivalente Anzianità lavorativa Esperienza lavorativa non inferiore a 6 anni, di cui almeno 4 nella specifica funzione Competenze e capacità professionali - Gestione ed esecuzione di progetti complessi, in particolare nell’ambito della realizzazione di reti TLC e/o di soluzioni di sicurezza - Reti geografiche (WAN) e reti locali (LAN), basate su protocolli standard - Tecnologie/soluzioni per servizi di connettività e sicurezza - Capacità di verifica dell’applicazione di procedure e standard di riferimento nell’ambito specifico - Progettazione e realizzazione di reti TLC e/o di soluzioni di sicurezza - Conoscenza di tecniche di implementazione/progettazione/architettura HW e SW e prevenzione/risoluzione di malfunzionamenti - Gestione/monitoraggio KPI e performance di rete/verifica degli SLA - Competenze nell’architettura specifica e nelle singole componenti dell’infrastruttura SIP Trunking, nonché nei servizi e sistemi ad essa associati in fase di esecuzione - Competenze nell’esercizio e manutenzione di reti complesse - Conoscenza degli standard di network management - Conoscenza degli apparati HW e relativo funzionamento per il bilanciamento del traffico, l’alta affidabilità e la sicurezza della rete - Utilizzo di tool avanzati di network monitoring - Gestione di processi di roll-out di reti TLC. La figura professionale messa a disposizione dal Fornitore, dovrà essere in grado di garantire la gestione e conduzione di tutti gli elementi/apparati/sistemi nonché protocolli relativi al perimetro della gara, quali – ...