INDICATORI DI PERFORMANCE. 1. Qualora la prestazione resa dal Concessionario si discosti dal relativo indicatore di performance, secondo le modalità e i termini definiti nel documento 4.2 Indicatori di Performance e modalità di monitoraggio, si applicherà il sistema di incameramento delle penali di cui all’Articolo 10.8.
INDICATORI DI PERFORMANCE. Per ogni prestazione di cui all’Allegato 1, sono stati identificati uno o più indicatori di performance con cui “misurare” la qualità degli interventi.
INDICATORI DI PERFORMANCE. Le tabelle che seguono espongono i principali indicatori economici e finanziari di Equita SIM utilizzati dal Gli indicatori rappresentati non sono identificati come misure contabili nell’ambito degli IFRS e, pertanto, non devono essere considerati come misure alternative a quelle fornite dagli schemi di bilancio della Società per la valutazione dell’andamento economico di Equita SIM e del Gruppo e della relativa posizione finanziaria. La Società ritiene che le informazioni finanziarie di seguito riportate siano un ulteriore importante parametro per la valutazione delle performance di Equita SIM, in quanto permettono di monitorare più analiticamente l’andamento economico dello stesso. Poiché tali informazioni finanziarie non hanno misure determinabili mediante i principi contabili di riferimento per la predisposizione dei bilanci consolidati, il criterio applicato per la relativa determinazione potrebbe non essere omogeneo con quello adottato da altri gruppi e pertanto tali dati potrebbero non essere comparabili con quelli eventualmente presentati da tali gruppi.
INDICATORI DI PERFORMANCE. L’Azienda affiderà a personale dipendente la compilazione di apposite schede mensili, predisposte secondo il modello (Allegato C), per la rilevazione del grado di soddisfazione rilevato per i servizi di cui alla tipologia richiesta in gara presso ogni unità operativa o per aree omogenee. Detta scheda riporterà un giudizio di qualità espresso in termini di servizio insoddisfacente o servizio soddisfacente. Il servizio insoddisfacente sarà valutato con punteggio –1 se almeno una delle voci previste, sarà dichiarata insoddisfacente. Il servizio soddisfacente sarà valutato con punteggio uguale a 0, se tutte le voci previste saranno valutate soddisfacenti. Il giudizio farà riferimento alla disponibilità del personale ad effettuare tutti i servizi, all’effettiva osservanza delle disposizioni impartite, alla corretta esecuzione di tutti i servizi richiesti, alla capacità di gestire i rapporti con l’utenza, al comportamento nei confronti dei colleghi e/o del personale dell’Azienda. Il servizio sarà considerato regolarmente eseguito se la somma dei punteggi totali, diviso il numero totale delle schede mensili compilate, non sarà inferiore al valore di - 1.
INDICATORI DI PERFORMANCE. L’andamento della fornitura verrà valutata attraverso il monitoraggio degli indicatori così individuati:
INDICATORI DI PERFORMANCE. Ai fini della determinazione del Rating dell’Operatore Economico sono stati definiti gli indicatori di performance per ognuna delle due dimensioni di analisi (Fase Gare e Fase Esecuzione Contratto). Gli indicatori di performance presenti all’interno del Sistema di Vendor Rating sono rappresentati nelle tabelle sottostanti (Tabella n. 1 e n. 2):
INDICATORI DI PERFORMANCE. L’erogazione della Quota Variabile per il personale del Gruppo è subordinata al verificarsi delle seguenti condizioni: • La società di appartenenza registri nell’esercizio di riferimento un utile netto; • Concorrenza del pareggio di bilancio (i.e. la remunerazione variabile non potrà essere causa determinante di una perdita netta di esercizio); • Adeguatezza patrimoniale: rispetto da parte della Società di appartenenza delle soglie di ratio patrimoniali richieste dalla normativa di vigilanza prudenziale con un margine ulteriore di incremento minimale (Direttiva 2013/36/UE e Regolamento UE 575/2013 e del 26 giugno 2013). Come indicato al paragrafo 3, gli indicatori per ciascun soggetto sono dettagliati analiticamente in un’apposita scheda di valutazione adottata dalla Società di appartenenza. Tali indicatori possono essere suddivisi tra: • Indicatori quantitativi di performance, relativi allo specifico contenuto dell'attività svolta dalla risorsa interessata, misurati al netto dei rischi legati all'attività svolta. • Indicatori qualitativi, che, in linea generale, valorizzano la disponibilità delle risorse sul lavoro, l'agire nel migliore interesse dei clienti e nel rispetto della disciplina normativa e regolamentare applicabile, delle procedure in essere nonché le capacità manageriali delle figure professionali considerate. La definizione del massimo ammontare di bonus (espresso in termini percentuali) riferito alla RAL annuale del dipendente di ciascuna Società di appartenenza è funzione dei seguenti parametri: • Livello di responsabilità aziendale • Importanza strategica attività • Importanza professionale della risorsa.
INDICATORI DI PERFORMANCE. OBIETTIVO STRATEGICO Obiettivo Operativo Azione Indicatori Integrazione con UNIFI Rafforzare la riconoscibilità della FUP come casa editrice dell’Ateneo ⮚ Integrazione di FUP al Piano delle Performance. ⮚ Ridefinizione dei flussi di comunicazione interna ed esterna FUP ⮚ Ridefinizione del marchio FUP e revisione editoriale del catalogo ⮚ Adattamento della comunicazione interna ed esterna della FUP alla rete comunicativa dell’Ateneo ⮚ Regolamentazione del marchio FUP e ridefinizione del layout sito FUP ⮚ Potenziamento dell’integrazione con le altre strutture di Ateneo ⮚ numero di nuove linee grafiche attivate per prodotti editoriali digitali e cartacei ⮚ grado di soddisfazione interna della revisione ⮚ numero di strumenti di comunicazione interna sviluppati in linea con l’immagine coordinata UNIFI ⮚ numero di strumenti di comunicazione esterna sviluppati in linea con l’immagine coordinata UNIFI ⮚ numero di progetti realizzati in collaborazione con le altre strutture dell’Ateneo SBA, SIAF, OpenLab, Area Comunicazione, Area Museale, etc. ⮚ numero di Progetti di gare per servizi di stampa e produzione editoriale per le strutture d’Ateneo OBIETTIVO STRATEGICO Obiettivo Operativo Azione Indicatori Valorizzazione e diffusione internazionale della qualità della ricerca scientifica di Ateneo Realizzare volumi Open Access di ricerca scientifica di qualità elevata e di ampia diffusione ⮚ definizione di un sistema integrato di policy (suite di policy) per tutte le monografie: peer review process; copyright e le licenze d’uso, business model, workflow editoriale, servizi di disseminazione, publication ethics; ⮚ progettazione di un portale (Author portal) per gestire il processo di submission e di certificazione ⮚ sito FUP in lingua inglese e miglioramento della qualità della comunicazione internazionale ⮚ riduzione dei tempi di produzione ⮚ attribuzione di identificatori digitali pubblici ⮚ promozione di azioni di orientamento verso il rispetto dei criteri di valutazione della produzione scientifica ⮚ sperimentazione di produzione di enhanced eBook ⮚ numero medio dei prodotti del catalogo nella classe eccellente VQR e nell’ASN ⮚ numero di volumi indicizzati nei principali aggregatori e banche dati internazionali su base annua ⮚ numero di volumi pubblicati allineati ai migliori standard editoriali internazionali ⮚ numero di pubblicazioni in lingua inglese ⮚ download e accessi alle pubblicazioni su base geografica ⮚ statistiche di referaggio e indicizzazione su base annu...
INDICATORI DI PERFORMANCE. Prot. 18/181 Penali per mancato raggiungimento risparmio energetico garantito Qualora il Proponente non raggiunga la performance prevista ed espressamente indicata al paragrafo del documento 51.1 Relazione illustrativa al PEF, ossia una riduzione del 21,8% del consumo complessivo di energia degli edifici oggetto di efficientamento, gli sarà applicata una penale calcolata come indicato all’Art.21.1.1 della Bozza di Convenzione e identificata con la componente MALUS. Il calcolo del risparmio è da intendersi totale e non per singolo edificio. In caso di Under Performance, la penale verrà automaticamente decurtata dal canone che l’AC dovrà corrispondere al Proponente. Per quanto riguarda le eventuali inadempienze relative ai livelli di servizio offerti, si riporta di seguito una tabella con l’indicazione delle penali ad esse associate TABELLA INADEMPIMENTI E RELATIVE PENALI DESCRIZIONE Tipologia INADEMPIMENTO Penale in euro per ogni giorno o frazione di tempo DI RITARDO Penale in euro per ogni inadempienza ACCERTATA Indisponibilità del call center per più di 90 minuti M 50,00 Per le attività di manutenzione programmata non eseguita o non eseguita in modo corretto. La penale è applicata con cadenza giornaliera. M 30,00 Per interruzioni superiori alle 24 ore nell’erogazione dei servizi: riscaldamento, acqua calda sanitaria e condizionamento . M 100,00 Per qualunque intervento in emergenza: per ritardato intervento verrà applicata una penale ogni 5 minuti di ritardo. Importo massimo di € 300,00 (trecento/00) M 10,00 Per tempo di intervento sul singolo intervento di riparazione urgente superiore a 4 ore lavorative L 100,00 Per tempo di intervento sul singolo intervento di riparazione non urgente superiore a 48 ore lavorative L 200,00 Disservizio derivante da modifiche funzionali, negligenza o imperizia nell’attività operativa M 100,00 Ritardi oltre i 6 mesi nell’esecuzione delle verifiche imposte da obblighi di legge o normativi G 1.000,00 Ritardo nell'avvio degli impianti. La penale è applicata con cadenza mensile M 250,00 Mancata o intempestiva compilazione di domande e/o presentazione di documentazioni per la richiesta di autorizzazioni, nulla osta, concessioni, licenze d’uso, ecc., afferenti in generale la conduzione gestione del patrimonio edilizio ed impiantistico. L 500,00 Mancato completamento degli interventi di risparmio energetico dichiarati in sede di offerta nei tempi previsti dal capitolato. M 1.000,00 Mancato rispetto delle norme di sicurezza G 500...