Modalità di attivazione del servizio. Successivamente alla sottoscrizione del contratto attuativo, la società utilizzatrice comunicherà al Fornitore le proprie necessità indicando: - descrizione della professionalità richiesta, del livello retributivo (compresa eventuale retribuzione accessoria) e del CCNL applicato; - settore di specializzazione e grado di esperienza necessario; - modalità e durata presunta della prestazione lavorativa; - sede e orario giornaliero/settimanale di lavoro; - dati relativi alla posizione e al tasso INAIL applicato ai lavoratori del soggetto fruitore; - eventuali requisiti professionali specifici quali patenti di guida, attestati, ecc.… - eventuale erogazione buoni pasto. Il Fornitore dovrà presentare almeno 3 curriculum vitae (fatte salve oggettive e motivate difficoltà di reperimento) relativi a candidati in possesso dei requisiti sopra indicati entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta da parte della società utilizzatrice. In caso di urgenza o per sostituzioni necessarie ad assicurare il regolare svolgimento dei servizi, il Fornitore sarà tenuto ad inviare al alla società utilizzatrice il lavoratore entro 24 ore dalla richiesta. Per sostituzioni brevi non programmabili e urgenti, con la stessa procedura di cui sopra sarà identificato un gruppo di operatori da chiamare al bisogno con effetto immediato. Nel caso in cui nella prima rosa di tre candidati non ve ne sia uno che soddisfi le chieste prescritte, dovranno essere presentati altri 3 curricula fino all’individuazione del soggetto ritenuto idoneo. La società utilizzatrice si riserva la facoltà di convocare i candidati per un colloquio propedeutico alla somministrazione. Il Fornitore si impegnerà ad adottare procedure analitiche ed esaustive di selezione del personale da avviare in somministrazione. Il Fornitore è tenuto a presentare copia del contratto tra il medesimo ed il prestatore di lavoro prima dell’inizio dell’attività e, comunque, non oltre 10 giorni dalla data di stipulazione, alla società utilizzatrice, al fine della tutela in ordine alle responsabilità solidali previste dagli artt. 35 e 36 del D.Lgs. 81/2015. I lavoratori somministrati sono sottoposti ad un periodo di prova, così come stabilito nel contratto collettivo dell'Agenzia di somministrazione di lavoro. In caso di mancato superamento del periodo di prova, ovvero in qualsiasi momento dell’intero periodo contrattuale, qualora l’Ente utilizzatore ravvisasse l’opportunità di procedere ad una sostituzione,...
Modalità di attivazione del servizio. Il Servizio relativo ad ogni singolo Lotto, regolato dall’Accordo Quadro (lo schema di contratto è definito in dettaglio nel documento “Schema di Accordo Quadro”), sarà attivato e sviluppato mediante Contratti Applicativi. L’Accordo Xxxxxx non costituirà alcun impegno da parte del Committente ad affidare in tutto o in parte le attività di cui all’oggetto e, pertanto, l’Affidatario non avrà diritto ad avanzare pretese di alcun genere qualora non si proceda alla stipulazione dei Contratti Applicativi. I Contratti Applicativi, stipulati nel rispetto di quanto disposto dal presente Capitolato e dall’Accordo Quadro, nonché tenendo conto degli impegni assunti dall’Affidatario nell’Offerta Tecnica presentata in sede di partecipazione alla procedura di gara, regoleranno le modalità di espletamento del Servizio, di adempimento degli impegni e degli obblighi dell’Affidatario, nonché del Committente. Ciascun Contratto Applicativo conterrà: l’individuazione delle attività richieste; l’indicazione e la caratterizzazione dei Conducenti da formare; il tempo per lo svolgimento delle attività di formazione; l’importo del corrispettivo economico. I Contratti Applicativi saranno definiti sulla base delle adesioni al Bando di Selezione per i Conducenti (Allegato 2C) e della avvenuta partecipazione dei conducenti alla formazione teorica testimoniata da regolare attestazione. Il Committente procederà ad inviare (a mezzo PEC) all’Affidatario apposita comunicazione contenente gli elementi sopra riportati necessari per l’attivazione del Servizio. L’Affidatario dovrà sottoscrivere il Contratto Applicativo per accettazione e restituirlo al Committente nel termine di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla sua ricezione, come riportato nello schema di Accordo Quadro allegato alla documentazione di gara. Le modalità amministrative per la partecipazione alla procedura di gara, i termini di presentazione delle domande di partecipazione, corredate delle offerte e dalla documentazione da presentare, a cura del Concorrente, sono specificate nel Disciplinare. L’espletamento del Servizio deve essere eseguito nel rispetto degli adempimenti previsti dalle leggi e dai regolamenti vigenti in materia di lavori pubblici, nonché nel rispetto del Codice e della deontologia professionale. In particolare, il Servizio dovrà essere redatto seguendo le indicazioni contenute nel presente Capitolato, nonché, sulla base degli impegni assunti dall’Affidatario nell’Offerta Tecnica presentata in sede di par...
Modalità di attivazione del servizio. Le richieste di assistenza tecnica vengono inoltrate dall’Ente al Servizio di Help Desk di secondo livello tramite il proprio sistema di ticketing, oppure attraverso l’Help-Desk di primo livello messo a disposizione dall’Aggiudicataria qualora richiesto come servizio opzionale. I ticket / task inoltrati dall’Ente contengono tutte le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività richieste (indicazioni sulla configurazione di rete, relativi accounts ed autorizzazioni, ecc.). Il servizio di help desk di secondo livello consiste nella risoluzione di problematiche relative ai servizi oggetto della Fornitura segnalate dagli utenti degli Enti tramite il proprio Help Desk di primo livello qualora disponibile, oppure attraverso l’Help-Desk di primo livello del Fornitore qualora richiesto come servizio opzionale. Gli Operatori del Servizio di Help Desk di secondo livello si mettono in contatto con l’Utente. Il processo prevede le seguenti specifiche: - se sulla PdL è attiva la gestione remota, ove non siano evidenziati guasti Hardware, ma sia invece possibile sbloccare il problema attraverso semplici interventi effettuati da remoto sulla PdL, l’operatore provvede a mettere in atto le azioni per risolvere o determinare gli ulteriori interventi necessari per la risoluzione, - se il problema non può essere risolto da remoto l’operatore provvede ad attivare l’intervento in locale, - una volta che ha risolto la richiesta, il secondo livello inserisce nel ticket le informazioni di chiusura del ticket, - se presente, vengono istradate al livello superiore di supporto (SPOC) le informazioni di chiusura del ticket.
Modalità di attivazione del servizio. 18
5.1.1 Prima attivazione 18
5.1.2 Attivazioni successive 19
5.1.3 Servizi di Call Center e Customer Care 20
Modalità di attivazione del servizio. Il Fornitore dovrà garantire l’attivazione del servizio di telefonia mobile satellitare entro 30 (trenta) giorni naturali e consecutivi dal ricevimento dell’Ordinativo di Fornitura. In casi di particolare urgenza, su richiesta esplicita dell’Amministrazione/Ente, tali tempi potranno essere ulteriormente ridotti, previo accordo con il Fornitore.
Modalità di attivazione del servizio. “L'Agenzia regionale” procederà, sulla base delle esigenze che si manifesteranno durante il periodo contrattuale, alla richiesta delle singole forniture di lavoro mediante apposita comunicazione scritta a firma del Direttore, con almeno cinque giorni lavorativi di preavviso. La richiesta di somministrazione, potrà essere anticipata telefonicamente e dovrà essere trasmessa per via telematica o mediante telefax o a mezzo posta ai recapiti che saranno indicati nel contratto. All'atto della richiesta dovrà essere fornita da parte dell'Agenzia regionale per il lavoro, la descrizione di ciascuna professionalità da somministrare, con l'indicazione della categoria contrattuale, le mansioni di destinazione ed i requisiti di esperienza necessari, nonché le modalità e la durata presunta della prestazione lavorativa, con specificazione dell'orario di lavoro, oltre che i dati relativi alla posizione e al tasso INAIL applicato ai lavoratori dell'amministrazione inquadrati nel medesimo livello retributivo.
Modalità di attivazione del servizio. 1. Il Servizio Meeting è concepito per essere modulare e scalabile, per cui il Cliente può concordare con il Fornitore le funzionalità che ritiene opportuno implementare. Tali modalità dovranno essere concordate in forma scritta all’interno della documentazione contrattuale di cui all’art. 2 delle Condizioni Generali. BIT4ID S.R.L. | TERMINI E CONDIZIONI DELLA SUITE CLOUD 19
Modalità di attivazione del servizio. L’attivazione del servizio avviene mediante la compilazione del form con i dati del Cliente e l’accettazione del contratto, composto dalle condizioni generali del contratto e dagli allegati ivi indicati. L’attivazione del servizio comporta quindi la registrazione dell’account formato, accessibile dal sito mediante l’inserimento del nome utente (coincidente con l’indirizzo e-mail dello stesso) e la password scelta dal Cliente. Il Cliente potrà modificare la password ogni volta che lo riterrà opportuno, seguendo le istruzioni contenute nel sito. La cancellazione dell’account potrà avvenire, salvo i casi di risoluzione del Contratto nei termini e nelle modalità previste nelle Condizioni Generali di Utilizzo, in ogni momento da parte del Cliente.
Modalità di attivazione del servizio. L’appaltatore è tenuto a tenersi costantemente aggiornato sulle previsioni meteorologiche diffuse a mezzo stampa o televisivo o trasmesse via fax da parte della Protezione Civile di Monza. L’appaltatore è tenuto, inoltre, a intervenire con sollecitudine, con zelo e diligenza, ogni qualvolta venga accertata da parte della stazione appaltante la necessità di intervento, sia per lo sgombero neve che per il trattamento antighiaccio. Il servizio di sgombero neve e trattamenti antighiaccio in caso di nevicate potrà essere attivato su chiamata telefonica, ai sensi dell’Art. 12 comma 1 unitamente ad una comunicazione ufficiale scritta via Fax ai sensi dell’Art. 12 comma 2 del presente Capitolato e dovrà iniziare entro 30 minuti dall’attivazione pena l’applicazione delle penali di cui al successivo art. 14.
Modalità di attivazione del servizio. L’assistenza domiciliare di tipo domestico viene attivata tramite autorizzazione del Dirigente dell’U.O. Servizi Sociali del Comune di Perugia, previa richiesta da parte dell’utente presentata presso i Servizi Sociali comunali (Uffici di Cittadinanza) e/o Socio-sanitari (Centri di Salute del Distretto del Perugino – AUSL UMBRIA n. 1) ed in base a quanto contenuto nel piano assistenziale personalizzato elaborato dai servizi sociali comunali ( persone autosufficienti) e dalle UVM del Distretto sanitario del Perugino ( persone non autosufficienti) e concordato con la persona ed il suo nucleo familiare. Il progetto dovrà contenere anche la definizione degli obiettivi le modalità di attuazione e di verifica e la durata dell’intervento domiciliare da condividere con gli operatori del soggetto affidatario del servizio. Il servizio di prossimità territoriale viene attivato ed organizzato nei confronti delle persone e delle famiglie dal soggetto affidatario del servizio, in base alla programmazione annuale e alla progettazione esecutiva