PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO Clausole campione

PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO. La presa in carico dei servizi oggetto del presente Capitolato, decorrerà entro 180 giorni dalla firma del contratto; da tale data dovranno essere attivi tutti i servizi ad esso connessi (compresi gli apparati necessari alla loro erogazione). Verranno positivamente valutate proposte migliorative.
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PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO. Poiché si presuppone, per ambedue i lotti, una fase di presa in carico dei servizi e un periodo di affiancamento al “Fornitore uscente”, con la sottoscrizione del contratto l’aggiudicataria di ciascun lotto si impegnerà ad accettare una decurtazione del corrispettivo contrattuale qualora detta fase di “affiancamento” dovesse protrarsi per più di sei giornate lavorative. La decurtazione di cui sopra è pari all’importo che l’UNSC dovrà corrispondere al Fornitore uscente, dal settimo giorno sino al termine di detto periodo di affiancamento nelle prestazioni da parte delle due Società.
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PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO. 29 5 SEDE E STRUMENTI DI LAVORO 29 6 LIVELLI DI SERVIZIO 29 6.1 Disponibilità del sistema 30 6.2 Performance 31 6.3 Contact Center/Help Desk 31
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PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO. L’IA dovrà prendere in carico tutti i servizi oggetto della fornitura del presente capitolato entro un mese solare dalla data di inizio lavori, non oggetto di remunerazione, durante la quale verrà perfezionata la consegna di tutta la documentazione tecnica disponibile. Nel medesimo intervallo temporale l’IA dovrà inoltre replicare gli ambienti di TEST autonomi. Qualora i team tecnici preposti alla fornitura dei servizi richiesti non siano addestrati per la risoluzione delle problematiche e per l’esecuzione delle attività connesse al SIAPS ed elencate nel presente capitolato, la Committente avvierà un procedimento di risoluzione contrattuale immediato e l’applicazione delle relative penali, così come indicato al paragrafo specifico.
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PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO. 21 6 ADEMPIMENTI DI FINE CONTRATTO 23 7 ADEMPIMENTI SPECIFICI DELL’IMPRESA 23 8 ADEMPIMENTI SPECIFICI DI ACI INFORMATICA 25 9 ALLEGATI 25 1 GENERALITA’
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PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO. Le attività di presa in carico del servizio (subentro all’attuale fornitore) consistono nella: • Progettazione di dettaglio dei servizi da erogare consistente nella revisione congiunta del modello organizzativo proposto (chi fa cosa e come) al fine di conseguire un modello più corrispondente al modello organizzativo di ACI Informatica e delle prassi sinora seguite. • Acquisizione della documentazione esistente per la sicurezza antincendio ivi compresa la documentazione del Registro della sicurezza antincendio. • Acquisizione della documentazione esistente (libretti di impianto) riguardante l’efficienza energetica ai sensi del D.P.R. 74/13. • Assessment completo e dettagliato su tutti gli aspetti di sicurezza fisica con particolare attenzione agli impianti di sicurezza antincendio e stesura di una relazione tecnica di accettazione degli impianti con le indicazioni delle azioni correttive da effettuare. • Predisposizione di un piano di completamento della documentazione indispensabile per l’erogazione del servizio; la documentazione deve essere completata e consegnata entro il primo mese di presa in carico del servizio. • Acquisizione della documentazione esistente per le reti tecnologiche e per gli impianti. • Predisposizione di un piano di completamento della documentazione esistente che dovrà essere completata e consegnata entro 4 mesi dalla presa in carico del servizio. • Predisposizione dell’ambiente di conduzione al fine di poter erogare i servizi con la qualità ed i livelli di servizio previsti a contratto; la predisposizione consisterà nella verifica dei prodotti e dei sistemi per il:
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PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO. L’IA dovrà prendere in carico tutti i servizi oggetto della fornitura e descritti nel presente capitolato entro un mese solare dalla data di sottoscrizione del verbale di inizio lavori (da effettuarsi entro massimo 5 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto). Al momento della presa in carico del servizio, inoltre, l’IA dovrà aver caricato tutte le giacenze disponibili sulla rete, a partire dalle estrazioni messe a disposizione dalla piattaforma attualmente in esercizio. All’avvio in produzione del sistema dovrà essere stata completata la formazione degli operatori delle farmacie, quale attività propedeutica all’avvio e parte integrante della fornitura. Qualora, all’avvio del servizio, l’IA non si dimostrasse in grado di risolvere le problematiche connesse all’utilizzo, alla gestione, al funzionamento ed alla disponibilità del sistema, secondo quanto specificato nel presente capitolato, provocando disservizi con conseguenti disagi all’utenza diretta (farmacie) ed indiretta (cittadini), la committente potrà avviare immediatamente un procedimento di risoluzione contrattuale e l’applicazione delle relative penali così come indicato al paragrafo 4.
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PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO. All’inizio dell’appalto l’Azienda Sanitaria fornirà l’elenco degli utenti aventi diritto alla fornitura. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire la presa in carico del servizio nel termine massimo di trenta giorni dalla data di stipula del contratto, ovvero in quello inferiore dichiarato in sede di gara che verrà valutato in sede di attribuzione del punteggio qualitativo;
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  • Rinuncia al diritto di surroga La Società rinuncia, salvo il caso di dolo, al diritto di surrogazione derivante dall’art. 1916 del Codice Civile verso le persone delle quali l’Assicurato debba rispondere a norma di legge, gli utenti nonché i clienti dell’Assicurato, le associazioni, i patronati, altri enti pubblici ed enti in genere senza scopo di lucro nonché verso le Aziende da esso controllate o partecipate purché l’Assicurato non decida di esercitare tale diritto.

  • Offerte Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili.

  • Eventuale sopravvenuta inefficacia del contratto 1. Se il contratto è dichiarato inefficace in seguito ad annullamento dell’aggiudicazione definitiva per gravi violazioni, trova applicazione l’articolo 121 dell’allegato 1 al decreto legislativo n. 104 del 2010.

  • Call Center Si indicano di seguito i riferimenti del Servizio di Call Center: Contatti

  • Modalità di fatturazione 1. L’Erogatore trasmette alla ASL di competenza territoriale e all’Agenzia Sanitaria Regionale della Regione Abruzzo (ASR Abruzzo), la fattura relativa alla produzione del mese di riferimento posta a carico del S.S.R nel rispetto dei limiti previsti dal presente contratto e secondo le modalità di cui alla normativa vigente ed in conformità alle disposizioni regionali ed in particolare alla DGR 124/2020.

  • Valori L’assicurazione copre i danni materiali e diretti causati ai “valori” con il limite del 10% della somma assicurata sopra il Contenuto con il massimo di euro 5.000,00. Le condizioni e i premi del presente SETTORE sono stati convenuti sulle specifiche dichiarazioni del Contraente o dell’Assicurato che l’attività assicurata corrisponde a quella descritta in Polizza (mod. 250266). Agli effetti di quanto sopra, a parziale deroga dell’art. 1, non si tiene conto dell’eventuale esistenza di attività non dichiarate che comportino un premio più elevato, purché il valore complessivo del “macchinario, attrezzatura ed arredamento” e “merci” relativi a tali attività non superi il 20% del valore del Contenuto.

  • Conclusione Alla luce del quadro normativo e giurisprudenziale brevemente illustrato si può affermare che sembra ormai trovare riconoscimento nel nostro ordinamento giuridico – accanto ad un’esigenza di tutela del debitore, quale soggetto debole del rapporto, da indebite pressioni psicologiche del creditore che possono tradursi in un ingiustificato arricchimento del creditore ai danni del debitore – un’esigenza, altrettanto meritevole di tutela, di facilitare la concessione del credito e di consentire una rapida ed efficiente soddisfazione del creditore, a condizione che vengano previsti accorgimenti giuridici che garantiscano un’equa soddisfazione del creditore e la restituzione al debitore dell’eccedenza di valore del bene che funge da garanzia dell’operazione di finanziamento. Ciò che il divieto di patto commissorio vuole evitare è che la situazione di temporanea difficoltà economica in cui si trova il debitore porti ad abusi del creditore che tenti di lucrare sulla differenza di valore tra il credito e la garanzia offerta dal debitore. La disciplina del patto commissorio ha alla base una presunzione di sproporzione tra il credito e il valore del bene che acquisirebbe il creditore in caso di inadempimento77. L’autonomia privata, nella predisposizione del regolamento contrattuale, deve farsi carico di prevedere meccanismi tecnici che valgano a superare l’accennata presunzione di sproporzione tra il valore del credito e quello del bene dato in garanzia. La prospettata impostazione è altresì conforme al canone di autoresponsabilità gravante sul soggetto che liberamente decide di immettersi nel traffico giuridico: non pare ragionevole né corretto attribuire al debitore, dopo avere concluso un contratto non squilibrato né viziato, re melius perpensa, invocare la nullità ex art. 2744 c.c. per liberarsi dalla garanzia convenzionale assunta, nonostante la sua inidoneità a tradursi in un sacrificio patrimoniale ingiusto, in contrasto con i principi della buona fede e della correttezza78 che animano la materia delle obbligazioni e quella del contratto79. 75 Parere sul disegno di legge n. 1564, in materia di prestito vitalizio ipotecario, della 14^ Commissione permanente (Politiche dell’unione europea), Roma, 11 marzo 2015, est. X. Xxxxxxxxxx (consultabile in xxxxxx.xx). 76 Parere sul disegno di legge n. 1564, cit.

  • INADEMPIENZE E PENALITA’ Tenuto conto delle specifiche modalità di erogazione dei servizi oggetto del presente Capitolato, la Provincia si riserva la facoltà, ove si verifichino inadempienze da parte dell’affidatario nell’esecuzione degli obblighi previsti, formalmente contestate dal RUP e riguardanti la qualità dei servizi forniti oppure i tempi o le modalità di esecuzione, fatti salvi i casi di forza maggiore e quelli non addebitabili al soggetto affidatario riconosciuti come tali dal RUP, di applicare, a suo insindacabile giudizio, una penale pecuniaria. Tenuto conto della gravità dell’inadempimento riscontrato, il RUP previa contestazione ed eventuale contraddittorio, potrà applicare una penale pecuniaria di importo variabile tra lo 0,3 per mille e il 1 per mille dell’ammontare contrattuale (al netto dell’IVA), per ogni giorno di ritardo nell'esecuzione della prestazione. Nei casi di servizi forniti con modalità diverse da quelle concordate e/o aventi contenuti non corretti e con riflessi pregiudizievoli per il Committente, questi potrà avvalersi della facoltà di risolvere il contratto fermo restando il diritto di risarcimento dell'eventuale maggior danno. Nell’ipotesi in cui l’importo delle penali applicabili superi l’ammontare del 10% dell’importo contrattuale complessivo, la Provincia potrà risolvere il contratto in danno dell’affidatario, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggiore danno. Gli eventuali inadempimenti contrattuali che daranno luogo all’applicazione delle penali verranno contestati per iscritto dal RUP. L'affidatario dovrà comunicare, in ogni caso, le proprie deduzioni al RUP nel termine massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla contestazione. Qualora dette deduzioni non siano ritenute accoglibili, a giudizio del RUP, ovvero qualora non vi sia stata risposta oppure la stessa non sia giunta nel termine sopra fissato, potranno essere applicate le penali sopra indicate. Tutte le penalità e le spese a carico dell'affidatario saranno trattenute dai corrispettivi dovuti. In ogni caso, l’applicazione delle penali non sarà condizionata all’emissione di nota di debito o di altro documento. L’affidatario non potrà chiedere la non applicazione delle penali, ne evitare le altre conseguenze previste dal presente Capitolato per le inadempienze contrattuali, adducendo che le stesse siano dovute a forza maggiore o ad altra causa indipendente dalla propria volontà ove lo stesso affidatario non abbia provveduto a denunciare dette circostanze al Settore committente entro 5 (cinque) giorni lavorativi da quello in cui ne ha avuta conoscenza. Oltre a ciò, l’aggiudicatario non potrà invocare la non applicazione delle predette penali adducendo l’indisponibilità di personale, di mezzi, di attrezzature od altro, anche se dovuta a forza maggiore o ad altra causa indipendente dalla sua volontà, ove non dimostri di non aver potuto evitare l’inadempimento. L’applicazione delle penali non limita l’obbligo, da parte dell’affidatario, di provvedere all’integrale risarcimento del danno indipendentemente dal suo ammontare ed anche in misura superiore rispetto all’importo delle penali stesse. Resta inteso, inoltre, che la richiesta e/o il pagamento della penale non esonera, in alcun caso, l’affidatario dall’adempimento dell’obbligazione per cui questi si è reso inadempiente e che ha fatto sorgere l’obbligo di pagamento della medesima penale.

  • Somministrazione di lavoro a tempo determinato Ferme restando le ragioni di instaurazione di contratti di somministrazione a tempo determinato previste dalla normativa vigente, le parti convengono che l’utilizzo complessivo di tutte le tipologie di contratto di somministrazione a tempo determinato non potrà superare il 15% annuo dell’organico a tempo indeterminato in forza nell’unità produttiva, ad esclusione dei contratti conclusi per la fase di avvio di nuove attività di cui all’art. 67 e per sostituzione di lavoratori assenti con diritto alla conservazione del posto. Nelle singole unità produttive che occupino fino a quindici dipendenti è consentita in ogni caso la stipulazione di contratti di somministrazione a tempo determinato per due lavoratori. Nelle singole unità produttive che occupino da sedici a trenta dipendenti è consentita in ogni caso la stipulazione di contratti di somministrazione a tempo determinato per cinque lavoratori. Nelle unità produttive che occupino fino a quindici dipendenti è consentita in ogni caso la stipulazione complessivamente di contratti a tempo determinato o somministrazione per sei lavoratori.

  • Prestazione lavorativa I rapporti di telelavoro possono essere instaurati ex novo oppure trasformati, rispetto ai rapporti in essere svolti nei locali fisici dell'impresa. Resta inteso che la telelavoratrice o il telelavoratore è in organico presso l’unità produttiva di origine, ovvero, in caso di instaurazione del rapporto ex novo, presso l’unità produttiva indicata nella lettera di assunzione. I rapporti di telelavoro saranno disciplinati secondo i seguenti principi: