Sistema informativo. Informazioni e relazioni con il pubblico
Sistema informativo. I servizi oggetto di questo capitolato richiedono che il Fornitore possegga un proprio Sistema Informativo con cui gestire i dati anagrafici, le attività di Contact center e le altre attività concernenti l’erogazione dei servizi assegnati. Per le caratteristiche generali (requisiti), i criteri di strutturazione (anagrafi e archivi, procedure e funzioni), le modalità di aggiornamento e le schede informative relative alle classi tecnologiche gestite dal Sistema Informativo, si fa riferimento ai requisiti dettati dalla norma UNI 10951. Il sistema informativo deve essere coerente con quanto proposto in Offerta tecnica, nel paragrafo “SISTEMA INFORMATIVO” della Relazione “SERVIZI GENERALI”. Il Sistema Informativo dovrà essere basato su una architettura hardware/software tale da adeguarsi, con la massima flessibilità, alle necessità delle varie tipologie di utilizzatori; le modalità d’uso e di accesso alle funzionalità disponibili dovranno rispettare gli standard più diffusi e conosciuti in modo da consentire un immediato utilizzo ed uno sfruttamento ottimale. La strutturazione del sistema dovrà esplicitare oltre che la struttura dati, anche i livelli e le modalità di accesso degli utenti al database. Il Sistema Informativo deve essere strutturato per consentire la gestione informatizzata e, a titolo indicativo e non esaustivo, le attività di: • Collegamento telematico tra Amministrazione e Fornitore al fine di rendere possibile un costante interfacciamento per la gestione operativa delle attività attraverso un supporto on-line; • Informatizzazione di tutte le informazioni, quali ad esempio la calendarizzazione e la documentazione inerente il programma di Manutenzione, il programma di Interventi ed il PDS; tutte le informazioni debbono essere disponibili in formato elettronico, on-line, compilate e firmate dal manutentore, ove necessario; • Informatizzazione di tutte le informazioni e la documentazione inerente i Verbali di Controllo e Rapporto Interventi di verifica, controllo e manutenzione; tutte le informazioni possono, se proposte in fase di offerta tecnica, essere disponibili in formato elettronico, on-line, compilate e firmate dal manutentore, ove necessario; • Accessibilità da remoto, e in qualunque momento, al Direttore dell’esecuzione o ad altro personale dell’amministrazione, a tutte le informazioni ivi contenute; • Redazione di una reportistica puntuale e tracciamento dello storico; • Formazione e costante aggiornamento dell’anagrafe tecnica (compone...
Sistema informativo. 11.1. ACER ed il Comune attuano la piena condivisione di tutte le informazioni relative alla condizione patrimoniale, contrattuale e manutentiva degli immobili affidati in gestione, nonché di tutte le informazioni relative agli assegnatari e ai rispettivi nuclei familiari.
11.2. L’attuazione della suddetta condivisione di dati è realizzata a mezzo dei reports predisposti da Acer sul proprio portale aziendale “ Infocasa “.
Sistema informativo. 1. Il Concessionario deve disporre di un sistema informatico per la gestione di tutta la procedura di riscossione coattiva, che garantisca la massima affidabilità, sicurezza e completezza delle informazioni, nonché una rapida rendicontazione sia per quanto riguarda le posizioni dei singoli contribuenti che la storicità di tutte le fasi della procedura.
2. Tale sistema informativo deve rispettare il principio di garanzia della continuità del servizio in tutte le sue componenti e i dati dovranno essere aggiornati possibilmente in tempo reale o, comunque, con cadenza settimanale.
3. Il Concessionario dovrà fornire un proprio software, senza aggravio per l’Ente, al fine di consentire, al personale comunale addetto, il monitoraggio dello stato della riscossione per ogni posizione debitoria affidata.
4. in particolare, il software deve consentire la visualizzazione, per ciascuna posizione debitoria, di tutte le fasi delle procedure messe in atto, con indicata la tempistica, le date di notifica dei provvedimenti emessi, o comunque l’esito di notifica, nonché la visualizzazione, in formato digitale, della documentazione della procedura, gli importi del credito originario, gli eventuali annullamenti o rettifiche effettuate dall’ufficio comunale competente, i versamenti effettuati dai debitori, le spese e ogni altro onere di competenza del Concessionario, le eventuali spese a carico dell’Ente, gli oneri di riscossione dovuti e quelli pagati con l’indicazione della data di pagamento e gli estremi della fattura emessa dal Concessionario e lo stato dei crediti non ancora riscossi, nonché le posizioni creditorie inesigibili. Anche la fase cautelare ed esecutiva dovrà essere informatizzata, in modo da consentire la puntuale consultazione.
5. Gli operatori comunali dovranno essere dotati di una serie di funzionalità, che consentano l’effettuazione di ricerche sui dati contenuti all’interno dell’applicativo, con possibilità di elaborazione ed estrazione di dati, pertanto il software proposto dovrà prevedere la possibilità, da parte degli operatori, di esportare i dati secondo formati standard per consentirne l’utilizzabilità in procedure di elaborazione diverse. Il sistema di ricerca dovrà garantire le seguenti operazioni:
a) ricerca per codice fiscale o dati anagrafici del debitore;
b) ricerca per lista di carico;
c) visura aggregata e dettagliata dei provvedimenti/comunicazioni emessi dal concessionario; d)visura dettagliata degli incassi.
6. A tal fine, il Concessionari...
Sistema informativo. La Stazione Appaltante ha già realizzato un primo sistema informativo per altri impianti tecnologici. E’ in previsione di estendere il sistema attuale anche agli impianti elevatori. Per la gestione di tutti i singoli contratti di appalto viene richiesto all’Aggiudicatario, durante il primo contratto specifico, l’adeguamento al Sistema Informativo in uso presso la Stazione Appaltante, idoneo alla gestione del processo manutentivo della consistenza Impiantistica degli Immobili. Il Sistema ha un’architettura Web che consente l’utilizzazione con stazioni di lavoro collegate alla rete internet da parte di utenti abilitati. Il sistema dovrà a regime disporre di una Base Dati relativa a tutta la consistenza impiantistica a cui si erogano i servizi previsti dall’accordo quadro tenendo conto che la Stazione Appaltante ha già un archivio informatizzato relativo al patrimonio edile, a cui si richiede l’adeguamento e l’utilizzo. Tale Data Base dovrà essere supportato da programmi che assicurino: ⮚ la creazione delle basi dati con le relative procedure di acquisizione e certificazione dei dati; ⮚ l’aggiornamento di tutti i dati e informazioni nei vari formati in cui sono archiviati; ⮚ la consultazione degli stessi anche da parte delle funzioni autorizzate della Stazione Appaltante; ⮚ un reporting idoneo a fornire, in via continuativa, la consistenza e le variazioni intervenute. La procedura informatica e la relativa Base-Dati rimane di esclusiva proprietà della Stazione Appaltante. E’ richiesto all’Aggiudicatario l’utilizzo delle Anagrafiche Impiantistiche e dei processi gestionali manutentivi per l’intera durata dell’Accordo Quadro. Mediante l'informatizzazione dei dati del censimento impiantistico del Patrimonio Immobiliare, la Stazione Appaltante intende raggiungere i seguenti obiettivi: ⮚ disporre di dati univoci, congruenti tra di loro, sempre aggiornati e quindi attendibili per tutte le aree operative; ⮚ ridurre all'essenziale la documentazione cartacea; ⮚ migliorare la rapidità nel reperimento dei dati minimizzando i tempi ed i costi di ricerca; ⮚ avere uno strumento rapido ed efficace a supporto delle decisioni. Inoltre come è generalmente richiesto da sistemi informativi che supportano l’erogazione integrata dei servizi al Data Base informatizzato, dovranno essere consegnate tutte le procedure di programmazione controllo delle attività operative di manutenzione (predisposizione piani di manutenzione, risultati attività ispettive, emissione degli ordini di lavo...
Sistema informativo. Per il successo di quanto previsto nel citato DPCM è fondamentale acquisire, disporre, scambiare, elaborare informazioni all’interno delle ASL, in ambito regionale, tra Regione e Regione e tra Regioni e Stato, il che sarebbe estremamente macchinoso se non impossibile senza l’ausilio di un sistema informativo. Già la complessità insita in una rilevazione epidemiologica sistematica negli istituti, che fornisca ed aggiorni dati sulla prevalenza e l’incidenza degli stati patologici e sulle condizioni che ne favoriscono l’insorgenza o ne ostacolano la cura, al fine di tarare gli interventi da compiere e le risorse da impegnare fa comprendere l’essenzialità dello strumento informatico. Anche la gestione della cartella clinica, consultabile da personale esterno ed interno agli istituti, che segue il detenuto nei trasferimenti in altre regioni e che infine va alle strutture che prendono in carico il paziente sul territorio dopo la sua liberazione, sembra molto difficoltosa con il vecchio supporto cartaceo e renderebbe quasi impossibile, o comunque lento e costoso, un monitoraggio relativo all’efficacia e all’efficienza degli interventi. Si invitano pertanto le Regioni a presentare progetti in tal senso; tali progetti, tra l’altro debbono garantire la possibilità che ogni sistema informatico possa colloquiare con tutti gli altri, compreso il costituendo sistema nazionale, in modo da diventare una rete nazionale a disposizione degli operatori e dei ricercatori. La flessibilità nella costruzione e nella gestione dei report costituirebbe certamente un elemento di pregio di tali sistemi che, oltretutto, potrebbero costituire un primo nodo da ampliare per inglobarvi altre problematiche del SSN per le quali l’informatizzazioine è fortemente auspicata.
Sistema informativo. Le Parti, sulla base di quanto affermato più sopra, concordano su un sistema organico di relazioni sindacali che, tramite esami congiunti sulle materie di seguito elencate, consentano una più approfondita conoscenza delle problematiche che investono l'artigianato dell'area comunicazione, con l'obiettivo del raggiungimento di più consistenti ed elevati livelli occupazionali, attraverso la realizzazione di un processo di qualificazione e sviluppo delle imprese artigiane. Pertanto, su richiesta di una delle due Parti e comunque almeno una volta all'anno, si effettueranno incontri a livello regionale e/o di bacino per valutare congiuntamente: • l'andamento produttivo dei varie specializzazioni che compongono il settore; • la consistenza delle imprese artigiane suddivise per settori e per specializzazione; • la dinamica occupazionale anche riferita alle professionalità, all'inquadramento e al genere; • la dinamica congiunturale e commerciale delle imprese; • l'attività formativa e i relativi fabbisogni; • i processi di innovazione tecnologica; • l'ambiente di lavoro e l'impatto sul territorio; • le eventuali situazioni di crisi, di area o di specializzazione; • la gestione degli orari e l'utilizzo degli impianti; • le iniziative volte a contrastare il fenomeno dell'abusivismo e del lavoro nero nel settore.
Sistema informativo. L’Azienda fornisce all’Ospizio Marino i sistemi informativi necessari a garantire il flusso del Nuovo Sistema Informativo del Ministero della Salute (NSIS). L’Ospizio Xxxxxx si impegna a garantire i suddetti flussi informativi. La RSA deve essere collegata con la rete del S.I.S.R (SIASI Linea di lavoro RSA ed altre qualora richiesto dall’A.A.S. per iscritto) per tenere aggiornato il movimento degli ospiti. Il collegamento sarà organizzato dall'A.A.S. n. 2, mentre i costi di installazione HD e gestione del collegamento saranno sostenuti dall’Ospizio Marino. La RSA deve essere dotata di strumenti informatici hardware e software idonei a implementare i dati e gestire database relazionali, videoscrittura e foglio elettronico. Inoltre deve avere un indirizzo e-mail. La RSA deve procedere alla raccolta informatizzata dei dati degli ospiti e deve avere informatizzato un sistema di valutazione.
Sistema informativo. L'Azienda ULSS, in collaborazione con il Soggetto erogatore, tiene aggiornato il flusso degli ingressi e delle dimissioni oltre che tutte le informazioni degli applicativi APT e STS.
Sistema informativo. L’Ente Promotore mette a disposizione dell’Ente Ospitante un sistema informativo on-line dove è obbligatorio inserire tutte le informazioni relative ai candidati e alla gestione del successivo tirocinio di ogni assegnataria/o. Attraverso il sistema informativo il tutor dell’Ente ospitante, o il tirocinante, deve rendicontare le ore e le attività svolte da ogni tirocinante con una cadenza almeno settimanale.