Sottoservizi. I sottoservizi da svolgere sono i seguenti: Servizi Trasversali Asset Management e Gestione della configurazione Monitoraggio applicazioni e infrastruttura Analisi eventi critici e incidenti Gestione Problemi Servizi Operativi Conduzione operativa Gestione Software Amministrazione Database Servizi di Dominio Gestione Infrastruttura di rete Backup e Restore Gestione dello storage Schedulazione elaborazioni Batch Verifica e certificazione elaborazioni I deliverable prodotti sono: Piano di Progetto Generale per la Gestione, Conduzione Operativa, Assistenza Sistemistica dell’Infrastruttura Piano della Qualità Generale per la Gestione, Conduzione Operativa, Assistenza Sistemistica dell’Infrastruttura Piano di Gestione della Configurazione Piano di Backup Capacity e Technology Plan Rapporto sulle attività e sul servizio di Gestione, Conduzione Operativa, Assistenza Sistemistica dell’Infrastruttura LdS_1_GIS - Tempestività di intervento e ripristino della operatività dei sistemi LdS_2_GIS - Tempestività di intervento e ripristino della operatività degli applicativi LdS_3_GIS - Numero max di interruzioni mensili dei sistemi LdS_4_GIS - Numero max di interruzioni mensili degli applicativi adibiti alle utenze esterne LdS_5_GIS - Disponibilità del sistema informativo LdS_6_GIS - Disponibilità di area applicativa LdS_7_GIS - Tempo interno di esecuzione delle transazioni LdS_8_GIS – Tempo esterno di esecuzione delle transazioni LdS_9_GIS - Percentuale di output da consegnare giornalmente LdS_10_GIS - Puntualità di consegna output LdS_11_GIS Puntualità di consegna Stampe LdS_12_GIS - Puntualità della disponibilità dei dati all’avvio dei servizi on-line LdS_13_GIS - Esecuzione giornaliera lavori Batch LdS_14_GIS - Puntualità di esecuzione Backup completo in duplice copia LdS_15_GIS - Puntualità di esecuzione Backup incrementale in duplice copia LdS_ 16_GIS – Tempo di migrazione degli apparati di rete della sede relativa ad un Ufficio Periferico LdS_ 17_GIS - Gestione del personale impiegato (giorni di affiancamento)
Sottoservizi. Si dovrà provvedere alla progettazione, previa autorizzazione degli Enti preposti, delle opere necessarie per la realizzazione delle reti tecnologiche e alla realizzazione di queste comprensive di scavi, fornitura e posa in opera di tubazioni primarie e secondarie, camere d’ispezione, pozzetti, caditoie e chiusini in ghisa, oltre ai reinterri per dare compiuta l'opera a perfetta regola d'arte.
Sottoservizi. Relativamente ai principali sottoservizi, sarà onere e cura dell’Impresa verificarne posizione, profondità e natura rivolgersi preventivamente ai diversi Enti erogatori di servizi, per l’individuazione all’interno dell’area di cantiere, della profondità e della posizione esatta delle condotte, cavi e servizi presenti, affinché si possano eseguire i lavori con quelle cautele opportune per evitare qualsiasi tipo di danno ai servizi stessi. L’impresa dovrà tempestivamente informare la Direzione Lavori circa reali interferenze con i lavori e dovrà, sotto la sua completa responsabilità, sostenere e proteggere ogni altra linea interferente con l’opera durante l’esecuzione dei lavori in modo da garantirne l’esercizio. L’appaltatore dovrà inoltre prendere tutte le precauzioni necessarie per assicurare l’incolumità del personale addetto ai lavori, nonché a persone, fauna, vegetazione e cose in genere. La ditta esecutrice dovrà porre costantemente le barriere ed i debiti segnali nei lavori in trincea, apponendo personale a guardia di ogni bocca di pozzo e utilizzando segnali di preavviso di tipo regolamentare. La ditta esecutrice dovrà usare tutte le cautele e assicurazioni possibili nell’eseguire opere di sbancamento o di altre lavorazioni che possano interferire o arrecare danno a servizi sotterranei e/o aerei eventualmente presenti anche se non individuati in fase di redazione del progetto, quali cavi della linea elettrica, cavi della telefonia, tubi per condotte di acqua, tubi per l’erogazione del gas e quant’altro. Qualora nonostante le cautele usate si dovessero manifestare danni alle condotte, cavi o altri servizi, l’Impresa dovrà provvedere a darne immediato avviso, mediante pec o raccomandata a/r, alla Direzione dei lavori, agli enti proprietari delle aree e/o delle opere danneggiate e ai gestori dei servizi. In caso di eventuali danneggiamenti prodotti ai suddetti servizi questa Amministrazione rimarrà comunque sollevata da ogni risarcimento danni o responsabilità civile e penale che ne consegua. Anche nei confronti di proprietari di opere, di qualsiasi genere e tipo, danneggiate durante l’esecuzione dei lavori, l’unica responsabile resta l’Impresa, rimanendo del tutto estranea l’Amministrazione appaltante, da qualsiasi vertenza, sia essa civile che penale.
Sottoservizi. 1. L’impresa effettuerà, prima dell’inizio dei lavori, la ricerca, la localizzazione planimetrica ed altimetrica e la salvaguardia da ogni rottura degli eventuali sottoservizi esistenti: cavi Telecom, Genio Militare, Nato, Sirti, Enel, condotte fognarie, idriche, metanodotto, ecc..
Sottoservizi. Prima di iniziare ogni lavoro di scavo, ed in ogni caso, non oltre 10 gg. dalla consegna lavori, l'Impresa è tenuta a prendere precisi accordi con le Amministrazioni concessionarie dei pubblici servizi (luce, acqua, gas, telefono, metano, fognature, ecc.) e ad individuare con precisione e con qualsiasi mezzo, compresi sondaggi preventivi e successivi ripristini (a carico dell'Appaltatore), tutti i condotti, sottoservizi e manufatti sotterranei, indicati o meno in progetto. La conseguente segnalazione alla D.L. della presenza di eventuali sottoservizi o manufatti che interferiscono con le opere contrattuali, deve essere fatta dall'Appaltatore entro 10 gg. dalla consegna dei lavori, per consentire, alla Stazione Appaltante, di far eseguire in tempo utile, dalle Aziende titolari, gli spostamenti e le deviazioni necessarie. Eventuali ritardi negli spostamenti imputabili a tardiva segnalazione dell'ostacolo, non costituiscono per l'Appaltatore motivo di sospensione lavori o di proroga al tempo utile contrattuale ed ogni onere conseguente è, pertanto, da addebitarsi a suo carico. Eventuali oneri o maggiori lavori conseguenti anche ad errata individuazione o segnalazione dei sottoservizi, sono a carico dell'Appaltatore. Ottenuta l'approvazione all'esecuzione dello spostamento, l'Appaltatore è tenuto a prendere direttamente con l'Ente preposto, tutti gli accordi esecutivi e temporali per coordinare l'intervento con l'eventuale assistenza delle proprie maestranze, riferendo prontamente al riguardo al Direttore dei Lavori. Dovrà inoltre predisporre tutti gli accorgimenti del caso per evitare possibili rotture o guasti dipendenti dallo svolgimento dei lavori. Eventuali danni saranno addebitati all'Impresa. In particolare si precisa che l'Impresa dovrà prendere precisi accordi e cautele adeguate, quando si dovranno svolgere lavori di scavo od altro in presenza di cavi e linee elettriche ad alta tensione. Eventuali incidenti nel lavoro al personale, quanto a terzi, saranno a carico totale dell'Appaltatore.- Ogni onere relativo è a carico dell'Appaltatore. Gli eventuali lavori di demolizione degli impianti sottosuolo e successiva loro ricostruzione nell'ambito della sezione di scavo, che verranno ordinati preventivamente dalla Direzione Lavori, saranno eseguiti dall'Impresa e pagati o direttamente dall'Amministrazione Comunale oppure dagli Enti proprietari degli impianti se a ciò tenuti in base a convenzioni stipulate con l'Amministrazione Comunale stessa. Quelli invece...
Sottoservizi. E’ stata accertata, nella metà di sede stradale lato torrente, la presenza di sottoservizi legati al teleriscaldamento ed alla rete di distribuzione del gas.
Sottoservizi. Nell'ambito dei servizi di manutenzione si possono individuare i sottoservizi descritti nella seguente tabella. Manutenzione non pianificabile (correttiva) • Diagnosi e correzione degli errori verificatisi sul software in esercizio Manutenzione pianificabile (adeguativa, migliorativa/Adeguativa) • Realizzazione di interventi che consentano alle applicazioni esistenti di avvalersi dei continui mutamenti tecnologici e di sfruttarne al meglio le potenzialità; • Applicazioni migliorate in termini di: prestazioni, usabilità, affidabilità e manutenibilità; • Applicazioni modificate a seguito di evoluzioni normative o organizzative. Interventi localizzati sulle singole posizioni d’archivio • Estrazioni di dati in formati specifici richiesti da Fondo Conoscenza; • Documentazione di supporto attestante l’aggiornamento di specifiche posizioni d’archivio; • Semplici procedure applicative estemporanee non facenti parte del parco applicativo.
Sottoservizi. Nell'ambito del servizio di Help Desk si individuano i sottoservizi descritti nella seguente tabella.
Sottoservizi. Si richiedono al Fornitore servizi di formazione relativamente alle applicazioni in esercizio, a quelle fatte evolvere dal Fornitore, ed a tutti i prodotti software ad esse correlati. I servizi di formazione possono essere erogati tramite: • Corsi tradizionali in aula, • Il “training on the job”: docenti/esperti del Fornitore che supportano risorse di Fondo Conoscenza su specifici argomenti tecnico-specialistici e/o applicativi La formazione dipende dalle specifiche funzionalità del software applicativo rilasciato e si configura nei sottoservizi di seguito indicati in tabella.
Sottoservizi. I sottoservizi da svolgere sono i seguenti: Gestione della Domanda Manutenzioni Evolutive (MEV) Personalizzazione prodotti di mercato I deliverable prodotti sono: Piano di Progetto Generale per la manutenzione MEV Piano della Qualità Generale per la MEV Rapporto sulle attività e sul servizio di manutenzione MEV Procedura di Gestione della Manutenzione del Software MEV I Livelli di servizio da rispettare sono : LdS_1_MEV - Tempestività di intervento e realizzazione LdS_2_MEV - Tempestività di consegna dei deliverables documentali LdS_3_MEV - Risultati del collaudo LdS_4_MEV - Manutenibilità del SW – Misura della Complessità Ciclomatica LdS_5_MEV -Manutenibilità del SW – Indice di "essential complexity" LdS_6_MEV - Manutenibilità del SW – Module design complexity LdS_7_MEV - Manutenibilità del SW – Livello di Commento del codice sorgente LdS_8_MEV -Usabilità del SW – Disponibilità funzionalità di Help On-line sorgente LdS_9_MEV - Affidabilità del SW – Difettosità del software in garanzia LdS_10_MEV - Manutenibilità del SW – Indice di Manutenibilità del software