VERIFICA E CONTROLLO. E’ facoltà dell’Amministrazione Comunale effettuare attività periodica di verifica e di controllo del regolare espletamento del servizio da parte della ditta concessionaria. Tale controllo sarà svolto dal Settore “Patrimonio, Trasporti e Viabilità” e/o dal Settore “Polizia locale”, dai quali la ditta concessionaria dipenderà direttamente per tutte le disposizioni che l’Amministrazione potrà emanare nei riguardi del servizio in oggetto. Il personale dipendente della ditta concessionaria provvederà a segnalare al Settore “Patrimonio, Trasporti e Viabilità” ed al Settore “Polizia locale” quelle circostanze e fatti che, rilevati nell’espletamento del proprio compito, possano impedire il regolare adempimento del servizio.
VERIFICA E CONTROLLO. E’ facoltà dell’Amministrazione Comunale effettuare attività periodica di verifica e di controllo del regolare espletamento del servizio da parte della ditta concessionaria. Tale controllo verrà assunto dal competente ufficio comunale appartenente all’Area Servizi Tecnici, dal quale la Ditta Concessionaria dipenderà direttamente per tutte le disposizioni che l’Amministrazione potrà emanare nei riguardi della concessione in oggetto, e/o dal Corpo di Polizia Municipale. Il personale dipendente della Ditta provvederà a segnalare ai suddetti uffici quelle circostanze e fatti che, rilevati nell’espletamento del proprio compito, possano impedire il regolare adempimento del servizio.
VERIFICA E CONTROLLO. L’operatore Sociale per il completo ed efficace svolgimento dei propri compiti istituzionali, deve svolgere funzioni di raccolta delle informazioni, di controllo e di sviluppo delle attività e dei servizi rivolti alle persone anziane. E’ quindi incaricato di mantenere rapporti stabili con l’Aggiudicatario, per la necessaria attività di verifica gestionale nel rispetto di quanto prescritto nel presente capitolato. Qualora il Servizio Sociale venga a conoscenza di inadempienze o di irregolarità, provvede a segnalare per iscritto all’Aggiudicatario quanto riscontrato, affinché attui le apposite azioni correttive. Nel caso in cui l’Aggiudicatario persista in tali inadempienze vengono applicate le penali previste, ai fini dello svolgimento dell’azione di controllo, può visitare le strutture in ogni momento e senza alcun preavviso, fatto salvo naturalmente il rispetto della privacy degli anziani accolti. Per quanto riguarda tutti i servizi oggetto del presente Capitolato l’Amministrazione Comunale ha facoltà di procedere con proprio personale o avvalendosi della collaborazione di soggetti terzi (es.: ASL, tecnici etc.) al controllo periodico e senza preavviso, della qualità e quantità dei servizi resi. Qualora il Servizio Sociale venga a conoscenza di inadempienze o di irregolarità, provvede a segnalare per iscritto all’Aggiudicatario quanto riscontrato, affinché attui le apposite azioni correttive. Nel caso in cui l’Aggiudicatario persista in tali inadempienze vengono applicate le penali previste al successivo art. 49. Per quanto riguarda il servizio di pulizia locali l’Amministrazione Comunale si riserva la facoltà di effettuare controlli e verifiche anche sullo stato d’uso e mantenimento dei locali e sulle attrezzature e materiali custoditi.
VERIFICA E CONTROLLO. L’amministrazione appaltante si riserva la facoltà di verificare, tramite personale proprio, la qualità del servizio erogato ed ha facoltà di eseguire i necessari accertamenti. In particolare al SSU compete verificare e valutare la congruità e la puntualità degli interventi dell’aggiudicatario rispetto alle finalità e agli obiettivi del servizio. Nel caso si verificassero inadempienze, l’amministrazione appaltante informa l’aggiudicatario e richiede l’adozione dei provvedimenti necessari per l’immediato ripristino della situazione.
VERIFICA E CONTROLLO. ART. 10 –
VERIFICA E CONTROLLO. Per procedere a forme di controllo qualitativo del servizio, l’Azienda USL provvederà alla verifica della qualità e dell’appropriatezza degli interventi, nonché della corretta applicazione delle disposizioni contenute nel presente capitolato. L’Azienda USL procederà altresì alla verifica analitica degli standard e si attiverà in ogni caso di motivata lamentela degli utenti. La responsabilità della verifica tecnica e il controllo qualitativo del servizio, la verifica dell’appropriatezza dei progetti psico-educativo-abilitativi e riabilitativi, della corretta applicazione delle disposizioni contenute nel presente capitolato, compete al Direttore Esecutivo del Contratto (DEC), che relazionerà al Responsabile UOC NPIA/UOSD PPEE circa l’andamento del servizio. Sono da subito proposti i seguenti indicatori qualitativi che diventeranno parte integrante del sistema di valutazione della qualità del servizio erogato:
1) N° progetti richiesti ------------------------------------ X 100 standard 95% N° progetti attivati
2) N° progetti attivati ------------------------------------------ X 100 standard 100% N° relazioni attese compilate secondo facsimile allegato Al mancato raggiungimento degli indicatori qualitativi seguirà una penalizzazione del 5% del valore del canone unitario della prestazione. Viene definito come indicatore quantitativo il raggiungimento dell’obiettivo di n. 55.386 prestazioni educative annuali. Le prestazioni degli altri professionisti andranno comprese nel numero totale, ma parametrate secondo le percentuali elencate nella tabella sottostante (si riferiscono a percentuali dove la base 100 è il costo dell’educatore) Fisioterapista e logopedista, TNPEE 103,71 Tiflologo 303,95 Tecnico della comunicazione LIS/Lis tattile 323,49 Tecnico per laboratori espressivi individuali 174,50 Tecnico Laboratori espressivi gruppo 204,42 Oss 93,33 Psicologo 146,12 Educatore 100,00 Qualora alla verifica qualitativa effettuata alla data del 31 dicembre di ogni anno, da parte del DEC o suo collaboratore, risultasse che gli obbiettivi degli indicatori qualitativi non siano stati raggiunti si procederà ad una penalizzazione del 5% del valore del canone unitario della prestazione.
VERIFICA E CONTROLLO. La responsabilità della verifica tecnica e il controllo qualitativo e quantitativo del servizio, la verifica dell’appropriatezza dei progetti educativo-riabilitativi, delle attività di prevenzione e promozione alla salute e della corretta applicazione delle disposizioni contenute nel presente capitolato, nonché il monitoraggio dell’incidenza delle prestazioni indirette sulle dirette competono al DEC (Direttore dell’esecuzione del contratto) che potrà essere coadiuvato da uno o più Assistenti.
VERIFICA E CONTROLLO. L’ATS Sardegna si riserva il controllo sulla corretta esecuzione dell’appalto ed avrà la facoltà e il diritto di eseguire qualsiasi accertamento in qualunque momento riservandosi la possibilità di segnalare ufficialmente quanto non ritenuto idoneo. Si asterrà comunque dal fare alcuna osservazione diretta agli operatori dell’aggiudicatario, rivolgendo le osservazioni per iscritto al responsabile generale dei progetti, il quale avrà l’obbligo di presenziare alle eventuali contestazioni in contraddittorio, le quali avranno valore di contestazioni mosse all'aggiudicatario. I pagamenti dei corrispettivi avverranno in seguito a verifica mensile, controfirmati mese per mese dal responsabile del DSMD.
VERIFICA E CONTROLLO. L’Unione potrà esercitare la funzione di controllo sulla gestione del nido d’infanzia e sul buon funzionamento dei servizi prestati da Vignolazerosei, sulla qualità delle prestazioni fornite e sul livello di soddisfazione delle famiglie. Provvederà a verificare il buon andamento dei servizi un Comitato composto da rappresentanti dell’Unione, coordinatore pedagogico del Consorzio e direzione del servizio. A discrezione del Comitato, per tematiche particolari, potranno essere coinvolti operatori del servizio e famiglie. Il Consorzio permetterà all’Unione (tramite proprio incaricato, il cui nominativo dovrà essere tempestivamente comunicato al Consorzio) di accedere in ogni momento ai locali destinati al nido, al fine di effettuare le opportune verifiche sul rispetto di quanto concordato con particolare riferimento alla qualità dei servizi prestati. Il rappresentante dell’Unione, inoltre, avrà la possibilità di contattare e avere rapporti diretti con le famiglie utenti del servizio.
VERIFICA E CONTROLLO. Il Comune si riserva di effettuare le verifiche necessarie ai fini della valutazione della corretta realizzazione del presente accordo. L’attività di controllo potrà essere condotta mediante propri operatori o altro personale all’uopo incaricato e con le modalità ritenute più opportune. Al Comune di Milano spetta il monitoraggio e la verifica della realizzazione del progetto. Con cadenza mensile il Responsabile referente della ASST parteciperà alle riunioni indette dal Servizio Casa dei Diritti del Comune di Milano al fine di verificare l’attività svolta, affrontare gli aspetti critici emersi e concordare nuove modalità operative. Inoltre, sarà cura della ASST provvedere alla compilazione della scheda di rilevazione/griglia, condivisa e adottata dalla rete dei Centri Antiviolenza e delle Case Rifugio di Milano i cui dati andranno a confluire in una scheda/griglia finale riassuntiva del percorso effettuato da ciascuna utente presso i diversi enti partner che, in condivisione, ne cureranno l’elaborazione per la consegna ai fini statistici e di verifica della qualità ed efficienza degli interventi realizzati.