Tempo trascorso dalla data di conclusione del contratto, espresso in anni anche non interamente trascorsi (es: l’anno 1 di polizza decorre dalla data di conclusione di contratto).
Tempo massimo di rettifica di fatturazione 90 giorni solari Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 20 giorni solari % minima di risposta a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 gg solari 95% Per cause di mancato indennizzo, esclusione dell’indennizzo e modalità di corresponsione fare riferimento al Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV) di cui alla Del. 413/2016/R/COM e s.m.i. Per verificare i dettagli relativi al nostro impegno per fornire una qualità tangibile e verificabile, vi invitiamo a visionare la nostra Carta della Qualità dei Servizi disponibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx. L’offerta standard di cui alla Delibera 463/2016/R/com è disponibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx.
Tempo medio di soluzione delle problematiche inerenti le periferiche di rete (stampanti, plotter, multifunzione, ecc.) Tempi intercorrenti tra l’apertura della chiamata e la sua chiusura Entro minuti nel 90% dei casi 3 Tempo medio di soluzione al 1° livello – intervento da remoto Tempi intercorrenti tra l’apertura della chiamata e la sua chiusura per i casi risolti da remoto Entro minuti, nel 90% dei casi 2 Tempo medio di soluzione on site per livelli di gravità 1 e 2 Tempi intercorrenti tra l’apertura della chiamata e la sua chiusura per i casi risolti on site Il , % dei problemi deve essere risolto Next Business Day 3 Tempo medio di soluzione on site per livelli di gravità 3 e 4 Tempi intercorrenti tra l’apertura della chiamata e la sua chiusura per i casi risolti on site Il , % dei problemi deve essere risolto entro il 3° giorno lavorativo 2 Postazioni di lavoro, attrezzature cellulari e periferiche di rete La percentuale dei problemi risolti, rispetto a quelli complessivamente aperti e assegnati, deve essere ≥ , % 2 Percentuale di chiamate riaperte La percentuale dei problemi considerati risolti dalle strutture dell’aggiudicataria, per i quali l’utente riapre la chiamata, deve essere <= , % dei casi 2 Attività pianificate Le scadenze previste devono essere rispettate al 90% entro la data prevista, per il restante 10% entro i giorni lavorativi successivi 2 Metodologia di risoluzione Richieste di competenza all’aggiudicataria che vengono risolte tramite intervento da remoto (helpdesk 1° livello) devono essere ≥ , % 1 Metodologia di risoluzione - mulettamento Richieste che richiedono l’installazione di un apparato sostitutivo presso l’utente devono essere <= , % 1 Customer satisfaction Il campione degli utenti intervistati che si ritiene soddisfatto dal servizio svolto dall’aggiudicataria deve risultare ≥ , % 1 Condizioni di contratto per il servizio di assistenza e manutenzione postazioni utente 41 Si specifica che ciascun componente della Commissione provvederà ad attribuire discrezionalmente per ogni singolo sottoelemento un coefficiente tra 0 e 1, dove 1 verrà assegnato all’offerta ritenuta migliore, alle altre offerte verrà assegnato un coefficiente tra 0 e 0,9 in modo proporzionale. Dei coefficienti così attribuiti verrà ricavata, per ciascun elemento, una media matematica (media provvisoria). Per rendere omogenea l’assegnazione dei punteggi relativa ai vari parametri, una volta terminata la procedura di calcolo della media provvisoria per ciascun element...
Examples of Tempo in a sentence
Se dall’applicazione matematica della percentuale sul numero dei Lavoratori a Tempo Indeterminato deriva un numero decimale, i Contratti a Tempo Determinato consentiti saranno quelli risultanti dall’arrotondamento al valore intero superiore.
La disponibilità, espressa come percentuale, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti in un mese contrattuale, meno il numero totale di minuti del Tempo di Fermo in un mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti in un mese contrattuale.
The contract holder remuneration is equal to the initial remuneration of the "Ricercatore a Tempo Indeterminato" (Researcher on an Italian permanent contract) for FULL TIME.
I limiti quantitativi (legali e contrattuali) di assunzioni di Lavoratori a Tempo Determinato rispetto ai Lavoratori a Tempo Indeterminato già in forza presso ciascuna unità produttiva aziendale, dovranno essere conformi alle previsioni di cui alla successiva Tabella 1).
Nella base di computo dei Lavoratori a Tempo Indeterminato saranno compresi anche gli Apprendisti, i Lavoratori Intermittenti con diritto all’Indennità di disponibilità e i Lavoratori a tempo parziale (quest’ultimi in proporzione all’Indice di prestazione); tali Lavoratori saranno computati al 1° gennaio dell’anno d’assunzione o, nel caso di inizio dell'attività nel corso dell'anno, in forza al momento dell'assunzione.
More Definitions of Tempo
Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura: 5 giorni lavorativi Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura con modifica portata misuratore: 10 gg lavorativi
Tempo. Accumulato in Mesi RetLP applicabile
Tempo. Portata in ingresso Portata laminata Livello d'invaso Incremento rispetto alla quota iniziale Portata laminata Livello d'invaso Incremento rispetto alla quota iniziale Portata laminata Livello d'invaso Incremento rispetto alla quota iniziale Portata laminata Livello d'invaso Incremento rispetto alla quota iniziale Portata laminata Livello d'invaso Incremento rispetto alla quota iniziale ore min mc/s mc/s mc/s m mc/s mc/s m mc/s mc/s m mc/s mc/s m mc/s mc/s m
Tempo nelle operazioni di finanziamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . » 1283
Tempo massimo comunicazione esito verifica pressione: 10 giorni lavorativi
Tempo medio per la comunicazione dei tempi previsti per la risoluzione di un problema qualora esso non sia prontamente risolvibile dalla struttura di call center/help desk Tempo intercorrente dalla richiesta di intervento alla comunicazione dei tempi previsti per la risoluzione del problema Nelle ipotesi di manutenzione adeguativa, perfettiva, evolutiva e migliorativa, i tempi di intervento e di risoluzione del problema verranno concordati con la Stazione Appaltante. Pertanto la struttura di call center/help desk nel caso di specie sarà tenuta: a comunicare, entro 15’, alla Stazione Appaltante la necessità di addivenire ad un accordo sui tempi di risoluzione del problema. In difetto si applica la presente penale; a comunicare, ad accordo concluso ed entro 15’ dallo stesso, all’utente richiedente i tempi previsti per la risoluzione del problema. In difetto si applica la presente penale. entro 15’ nell’80% dei casi; Per ogni punto percentuale di scostamento in diminuzione il 2% del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione
Tempo medio di attesa allo sportello: ≤20 minuti (da rispettare sul totale degli accessi annui) Tempo massimo di attesa agli sportelli: 60 minuti (da rispettare nel 95% degli accessi annui)