Modelo de Gestão, Operação e Manutenção. A fim de estruturar o modelo de gestão e operação mais vantajoso à PPP estudada, além dos serviços previstos no contrato de manutenção da rede de iluminação pública de Petrolina, foram levantadas as principais características dos modelos adotados em outras PPPs de Iluminação Pública. Como resultado do levantamento dos modelos de operação, foram listadas as potenciais categorias de serviços que poderiam ser incorporadas ao modelo operacional: Sendo assim, para a PPP em questão, visando elevar os níveis de qualidade e desempenho do serviço de operação e manutenção da rede de iluminação pública de Petrolina, foram definidos os principais objetivos almejados, sendo eles: • Instalar e operar um Centro de Controle Operacional – CCO para suportar de forma eficiente todos os serviços relacionados à iluminação pública; • Oferecer resposta ativa ao cidadão, quando este fizer contato; • Possibilitar a ação imediata do concessionário, independentemente de solicitação por parte do cidadão; • Controlar e mensurar a eficiência da prestação dos serviços pela qualidade da luz (luminosidade) entregue; • Elevar o nível de serviço de iluminação pública atual; • Promover a redução do consumo de energia elétrica; • Reduzir incidentes e problemas nas unidades de iluminação pública; • Ampliar a disponibilidade e a capacidade da infraestrutura da rede de iluminação pública; • Permitir a detecção de incidentes da Rede de Iluminação Pública em tempo real (nos pontos de IP com sistema de telegestão instalado); • Propor soluções de mitigação em relação à poluição visual na rede de IP; • Garantir a atualização constante, a integridade e a confiabilidade dos dados de Cadastro Técnico e inventário da rede de iluminação pública de Petrolina. Para alcançar os objetivos listados acima, é proposto o seguinte escopo de serviços de operação e manutenção da PPP, conforme representado na figura abaixo e detalhado adiante. Ainda, todas as ações do concessionário poderão ser facilmente monitoradas, remotamente e em tempo real para os pontos com Telegestão, por meio de soluções tecnológicas que garantam a integração de todos os sistemas e dados utilizados para a operacionalização do modelo de negócios. Ao Poder Concedente será disponibilizado acesso integral aos dados primários e informações operacionais garantindo transparência da operação e cumprimento do contrato. Com base no exposto acima, a seguir é apresentado o macro fluxo previsto para a operação e manutenção da rede de iluminação de Petrol...
