Satisfação no Trabalho. Boa reputação da marca.
Satisfação no Trabalho. Geral Empresa de trabalho temporário Remuneração Segurança
Satisfação no Trabalho. As diferentes dimensões da satisfação foram analisadas tendo por base o Job Diagnostic Survey desenvolvido por Xxxxxxx e Xxxxxx (1975). Foram utilizadas as subescalas da satisfação com a remuneração (e.g. “o grau em que o meu trabalho é pago de forma justa, tendo em conta o meu desempenho”); com a oportunidade de crescimento pessoal (e.g. “a autonomia que tenho no meu trabalho”); com a segurança (e.g. “a segurança que tenho com este contrato”); e com a empresa de trabalho temporário (e.g. o suporte e aconselhamento disponibilizados pela ETT)3. Esta última é criada a partir da adaptação da subescala da satisfação com a supervisão. Os inquiridos respondem numa escala de 7 pontos (1 – “muitíssimo insatisfeito”; 7 – “muitíssimo satisfeito”). O questionário mede, também, o nível de satisfação geral com o trabalho (e.g. “de um modo geral, estou satisfeito/a com o meu trabalho”). As respostas são dadas numa escala de 7 pontos em que 1 corresponde a “discordo totalmente” e 7 a “concordo totalmente”. Realizou-se uma ACP (Quadro 2) com o objectivo de agrupar as diferentes dimensões da satisfação em estudo, resultando em três componentes que explicam 76,93% da variância total das variáveis: três itens compõem a satisfação com a empresa de trabalho temporário (α = 0,905), a satisfação com a autonomia (financeira e profissional) é composta por cinco itens (α = 0,895) e a satisfação com a segurança do vínculo contém dois itens (r = 0,607). Foi excluído um item que não respeitava os critérios de inclusão nas componentes. A satisfação geral resulta da média dos três itens que a medem no questionário (α = 0,718). Porém, foi necessário recodificar um dos itens (“penso, frequentemente, em despedir- me do meu trabalho”), de forma a torná-lo uma afirmação relacionada com a existência de satisfação (e. g. “não penso despedir-me do meu trabalho”).
Satisfação no Trabalho. Uma das variáveis mais relevantes no campo da Psicologia das Organizações e do Trabalho, a Satisfação com o Trabalho é muitas vezes focada por gestores de Recursos Humanos no processo de desenvolvimento de estratégias e políticas internas nas suas empresas, tendo a organização empregadora um papel importante na satisfação dos seus colaboradores (Satuf et al., 2018; Kong et al., 2018). Tratando-se de um estado emocional positivo de prazer, esta é, então, a resposta afetiva à avaliação que os indivíduos fazem do seu trabalho e das experiências que este proporciona (Xxxxx, 1976 cit in Cunha et al., 2007), distinguindo-lhe Xxxxxxx e Judge (2013) as componentes cognitiva (a forma como é avaliado), afetiva (os sentimentos que desperta) e comportamental (as ações a que conduz). Considerada um conceito multidimensional, a Satisfação com o Trabalho é influenciada não só pela satisfação geral e características pessoais intrínsecas ao indivíduo, mas também por fatores como a relação com a chefia e os colegas, remuneração e benefícios, condições de trabalho e a própria performance (Comm & Xxxxxxxxx, 2000; Xxxxx et al., 2007), podendo ser potenciada através da implementação de medidas baseadas em recompensas monetárias, ou não monetárias, como o empoderamento do trabalhador e o reconhecimento pelo seu trabalho (Xxxxxxx & Xxxxxxxx, 2013). No que concerne as recompensas monetárias, apesar do vencimento se relacionar, efetivamente, com a Satisfação com o Trabalho e a felicidade de um modo geral (Xxxxxxx & Xxxxx, 2013; Warr, 2011), importa ressalvar que, atingido um determinado patamar de pagamento (patamar variável em função de fatores como a região em questão ou as despesas associadas aos encargos familiares), a relação entre o salário e a Satisfação com o Trabalho esmorece (Xxxxxxx & Judge, 2013). Relativamente ao seu impacto, estudos apontam para que maiores índices de Satisfação com o Trabalho conduzam a resultados mais positivos tanto a nível individual, como organizacional, sendo um fator decisivo para a intenção do colaborador querer permancer ou abandonar o seu trabalho (Kong et al., 2018). Assim, trabalhadores mais satisfeitos são associados a um maior bem-estar subjetivo, felicidade e auto-estima (Satuf et al., 2018), tendendo a ser, além de mais comprometidos para com a organização empregadora, mais produtivos, positivos e criativos, prestando serviços de maior qualidade aos clientes (Kong et al., 2018).
Satisfação no Trabalho. A satisfação no trabalho foi medida por um item do Michigan Organizational Assessment Questionnaire (MOAQ; Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, & Xxxxx, 1975). O conteúdo da afirmativa deste item, com tradução livre do autor é “De forma geral, Eu estou satisfeito com o meu trabalho”. Os participantes indicaram em que grau concordavam ou discordavam com as afirmativas através de uma escala Likert de cinco pontos, (1= discordo plenamente até 5 = Concordo Plenamente). Embora a mensuração de construtos utilizando apenas um item seja amplamente discutida na academia, pesquisas têm indicado que um item global pode ser uma maneira valida de se medir a satisfação no trabalho (Xxxxxxxxx & Campbell, 1983).