Créditos de Servicio. 5.1.1. Si SAP no cumple con el SLA de Disponibilidad del Sistema aplicable, el Cliente tiene derecho a reclamar un Crédito que se calcula como la suma de los Créditos para NO PRD, PRD y Disposición del Sistema (según corresponda). Las reclamaciones de Crédito se deben realizar de buena fe mediante la presentación documentada de un caso de soporte dentro de los 30 Días Laborales posteriores a la recepción del informe mensual de SLA de Disponibilidad del Sistema. Bajo ninguna circunstancia, el total máximo de Créditos:
Créditos de Servicio. Si Megaport no cumple con el objetivo de Disponibilidad del Servicio en un Periodo de Cobro, sujeto a las condiciones de crédito del Servicio establecidas en la sección 4 de este Anexo de Servicios, el Cliente podrá reclamar un crédito de Servicio calculado de la siguiente manera: Donde:
Créditos de Servicio. Los Créditos de Servicio se detallan en las CP. En ningún caso se reembolsarán al Cliente en metálico, y su importe acumulado mensual total no podrá exceder el precio mensual de los Servicios abonado por el Cliente por los Servicios afectados. No se concederá ningún Crédito de Servicio si el Cliente no ha abonado todas las facturas adeudadas en concepto de Servicios. Si un mismo acontecimiento provoca el incumplimiento de varios SLA, no se podrán acumular los Créditos de Servicio, sino que se aplicará el Crédito
Créditos de Servicio. Los Créditos de Servicio se calculan como un porcentaje del total de los cargos de AWS Direct Connect Port Hour pagados por usted a AWS por el Recurso Incluido que experimente Indisponibilidad, para el cual el Porcentaje de Tiempo de Actividad Real se encuentra dentro de los rangos establecidos en la tabla a continuación, según corresponda, de acuerdo con el Objetivo de Tiempo de Actividad del Recurso Incluido:
Créditos de Servicio. 11.7.1. Prestación. En caso de que el Servicio de Software no cumpla con el Compromiso de Servicio, el Cliente puede recibir un Crédito de Servicio según lo publicado por Iron Mountain periódicamente en xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/Xxxxxxxx- Support-and-Information-Center/Self-Help-and-Information-Center/On- Demand-Resources/Legal- Resources/Hyland-Acceptable-Use-Langauage.aspx. Iron Mountain solo regirá los Créditos de Servicio contra los pagos futuros por el Servicio de Software que de otro modo adeudaría el Cliente. La única responsabilidad de Iron Mountain y el recurso exclusivo del Cliente por cualquier incumplimiento del Compromiso de Servicio es la recepción de un Crédito de Servicio (si corresponde).
Créditos de Servicio. Los Créditosde Servicio se calcularán sobre la base de 1 día de Crédito de Servicio, el cual equivale al promedio diario de sus gastos de consultas de Amazon Route 53 correspondientes al período de facturación mensual inmediatamente anterior al período de facturación mensual en el que Amazon Route 53 no estuvo 100 % Disponible, y se pondrán a su disposición de la siguiente manera: Período durante el cual Amazon Route 53 no estuvo 100 % Disponible Crédito de Servicio De 5 a 30 minutos 1 día de Créditode Servicio De 31 minutos a 4 horas 7 días de Crédito de Servicio Más de 4 horas 30 días de Crédito de Servicio Solo aplicaremos Créditos de Servicio a futuros pagos de Amazon Route 53 que nos adeude. A nuestra entera discreción, podremos abonar el Crédito de Servicio a la tarjeta de crédito que haya utilizado para pagar durante el período de facturación en el que se produjo el error. Los Créditos de Servicio no le autorizarán a obtener ningún reembolso ni ningún otro pago por parte de AWS. Los Créditos de Servicio solo serán aplicables y se abonarán si el importe del abono correspondiente al período de facturación mensual pertinente es superior a un dólar (1 USD). Los Créditos de Servicio no se podrán transferir ni aplicar a ninguna otra cuenta. Salvo disposición en contrario en el Contrato AWS, la única compensación que podrá solicitar en caso de cualquier indisponibilidad, incumplimiento u otro motivo por el que no le proporcionemos Amazon Route 53 será el reembolso de Créditos de Servicio (si reúne los requisitos para ello) de conformidad con los términos del presente SLA.Solicitud de Créditos y Procedimientos de pago Para que pueda recibir un Créditode Servicio, deberá presentar una reclamación abriendo un procedimiento en el Centro de atención de AWS (AWS Support Center). Para resultar elegible, es necesario que recibamos la solicitud de abono antes de que finalice el segundo período de facturación tras el cual tuvo lugar el incidente; y la solicitud deberá incluir lo siguiente:
Créditos de Servicio. Los Créditos de servicio se calculan como un porcentaje del total de los cargos pagados por usted por AWS IoT SiteWise en la región de AWS afectada durante el ciclo de facturación mensual en el cual no se cumplió con el Compromiso de servicio, de acuerdo con el siguiente programa: Porcentaje de tiempo de actividad mensual Porcentaje de Crédito de servicio Inferior al 99,9 % pero igual o superior al 99,0 % 10 % Inferior al 99,0 % pero igual o superior al 95,0 % 25 % Inferior al 95,0 % 100 % Aplicaremos los Créditos de servicio solo a pagos futuros por AWS IoT SiteWise que, de lo contrario, usted debería abonar. A nuestra discreción, podemos emitir los Créditos de servicio a la tarjeta de crédito que utilizó para pagar el ciclo de facturación en el que ocurrió la falta de disponibilidad. Los Créditos de servicio no le otorgan ningún derecho a reembolso u otros pagos por parte de AWS. Los Créditos de servicio se aplicarán y emitirán solo si el importe de crédito correspondiente al ciclo de facturación mensual aplicable es superior a un dólar (1 USD). Los Créditos de servicio no pueden transferirse ni aplicarse a otra cuenta. A menos que se indique lo contrario en el Contrato, su único y exclusivo recurso por cualquier falta de disponibilidad, de rendimiento o cualquier otra falta por nuestra parte en la provisión de AWS IoT SiteWise es la recepción de Créditos de servicio (si reúne los requisitos), de acuerdo con los términos de este SLA.