ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. SUSCRIPCIÓN.
1 Cartas cobertura, a partir de la fecha de fallo para su registro ante la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC). En caso de existir alguna restricción sanitaria, la entrega se podrá realizar de forma electrónica, sin exceder el plazo establecido. 5 días hábiles posteriores al fallo o hasta 1 día natural previo al inicio de vigencia 1.0% sobre el monto adjudicado antes de IVA.
2 Emisión de la Póliza de Seguro con sus anexos correspondientes completos y correctos, a partir de la fecha de fallo. En caso de existir alguna restricción sanitaria, la entrega se podrá realizar de forma electrónica, sin exceder el plazo establecido. 10 1.0% sobre el monto adjudicado antes de IVA. 3 Registro de pólizas ante la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), por parte de “LA ASEGURADORA” a partir de la entrega de la póliza. 5 $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.) por cada día de retraso 4 Reexpedición de pólizas, recibos, anexos y/o endosos con errores, a partir de la fecha de solicitud. 5 $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.)
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. Los estándares aquí previstos serán obligatorios para “LA ASEGURADORA” y su incumplimiento dará lugar a la aplicación de las penas convencionales que se pacten en el contrato de prestación de servicios que se celebre para estos efectos.
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. Los estándares aquí previstos serán obligatorios para “EL PROVEEDOR” y su incumplimiento dará lugar a las sanciones previstas, independientemente de las que se acuerden en el contrato que se llegase a firmar.
1 Entrega de carta cobertura. El siguiente día hábil de la aceptación de la propuesta 0.01% Por cada día de atraso sobre el importe de la prima neta original contratado.
2 Entrega de póliza. Dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aceptación de la propuesta 0.01% Por cada día de atraso sobre el importe de la prima neta original contratada total del servicio.
3 Entrega de certificados individuales de cada “ASEGURADO DEUDOR” al inicio del servicio. Dentro de los 60 días hábiles siguientes a la aceptación de la propuesta 0.1% Por cada día de atraso sobre el importe de la prima neta dividida entre el número total de préstamos hipotecarios de Asegurados Deudores registrados al momento de su emisión, considerando únicamente los no entregados en el plazo establecido.
4 Entrega de certificados individuales de cada “ASEGURADO DEUDOR”. (ALTAS) Dentro de los 5 días hábiles siguientes la entrega del listado mensual correspondiente por parte “LFCL” 0.5% Por cada día de atraso sobre el importe de la prima neta dividida entre el número total de préstamos hipotecarios de Asegurados Deudores registrados al momento de su emisión, considerando únicamente los no entregados en el plazo establecido.
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. Los estándares aquí previstos serán obligatorios para “EL PROVEEDOR” y su incumplimiento dará lugar a las penas convencionales previstas, independientemente de las que se acuerden en el Contrato.
1 Entrega de carta cobertura. El siguiente día hábil de recibir la notificación de aceptación de la propuesta 0.5% Por cada día de atraso sobre el importe total del servicio.
2 Entrega de póliza. Dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de aceptación de la propuesta 0.5% Por cada día de atraso sobre el importe total del servicio.
3 Entrega de certificados individuales de cada préstamo hipotecario de jubilados asegurados, al inicio del servicio. Dentro de los 60 días hábiles siguientes a la notificación de aceptación de la propuesta 0.1% Por cada día de atraso sobre el importe de la prima neta, dividida entre el número total de préstamos hipotecarios de jubilados registrados al momento de su emisión, considerando únicamente los no entregados en el plazo establecido.
4 Entrega de certificados individuales xx xxxxxxxx hipotecario de jubilados asegurados (ALTAS). Dentro de los 5 días hábiles siguientes la entrega del listado mensual correspondiente por parte LFCL 5% Por cada día de atraso sobre el importe del saldo insoluto del día en que se presente el atraso, correspondiente al préstamo hipotecario del jubilado.
5 Duplicado de póliza y recibos cuando se solicite. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud por parte LFCL 0.5% Por cada día de atraso sobre el importe total del servicio que corresponda.
6 Finiquito (cheque) correspondiente al siniestro. Dentro de los 30 días naturales siguiente de la firma del convenio correspondiente. 0.5% Por cada día de atraso sobre el importe total del siniestro, con un máximo de penalización del 20% del monto de dicho siniestro. 7 Reporte mensual de siniestralidad impreso que incluya lo señalado en la Cláusula 21ª: Siniestros reclamados en forma individual. Siniestros pagados y/o rechazados en forma individual. Siniestros en trámite en forma individual. Dentro de los 10 días hábiles posteriores al mes reportado 0.5% Por cada día de atraso sobre el importe de la prima neta original contratada. 8 Tiempos de llegada del ajustador Un día calendario siguiente a la recepción del reporte correspondiente Eliminación de los deducibles y coaseguros 9 Acta de inspección o documento idóneo en el que se señale el tiempo de llegada del ajustador al inmueble siniestrado. Deberá entregarse junto con el reporte de sini...
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. No Suscripción Tiempo de respuesta máximo Penas Convencionales 1 Cotización dentro de contratos 5 días
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. LOS ESTÁNDARES AQUÍ PREVISTOS SERÁN OBLIGATORIOS PARA LA ASEGURADORA Y SU INCUMPLIMIENTO DARÁ LUGAR A LAS SANCIONES PREVISTAS, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS QUE SE ACUERDEN EN EL CONTRATO QUE SE LLEGASE A FIRMAR.
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. “LA ASEGURADORA” SE COMPROMETE A CUMPLIR CON LOS ESTÁNDARES DE SERVICIO DESCRITOS EN EL CUADRO SIGUIENTE, EN CASO CONTRARIO ACEPTA PAGAR LAS PENAS CONVENCIONALES QUE EN CADA CASO SE DESCRIBEN: N° EN LA SUSCRIPCIÓN TIEMPO MÁXIMO DE RESPUESTA A PARTIR DE LA NOTIFICACIÓN (DÍAS HÁBILES) DEDUCTIVAS
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. ESTANDARES DE SERVICIO No SUSCRIPCIÓN TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO PENAS CONVENCIONALES 1 COTIZACIÓN DENTRO DE CONTRATOS 5 DÍAS 6 AL MILLAR DEL COSTO DE LA PÓLIZA, POR CADA DÍA DE INCUMPLIMIENTO 2 COTIZACIÓN SI SE REQUIERE REASEGURO 20 DÍAS 3 EMISIÓN DE PÓLIZAS 10 DÍAS 4 EMISIÓN DE MOVIMIENTOS (ENDOSOS A, B Y D) EN CUALQUIER PÓLIZAS 10 DÍAS 5 CARTAS COBERTURA CUANDO SE REQUIERA 2 DÍAS 6 REEXPEDICIÓN DE PÓLIZAS Y ENDOSOS CON ERRORES 7 DÍAS 7 DUPLICADO DE PÓLIZAS Y RECIBOS CUANDO SE SOLICITE 5 DÍAS 8 ENTREGA DE NOTAS DE CRÉDITO 3 DÍAS No SINIESTROS TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO PENAS CONVENCIONALES. 1 PROPORCIONAR EL NÚMERO DE SINIESTRO 3 DÍAS AUTOS: ELIMINACIÓN DE DEDUCIBLE. 2 TIEMPOS DE LLEGADA DEL AJUSTADOR EN VEHÍCULOS ELIMINACIÓN DE LOS DEDUCIBLES ÁREA METROPOLITANA. 2 HORAS FORÁNEOS 4 HORAS ELIMINACIÓN DE LOS DEDUCIBLES 3 TIEMPOS DE ACEPTACIÓN O RECHAZO DE PAGOS ESPECIALES 3 DÍAS ACEPTACIÓN Y PAGO DEL SINIESTRO 4 TIEMPO DE REVISIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA SOLICITAR COMPLEMENTO DE DOCUMENTACIÓN O DAR CARTA RECHAZO 10 DÍAS PÉRDIDA DEL DERECHO DE SOLICITAR DOCUMENTACIÓN ADICIONAL Y PAGO DEL SINIESTRO SIN PROVOCAR RECHAZO O DESCUENTO DE INDEMNIZACIÓN 5 TIEMPO ENTREGA DEL PAGO DEL SINIESTRO DESPUÉS DE ENTREGADA LA DOCUMENTACIÓN 15 DÍAS APLICACIÓN DE LA CLÁUSULA DE INTERÉSES MORATORIOS 6 REPORTES DE SINIESTRALIDAD TRIMESTRAL TRIMESTRAL DENTRO DE LOS PRIMEROS 3 DÍAS DEL MES.
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. SUSCRIPCIÓN TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO PENAS CONVENCIONALES
1 COTIZACIÓN DENTRO DE CONTRATOS 5 DÍAS 6 AL MILLAR DEL COSTO DE LA PÓLIZA, POR CADA DÍA DE INCUMPLIMIENTO 2 COTIZACIÓN SI SE REQUIERE REASEGURO 20 DÍAS 3 EMISIÓN DE PÓLIZAS 10 DÍAS 4 EMISIÓN DE MOVIMIENTOS (ENDOSOS A, B Y D) EN CUALQUIER PÓLIZAS 10 DÍAS
ESTÁNDARES DE SERVICIO Y PENAS CONVENCIONALES. La siguiente tabla, resume de manera enunciativa, más no limitativa las penas y deducciones en los estándares del servicio. Lo anterior sin contraponerse a lo establecido en las LAASSP, RLASSP, la ley de seguros y fianzas, y la normatividad fiscal correspondiente.