Plan de Operación. El licitador, deberá incluir en su oferta un plan de operación, con el objeto de establecer el funcionamiento y las responsabilidades del funcionamiento de los servicios y que será efectivo una vez finalizada la fase de implantación y los mismos han superado las pruebas definidas y se encuentran en explotación. La fase de operación de los servicios deberá considerar, al menos, las siguientes tareas: • Explotación y administración de los servicios. • Mantenimiento de la infraestructura. • Gestión de incidencias. • Actualizaciones del equipamiento. Este plan deberá ser validado antes de finalizar la fase de implantación por el responsable del proyecto designado por FECYT. El plan de operación deberá contemplar, al menos, los siguientes procedimientos:
1. Procedimiento de gestión administrativa en los servicios. Para cada servicio ofertado debe indicarse el procedimiento a seguir en caso de gestiones administrativas en los mismos.
2. Procedimiento de gestión de incidencias en el servicio.
3. Procedimientos de mantenimiento predictivo sobre los servicios. Debe contemplar las tareas de actualización de equipamiento y la generación de un informe periódico del estado de la infraestructura soporte de los servicios.
4. Procedimientos de mantenimiento adaptativo sobre los servicios. Debe contemplar las tareas encaminadas a la optimización de los servicios ofertados.
5. Procedimientos de mantenimiento correctivo sobre los servicios. Debe contemplar los procedimientos de gestión de incidencias en sus diferentes niveles. Así mismo, detallará las tareas a realizar cuando es necesaria la intervención de otro operador que esté prestando servicios.
6. Debe contemplar las tareas de actualización de equipamiento y la generación de un informe periódico del estado de la infraestructura soporte de los servicios.
7. El plan de operación será revisado periódicamente por el responsable del proyecto designado por FECYT, teniendo la posibilidad de solicitar actualizaciones sobre los diferentes procedimientos para mejorar el funcionamiento de los mismos.
Plan de Operación. Previo a realizar la estimación de los flujos de ingresos y egresos del proyecto, se requiere establecer el ciclo operativo y el horizonte de planeación del proyecto. Con base en el análisis de evolución de la demanda en el área de influencia del proyecto, se desarrolla el programa de construcción y el programa de ventas, presentando las fechas de inicio y conclusión de las actividades así como el periodo de tiempo que transcurre entre la culminación de la construcción y la venta hasta la culminación de las proyecciones. Lo anterior permite establecer el horizonte temporal en el que se desarrollará el proyecto hasta su culminación, así como el tiempo necesario para alcanzar los objetivos. Asimismo, el plan de operación deberá contener los esfuerzos realizados para la promoción, estrategia publicitaria y canales de distribución para cumplir con los objetivos. Los ingresos del proyecto se conformarán principalmente por la actividad económica principal del proyecto que está representada por las ventas de vivienda a la población objetivo, sin embargo, existen otros conceptos de ingresos a considerar. A continuación se presentan, de manera enunciativa mas no limitativa los ingresos del proyecto. Ventas de vivienda. Venta/renta de terrenos. Venta/renta de locales comerciales e industriales. Cobro de costos de mantenimiento. Productos financieros.
Plan de Operación. La fase de operación comprende el período posterior a la implantación, una vez que los servicios entren en operación. Asimismo, incluye el mantenimiento, la gestión, detección y resolución de incidencias y actualización (cuando sea preciso) de las líneas, terminales y servicios contratados de acuerdo a los requerimientos descritos posteriormente. Las ofertas deberán incluir un Plan de Operación, donde se definan las actividades y responsabilidades encaminadas a asegurar el correcto y continuo funcionamiento del servicio, de acuerdo al esquema de gestión indicado en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, y en correlación con lo definido anteriormente en las Fases de Explotación. Dicho plan contemplará la gestión y control del funcionamiento del sistema soporte del servicio que garantice el mantenimiento de los objetivos de calidad y que consiga el nivel de operatividad deseado. Los aspectos que deberá contemplar este plan son, entre otros: • Supervisión de todas las líneas móviles. • Previsión de posibles incidencias, facilitando los procedimientos de resolución tanto manual como automática. • Descripción de la información que proporcionará el sistema de gestión. • Estadísticas de funcionamiento de líneas, tanto en tráficos de voz como de datos. • Resúmenes ejecutivos de los parámetros más importantes del servicio. • Metodología de actuación en caso de fallo o avería y procedimiento operativo a seguir en caso de requerir la intervención de un segundo Operador prestador de servicios, delimitando claramente las responsabilidades asumidas por el prestador de los servicios objeto de este contrato.. • Actualización de líneas, terminales, plataformas y servicios.
Plan de Operación. NOMBRE DEL OFERENTE: ……………………………………………………….. ------------------------------------------------------- FIRMA DEL OFERENTE, SU REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO O PROCURADOR COMÚN (según el caso)
Plan de Operación. El Licitante Ganador deberá mejorar la frecuencia de paso de trenes y la Capacidad de Transporte en la Línea; además deberá, con la rehabilitación de la vías, trenes nuevos y la instalación del sistema CBTC, mejorar la calidad del servicio y mitigar el impacto de los incidentes en la Línea y considerar los análisis del comportamiento de la afluencia de cada línea en particular, su interrelación entre ellas y a la relación oferta – demanda a nivel de la red, como lo ha determinado el STC en su Plan de Operación en las Horas de Máxima Demanda matutina y vespertina cuyos lineamientos son de aplicación y observancia obligatoria día a día en su Operación Nominal, siempre en condiciones de seguridad, mismos que contemplan las siguientes estrategias operativas: • Adecuar la operación a las condiciones actuales de la demanda • Establecer en las líneas condiciones operativas que permitan una mejor regulación del servicio • Coordinar operativamente a las diferentes áreas que intervienen en la operación y regulación • Estandarizar los criterios de actuación para regular la operación y mitigar los incidentes en la línea. Para ello, el Licitante ganador deberá considerar dicho Plan de Operación en HMD e incorporar en su Propuesta de solución la estrategia que se describe a continuación.
Plan de Operación. Plan de Mantenimiento y Conservación. 2.10.- Penalizaciones.