Examen des réclamations. Pour toute demande d’informations ou toute réclamation, l’assuré peut prendre contact dans un premier temps avec son interlocuteur habituel. Dans un second temps, s’il pense que sa demande n’est pas satisfaite, il peut formuler sa demande d’informations ou sa réclamation à l’adresse suivante : ASSURANCES BANQUE POPULAIRE PREVOYANCE - XXX 00000 - 00000 Xxxxxxx Xxxxx 0. Enfin, si l’assuré pense que le différend n’est toujours pas réglé, il pourra formuler sa réclamation auprès d’ASSURANCES BANQUE POPULAIRE PREVOYANCE - Service Information/Réclamations – 0 xxx xxx Xxxxxxxx xx Xxxxx – XX 00000 - 00000 Xxxxx Xxxxx 00. En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à sa réclamation, et si aucune procédure contentieuse n’a été engagée, il pourra demander un avis au Médiateur du Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurances (GEMA), personnalité indépendante extérieure au Groupe BPCE. Sa demande devra être adressée à Monsieur le Médiateur du GEMA - 0, xxx xx Xxxxx-Xxxxxxxxxxx - 00000 Xxxxx. Le recours au médiateur ne peut être fait parallèlement à la saisine des tribunaux. Le protocole de médiation (disponible sur le site du GEMA xxx.xxxx.xx) précise le périmètre d’intervention du médiateur. Cependant, ce recours ne porte pas atteinte à une éventuelle procédure contentieuse ultérieure : le délai de prescription de l’action en justice est interrompu à compter de la saisine du médiateur du GEMA et pendant le délai de traitement de la réclamation par le médiateur.
Examen des réclamations. Votre conseiller en assurances est un professionnel qui peut vous aider ou vous assister. N’hésitez pas à le contacter. Notre service Réclamations client est également à votre disposition. Vos demandes sont à transmettre à : COVEA FLEET, Service Réclamations client, 000 Xxx Xxxxx Xxxxxxxx, 72035 LE MANS CEDEX 1. Le Service Réclamations accusera réception de votre demande dans un délai de 10 jours et s’engage à vous répondre dans un délai de 2 mois. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le Service Réclamations client, vous avez la possibilité de solliciter l’avis du Médiateur.
Examen des réclamations. Clause de médiation
Examen des réclamations. Pour toute question relative à la gestion de votre contrat, vos cotisations ou encore vos sinistres, adressez-vous prioritairement à votre interlocuteur habituel qui est en mesure de vous fournir toutes informations et explications. Si vous ne recevez pas une réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation écrite (mentionnant les références du dossier concerné et accompagnée d'une copie des éventuelles pièces justificatives) à : Cellule Qualité 0 Xx Xxxxxxxxx Nous accuserons réception de votre demande dans les 10 jours de sa réception et vous préciserons le délai prévisible de traitement de celle-ci. Si vous avez souscrit votre contrat par le biais d'un intermédiaire et que votre demande relève de son devoir de conseil et d'information ou concerne les conditions de commercialisation de votre contrat, votre réclamation doit être exclusivement adressée à cet intermédiaire.
Examen des réclamations. Pour toute réclamation relative à la gestion de son contrat, ses cotisations ou encore ses sinistres, l’adhérent doit s’adresser prioritairement à son interlocuteur habituel qui est en mesure de lui fournir toutes informations et explications : POP Santé – CS 60039 – 0000 Xxxxxx xxx Xxxxxxxx - 00000 XXXXXXX Si l’adhérent ne reçoit pas une réponse satisfaisante, il peut adresser sa réclamation écrite (mentionnant les références du dossier concerné et 5 accompagnée d’une copie des éventuelles pièces justificatives) à : L’EQUITE – Cellule Qualité – 75433 Xxxxx Xxxxx 00. Ce service accusera réception de sa demande et y répondra dans les meilleurs délais. Si l’adhésion au contrat a été effectuée par le biais d’un intermédiaire et que la demande relève de son devoir de conseil et d’information ou concerne les conditions de commercialisation du contrat, la réclamation doit être exclusivement adressée à cet intermédiaire. La procédure ci-dessus ne s’applique pas si une juridiction a été saisie du litige que ce soit par l’adhérent ou l’assureur.
Examen des réclamations. Pour toutes réclamations ou communications l’Assuré doit écrire à : UGIP – 00-00 Xxx Xxxxxxx-Xxxxxxx 00000 XXXXX. En cas de désaccord, et après avoir épuisé toutes les voies de recours internes à la compagnie, l’Assuré peut demander l'avis du Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurance (FFSA), dont les coordonnées seront communiquées à l’Assuré sur simple demande adressée à GENWORTH ASSURANCES - Service Consommateurs - Tour Franklin - TSA 73100 - 00000 Xxxxx Xx Xxxxxxx xxxxx.
Examen des réclamations. En cas de réclamation concernant cette garantie, l’Assuré peut contacter le service client de L’olivier Assurance, par tous moyens mis à sa disposition (voir dispositions précédentes). Si la réponse ne le satisfait pas, l’Assuré pourra adresser sa demande au service réclamation de la Compagnie par courrier: Service réclamation : MUTUAIDE ASSISTANCE s’engage à accuser réception du courrier un délai maximum de dix (10) jours ouvrables et apportera une réponse à l’Assuré dans un délai maximum de deux (2) mois. À défaut de résolution amiable, si le différend persiste, sans préjudice d’intenter une action en justice, l’Assuré pourra faire appel, à ses frais, au médiateur de l’assurance par courrier ou email à : • La Médiation de l’Assurance - XXX 00000 - 00000 Xxxxx Xxxxx 00 • sur le site xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx / xx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx
Examen des réclamations. Pour toute réclamation, le Membre participant peut dans un premier temps, prendre contact avec son conseiller habituel. Puis s’il estime que le différend n’est pas réglé, il peut adresser sa réclamation à : Enfin si le Membre participant est en désaccord avec la réponse donnée, il peut saisir le Médiateur par courrier à l’adresse suivante :
Examen des réclamations. Pour toute réclamation relative à la gestion du contrat, des cotisations ou encore des sinistres, l’Assuré (ou ses ayants droit) doit s’adresser prioritairement à son interlocuteur habituel qui est en mesure de lui fournir toutes informations et explications.
Examen des réclamations. En cas de difficultés dans l’application des dispositions du présent contrat, vous pouvez adresser un courrier à notre Service Qualité de D.A.S. - 34, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx - 00000 XX XXXX XXXXX 0. Il s’engage à vous répondre dans les 20 jours qui suivront la réception de votre correspondance. Si la réponse du Service Qualité ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez solliciter l’avis du médiateur. Il est extérieur à notre Société. Informez-nous de votre souhait, nous lui ferons parvenir votre dossier.