Servizio base Clausole campione

Servizio base. Nel caso in cui le Parti contrattuali in merito agli apparecchi POS abbiano concordato un servizio base, PAYONE mette a disposi- zione un servizio guasti telefonico durante gli orari d’ufficio di PAYONE (linea diretta di assistenza). All’occorrenza al Contraen- te potrà essere inviato a sue spese e a suo rischio un appa- recchio sostitutivo, non appena l’apparecchio difettoso sarà stato recapitato a PAYONE (servizio di deposito). L’apparecchio POS di ricambio avrà almeno caratteristiche e funzioni sovrap- ponibili, senza le eventuali funzioni speciali richieste dal cliente. Nel caso in cui il Contraente desiderasse l’intervento di un tec- xxxx xx XXXXXX, i rispettivi costi saranno a carico del Contraen- te come da punto 31.1. La decisione relativa alle riparazioni da eseguire o alla necessità di un apparecchio sostitutivo spetta a PAYONE.
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Servizio base. (caratteristica obbligatoria): P ≤ 10% delle chiamate entranti Tempo di risposta alle richieste via fax e/o e−mail Tempo che intercorre tra la ricezione della richiesta e l’invio della risposta al recapito indicato dall’utente Servizio base (caratteristica obbligatoria): T ≤ 36 ore solari per il 95% delle richieste (esclusi sabato, domenica e festivi) Per il conteggio dei parametri su indicati sarà considerato sufficiente un numero di chiamate rendicontate pari ad almeno 100 nell’arco di un mese di riferimento (tutte le richieste ricevute, nel caso di fax o e−mail). La responsabilità di rendicontare i parametri per la valutazione dei livelli di servizio, nei tempi e modalità indicati nel Capitolato Tecnico, spetta a Consip S.p.A. ovvero, per conto di Consip S.p.A., a un ente terzo individuato da Consip stessa. Si precisa che i livelli di servizio indicati in tabella si riferiscono alla Convenzione nel suo insieme, cioè al totale delle richieste provenienti da tutte le Amministrazioni interessate.
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Servizio base. Si descrivono di seguito nel dettaglio i servizi che compongono il Servizio Base: Tabella 1 Dettaglio servizi Servizio Base
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Servizio base. Classe di Progetto Gestionale: CICLO COMPLETO Ciclo Completo Capo Progetto 2% 5% 5% Analista Funzionale 15% 45% 35% Analista Programmatore 20% 50% 28% Specialista di Tecnologia/Prodotto 0% 10% 5% Specialista di Tematica 0% 10% 2% Programmatore 10% 40% 25% Classe di Progetto Gestionale: CICLO REALIZZATIVO Ciclo Realizzativo Capo Progetto 0% 5% 1% Analista Funzionale 15% 15% 5% Analista Programmatore 20% 50% 25% Specialista di Tecnologia/Prodotto 0% 10% 9% Specialista di Tematica 0% 5% 0% Programmatore 20% 80% 60%
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Servizio base. Profilo Servizio Base Attivazione2 Canone mensile
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Servizio base sono forniti a Belinked dai propri Partner e concessi in noleggio al Cliente alle condizioni in- dicate all’art.8. La scelta di tali dispositivi, fatte salve la categoria merceologica, è rimessa al Il servizio Let’s Connect viene erogato da Xxxxxxxx la quale, nell’erogazione dello stesso, utiliz- giudizio insindacabile di Belinked , che potrà pertanto liberamente fornire al Cliente quelli che zerà dispositivi hardware, software e servizi in cloud dei propri partner, fra cui principalmente riterrà più indicati ai fini dell’erogazione del servizio Let’s Connect. E’ facoltà di Xxxxxxxx sosti- Fortinet e Cisco, d’ora in poi definiti anche solo Partner. Il servizio ha per oggetto: tuire gli apparati stessi in caso di loro obsolescenza tecnico informatica. Laddove i dispositivi a) la protezione della rete aziendale del Cliente da minacce informatiche attraverso l’utilizzo e hardware non dovessero risultare più idonei all’erogazione del servizio per effetto delle modi- l’implementazione e/o aggiornamento di dispositivi firewall fisici gestiti in modalità “in cloud”, fiche strutturali, organiche, dimensionali della rete del Cliente, è facoltà di Belinked procedere attraverso portali web dei Partner di Belinked. L’attività di protezione si sostanzia nel moni- alla loro sostituzione con nuovi dispositivi hardware compatibili con siffatte modifiche ma toraggio del traffico dati della rete del Cliente funzionale all’identificazione ed al blocco delle rispondenti alle stessi standard qualitativi di quelle sostituite.
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Servizio base. Art. 4 - Basic Service 1. Il Servizio Base include: 1. The Basic Service includes: a. il collegamento alle porte degli switch del Milan Internet Ex- change, di tipo e numero come richiesti dall’Afferente; b. l’allocazione di 1 (uno) indirizzo IPv4 e di 1 (uno) indirizzo IPv6 appartenenti allo spazio di indirizzi IP pubblici assegnati a MIX per ogni interfaccia fisica o logica delle apparecchiature di peering dell’Afferente collegata alla LAN del Milan Internet Ex- change; c. l’allocazione di 1 (uno) MAC-Address appartenente al pool di MAC-Address pubblici assegnati a MIX, per ogni interfaccia fisica o logica delle apparecchiature di peering dell’Afferente collegata alla LAN del Milan Internet Exchange; d. qualora le apparecchiature di peering dell’Afferente siano instal- late presso la sede MIX in Xxx Xxxxxxx 00 x Xxxxxx, il Servizio Base include anche: • l’alloggiamento delle apparecchiature di peering per un’oc- cupazione di spazio fino ad un massimo di 4 (quattro) Rack Units; • la predisposizione per la gestione remota degli apparati dell’Afferente (accesso out-of-band); • la fornitura dei rack e del precablaggio dai rack agli apparati del Milan Internet Exchange; • 2 (due) prese di alimentazione a 220V su barre di alimenta- zione ridondate; • la fornitura elettrica con caratteristiche di continuità come descritto in MIX-303 (“Sistemi di Sicurezza”); • l’assistenza di primo livello per l’installazione degli apparati e la gestione di eventuali guasti; e. qualora le apparecchiature di peering dell’Afferente non siano installate presso la sede MIX in Xxx Xxxxxxx 00 x Xxxxxx: • la fornitura di 1 (una) unità di spazio rack per l’installazione di cassetti ottici di collegamento; • il precablaggio dai suddetti rack agli apparati del Milan Inter- net Exchange; f. l’assistenza di primo livello per problematiche legate al colle- gamento degli Afferenti sulla LAN di peering del MIX; g. la possibilità di accesso alla sala dati di MIX nei tempi e con le modalità stabilite nell’articolo 16 (“Informazioni logistiche”) del presente Accordo. 2. A fronte della fornitura del Servizio Base da parte di MIX, gli Affe- renti dovranno corrispondere a MIX il canone annuo relativo alle porte di collegamento al Milan Internet Exchange, come riportato nel Listino Prezzi e secondo quanto indicato al successivo artico- lo 11 (“Corrispettivi e modalità di pagamento”). 3. Le caratteristiche tecniche del Servizio Base sono analiticamente descritte nell’Allegato B (“Specifiche tecniche ...
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Servizio base. Il servizio base comprenderà:
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Servizio base. Il servizio Let’s Connect viene erogato da Let’s Co la quale, nell’erogazione dello stesso, successivamente all’eventuale installazione on site. Per quanto riguarda le tempistiche del servizio (durata ordinaria, fasce orarie) e le eventuali ore di lavoro supplementare vale quanto previsto al precedente punto 1). utilizzerà dispositivi hardware, software e servizi in cloud dei propri partner, fra cui princi- 3. Dispositivi opzionali: verranno forniti al Cliente, alternativamente o congiuntamente, palmente Fortinet e Cisco, d’ora in poi definiti anche solo Partner. Il servizio ha per oggetto: dispositivi a) Switch b) Access Point Wireless c) Endpoint Agents d) Smart Cameras e) a) la protezione della rete aziendale del Cliente da minacce informatiche attraverso l’utilizzo Dispositivo Wi-Fi per backup su SIM, tutti strumentali al servizio, come meglio individuati e l’implementazione e/o aggiornamento di dispositivi firewall fisici gestiti in modalità “in e descritti nella Proposta Commerciale. Tali dispositivi sono forniti a Let’s Co dai propri cloud”, attraverso portali web dei Partner di Let’s Co. L’attività di protezione si sostanzia nel Partner e forniti in vendita o noleggio al Cliente alle condizioni indicate all’art.8. La scelta di monitoraggio del traffico dati della rete del Cliente funzionale all’identificazione ed al bloc- tali dispositivi, fatte salve la categoria merceologica, è rimessa al giudizio insindacabile di co delle minacce (es. malware, spyware, trojan, virus). L’attività di protezione potrà consi- Let’s Co, che potrà pertanto liberamente fornire al Cliente quelli che riterrà più indicati ai fini stere nella limitazione del traffico originato dalle utenze interne verso Internet e viceversa. dell’erogazione del servizio Let’s Connect. E’ facoltà di Let’s Co sostituire gli apparati stessi Il servizio di protezione verrà fornito attraverso dispositivi di Firewalling Hardware i quali in caso di loro obsolescenza tecnico informatica. Laddove i dispositivi hardware non do- verranno installati, configurati ed aggiornati da Let’s Co, che avrà facoltà di sostituire gli vessero risultare più idonei all’erogazione del servizio per effetto delle modifiche strutturali, apparati stessi in caso di loro malfunzionamento ovvero obsolescenza. Laddove il Cliente organiche, dimensionali della rete del Cliente, è facoltà di Let’s Co procedere alla loro so- non opti per il servizio di Installazione on site, i dispositivi certificati di Firewalling Hardware sti...
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Related to Servizio base

  • Servizi Il CONDUTTORE esonera la LOCATRICE da ogni responsabilità per sospensioni o irregolarità dei servizi di riscaldamento, raffrescamento, condizionamento, illuminazione, acqua, acqua calda e ascensore dovute a casi imprevisti o alla sostituzione, riparazione, adeguamento, manutenzione degli impianti per il periodo necessario per l'effettuazione di tali interventi. La LOCATRICE si riserva il diritto di non fornire il servizio di portierato nei giorni di riposo, di ferie e di ogni altra assenza del portiere rientrante nelle previsioni normative e contrattuali della categoria, nonché di modificare e sopprimere il servizio di portierato. Il CONDUTTORE è tenuto a fruire, se forniti, dei servizi di condizionamento, raffrescamento e riscaldamento nei periodi previsti per l'erogazione e deve rimborsare alla LOCATRICE, con le modalità stabilite all’articolo 5, la relativa spesa. Il CONDUTTORE non può altresì esimersi dall'obbligo di rimborsare nelle misure contrattualmente stabilite le spese poste a suo carico relative agli altri servizi resi, ove rinunzi a tutti o parte dei servizi stessi. Il CONDUTTORE ha diritto di voto, in luogo della LOCATRICE, nelle deliberazioni dell'assemblea condominiale relative alle spese ed alle modalità di gestione dei servizi di riscaldamento e di condizionamento d'aria. Ha inoltre diritto di intervenire, senza voto, sulle deliberazioni relative alla modificazione degli altri servizi comuni. Quanto stabilito in materia di condizionamento, raffrescamento e riscaldamento si applica anche ove si tratti di edificio non in condominio. In tale caso (e con l'osservanza, in quanto applicabili, delle disposizioni del codice civile sull'assemblea dei condomini) i conduttori si riuniscono in apposita assemblea, convocata dalla LOCATRICE o da almeno tre conduttori.

  • Servizio Il servizio offerto tramite questa Applicazione così come descritto nei Termini e su questa Applicazione.

  • Interruzione del Servizio 11.1 Vodafone avrà facoltà di interrompere la fornitura del Servizio, dandone comunque tempestiva comunicazione al Cliente, qua- lora sussistano fondati motivi per ritenere che si possano verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza ovvero nei casi di forza maggiore o per ordine di un’Autorità. Per causa di forza maggiore si intende ogni fatto, imprevisto ed imprevedibile oppure inevitabile e comunque fuori il controllo di Vodafone, il cui verificarsi non sia dovuto a comportamenti od omissioni a questa imputabili e che è di per sé tale da impedire l’adempimento degli obblighi nascenti dal Contratto. 11.2 Nel caso in cui Vodafone rilevi che apparati e/o applicazioni in uso al Cliente provochino perdita di dati o danni alle proprie infra- strutture e/o alle proprie componenti software, o a quelle di terzi (ivi inclusi altri clienti di Vodafone), Vodafone stessa si riserva il diritto di interrompere immediatamente il Servizio dandone notizia al Cliente. Saranno inoltre addebitati a quest’ultima o le conseguenze patrimoniali qualora imputabili ad una condotta illegittima del Cliente. 11.3 Vodafone avrà altresì la facoltà di interrompere il Servizio in caso di interventi di manutenzione straordinaria dandone previa comunicazione al Cliente.

  • Servizi aggiuntivi Unitamente al Servizio App Mobile e SDK e/o al Servizio Applicativi Saas, il Cliente potrà richiedere i servizi aggiuntivi disciplinati nei paragrafi che seguono.

  • Attivazione del servizio 4.1 Xxxxxx provvederà ad inviare l’Apparato presso l’Indirizzo di attivazione, salvo che il Cliente non abbia già ricevuto l‘Apparato radio mediante consegna da parte di persona incaricata da Xxxxxx. 4.2 Ad eccezione del caso in cui il Cliente, in possesso del Apparato, dovrà contattare il Servizio Clienti per procedere all’attivazione dell’Apparato radio medesimo, il Cliente dovrà collegarsi dal proprio Terminale al Captive Portal di Linkem ed inserire, negli appositi campi, il Codice di Attivazione ricevuto via SMS ed il proprio codice fiscale. Seguendo le indicazioni che compariranno a video, il Cliente procederà all’attivazione dell’Apparato e l’accesso al Servizio. 4.3 Per attivazione del Servizio si intende il momento di attivazione dell’Apparato concordato tra il Cliente ed il Servizio Clienti, oppure compiuto in autonomia dal Cliente seguendo le indicazioni all’uopo presenti sul Captive Portal. 4.4 Qualora il Cliente si rivolga a terzi per effettuare le operazioni di attivazione, gli eventuali costi saranno totalmente a suo carico. Xxxxxx non assume alcuna responsabilità per interventi, manomissioni e qualsiasi attività compiuta da terzi sull’Apparato, né per malfunzionamenti o danni da tali attività derivanti. Il Cliente sarà responsabile nei confronti di Xxxxxx per danni all’Apparato cagionati dall’intervento di terzi non autorizzati. 4.5 Ai fini del calcolo del tempo necessario al collegamento iniziale, si intenderà come momento in cui viene reso disponibile il Servizio, la data in cui il Cliente avrà a propria disposizione l’Apparato, i codici di identificazione o, in alternativa, l’Apparato radio ed il Codice di Attivazione non tenendo conto del tempo intercorrente tra il momento in cui viene reso disponibile il Servizio, per come definito nel presente articolo 4.5, e la data di attivazione dell’Apparato, se tale intervallo dipende dall’inerzia del Cliente. 4.6 Salva ogni altra ipotesi, il Servizio non potrà essere attivato qualora l’indirizzo indicato dal Cliente come Indirizzo di attivazione corrisponda ad una zona nella quale al momento della ricezione della Proposta di Abbonamento da parte di Linkem o dell’adesione on-line all’Offerta Commerciale non sia disponibile il Servizio di Linkem.

  • Esecuzione del servizio Ai fini dell’esecuzione del servizio oggetto di appalto, l’operatore economico aggiudicatario si obbliga: 1. alla stipula dei contratti discendenti dall’accordo quadro, con i singoli Enti interessati, secondo le modalità ed i termini stabiliti nel presente documento e nella ulteriore documentazione di gara; 2. all’attivazione, sempre previa informazione e conferma da parte degli Enti interessati, dei contratti di abbonamento secondo le modalità e per i contenuti declinati in ogni singolo contratto stipulato; 3. all’attivazione, ove possibile e/o previsto, e comunque sempre previa informazione e conferma da parte degli Enti interessati, di ulteriori servizi di abbonamento a specifiche piattaforme, connesse e/o dipendenti a quelle oggetto di affidamento, a condizioni di maggior favore. Sarà cura dell’operatore economico affidatario comunicare: - agli editori, gli indirizzi IP per l’attivazione delle riviste on line ed inviare, all’inizio di ogni abbonamento, la licenza d’uso da sottoscrivere, ove prevista, e le istruzioni per l’attivazione, espressamente nei casi in cui la medesima debba avvenire a cura dei singoli Enti interessati; - agli Enti stipulanti i relativi contratti, i codici di attivazione, password ed ogni ulteriore informazione necessaria a consentire l’accesso agli strumenti bibliografici oggetto di interesse. L’operatore economico dovrà altresì informare in merito ad ogni variazione che dovesse avvenire sulle modalità di accesso. In caso di interruzioni e/o sospensioni del servizio, l’operatore economico affidatario dovrà adottare ogni misura necessaria per il ripristino, fornendo tutta la documentazione utile. Laddove il disservizio permanga per un periodo pari o superiore a 5 giorni solari e consecutivi dalla data della comunicazione da parte degli Enti interessati, per qualsivoglia inadempienza, anche imputabile agli editori, aggregatori o simili, e stante l’impossibilità assicurare un servizio completo e regolare, l’operatore economico è obbligato alla restituzione delle somme fatturate. Tale rimborso sarà calcolato in misura proporzionale a quanto effettivamente non fornito, tenendo conto cioè, sul valore della fattura, della decurtazione proporzionale ai giorni di disservizio. E’ obbligo dell’operatore economico affidatario informare, altresì, gli Enti interessati in merito a eventuali mutamenti editoriali o dei modelli di accesso alle banche dati di interesse, nonché su loro variazioni contenutistiche: ogni Ente si riserva di recedere dal contratto sottoscritto nei modi disciplinati dalla propria normativa interna. Per ulteriori aspetti quali l’applicazione di penali connesse ad inadempimento o non corretto adempimento delle prestazioni, ipotesi di risoluzione, recesso e per ogni altra questione inerente le vicende soggettive connesse alla completezza e qualità di assolvimento dei servizi affidati, si intendono applicate le disposizioni contenute nel Capitolato Generale d’Oneri del Consorzio, adottato con provvedimento dell’Amministratore delegato del 21/02/2020, e visionabile sulla pagina dedicata del profilo committente all’indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxx- di-gara-contratti-acquisti. La Sezione II, Par. 9) “Esecuzione del contratto” prevede che: 1. Ai sensi dell’art. 101, comma 1, del Codice, l’esecuzione del contratto di appalto è diretta dal RUP individuato nella lex specialis di gara, che assicura il controllo di qualità delle prestazioni avvalendosi del DEC, del collaudatore o della commissione di collaudo, del verificatore di 2. Il RUP controlla l’esecuzione del contratto congiuntamente al DEC, in conformità a quanto previsto dall’art. 102, comma 1, del Codice. 3. Ai sensi dell’art. 111, comma 2, del Codice, il DEC coincide, di norma, con il RUP, salvo le ipotesi di impossibilità di cumulo di tali incarichi in capo al medesimo soggetto previste dalle linee guida adottate dall’ANAC in adempimento all’art. 31, comma 5, del Codice. 4. Il DEC provvede al coordinamento, alla direzione e al controllo tecnico-contabile dell’esecuzione del contratto di appalto, assicurandone la regolare esecuzione da parte dell’esecutore in conformità ai documenti contrattuali. In assenza di nomina di soggetto all’uopo incaricato ai sensi dell’art. 102, comma 6, del Codice, il DEC provvede altresì all’espletamento delle attività di verifica di regolare esecuzione.

  • Qualità del servizio Premesso che il 6 dicembre 2004 EBIT ha sottoscritto il Manifesto di Agrigento: “PRINCIPI PER LA REALIZZAZIONE DI UN SISTEMA TURISTICO PER TUTTI”, le Parti ritengono sia di vitale importanza sviluppare la qualità del servizio. In questa direzione, è determinante il fattore culturale quindi gestionale e organizzativo ancora prima che strutturale, cioè il modo di porsi: – la professionalità nel servizio, per soddisfare le esigenze di tutti; – l’attenzione e comprensione dei bisogni speciali, per offrire una gamma di soluzioni diverse; – l’efficienza e la correttezza delle informazioni, per una completa trasparenza funzionale alla eventuale rispondenza delle strutture e dei servizi ai vari bisogni speciali; – il coinvolgimento di tutto il sistema turistico (trasporti, alberghi, ristoranti, siti archeologici, musei, monumenti storici ed artistici, parchi naturali e a tema, spiagge, etc.); – nonché al recepimento della normativa europea in materia di marchi dell’ospitalità nella norma- tiva nazionale. In merito all’accoglienza delle persone con bisogni speciali, le Parti concordano che, oltre a rendere meglio accessibile tutto il sistema turistico (trasporti, alberghi, ristoranti, siti archeologici, musei, monumenti storici ed artistici, parchi naturali, spiagge, etc.); è indispensabile che la capaci- tà di accogliere clienti con bisogni speciali faccia parte del patrimonio professionale di tutti gli addetti dell’Industria turistica; in questo quadro le Parti si impegnano affinché, a partire dalla for- mazione continua, e dall’attività della bilateralità vengano predisposte specifiche attività, anche for- mative e progetti mirati.

  • Servizio militare Per quanto riguarda il personale alle dirette dipendenze dell’Ente, durante il servizio militare di leva, il servizio sostitutivo, l'arruolamento volontario, il richiamo per mobilitazione o per motivi di carattere eccezionale l'assicurazione resta valida ma non comprende gli infortuni subiti durante le attività militari così come definite in precedenza. L’assicurazione è invece operante nei confronti di coloro che esplicano il servizio sostitutivo di quello militare di leva quali addetti ai corpi di polizia municipale, nonché quali obiettori di coscienza.

  • Utilizzo del Servizio Per utilizzare il Servizio, sarà sufficiente navigare in internet tramite la rete mobile Vodafone, senza necessità di scaricare alcun client o applicazione. Il Cliente potrà accedere alle configurazioni del servizio tramite l’area dedicata del sito web xxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx, per accedere alla quale è necessaria la creazione di un account.

  • Caratteristiche del servizio 1. Lo scambio dei dati e della documentazione inerenti il servizio è effettuato tramite sistemi informatici con collegamento diretto tra l’Istituto e il Gestore le cui modalità sono stabilite fra le parti. In particolare si utilizza l’ordinativo informatico locale (di seguito “OIL”) nel rispetto delle specifiche tecniche e procedurali e delle regole di colloquio definite nell’Allegato tecnico sul formato dei flussi (di seguito “Allegato tecnico”) di cui alle Linee Guida di AgID del 5 Ottobre 2015 recanti l’“Aggiornamento dello standard OIL”. 2. L’OIL è sottoscritto con firma digitale, qualificata ai sensi di legge, dai soggetti individuati dall’Istituto e da questi autorizzati alla trasmissione dei documenti informatici inerenti la gestione del servizio di cassa; l’Istituto, nell'ambito della propria autonomia, definisce i poteri di firma dei soggetti autorizzati a sottoscrivere i documenti informatici e fornisce al Gestore gli elementi utili per individuare i soggetti firmatari ed i relativi certificati, ovvero fornisce al Gestore copia dei certificati stessi; l’Istituto si impegna a comunicare tempestivamente al Gestore ogni variazione dei soggetti autorizzati alla firma. 3. Ai fini del riconoscimento dell’Istituto e per garantire e verificare l’integrità, la riservatezza, la legittimità e non ripudiabilità dei documenti trasmessi elettronicamente, si procede all'implementazione di un sistema di codici personali di accesso. Ciascun utente, preventivamente autorizzato dall’Istituto nelle forme prescritte, provvede direttamente alla generazione dei codici e trasmette al competente ufficio dell’Istituto ed al Gestore una dichiarazione contenente il formale impegno a custodire tali codici con la più scrupolosa cura e diligenza e a non divulgarli o comunicarli ad alcuno. 4. L’utente è responsabile del regolare e legittimo utilizzo dei codici personali di accesso nei confronti dell'Istituto; il Gestore non risponde di eventuali danni conseguenti ad usi impropri. In caso di smarrimento o furto, l'utente deve darne immediata comunicazione al Gestore, fatta salva l’eventuale denuncia alle Autorità competenti; ricevuta la suddetta comunicazione, il Gestore disattiva i codici smarriti o rubati. L’Istituto deve quindi provvedere alla richiesta di nuovi codici all’Ente certificatore e alla successiva comunicazione degli stessi al Gestore. 5. L'apposizione della firma digitale al documento informatico equivale alla sottoscrizione prevista per gli atti e documenti in forma scritta su supporto cartaceo; può essere sottoscritto un flusso contenente un singolo OIL ovvero più OIL. Ai fini dell’esecuzione, della variazione o dell’annullamento dovranno essere considerati i singoli OIL. 6. Il flusso degli ordinativi è predisposto secondo gli standard e le specifiche tecniche indicate nell’Allegato tecnico e deve contenere tutte le informazioni e i dati previsti nella vigente normativa e nella presente convenzione. 7. Il documento informatico trasmesso per via telematica si intende inviato e pervenuto al destinatario se trasmesso secondo le procedure concordate. La data e l'ora di formazione, di trasmissione o di ricezione del un documento informatico si intendono bilateralmente condivise. 8. La trasmissione e la conservazione – a carico dell’Istituto - degli OIL dovranno rispettare la normativa vigente e conformarsi alle indicazioni tecniche e procedurali emanate da DigitPA (ora AgID) con la deliberazione n. 11/2004 e ss. mm. e ii. 9. Il Gestore, all’atto del ricevimento dei flussi contenenti gli OIL, provvede a rendere disponibile all’Istituto un messaggio attestante la ricezione del flusso; eseguita la verifica del contenuto del flusso ed acquisiti i dati nel proprio sistema informativo, il Gestore, direttamente o tramite il proprio polo informatico, predispone e trasmette all’Istituto, un messaggio di ritorno munito di riferimento temporale, contenente il risultato dell’acquisizione, segnalando i documenti presi in carico e quelli non acquisiti; per questi ultimi sarà evidenziata la causa che ne ha impedito l’acquisizione. Dalla trasmissione di detto messaggio decorrono i termini per l’eseguibilità dell’ordine conferito previsti ai seguenti articoli 4 e 5. 10. I flussi inviati dall’Istituto entro le ore 17 saranno acquisiti lo stesso giorno lavorativo (o bancario a seconda dell’istituto cassiere) mentre eventuali flussi che pervenissero al Gestore oltre l’orario indicato saranno assunti in carico nel giorno lavorativo successivo. 11. L’Istituto potrà inviare variazioni o annullamenti di OIL precedentemente trasmessi e non ancora eseguiti. Nel caso in cui gli annullamenti o le variazioni riguardino OIL già eseguiti dal Gestore, non sarà possibile accettare l’annullamento o la variazione della disposizione e della quietanza, fatta eccezione per le variazioni di elementi non essenziali ai fini della validità e della regolarità dell’operazione. 12. A seguito dell’avvenuto pagamento o incasso, il Gestore predispone ed invia giornalmente all’Istituto un messaggio di esito applicativo munito di riferimento temporale contenente, a comprova e discarico, la conferma dell’esecuzione dell’OIL; in caso di pagamento per cassa, la quietanza del creditore raccolta su foglio separato è trattenuta tra gli atti del Gestore. 13. Nelle ipotesi eccezionali in cui per cause oggettive inerenti i canali trasmissivi risulti impossibile l’invio dell’OIL, l’Istituto comunicherà per iscritto al Gestore i pagamenti e le riscossioni aventi carattere d’urgenza; il Gestore a seguito di tale comunicazione caricherà i relativi provvisori di entrata e di uscita.