DO NÍVEL MÍNIMO DE SERVIÇO (NMS) Cláusulas Exemplificativas

DO NÍVEL MÍNIMO DE SERVIÇO (NMS). 4.225. A gestão do CONTRATO será efetuada por um conjunto de indicadores que estabelecem e mensuram os níveis de qualidade, desempenho e disponibilidade dos serviços ofertados pela CONTRATADA. Esse conjunto de indicadores estabelece o Nível Mínimo de Serviço – NMS que deve ser cumprido pela CONTRATADA.
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DO NÍVEL MÍNIMO DE SERVIÇO (NMS). 3.1.3.1. O acompanhamento do nível mínimo será efetuado por um conjunto de indicadores e métricas que estabelecem e mensuram a qualidade, o desempenho e a disponibilidade dos serviços ou produtos oferecidos pela CONTRATADA;
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DO NÍVEL MÍNIMO DE SERVIÇO (NMS). A gestão do contrato será efetuada por um conjunto de indicadores que estabelecem e mensuram os níveis de qualidade, de desempenho e de disponibilidade dos serviços da CONTRATADA. Esse conjunto de indicadores estabelece o Nível Mínimo de Serviço que deve ser cumprido pela CONTRATADA. Cada indicador possui uma métrica (unidade de medida) e uma meta a cumprir (valor mínimo aceitável). Os valores dos indicadores referentes ao mês anterior deverão constar do relatório mensal de serviços a ser apresentado pela CONTRATADA. Para efeito de melhor definir as metas de acordo com as características de cada local onde os serviços serão prestados, considerar-se-á a prestação do serviço em Recife, no LAFEPE – LABORATÓRIO FARMACÊUTICO DE PERNAMBUCO GOVERNADOR XXXXXX XXXXXX, no endereço Largo de Dois Irmãos, nº 1.117, Recife/PE, CEP. 52.171-010. Os prazos das atividades, procedimentos e serviços de responsabilidade da CONTRATADA, que para sua conclusão dependam exclusivamente de resposta e/ou ação do CONTRATANTE, serão suspensos até que este forneça a resposta e/ou efetue a ação de sua responsabilidade. Concluída a pendência por parte do CONTRATANTE, os prazos voltam a contar do momento de sua suspensão.
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DO NÍVEL MÍNIMO DE SERVIÇO (NMS). Visando estabelecer a vinculação dos pagamentos à entrega de níveis de qualidade esperados, os serviços objeto deste Projeto Básico serão avaliados mensalmente pelos fiscais de contrato de cada unidade onde os serviços serão prestados, que irão assinalar as falhas, conforme modelos de tabelas a seguir: Meta cumprir Xxxxxx todos os ambientes visualmente limpos e recolher diariamente o lixo, de acordo com as normas e frequências estabelecidas no contrato Tipo de Ocorrência Não manter os ambientes visualmente limpos e não recolher diariamente o lixo, de acordo com as normas e frequências estabelecidas no contrato Forma de Aferição Visual e prontamente relatada pelo fiscal setorial à Contratada, via e-mail Ajuste Desconto, de acordo com os critérios estabelecidos para este indicador Meta a cumprir Manter todos os sanitários visualmente limpos, recolher diariamente o lixo e repor os materiais de higiene, sempre que necessário Tipo de ocorrência Não realização de limpeza dos sanitários, não retirada diária do lixo e não reposição de materiais nos sanitários Forma de aferição Visual e prontamente relatada pelo fiscal setorial à Contratada, via e-mail Ajuste Desconto, de acordo com os critérios estabelecidos para este indicador Meta a cumprir Repor, em até 1 (uma) hora do respectivo turno, o colaborador que houver faltado ao serviço. Tipo de ocorrência Não reposição do colaborador que houver faltado Forma de aferição Visual e prontamente relatada pelo fiscal setorial à Contratada, via e-mail Ajuste Desconto, de acordo com os critérios estabelecidos para este indicador Meta a cumprir Xxxxxx seus colaboradores devidamente identificados e uniformizados Tipo de ocorrência Falta de crachá ou uniforme, uniforme incompleto, rasgado ou sujo Forma de aferição Visual e prontamente relatada pelo fiscal setorial à Contratada, via e-mail Ajuste Desconto, de acordo com os critérios estabelecidos para este indicador Meta a cumprir Xxxxxxxx aos colaboradores os equipamentos de proteção individual (EPI’s) exclusivos para a execução do serviço Tipo de ocorrência Falta de EPI’s para a realização dos serviços Forma de aferição Visual e prontamente relatada pelo fiscal setorial à Contratada, via e-mail Ajuste Desconto, de acordo com os critérios estabelecidos para este indicador Meta a cumprir Disponibilizar, conforme exigido no contrato, os equipamentos necessários para a realização dos serviços, sempre repondo os que eventualmente não puderam mais ser utilizados Tipo de ocorrência F...
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  • DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 9.1 – A prestação de serviços, não cobertas pela manutenção, será cobrada à parte, entendendo-se:

  • DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO Os serviços deste contrato serão realizados por uma só pessoa jurídica, sendo de sua total responsabilidade o cumprimento das obrigações assumidas, em cumprindo todas as exigências do Edital e seus Anexos.

  • DA CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS E FORMA DE SELEÇÃO DO FORNECEDOR 4.1. Trata-se de serviço comum de caráter continuado sem fornecimento de mão de obra em regime de dedicação exclusiva, a ser contratado mediante licitação, na modalidade pregão, em sua forma eletrônica.

  • MODELO DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS E FISCALIZAÇÃO 8.1. O modelo de execução dos serviços a serem executados pela CONTRATADA, os materiais que serão empregados, a disciplina do recebimento do objeto e a fiscalização pela CONTRATANTE são aqueles previstos no Termo de Referência, anexo do Edital.

  • LOCAL DE ENTREGA / DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 14.1 Em regra, a entrega e a montagem do objeto deverá ser efetuada na Divisão de Materiais do MPMG, localizada no Anel Rodoviário, XX 000, XX 0,0 X/Xx, Xxxxxx 00, Xxxx Xxxxxxxxx – MG.

  • DA IMPUGNAÇÃO AO EDITAL E DO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO 21.1. Até 03 (três) dias úteis antes da data designada para a abertura da sessão pública, qualquer pessoa poderá impugnar este Edital.

  • RENOVAÇÃO DO SEGURO 1. A renovação do seguro é facultativa e para tal o Segurado deverá enviar nova proposta à Seguradora que poderá solicitar vistoria prévia para a análise e aceitação do risco.

  • ADICIONAL POR TEMPO DE SERVIÇO Os empregadores se obrigam ao pagamento de um adicional por tempo de serviço prestado pelo empregado ao mesmo empregador, igual a 5% (cinco por cento), por biênio trabalhado, limitado ao máximo de 03 (três) biênios, adicional esse que será calculado sobre o salário nominal do empregado e incidirá no cálculo das horas extras mensais, 13º salário, indenização integral ou parcial e depósitos fundiários.

  • REGIME DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS E FISCALIZAÇÃO 8.1. O regime de execução dos serviços a serem executados pela CONTRATADA, os materiais que serão empregados e a fiscalização pela CONTRATANTE são aqueles previstos no Termo de Referência, anexo do Edital.