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Lições Aprendidas Cláusulas Exemplificativas

Lições Aprendidas. Necessidade de treinamento por parte do Ministério no Ente Federativo para contemplar todos os envolvidos no processo do Censo, otimizando gasto com deslocamento; • Avaliação do horário de almoço durante o atendimento versus a quantidade de supervisores (com ou sem intervalo); • Definição de uma forma de convocação (ex.: mês de aniversário, local de atendimento, ativos, inativos) • Não conciliação de atendimento do Censo com outros atendimentos disponibilizados no mesmo ambiente; • Definição mais rigorosa das exigências para os atendimentos especiais; e, • Dedicação de todas as equipes do Ente Federativo durante todo o processo do Censo.
Lições Aprendidas. Soluções Adotadas na Superação dos Obstáculos Encontrados Durante a Implementação
Lições Aprendidas. 5.2.4.6.1. Todos os incidentes detectados deverão ser registrados no sistema SOAR para análise, acompanhamento, mensuração de tempo de atendimento, análise de tendências e registro de lições aprendidas. 5.2.4.6.2. O sistema SOAR deverá ser usado como base de conhecimento dos incidentes. 5.2.4.6.3. De acordo com os critérios definidos no PRI ou sempre que solicitado deverá ser elaborado relatório post mortem em que se deve tentar responder as seguintes perguntas: 5.2.4.6.3.1. Quem, o quê, onde, como, quando e por quê. 5.2.4.6.3.2. Quando o problema foi detectado e por quem. 5.2.4.6.3.3. O escopo do incidente. Minuta disponível em xxxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx.xx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxx .
Lições Aprendidas. O período em análise refletiu exclusivamente nas ações desenvolvidas pelo MPS, vinculadas ao BID e aos diversos setores técnico-administrativos do MPS, envolvidos na execução ainda parcial do Programa, tendo em vista que, as contratações somente foram efetivadas ao final de 2014 e nas inconsistências observadas durante a realização de auditoria da CGU que impactaram sobremaneira a execução do PROPREV - Segunda Fase. Sendo assim, segue: 1. Aperfeiçoar a elaboração de editais, e, agilizar dos processos licitatórios, provenientes das diversas reuniões e tratativas ocorridas entre o MPS e Banco financiador. 2. Necessidade de ajustar o fluxo de processos – que deverão ser bem definidos, de forma que conste de manuais ou outros documentos de acesso fácil para todos os envolvidos nas ações do programa. Tal medida garante que o conhecimento do desenrolar das ações não esteja nas mãos de pessoas específicas, mas na própria instituição. Procedimentos bem definidos garantem uma transição tranquila no caso de troca de gerentes ou mesmo de outro nível de funcionários do programa. 3. Aprimorar a elaboração de Termos de Referência – o termo de referência é o documento fundamental para se realizar contratações/aquisições de serviços nos programas. É importante que o Programa tenha em sua equipe ou contrate consultores especialistas no desenvolvimento do documento, de acordo com as regras do Banco, para evitar problemas futuros com as licitações. 4. Necessidade de aperfeiçoamento do Manual do Censo abrangendo todas as ações da fase de planejamento, da fase de execução, da fase de fiscalização e da fase de finalização do censo.
Lições Aprendidas. Permissão do consórcio/empresa para realizar a instalação do sistema SIPREV/Gestão com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes do início do Censo. • Instalação de equipamentos (ex. Servidor) em local adequado; • Não utilizar o SIPREV/Gestão numa rede livre, sem que tenha nesta rede o Proxy; e, • Não utilizar o SIPREV/Gestão em rede sem fio (ex. quanto maior o número de computadores ligados na rede wi-fi, maior lentidão).
Lições Aprendidas. Registrar o aprendizado obtido durante a realização do projeto. Devem ser incluídas na base de conhecimento da organização para melhorar os futuros projetos. Linguagem Unificada de Modelagem (UML): Uma linguagem para visualizar, especificar, construir e documentar os artefatos de um sistema intensivo de software. Lista de Demandas Priorizadas pelo CTI: Lista de demandas de TI (sistemas, contratações, entre outras) deliberadas pelo Comitê de TI como prioritárias que visam atender as estratégias do Escola. Localizador de recurso uniforme (URL) : Um identificador padrão de um recurso na World Wide Web, usado por navegadores da Web para iniciar uma conexão. O URL inclui o protocolo de comunicação a ser usado, o nome do servidor e informações sobre caminho que identificam os objetos a serem recuperados no servidor.
Lições Aprendidas. Utilização de aplicativos/redes sociais para o compartilhamento/monitoramento das informações/imagens; • Os produtos servem como histórico para o Ente Federativo do Censo Cadastral Previdenciário; • Necessidade de registrar pari passu todas as informações durante todo o ciclo do Censo (reuniões de planejamento, preparatórias, e de execução); e, • Elaboração de um roteiro disponibilizado para os supervisores constando as informações necessárias para cada produto.
Lições Aprendidas. No desenvolvimento do projeto constatamos a importância da participação dos servidores do DER/MG na construção dos aplicativos. A contribuição dessas pessoas foi fundamental para mapear os processos e definir o melhor caminho para a constituição dos módulos, uma vez que elas detêm a competência técnica e expertise nos processos. A divulgação da evolução do desenvolvimento do projeto bem como dos potenciais ganhos na qualidade das informações junto à alta administração do Sistema de Transporte e Obras Públicas foi fundamental para incentivar a utilização dos sistemas pelos usuários em produção. Os usuários que efetivamente utilizam o sistema como ferramenta de trabalho e verificam na prática suas potencialidades e instrumentos para a melhoria no desempenho das atividades, são os que mais contribuem com solicitações de manutenções evolutivas pertinentes para o melhoramento do sistema.
Lições Aprendidas. A realização de reuniões periódicas com o gerente de projetos e os principais envolvidos da equipe, e o preenchimento mensal do Relatório de Avaliação de Projeto (RAP) foram importantes para manter a SGEP in formada sobre o andamento do projeto e a necessidade de correção de possíveis desvios de prazo;
Lições Aprendidas. Sobre a existência da prática de Lições Aprendidas nas Unidades, apenas dois gerentes afirmaram não existir ou existirem iniciativas isoladas. Os que afirmaram existir julgaram a prática importante, porém com resultados tímidos. Como motivos, foram apontados: ▪ Falta de valorização devida e disseminação; ▪ Falta de banco de dados como memória; ▪ Ações estão no campo da individualidade; Sobre a importância dessa prática, um dos respondentes comentou: “A prática é primordial por razões altamente intuitivas: tange ao imensurável o quanto uma empresa perde em eficiência ao repetir indefinidamente os exatos mesmos erros”. Foi solicitado aos gerentes de contrato que sugerissem ações de melhoria visando garantir melhor estruturação do processo de planejamento durante todo o ciclo de vida dos contratos (desde a identificação de necessidade até o encerramento). As melhorias sugeridas foram: ▪ Implantação de um banco de dados para gerar dados estatísticos e memória das ocorrências do contrato, com a finalidade de buscar melhorias; ▪ Implantação de um modelo de estrutura matricial forte, com reconhecimento da função ‘gerente de contratos’; ▪ Dedicação exclusiva de profissionais gerenciando contratos; ▪ Reforçar e manter um sistema de ‘boas práticas’. Um dos respondentes entende que “cada contrato tem sua natureza de planejamento, e não tem uma receita que atenda a todos”. Segundo ele, é preciso estudar os contratos como entidades independentes.