Fluxo de Desativação do Serviço. A desativação desse serviço ocorre simultaneamente à desativação do acesso pela operadora, em até 4 (quatro) dias úteis, após a solicitação do Caso o CONTRATANTE (Gestor da Rede Governo) solicite somente a desativação da conexão internet, mantendo o acesso ativo, deverá fazê-lo pelo Service Desk, informando os identificadores do acesso. - A área de negócios realiza a análise do impacto financeiro das demais cláusulas do contrato vigente e negocia com o cliente, em até 10 (dez) dias úteis; - Caso o CONTRATANTE mantenha a decisão, dentro dos limites legais/contratuais, a CONTRATADA realiza a desativação do serviço em até 4 (quatro) dias úteis. Caso a desativação ocorra até o dia 15 do mês, não haverá faturamento referente a esse mês. Se a desativação ocorrer após o dia 15, todo o mês será faturado.
Fluxo de Desativação do Serviço. A desativação desse serviço ocorre simultaneamente à desativação do acesso pela operadora, em até 4 (quatro) dias úteis, após a solicitação do Caso a desativação ocorra até o dia 15 do mês, não haverá faturamento referente a esse mês. Se a desativação ocorrer após o dia 15, todo o mês será faturado.
Fluxo de Desativação do Serviço. − Desativação e Exclusão - CONTRATADA confirma a execução da cópia de segurança ou dá ciência à formalização do cliente de que não há necessidade de sua execução. - CONTRATADA exclui o usuário responsável pelo acesso, a partir do seu MASP ou matrícula, bem como todos os relatórios associados a este usuário.
Fluxo de Desativação do Serviço. CONTRATANTE abre a demanda no Service Desk, informando o número do contrato que contém esse serviço. CONTRATADA valida as informações fornecidas pelo CONTRATANTE para desativação e agenda com o CONTRATANTE uma data de entrega dos AP´s instalados, se modalidade Padrão. CONTRATADA retira monitoramento dos equipamentos. CONTRATANTE envia os AP’s instalados para a CONTRATADA se modalidade Padrão. CONTRATADA recebe os equipamentos e dá aceite no termo de devolução dos equipamentos, se modalidade Padrão. O faturamento será suspenso após a entrega dos equipamentos à CONTRATADA, se modalidade Padrão, ou após a retirada dos equipamentos do monitoramento, caso modalidade Básica. Poderá ser acordado um fluxo diferenciado, de acordo com o disposto em contrato.
Fluxo de Desativação do Serviço. O CONTRATANTE (gestor de TI) abre a demanda no Service Desk, informando o número do contrato que contém esse serviço. - A CONTRATADA valida as informações fornecidas pelo CONTRATANTE para desativação e agenda com o CONTRATANTE uma data de devolução dos APs instalados, em caso de contrato na modalidade Padrão. - A CONTRATADA retira o serviço de monitoramento dos equipamentos. - O CONTRATANTE envia os APs instalados para a CONTRATADA, em caso de contrato na modalidade Padrão. - A CONTRATADA recebe os equipamentos e dá aceite no termo de devolução dos equipamentos, em caso de contrato na modalidade Padrão. - O faturamento será suspenso após a entrega dos equipamentos à CONTRATADA, em caso de contrato na modalidade Padrão, ou após a retirada dos equipamentos do monitoramento, em caso de contrato na modalidade Básica.
Fluxo de Desativação do Serviço. VPN Usuário (VPN-U)
Fluxo de Desativação do Serviço. O CONTRATANTE (Gestor da Rede Governo) solicita a desativação do serviço, pelo Service Desk, informando os números dos IP´s a serem desativados; A CONTRATADA realiza a desativação do serviço, em até 04 (quatro) dias úteis. Caso a desativação ocorra até o dia 15 do mês, não haverá faturamento referente a esse mês. Se a desativação ocorrer após o dia 15, todo o mês será faturado.
Fluxo de Desativação do Serviço. − Desativação e Exclusão CONTRATANTE executa cópia de segurança de todos os relatórios associados ao usuário responsável pelo acesso que está sendo desativado ou, caso queira, formaliza a não necessidade da cópia de segurança. CONTRATANTE solicita a desativação do acesso à Prodemge, via Service Desk, informando o número de identificação oficial (MASP, matrícula) do usuário; A CONTRATADA confirma a execução da cópia de segurança ou dá ciência à formalização do cliente de que não há necessidade de sua execução. A CONTRATADA exclui o usuário responsável pelo acesso, a partir do seu MASP ou matrícula, bem como todos os relatórios associados a este usuário.