Unidade de Resposta Audível (URA). Ferramenta utilizada por empresas de call center (atendimento) para que possam ser digitadas opções no atendimento eletrônico. De uma forma geral é um conjunto de equipamentos ao qual se agrega um hardware específico para realizar as tarefas de telefonia (tais como atender, discar, desligar, reconhecer dígitos, falar, etc.), e um software que controle este hardware de forma a atender a objetivos específicos.
Unidade de Resposta Audível (URA). 1.7.1 A solução deve possibilitar a criação de, no mínimo 10 (dez) URAs (unidade de resposta audível). Deve aceitar gravações efetuadas a partir de um ramal da solução central de PABX, para a utilização como prompts de voz/menus, bem como a opção de utilização alternativa de arquivos de áudio WAV.
Unidade de Resposta Audível (URA). 8.8.1 O atendimento eletrônico corresponde às informações e encaminhamentos automatizados realizados pela URA, bastando que o usuário impute as informações solicitadas pelo sistema, selecionando-as ou discando-as a partir do teclado telefônico.
Unidade de Resposta Audível (URA). Criação de menu simples de URA por meio de interface web gráfica em Português, com criação de derivações e upload de mensagens.
Unidade de Resposta Audível (URA). Deverá ser disponibilizada uma URA, com recursos para a criação de menus dinâmicos para divulgação de mensagens de interesse da Contratante;
Unidade de Resposta Audível (URA). Multinível - TIPO 1 Assinatura Mensal 3 90 149,00 447,00 13.410,00