CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. Las empresas adjudicatarias estarán obligadas a monitorizar los equipos instalados, en el caso que sea técnicamente viable, tanto para las lecturas de contadores en tiempo real como para la resolución de averías que reporten directamente los equipos al software instalado previamente por los mismos. En el supuesto que los equipos no tengan la opción de monitorización, la toma de lectura de los contadores de copias les correspondería a los propios licitadores sin detrimento que los propios usuarios lo notifiquen. La empresa adjudicataria de cada uno de los contratos derivados, se compromete al mantenimiento de todos los elementos necesarios para el perfecto funcionamiento de las máquinas, incluyendo mano de obra, desplazamientos, medios auxiliares, componentes y consumibles, a excepción del propio soporte de las copias (papel). Mantenimiento preventivo: todas las acciones encaminadas a conseguir minimizar averías, reducir los tiempos de intervenciones técnicas, el funcionamiento estable y continuo asegurando la calidad de la impresión, y evitar la degradación y obsolescencia de los dispositivos instalados. La empresa adjudicataria realizará el mantenimiento preventivo y suministrará e instalará los recambios originales preventivos necesarios en función del modelo y los niveles de producción de cada dispositivo, con el fin de mantener estable los niveles de calidad del servicio y funcionamiento. Igualmente, estará incluida en el presupuesto del contrato la asistencia técnica informática. La oferta deberá incluir el plan de mantenimiento preventivo a llevar a cabo detallando los recursos que dispone. Mantenimiento correctivo: todas las acciones encaminadas a solucionar o reparar incidencias tanto, en el ámbito de hardware como de software de los equipos instalados. Para ello la dependencia afectada comunicará a la empresa adjudicataria la anomalía detectada de forma inmediata por la herramienta de gestión que en su caso se instalará. Dicha aplicación gestionará el control de fotocopias, escáner, impresiones, acceso a módulos de color, de forma global, por código de usuarios u otra forma de gestión que permita la máquina. Cuando la reparación de un dispositivo no pueda realizarse “in situ”, el servicio técnico del adjudicatario podrá retirarlo a sus talleres para su reparación. Si la reparación se prolongase por más de 48 horas el adjudicatario estará obligado a sustituir la máquina por otra de similares prestaciones técnicas o superior, hasta la puesta en func...
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. La empresa adjudicataria del suministro se compromete durante el plazo de garantía ofertadoal mantenimiento de todos los elementos necesarios para el perfecto funcionamiento de los equipos, incluyendo mano de obra, desplazamientos, medios auxiliares, componentes y materiales. Cuando la reparación de un dispositivo no pueda realizarse “in situ”, el adjudicatario podrá llevárselo a sus talleres para repararlo. Si la reparación se prolongase por más de 72 horas el adjudicatario vendrá obligado a sustituir la máquina o el componente averiado por otro de igual marca y modelo. Y en caso de que esto resultara imposible se sustituirán por otros de características iguales o superiores. Las incidencias o averías se pondrán en conocimiento a la empresa adjudicataria de manera fehaciente, mediante fax o e-mail, dentro de la jornada laboral (de 8:00h a 15:00h) de lunes a viernes. El equipo o los componentes que se utilicen para la sustitución deberán ser nuevos y de iguales características o superiores características que los averiados. Se considera que un equipo averiado ha sido reparado cuando éste recupera toda la funcionalidad y prestaciones que anteriormente tenía. El tiempo máximo de respuesta del servicio técnico ante una avería será de dos días laborales, desde que se comunica el aviso de la avería y hasta que la máquina vuelva a estar en perfecto estado de funcionamiento. El equipo no podrá estar inactivo por un período superior de 72 horas, contados a partir de la comunicación de la incidencia, estando la empresa adjudicataria obligada a sustituir la misma por otra de iguales características. La forma de comunicación del aviso podrá ser mediante correo electrónico, teléfono o portal que la empresa adjudicataria facilite para ese fin.
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. 3.5.2.1 Las instaIaciones de criobioIogía y equipos criobioIógicos son equipos xx xXxx tecnoIogía que requieren un cuidado especiaI y un mantenimiento periódico. Los Iicitadores deberán presentar una memoria técnica de organización y gestión deI servicio en eI que se incIuirá un pIan de mantenimiento preventivo y correctivo específico para todas y cada una de Ias instaIaciones y equipos objeto deI contrato además de un protocoIo de Iimpieza de Ios equipos de criopreservación que será necesariamente parte de Ia oferta técnica. Formarán necesariamente como parte de este PIan de Mantenimiento Preventivo Io específicamente indicado por Ios fabricantes de Ios principaIes equipos e instaIaciones. La memoria deberá recoger también Ia organización y gestión de asistencia técnica en caso de incidencias. No se admitirán pIanes de mantenimiento de instaIaciones genéricos, que supondrá Ia excIusión deI presente procedimiento. Este pIan de mantenimiento preventivo y correctivo dispondrá de Ios siguientes puntos:
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. Cobertura: 24 horas x 365 días a nivel de stocks, hardware y software. • Cambio de piezas on-site. • Soporte Remoto: la solución deberá estar monitorizada 24x7 por el fabricante. Para ello, deberá de implementar mecanismos de “llamada a casa”, que permitan al fabricante actuar de forma inmediata ante errores o fallos en la infraestructura de almacenamiento. • Asistencia telefónica y web. • Tiempo de respuesta: 4 horas. • Tiempo máximo de resolución: 24 horas. • Acceso a las versiones actualizadas del producto y parches o revisiones de corrección de errores o mejoras. • Acceso a la documentación on-line. • Acceso a la base de datos de conocimiento. • El licitador deberá presentar una propuesta que incluya detalladamente: • Ubicación de sus instalaciones. • Plan de revisiones periódicas. • Plan de acción preventivo.
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. El mantenimiento se prestará personal y directamente por el contratista. La ejecución de las obras se llevará a cabo en las Instalaciones de la E.S.E Clínica Guane y su R.I.S y en los Centros de Salud adscritos. DECIMA SEGUNDA:
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. En las Prescripciones Técnicas, junto con el Anexo I de estas, se establecen los procedimientos de revisión y mantenimiento ordinarios y sus plazos de ejecución, el procedimiento extraordinario por avería y sus plazos, el mantenimiento por ampliación de equipos y el mantenimiento forzoso tras el ejercicio de la opción de compra. Servicio de Contratación Servicio de Contratación