CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO Cláusulas de Ejemplo
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. La empresa adjudicataria del suministro se compromete durante el plazo de garantía ofertadoal mantenimiento de todos los elementos necesarios para el perfecto funcionamiento de los equipos, incluyendo mano de obra, desplazamientos, medios auxiliares, componentes y materiales. Cuando la reparación de un dispositivo no pueda realizarse “in situ”, el adjudicatario podrá llevárselo a sus talleres para repararlo. Si la reparación se prolongase por más de 72 horas el adjudicatario vendrá obligado a sustituir la máquina o el componente averiado por otro de igual marca y modelo. Y en caso de que esto resultara imposible se sustituirán por otros de características iguales o superiores. Las incidencias o averías se pondrán en conocimiento a la empresa adjudicataria de manera fehaciente, mediante fax o e-mail, dentro de la jornada laboral (de 8:00h a 15:00h) de lunes a viernes. El equipo o los componentes que se utilicen para la sustitución deberán ser nuevos y de iguales características o superiores características que los averiados. Se considera que un equipo averiado ha sido reparado cuando éste recupera toda la funcionalidad y prestaciones que anteriormente tenía. El tiempo máximo de respuesta del servicio técnico ante una avería será de dos días laborales, desde que se comunica el aviso de la avería y hasta que la máquina vuelva a estar en perfecto estado de funcionamiento. El equipo no podrá estar inactivo por un período superior de 72 horas, contados a partir de la comunicación de la incidencia, estando la empresa adjudicataria obligada a sustituir la misma por otra de iguales características. La forma de comunicación del aviso podrá ser mediante correo electrónico, teléfono o portal que la empresa adjudicataria facilite para ese fin.
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. Las empresas adjudicatarias estarán obligadas a monitorizar los equipos instalados, en el caso que sea técnicamente viable, tanto para las lecturas de contadores en tiempo real como para la resolución de averías que reporten directamente los equipos al software instalado previamente por los mismos. En el supuesto que los equipos no tengan la opción de monitorización, la toma de lectura de los contadores de copias les correspondería a los propios licitadores sin detrimento que los propios usuarios lo notifiquen.
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. En las Prescripciones Técnicas, junto con el Anexo I de estas, se establecen los procedimientos de revisión y mantenimiento ordinarios y sus plazos de ejecución, el procedimiento extraordinario por avería y sus plazos, el mantenimiento por ampliación de equipos y el mantenimiento forzoso tras el ejercicio de la opción de compra. Servicio de Contratación
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. El mantenimiento se prestará personal y directamente por el contratista. La ejecución de las obras se llevará a cabo en las Instalaciones de la E.S.E Clínica Guane y su R.I.S y en los Centros de Salud adscritos.
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. 3.5.2.1 Las instaIaciones de criobioIogía y equipos criobioIógicos son equipos ▇▇ ▇▇▇▇ tecnoIogía que requieren un cuidado especiaI y un mantenimiento periódico. Los Iicitadores deberán presentar una memoria técnica de organización y gestión deI servicio en eI que se incIuirá un pIan de mantenimiento preventivo y correctivo específico para todas y cada una de Ias instaIaciones y equipos objeto deI contrato además de un protocoIo de Iimpieza de Ios equipos de criopreservación que será necesariamente parte de Ia oferta técnica. Formarán necesariamente como parte de este PIan de Mantenimiento Preventivo Io específicamente indicado por Ios fabricantes de Ios principaIes equipos e instaIaciones. La memoria deberá recoger también Ia organización y gestión de asistencia técnica en caso de incidencias. No se admitirán pIanes de mantenimiento de instaIaciones genéricos, que supondrá Ia excIusión deI presente procedimiento. Este pIan de mantenimiento preventivo y correctivo dispondrá de Ios siguientes puntos:
a) Descripción detaIIada deI mantenimiento conductivo y preventivo especifico a Ias instaIaciones objeto deI presente expediente, así como Ia periodicidad de Ios mismos.
b) PIanificación detaIIada deI mantenimiento conductivo y preventivo especifico de Ias instaIaciones objeto deI presente expediente.
c) Descripción de Ia metodoIogía a seguir en eI mantenimiento correctivo y eI aviso de averías.
d) ReIación de medios técnicos y humanos de que dispondrá a disposición para Ia ejecución deI contrato.
3.5.2.2 EI adjudicatario se deberá presentar durante Ios quince primeros días de contrato un Programa de Trabajo que identifique y date todas Ias actuaciones pIanificadas que tenga previsto IIevar a cabo durante Ia ejecución deI contrato, incIuyendo, en caso necesario, Ios trabajos de conducción de Ias instaIaciones, mantenimiento preventivo en eI que se incIuirán Ias instrucciones y recomendaciones de Ios fabricantes de Ios equipos más importantes.
CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO. Cobertura: 24 horas x 365 días a nivel de stocks, hardware y software. • Cambio de piezas on-site. • Soporte Remoto: la solución deberá estar monitorizada 24x7 por el fabricante. Para ello, deberá de implementar mecanismos de “llamada a casa”, que permitan al fabricante actuar de forma inmediata ante errores o fallos en la infraestructura de almacenamiento. • Asistencia telefónica y web. • Tiempo de respuesta: 4 horas. • Tiempo máximo de resolución: 24 horas. • Acceso a las versiones actualizadas del producto y parches o revisiones de corrección de errores o mejoras. • Acceso a la documentación on-line. • Acceso a la base de datos de conocimiento. • El licitador deberá presentar una propuesta que incluya detalladamente: • Ubicación de sus instalaciones. • Plan de revisiones periódicas. • Plan de acción preventivo.