GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. A partir de la fecha de puesta en funcionamiento del bien correspondiente, que se hará constar en la correspondiente Acta de Verificación, dará comienzo el período de garantía del bien, accesorios y piezas de repuesto, que no podrá ser inferior a tres años. Durante el periodo de garantía el contratista estará obligado a subsanar, a su xxxxx, todas las deficiencias que se puedan observar en los bienes suministrados, con independencia de las consecuencias que se pudieran derivar de las responsabilidades en que hubiere podido incurrir. Esta garantía deberá cubrir la sustitución de cualquier elemento defectuoso o que requiera sustitución por circunstancias ajenas a uso indebido por parte de GSC. La sustitución de estos elementos se llevará a cabo preferentemente en las instalaciones de GSC, no obstante, de resultar necesario efectuar la reparación fuera de las mismas, se procederá a la sustitución simultánea del equipo retirado por otro de idénticas características hasta que se entregue el original reparado. La atención a las averías tendrá que efectuarse: ❖ Dentro de las 24 horas siguientes para el lote 1. ❖ Dentro de los dos días hábiles siguientes para el lote 2. ❖ Dentro del siguiente día hábil para los lotes 3 y 4. Estos tiempos contarán desde la notificación de la incidencia, que se podrá realizar por fax o correo electrónico. Exclusivamente a estos efectos, se considerarán hábiles los días de lunes a viernes, no designados como festivos en el calendario laboral de cada municipio en el que radique la sede de GSC de destino. En caso de incidencias reiterativas sobre el mismo equipo, en un plazo inferior a dos meses, GSC podrá solicitar la sustitución definitiva del mismo por una nueva unidad. Si GSC estimase, durante el plazo de garantía, que los bienes suministrados no son aptos para el fin pretendido, como consecuencia de los vicios o defectos observados en ellos e imputables al contratista y exista la presunción de que la reposición o reparación de dichos bienes no será bastante para lograr el fin pretendido podrá, antes de expirar dicho plazo, rechazar los bienes dejándolos de cuenta del contratista allí donde aquéllos se hallasen, notificando dicha circunstancia a éste y quedando GSC exenta de la obligación de pago o teniendo derecho, en su caso, a la recuperación del precio satisfecho.
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. El periodo de garantía de los trabajos, comprenderá, como mínimo, los VEINTICUATRO MESES posteriores a la aceptación de los productos objeto de este proyecto. Durante dicho periodo se garantizará el mantenimiento correctivo de los trabajos realizados. Esta garantía cubre la totalidad de las prestaciones humanas y materiales requeridas para la subsanación de los defectos observados y éstas se realizarán, sin devengo económico alguno, en las mismas condiciones en que se prestaron originariamente los servicios. La empresa adjudicataria, a la entrega de oferta, durante desarrollo y la finalización de contrato, entregará a Turismo y Deporte de Andalucía la siguiente documentación impresa y en soporte digital en plataforma openproject (donde aplique).
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. ANEXO 1: FICHA DEL CATÁLOGO DE INMUEBLES PROTEGIDOS Y PLANO Exp: 2016CON00071
1. OBJETO Y ÁMBITO DE ACTUACIÓN
1. Redacción del Proyecto Museográfico, incluyendo la Propuesta conceptual: solución expositiva.
2. Suministros:
a) Diseño, desarrollo y fabricación de elementos y soportes expositivos
b) Ejecución del suministro, fabricación y montaje e instalación del diseño.
c) Suministro e instalación del equipamiento sonoro, audiovisual y multimedia que integra el diseño (ordenadores, Tablet, pantallas, equipos de sonido, etc.).
d) Diseño y desarrollo de la Señalización integral del Centro.
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. El periodo de garantía comprenderá, como mínimo, dos años posteriores a la aceptación. ANEXO X: GARANTÍA DE ASISTENCIA TÉCNICA.
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. Las tareas de mantenimiento de los productos de software desarrollados se realizarán bajo un enfoque de servicio sujeto a unos parámetros de calidad que se establecerán en un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Este modelo de SLA vendrá definido por la siguiente tabla, lo cual se deberá dar servicio de lunes a viernes de 8 a 16 horas. Tiempo de respuesta Tiempo de resolución Incidencia Alta: Interrupciones o disfunciones en los servicios y/o procesos que den lugar a una completa inoperatividad del sistema 30 minutos 240 minutos Incidencia Media: Interrupciones o disfunciones en los servicios y/o procesos que afectan ligeramente el nivel de servicio 60 minutos 600 minutos Incidencia Baja: Interrupciones o disfunciones en los servicios y/o procesos que no supongan una interrupción de 120 minutos 1440 minutos alguno de los servicios del sistema pero que afectan a su rendimiento El adjudicatario deberá asumir el coste de 690 horas de mantenimiento, mejoras y actualizaciones de la web xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx y pertenecientes a la FMT.
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. De forma general, todos los elementos ofertados deben disponer de garantía de sustitución en caso de defecto de fabricación. El adjudicatario, o en su defecto la empresa fabricante, deberá garantizar el suministro de piezas de recambio durante un plazo mínimo de 5 años a partir de la firma del Acta de Recepción.
10.1. Garantía sistema videowall y mensajería exterior (Sistema VW+M)
10.2. Garantía resto de los elementos
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. La garantía del presente dispositivo será por un periodo mínimo de 2 años a partir de la fecha del acta de recepción. Se valorará positivamente tanto la ampliación de la cobertura de dicha garantía a elementos sensibles del sistema, especialmente la lámpara y el vidrio protector, así como a la ampliación del periodo de garantía.
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. La recepción supondrá el inicio de un plazo de doce meses, o los que resulten en la adjudicación si este es mayor, de aseguramiento del correcto diseño y puesta en funcionamiento y de garantía, así como el inicio de la obligación de mantenimiento por el mismo plazo. En dicho período, el contratista estará obligado a garantizar el efectivo cumplimiento del contrato, subsanando cualesquiera vicios procedan de un defecto en el diseño, así como en los suministros e instalaciones y/o del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales. Asimismo serán de cuenta del adjudicatario los gastos de mantenimiento y reposición del equipamiento suministrado y éste resolverá a su cuenta todas las incidencias que se pongan en evidencia.
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. El adjudicatario garantizará el buen funcionamiento del equipamiento físico y lógico, incluyendo la resolución de las incidencias, con actuación in situ siempre que sea necesaria, y siempre respetando los tiempos de resolución establecidos en el apartado “7.4. Acuerdo de Nivel de Servicio”. La garantía cubrirá la reparación, sustitución y/o actualización del equipamiento físico y lógico, así como las actividades requeridas para restituir el normal funcionamiento.
GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. El período de garantía y mantenimiento del sistema de cableado completo será de UN AÑO, durante el cual correrán de cuenta del adjudicatario las reparaciones, reajuste, suministro y reposición de los elementos averiados, siempre que las averías no sean imputables a una inadecuada utilización y conservación de las instalaciones. El mantenimiento de toda la instalación durante el primer año de garantía estará incluido en la oferta.