NIVEL DE SERVICIO. Servicio Especificaciones Técnicas Requerimientos Logísticos Servicios Especificaciones Técnicas
NIVEL DE SERVICIO. 8.1. Cumplimiento defectuoso de la ejecución del contrato - Fallos de disponibilidad Tipo I - Fallos de disponibilidad Tipo II - Fallos de Calidad
8.1.1. Fallos de disponibilidad Tipo I
NIVEL DE SERVICIO. Disponibilidad y calidad del servicio de voz y de datos Tiempo de resolución ofrecido por el licitador en horas.
NIVEL DE SERVICIO. XXXXXXX procurará mantener una disponibilidad del software empleado en la ejecución del presente contrato, que en promedio no esté por debajo del 98,5% mensual, así como garantizar en ese mismo porcentaje la disponibilidad del personal durante la ejecución del contrato.
NIVEL DE SERVICIO. Ineco, a través de su área de Seguridad y Salud, solicitará al adjudicatario, los equipos de protección individual adecuados a cada puesto de trabajo, teniendo en cuenta todas las actividades que cada trabajador realiza. Los pedidos se realizarán en función de las necesidades de Ineco por lo que no será necesario que exista un pedido mínimo. A tal fin y para llevar un seguimiento de los equipos entregados al personal y garantizar la recepción de los mismos, se facilitará al adjudicatario un número de identificación por pedido, lugar de entrega (cualquier punto de la geografía española, incluidas las islas Baleares y las islas Canarias), número de proyecto y destinatario. Los pedidos se realizarán de manera individual por trabajador a lo largo de la anualidad. La facturación de los pedidos se hará de manera individual y en base al número de identificación correspondiente de Ineco, debiendo el adjudicatario detallar en cada factura la relación de artículos solicitados y su correspondiente importe. Si incluyese serigrafía, el coste deberá quedar reflejado junto con el coste de los portes realizados. El plazo de entrega de los equipos no excederá de 72 horas para cualquier punto de la península. El precio en cuanto x xxxxxx se refiere para la Comunidad de Madrid y para el resto de provincias estará incluido en la oferta económica presentada. Se designará, por parte del adjudicatario, una persona que se encargue de dar respuesta a cambios, devoluciones, incidencias u otros contenidos que pudieran surgir durante la relación contractual. Los cambios y devoluciones se realizarán siempre partiendo de la fecha de recepción del equipo como referencia para realizar el trámite. Ineco establecerá un número determinado de unidades de stock de prendas serigrafiadas que deberá tener a su disposición el adjudicatario.
NIVEL DE SERVICIO. Son las condiciones de calidad en que el operador presta el servicio de transporte, teniendo en cuenta las especificaciones, capacidad, disponibilidad y comodidad de los equipos, la accesibilidad de los usuarios a las respectivas rutas, régimen tarifario y demás circunstancias que previamente se consideren determinantes, tales como paraderos y terminales.
NIVEL DE SERVICIO. Los servicios se proporcionarán en todo el Territorio Nacional, las 24 hrs. Los 365 días del año, salvo eventos meteorológicos (trombas, tormentas tropicales, huracanes, granizadas, etc.) que impida proporcionar el servicio.
NIVEL DE SERVICIO. En todo momento se mantendrá la calidad máxima en cuanto a limpieza y estética se refiere, y para cuya medida la inspección municipal fijará los criterios que la ciudadania demanda.
NIVEL DE SERVICIO. La Sociedad Concesionaria tiene la obligación de mantener el nivel de servicio estipulado en el Contrato de Con- cesión debiendo mantener en todo momento una circulación expedita en la ruta. Situaciones temporales por emergencias que dificulten o impidan el libre tránsito deberán ser informadas opor- tunamente por la Sociedad Concesionaria a los usuarios y debidamente señalizadas para una adecuada deci- sión respecto de continuar o suspender el viaje. Los usuarios serán debidamente informados de las alteraciones en el nivel de servicio a través de los medios con los que cuenta la Concesionaria.
NIVEL DE SERVICIO. Se definirá un Acuerdo de Nivel de Servicio que contendrá los compromisos que adquiere el adjudicatario sobre las condiciones del servicio a prestar.