SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. Servicio de emergencia 24 horas (Servicio de atención de averías 24 horas)
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. La mano de obra del Oficial de servicio en el edificio y del personal de la propia empresa que se precise como ayuda del primero para los trabajos de Mantenimiento Correctivo, (desmontaje de las averiadas y montaje de piezas nuevas o reparadas), así como sus desplazamientos y el transporte de las piezas o maquinaria, estarán a cargo del Adjudicatario y por tanto amparadas por el ámbito del contrato de mantenimiento general. Por tanto, en ningún caso, el adjudicatario podrá facturar la mano de obra, locomociones y transportes de “reparaciones” por estar expresamente incluidas en el alcance. Los materiales necesarios para la reparación se adquirirán de acuerdo con lo que se indica en el punto 2.11 de este documento.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. El mantenimiento correctivo consiste en el conjunto de acciones que tomará el licitante encaminadas a reparar cualquier falla en los equipos de la red de voz del C4 Oaxaca. Este tipo de mantenimiento se podrá realizar en sitio o vía remota siempre y cuando las características de la falla así lo permitan, para llevar a cabo dicha tarea el C4 Oaxaca facilitará al proveedor el acceso a la red del C4 a través de internet. Con el objeto de garantizar la correcta ejecución de los trabajos relacionados con el servicio de Mantenimiento Correctivo, se deberá considerar lo siguiente: • El Proveedor deberá contar con las refacciones originales y nuevas, de iguales características o superiores a las contenidas en los equipos objeto de este mantenimiento. Todas aquellas partes, piezas, elementos o componentes que participan en el funcionamiento y operación de los equipos, son consideradas refacciones y no tendrán un costo adicional para el C4 Oaxaca en su reemplazo en caso de ser necesario, siempre y cuando estas hayan fallado en la operación normal del equipo y no por descargas eléctricas, inundaciones, o por no estar operando de acuerdo a las recomendaciones del fabricante. • Se exige que el proveedor de servicios destine a los ingenieros certificados en cada uno de las soluciones con las que cuenta el C4 Oaxaca para que atiendan los Servicios de mantenimiento correctivo en las instalaciones de la institución. • Los servicios deberán incluir tanto la mano de obra como el suministro de partes y refacciones que integren los equipos, sin excepción, lo anterior, para que los equipos queden de nuevo en operación de acuerdo con las especificaciones originales del fabricante. • El proveedor de servicios deberá utilizar equipo de diagnóstico, herramientas, accesorios y software original en cantidad y calidad suficientes para dar respuestas en los tiempos estipulados. • El proveedor de servicios deberá otorgar 60 días naturales de garantía por cada equipo reparado. • La cobertura para poder levantar reportes debe ser 7x24, esto significa que el C4 Oaxaca podrá levantar reportes al proveedor las 24 horas del día, durante la vigencia del Contrato, incluyendo los fines de semana y días festivos. • En el caso de no cumplirse cualquiera de los tiempos de atención y/o solución indicados en el apartado siguiente, así como la sustitución del equipo y/o refacción señalada en el párrafo anterior, aplicará la penalización respectiva.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. El licitante proporcionará los mantenimientos correctivos surgidos durante la vigencia del contrato, al hardware y software del equipo, el cual debe incluir las refacciones y/o partes originales y actualizaciones del "software" que se requieran para reparaciones del equipo, así mismo se suministrará la mano de obra para su instalación. Los equipos que se utilicen en todos los casos, tendrán calidad y características técnicas iguales o superiores a las del equipo original, de tal manera que se garantizará el funcionamiento adecuado del hardware y software. Se solicitará previamente a la convocante la autorización para realizar el mantenimiento correctivo. Se aplicarán pruebas de diagnóstico y operación de respaldo antes de proceder a la reparación del mismo, según resulte el diagnóstico aplicado. Al finalizar se entregará copia del reporte de servicio de mantenimiento correctivo. En el caso de una contingencia mayor o de severidad crítica, el licitante asignará un ingeniero en sitio hasta la resolución total del problema.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. El servicio de mantenimiento correctivo de las cajas fuerte de retardo para las sucursales del BANCO DEL BIENESTAR, corresponsales o instalaciones donde el BANCO DEL BIENESTAR tenga vínculos comerciales en la República Mexicana, consistirá en lo siguiente: • Desbloqueo del mecanismo de apertura por intentos erróneos, en caso de ser necesario • Reseteo de claves maestras, en caso de ser requerido • Reseteo de clave de usuarios, en caso de ser requerido • Revisar y, en caso de ser necesario, corregir la programación del mecanismo de apertura, conforme a lo Siguiente: o Operación de apertura retardada (15 min) o Operación de apertura mancomunada (2 claves) o Operación del modo “clave de amago” • Verificación del correcto funcionamiento y, en caso de ser necesario, sustitución de los siguientes componentes: “SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO, REUBICACIÓN Y APOYO TELEFÓNICO PARA LA OPERACIÓN XX XXXXX FUERTE DE RETARDO” o Cerradura electrónica digital de alta seguridad, que cumpla con las siguientes características: • Apertura retardada programable desde 1 hasta 99 minutos, con señal sonora cada 10 segundos, aviso sonoro al final del retardo y ventana de apertura de 2 minutos • Apertura mancomunada • Clave de amago • Claves de usuario de seis dígitos, clave maestra y claves de programación • Operación mediante batería accesible desde el exterior • Alarma audible de “batería con poca carga” • Bloqueo de 15 minutos después del tercer intento erróneo o Carátula digital que permita reemplazo de batería externamente sin desmontarla o Módulo de amago con conexión al sistema de alarma o Batería de 9 V o Manija de puerta o Manija de tómbola de depósitos o Revisión del anclaje (sustitución de taquetes de expansión y tornillos) • Verificación del buen estado y funcionamiento y en su caso corrección xx xxxxxx, de los siguientes componentes: o Conexión del módulo de amago con el sistema de alarma y recepción de la señal de amago en el Centro de Monitoreo o Anclado al piso mediante taquetes tipo arpón o Tómbola para depósitos o Sistema de pasadores o Instalación y configuración de nuevos accesorios de seguridad al mecanismo de apertura, por instrucción de la Gerencia de Seguridad o Limpieza, ajuste y lubricación de partes móviles o Asesoría y transferencia de conocimiento a usuarios para el uso correcto de la apertura y cierre de la caja fuerte de retardo o Pruebas de correcta operación En todo MANTENIMIENTO CORRECTIVO el prestador de servicio deberá garantizar el correct...
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. PARTIDA MARCA SUBMARCA TIPO MODELO (S) DEL AL TOTAL DE XXXXXXXXX
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. El mantenimiento correctivo consiste en la reparación de averías y reparación de componentes sea cual sea su causa u origen que pueda afectar a los equipos y elementos asociados. - El tiempo de respuesta será de 24 horas de lunes a viernes a partir de la comunicación de la incidencia. - En caso de que se averíe un mecanismo que afecte gravemente al normal funcionamiento del servicio, el plazo para atender dicha avería será de dos horas desde la comunicación de la incidencia. - Quedan incluidas todas las incidencias o averías cuyo coste no supere el 50% del valor del equipo u elemento asociado. - Las incidencias o averías que superen el 50% del valor del equipo serán valoradas por la empresa adjudicataria mediante presupuesto que deberá ser aprobado por el Ayuntamiento de Fuenlabrada para la continuidad de la reparación y a cargo del Ayto. - Todos los materiales sustituidos lo serán por otros de idéntica calidad y prestaciones. - La empresa adjudicataria se hará cargo de las gestiones y costes asociados para la resolución administrativa de las posibles incidencias por interferencia sobre las frecuencias de las redes de radiocomunicaciones del cuerpo de bomberos y protección civil. - Los avisos de incidencias o averías se trasladarán de forma inmediata a la empresa adjudicataria por medio xx xxxxxxx fiables de comunicación con el siguiente orden de preferencia: ✓ Teléfono fijo. ✓ Teléfono móvil. ✓ Correo electrónico. ✓ Fax.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO DE ACUERDO A LA PARTIDA ÚNICA ADJUDICADA, PREVIO DIAGNÓSTICO Y COTIZACIÓN AUTORIZADA, PRESENTADA POR “EL PRESTADOR DE SERVICIOS” ELABORARÁ LA ORDEN DE TRABAJO, PARA QUE RETIRE LA MOTOCICLETA O MOTONETA, CUANDO SEA NECESARIO PREVIO LEVANTAMIENTO DEL INVENTARIO ESTO SE REALIZARÁ EN LOS DOMICILIOS SEÑALADOS EN EL APARTADO NO. II, O EN EL LUGAR QUE DESIGNE EN COORDINACIÓN CON EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. El servicio de mantenimiento correctivo tiene como objetivo solucionar fallas o anomalías detectadas y que requieran de una solución urgente dentro del tiempo máximo establecido para el mantenimiento preventivo y correctivo.
a) Catálogo de refacciones. No. DESCRIPCION DE LAS REFACCIONES CAPACIDAD
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO. El mismo será sin límites, y a pedido del Organismo, debiendo atenderse el reclamo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibido el mismo. El incumplimiento de esta obligación, si no se hallara plenamente justificada por parte del adjudicatario, dará lugar a una notificación de falta de servicio. La reiteración en el incumplimiento de las exigencias señaladas precedentemente, será causal suficiente para la rescisión del contrato. De verificarse en los equipos provistos por el adjudicatario reiteradas fallas técnicas que impidan el normal funcionamiento de la unidad en forma cotidiana, o bien requiera la asistencia de personal técnico en más tres (3) ocasiones en forma mensual, deberá ineludiblemente proceder al cambio del equipo por uno de idénticas características. De advertirse desperfectos por un uso indebido de los equipos fotocopiadores y que deriven en reparaciones de características mayores, el adjudicatario deberá presentar un presupuesto detallado a consideración del comitente, quien determinará la procedencia de los valores cotizados y autorizará, de corresponder, la reparación de las unidades.