Garantie de temps de rétablissement. GTR : 8 heures si fon disponiblesGTR : 15 heures si fon non disponibles
Garantie de temps de rétablissement. GTR : 8 heures si fourreaux disponnibleGTR : 15 heures si Fourreaux non disponibles
Garantie de temps de rétablissement. GTR : 8 heures si fourreaux disponiblesGTR : 15 heures si Fourreaux non disponibles Les prix sont en € HT
Garantie de temps de rétablissement. Dans le cadre de la fourniture de certains Services, OpenIP pourra proposer à l’Abonné de bénéficier d'une garantie de temps de rétablissement ("GTR") en cas de survenance d'une Anomalie Majeure après installation. L'étendue de cette garantie (Services concernés par la garantie, délais de rétablissement, pénalités applicables, etc.) est indiquée sur le Catalogue Tarifaire applicable d’OpenIP. Tout Service qui ne serait pas expressément mentionné dans le cadre spécifique de la GTR sera considéré comme non garanti au titre de la GTR.
Garantie de temps de rétablissement. Le Service inclut une garantie de temps de rétablissement (GTR) incluse dans les prestations d’Hébergement et de Lien de Collecte Haut Débit ; Les principes applicables sont précisés comme suit
Garantie de temps de rétablissement. Sur les offres WIFI/fibre, la GTR est de 2 jours ouvrés à partir de la signalisation par le Fournisseur de Services. (Existe en option 24H/7J). Au-delà, un remboursement des services forfaitaires sera effectué au prorata temporis. Toutefois, l’abonné est responsable de l’alimentation électrique de qualité des CPE WIFI/fibre et de ses équipements.
Garantie de temps de rétablissement. Le Temps de rétablissement correspond au nombre de minutes écoulées entre le début de l’intervention de réparation et la remise en service effective du service. Pour les liaisons s’accompagnant d’une Garantie de Temps de Rétablissement, FINGERPRINT s’efforcera de corriger une interruption de service et de rétablir le service dans un délai maximum de quatre heures à compter du moment où l’Abonné contacte pour la première fois le Service Technique de FINGERPRINT afin d’établir un ticket d’incident en raison de ladite interruption. Cette Garantie de Temps de Rétablissement n’est applicable que pour les services disposant de cette garantie, cette dernière étant clairement spécifiée sur le bon de commande ou devis. Le délai de temps de rétablissement est calculé comme suit : temps entre la date et l’heure d’ouverture du ticket d’incident et le rétablissement du service. Le service sera considéré comme interrompu lorsque l’utilisation de l’ensemble du service est impossible.
Garantie de temps de rétablissement. Dans le cadre de la fourniture de certains Services, ETIMIA pourra proposer à l’Abonné de bénéficier d'une garantie de temps de rétablissement ("GTR") en cas de survenance d'une Anomalie Majeure après installation. L'étendue de cette garantie (Services concernés par la garantie, délais de rétablissement, pénalités applicables, etc.) est indiquée sur le Catalogue Tarifaire applicable d’ETIMIA. Tout Service qui ne serait pas expressément mentionné dans le cadre spécifique de la GTR sera considéré comme non garanti au titre de la GTR.
Garantie de temps de rétablissement. L’engagement de délai de remise en service ("GTR") en cas d'Interruption d'un Circuit est de quatre (4) heures. Par défaut, la GTR est applicable sur les Jours Ouvrés et en Heures Ouvrées. La GTR Etendue ou « GTR + » est proposée en option et couvre la période 24h/24 / 7J/7 En cas de non respect de la GTR, des pénalités libératoires seront appliquées par Circuit ne respectant pas le Temps de Rétablissement et seront égales à un pourcentage de la redevance mensuelle du circuit concerné selon les règles suivantes : GTR < TR < GTR + 4 heures 25 % GTR + 4 heures < TR < GTR + 8 heures 50% TR > GTR + 8 heures 100 %
Garantie de temps de rétablissement. Le Client bénéficie d’une garantie de temps de rétablissement de 4 heures et jours ouvrables du lundi au vendredi de 8H à 18H.