Service après-vente. 33.1. Un service après-vente est fourni, si le marché le prévoit, conformément aux dispositions des conditions particulières. Le Contractant s'engage à effectuer ou faire effectuer l'entretien et les réparations des fournitures et à assurer un approvisionnement rapide en pièces de rechange. Les conditions particulières peuvent prévoir que le Contractant doit fournir, en totalité ou en partie, le matériel, effectuer la notification et fournir les documents indiqués ci-après en ce qui concerne les pièces de rechange fabriquées ou distribuées par lui :
Service après-vente. Aucun service après-vente, autre que la garantie, n’est requis dans le cadre de ce Contrat.
Service après-vente. CELESTE COUVERTURE assurera le service après-vente des prestations effectuées, non couverts par les garanties dus par le constructeur. La fourniture de service après-vente ne se confond pas avec la garantie est sera effectuée moyennant rémunération.
Service après-vente. Service d’assistance en ligne
Service après-vente. Au cas où le Client relèverait des irrégularités par rapport à sa commande (livraison des articles incorrects, Produits défectueux, absence des Produits commandés, etc.), ne serait pas satisfait du service fourni ou souhaiterait obtenir des renseignements sur les Produits, il pourra joindre le service après-vente à l'adresse : xxxxx@xxxxxx.xxx À cette fin, le Client devra toujours indiquer le numéro du bon d'achat et le code d'identification des Produits.
Service après-vente l’installation est garantie pendant 30 jours calendaires à compter de la date de la Prestation. Pour bénéficier de cette garantie, le client compose, du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 hors jours fériés ou chômés, le 0800 892 228 (appel gratuit depuis une ligne fixe France télécom en France métropolitaine - si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, le client consulte ses tarifs).
Service après-vente. 103. Pendant la période de garantie, les produits défectueux seront réparés gratuitement.
104. Sont couverts par la garantie, les pièces et la main-d’œuvre.
105. Pour les articles difficilement transportables, le client doit contacter le Service après-vente, lequel lui communiquera les informations nécessaires en fonction du produit considéré.
106. Après la période de garantie, le client est invité à contacter le point de Service après-vente pour obtenir un devis ou faire effectuer la réparation.
Service après-vente. 15.1 Le service après-vente des Produits et/ou du Matériel mis en service en France métropolitaine est assuré par QIAGEN FRANCE S.A.S. aux jours et heures ouvrables entre 9h00 et 18h00 sur simple appel téléphonique du Client confirmé par un bon de commande signé du Client. Après réception de ce dernier, QIAGEN FRANCE S.A.S. confirme la date et l’heure de son intervention. Le Matériel ne peut être retourné dans les locaux de QIAGEN FRANCE S.A.S. aux fins de service après-vente qu’avec l’accord préalable, exprès et écrit de QIAGEN FRANCE S.A.S., les coûts de transport, d’assurance et de stockage étant intégralement à la charge du Client.
15.2 Les clauses figurant à l’article 15.1 sont éventuellement complétées par les dispositions d’un contrat de maintenance conclu entre QIAGEN FRANCE S.A.S. et le Client. En cas de contradiction avec les dispositions de l’article 15.1 des présentes, les dispositions du contrat de maintenance prévalent.
Service après-vente. 5.1 Service après-vente du service téléphonique Orange s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques nécessaires au bon fonctionnement du service téléphonique jusqu’au point de terminaison dans le respect de ses obligations de qualité de service et de qualité des communications définies en annexe du cahier des charges d’Orange (arrêté du 31 octobre 2013). Orange s’engage également à rétablir le service téléphonique dans les quarante-huit (48) heures (jours ouvrables) qui suivent la signalisation par le Client du dérangement à son service après-vente. Sont exclus les cas où l'utilisateur ne donne pas accès aux installations dans le délai imparti au prestataire pour effectuer l'intervention. En cas de non-respect de ce délai, Orange s’engage à verser au Client une indemnité d’un montant égal à deux (2) mois d’abonnement au service téléphonique souscrit par le Client. Cette indemnité n’est pas due dans les cas où le retard n’est pas imputable à Orange en raison de la survenance d’une cause étrangère (d’origine climatique notamment), du fait d’un tiers, ou du fait du Client. Orange s’engage à assurer une disponibilité du service supérieure ou égale à 99 % au cours des douze derniers mois. La disponibilité pour le Client se mesure par la tonalité que ce dernier reçoit sur sa ligne téléphonique. Le non-respect de cet engagement sur la période des douze derniers mois calendaires ouvre droit au Client à une indemnité d’un montant égal à quinze euros. Cette indemnité n’est pas due dans les cas où la cause n’est pas imputable à Orange en raison de la survenance d’une cause étrangère (d’origine climatique notamment), du fait d’un tiers, ou du fait du Client.
Service après-vente. Conditions générales - Accès au Génie Civil et aux Appuis Aériens pour le déploiement de Boucles et Liaisons optiques version février 2019