Qualité des prestations. Les prestations à fournir doivent être conformes à l’état et aux règles reconnus de la science et de la technique de même qu’à la conception qu’en a le commettant/client de la GIZ. Elles doivent être d’une excellente qualité.
Qualité des prestations. Les prestations à fournir doivent être conformes à l’état et aux règles reconnus de la science et de la technique de même qu’au cahier des charges. Elles doivent être d’une excellente qualité.
Qualité des prestations. La CRS accomplit toutes les prestations qui sont soutenues par des aides financières de manière pro- fessionnelle, adéquate, efficace et économique. Il incombe au Siège de la CRS de contrôler la fourni- ture des prestations par les AC CR. Le Siège de la CRS en rend compte à l’OFAS.
Qualité des prestations. Transformance pro apporte le plus grand soin à l’élaboration, l’animation et à la mise en œuvre des Stages. Des questionnaires d’évaluation sont systématiquement remis à chaque Participant à l’issue du Stage. Ils font l’objet d’une lecture attentive qui permet à Transformance pro d’améliorer la qualité des Stages dispensés. • Si la qualité des Stages ne correspondait pas aux engagements contractuels, le Client est invité à le signifier par écrit à l’attention de Monsieur Xxxx Xxxx, Transformance pro, 00 xxx Xxxxxxx – 00000 XXXXX
Qualité des prestations. Le Client est averti des aléas techniques inhérents à Internet, et des interruptions d’accès qui peuvent en résulter. En conséquence, le Prestataire ne sera pas tenu responsable des éventuelles indisponibilités ou ralentissements du Logiciel et/ou de la Solution. Le Client reconnaît que le Prestataire n’est pas en mesure de garantir la continuité des services fournis dans le cadre des présentes, exécutés à distance via Internet. Le Client s’engage à respecter les seuils de volumétrie indiqués en Annexes 1 et 2, et d’avertir le Prestataire en cas d’augmentation de ses besoins en termes de capacité de traitement. Le Prestataire peut occasionnellement interrompre la fourniture de la Solution en cas d’intervention de maintenance nécessaire au bon fonctionnement des serveurs du Prestataire après en avoir informé préalablement le Client par mail. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de l’impact éventuel de cette indisponibilité sur les activités du Client.
Qualité des prestations. 17.1 La qualité des prestations est mesurée par rapport aux définitions, standards, critères et procédures définis dans le plan de qualité, conformément aux meilleures pratiques professionnelles dans le domaine.
17.2 Le contractant assure le respect du plan de qualité. En cas de non-respect, la procédure de l’article 28.5 sera appliquée.
17.3 Les institutions se réservent le droit d’effectuer des audits sur le déroulement du projet, sur les procédures administratives correspondantes et sur le niveau des prestations. Les institutions peuvent choisir de faire effectuer ces audits par un tiers. Le contractant est tenu de fournir aux personnes désignées par les institutions l’accès immédiat à toute information utile pour la réalisation de l’audit. En l'absence de volonté de collaboration du contractant aux activités d’audit, les institutions pourront résilier le présent contrat cadre.
Qualité des prestations. Le Prestataire s’engage (i) à fournir les Produits, Services et/ou Livrables commandés dans les meilleurs délais et selon les coûts convenus, conformes à leurs référentiels de conformité (spécifications, cahier des charges, SLA, brief Kosmos, etc.), dans le cadre d’un engagement de résultat, et (ii) à exécuter ses prestations conformément aux meilleures règles de l’art ainsi qu’aux niveaux d’exigence et de qualité attendus par Kosmos. De manière générale, le Prestataire fournir des Produits et/ou Services conformes aux meilleurs standards en vigueur en particulier s’agissant de la sécurisation des actifs de Kosmos et de ses Clients. Le Prestataire est maître d’œuvre de ses propres prestations pendant toute la durée du Contrat. A ce titre, le Prestataire contrôle le respect du calendrier convenu, coordonne ses équipes avec Kosmos, et assure le reporting des diligences ainsi que la mise en œuvre de l’ensemble des procédures de contrôle prévues. En revanche, en cas de Sous-traitance, le Prestataire demeure maître d’œuvre de ses propres prestations mais c’est Kosmos qui assure la coordination et la maîtrise d’œuvre globale des prestations jusqu’à leur finalisation, y compris celles confiées au Prestataire. En ce cas le Prestataire informe Kosmos du déroulement de ses prestations, participe à toute réunion ou comité à laquelle Kosmos le convie, et fournit toute information demandée sans délai. Le Prestataire est tenu d’une obligation générale de conseil et d’alerte portant notamment sur la préconisation des meilleures solutions techniques et/ou fonctionnelles, les pratiques liées aux Produits, et plus généralement toute difficulté technique, calendaire ou organisationnelle identifiée par une Partie. Le coût des diligences de conseil et de maîtrise d’œuvre du Prestataire est inclus dans les Prix des Produits et/ou Services stipulés au Bon de commande.
Qualité des prestations. Le Titulaire s’engage à exécuter les Prestations avec tout le soin en usage dans sa profession, suivant le niveau de qualité le plus élevé et conformément aux règles de l’art.