Assistenza ordinaria. ▪ servizi di area chirurgica per l’emergenza, terapia sub-intensiva e attività di supporto ad esse relative; ▪ unità spinali; ▪ prestazioni terapeutiche e riabilitative già in atto o da avviare, ove non dilazionabili senza danni per le persone interessate; ▪ assistenza a persone portatrici di handicap mentali, trattamenti sanitari obbligatori; ▪ assistenza ad anziani ed handicappati, anche domiciliare e in casa protetta; ▪ nido e assistenza neonatale; ▪ attività farmaceutica concernente le prestazioni indispensabili; ▪ trattamento di malattie mentali in fase acuta; ▪ igiene personale degli assistiti non autosufficienti.
Assistenza ordinaria. 1. Servizi di area chirurgica per l’emergenza, terapia sub-intensiva e attività di supporto ad esse relative;
2. Unità spinali;
3. Prestazioni terapeutiche e riabilitative già in atto o da avviare, ove non dilazionabili senza danni per le persone interessate;
4. Assistenza a persone portatrici di handicap mentali, trattamenti sanitari obbligatori;
5. Assistenza ad anziani ed handicappati, anche domiciliare e in casa protetta;
6. Assistenza neonatale;
7. Attività farmaceutica concernente le prestazioni indispensabili;
8. “Servizi di assistenza oncologica per assicurare la continuità terapeutica”. Alle suddette prestazioni indispensabili è garantito il supporto attivo delle prestazioni specialistiche, diagnostiche e di laboratorio, ivi compresi i servizi trasfusionali necessari al loro espletamento. Sarà comunque necessario garantire la continuità assistenziale dei servizi essenziali.
Assistenza ordinaria. 5.1 Gamma Innovation potrà fornire al Cliente assistenza funzionale e tecnica ordinaria costituita, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dalle seguenti attività:
a) informazioni relative ai Servizi;
b) diagnosi delle anomalie;
c) modifica utenze;
d) ripristino password.
5.2 L’assistenza funzionale e tecnica verrà erogata dal Contact Center E-goo per via telefonica (cellulare o centralino) oppure per via telematica (e-mail, Hangout, Skype, ecc.) dal lun. al ven. dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.
5.3 L’assistenza funzionale e tecnica del Contact Center E-goo ha per oggetto esclusivamente i Servizi indicati nel Contratto e non comprende alcun tipo di assistenza relativa a software di terzi installati sull’elaboratore del Cliente o a problematiche hardware.
5.4 In caso di richieste di assistenza che non rientrano nelle ipotesi previste dall’art. 5.1, Gamma Innovation offre servizi di assistenza straordinaria, il cui corrispettivo non è compreso nell’Offerta e verrà fatturato separatamente.
5.5 Il Cliente autorizza espressamente Gamma Innovation ad accedere da remoto sulla sua rete privata o aziendale per lo svolgimento dell’attività di assistenza richiesta, fornendo sin da ora il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali e al trattamento degli stessi per le finalità strettamente connesse al servizio di assistenza.
5.6 Gamma Innovation non si assume alcuna responsabilità sugli eventuali danni, ivi compresi la perdita dei dati e/o di guasti hardware/software, che possono verificarsi in seguito all’intervento di assistenza in remoto. L’intero rischio derivante dall’erogazione del servizio di assistenza in remoto è a carico del Cliente.
5.7 Il Cliente solleva sin da ora Gamma Innovation da ogni responsabilità per qualsiasi malfunzionamento, ritardo, interruzione, sospensione dei Servizi dovuti a fatti imputabili a Google.
Assistenza ordinaria a) servizi di area chirurgica per l’emergenza, terapia sub-intensiva e attività di supporto ad esse relative;
b) unità spinali;
c) prestazioni terapeutiche e riabilitative, ove non dilazionabili senza danni per le persone interessate;
d) assistenza a persone portatrici di handicap mentali, trattamenti sanitari obbligatori;
e) assistenza ad anziani ed handicappati, anche domiciliare ed in casa protetta;
f) assistenza neonatale;
g) attività farmaceutica concernente le prestazioni indispensabili;
h) attività diagnostiche connesse alle altre urgenze.
Assistenza ordinaria. Il servizio di assistenza ordinaria dovrà comprendere: - analisi dei problemi segnalati dall’Università; - chiarimenti e supporto sull'utilizzo dei programmi; - attività atte a risolvere contingenti e circoscritti problemi di carattere applicativo. Il servizio descritto non sarà sostitutivo della formazione: si rivolgerà pertanto ad utenti che abbiano frequentato i corsi di formazione o comunque dotati di adeguata preparazione sugli applicativi. Si ritiene infatti non congruo utilizzare il servizio di assistenza, ed in particolare quella telefonica, per coprire carenze significative di formazione sugli argomenti inerenti i quesiti. In questi casi il fornitore dovrà segnalare l’anomalia e proporre specifiche sessioni di formazione nell’ambito dei Servizi Professionali, con modalità e tempi da concordare con l’Università.
Assistenza ordinaria. A 2 • OSTETRICIA - Asti: n.1 unità ostetrica ogni 20 posti letto e n.1 unità di supporto, con funzioni finalizzate all'assistenza, per turno. E' prevista la chiusura dei servizi ambulatoriali; • GINECOLOGIA - Asti: n.1 unità infermieristica ogni 20 posti letto e n.1 unità di supporto, con funzioni finalizzate all'assistenza, per turno. E' prevista la chiusura dei servizi ambulatoriali; • OSTETRICIA E GINECOLOGIA - NIZZA XXXX.XX: il contingente è garantito dal personale della Chirurgia Polispecialistica. E' prevista la chiusura dei servizi ambulatoriali; • PEDIATRIA: n.1 unità infermieristica ogni 15 posti letto e n.1 unità di supporto, con funzioni finalizzate all'assistenza, per turno. E' inoltre garantita la presenza di n.1 unità infermieristica finalizzata all'accettazione indifferibile del paziente pediatrico. E' prevista la chiusura dei servizi ambulatoriali; • N.P.I.: E' prevista la chiusura dei servizi ambulatoriali; • CONSULTORI FAMILIARI E PEDIATRICI - Territorio Asti e Nizza Xxxx.xx: E' prevista la chiusura dei servizi ambulatoriali; • MEDICINA D’URGENZA : n.1 unità infermieristica ogni 20 posti letto e n.1 unità di supporto, con funzioni finalizzate all'assistenza, per turno. E' prevista la chiusura dei servizi ambulatoriali;
Assistenza ordinaria. II servizio di Assistenza Ordinaria garantisce all'Utente il supporto sull'uso delle procedure installate, effettuato a distanza con le seguenti modalità: ▪ assistenza Telefonica ▪ assistenza via Fax L'assistenza Ordinaria viene effettuata dal Fornitore durante il normale orario di lavoro, desumibile dalla documentazione commerciale. Eventuali deroghe potranno essere oggetto di contrattazione separata con l'Utente e saranno espressamente indicate all'interno del modulo d'ordine.
Assistenza ordinaria servizi di area chirurgica per l'emergenza, terapia sub intensiva e attività di supporto ad esse relative; - prestazioni terapeutiche e riabilitative già in atto o da avviare, ove non dilazionabili senza danni per le persone interessate; - assistenza a persone portatrici di handicap mentali, trattamenti sanitari obbligatori; - assistenza ad anziani ed handiccapati, anche domiciliare ed in casa protetta - nido e assistenza neonatale; - attività farmaceutica concernente le prestazioni indispensabili. Alle suddette prestazioni indispensabili deve essere garantito il supporto attivo delle prestazioni specialistiche, diagnostiche e di laboratorio, ivi compresi i servizi trasfusionali necessari alloro espletamento. A3)ATTIVITA' Dl SUPPORTO LOGISTICO, ORGANIZZATIVO ED AMMINISTRATIVO - servizio di portineria sufficiente a garantire l'accesso e servizi telefonici essenziali che, in relazione alle tecnologie utilizzate nell'ente, assicurino la comunicazione all'interno ed esterno dello stesso; - servizi di cucina: preparazione delle diete speciali, preparazione con menù unificato degli altri pasti, o in subordine, servizio sostitutivo; distribuzione del vitto e sua somministrazione alle persone non autosufficienti; banche latte per i neonati; - raccolta e allontanamento dei rifiuti solidi dai luoghi di produzione; raccolta. allontanamento e smaltimento dei rifiuti speciali, tossici, nocivi e radioattivi, per quanto di competenza e secondo la legislazione vigente; - servizi della direzione sanitaria nei cinque giorni che precedono le consultazioni elettorali europee, nazionali e territoriali nonché quelle referendarie.
Assistenza ordinaria. Il servizio di assistenza ordinaria dovrà essere erogato attraverso interventi remoti e/o on-site con copertura oraria 7 giorni su 7, 24 ore su 24 (7x7 h24) e comprende: • riparazione guasti; • gestione della sicurezza informatica; • manutenzione sistemistica (RDBMS e moduli applicativi); • supporto software (il Fornitore garantirà la messa in produzione delle patch di correzione degli errori, gli aggiornamenti dei moduli applicativi e gestirà direttamente l’assistenza relativa al software di base); • supporto agli utenti limitatamente ad un numero di 10 referenti qualificati nominati dalla Fondazione e al servizio di Helpdesk informatico della Fondazione che verrà adeguatamente formato ad aprire richieste di assistenza in modalità da concordare in sede di attivazione del sistema; • controlli di produzione (verifiche delle funzionalità del sistema, tuning, gestione spazio disco e RDBMS); • predisposizione delle procedure di backup e restore; • report mensile con i principali indicatori di stato del sistema tra i quali: occupazione disco, performance delle funzioni campione, numero di transazioni per tipo L’esecuzione dei backup di sistema sarà effettuata da operatori della Fondazione sulla base delle procedure predisposte dal Fornitore. Il servizio di assistenza ordinaria prevede inoltre: • impegno ad intervenire in caso di malfunzionamento con le modalità di seguito specificate; • impegno a modificare i programmi per adeguarli alle variazioni normative e legislative (nazionali e regionali) che dovessero intervenire nel periodo del contratto in tempi utili a rispettare le scadenze previste; • impegno a garantire il funzionamento nel caso di adozione di nuove versioni del sistema operativo e del RDBMS da parte della Fondazione, sia lato server che lato client; • impegno a consegnare e mettere in produzione tutte le versioni rilasciate del software applicativo senza alcuna spesa aggiuntiva per la Fondazione e previa approvazione della Fondazione; • impegno ad adeguare il sistema in caso di variazione dell'infrastruttura messa a disposizione dalla Fondazione in ragione di n. 2 “cambiamenti” per ogni anno. Il servizio di assistenza potrà essere erogato: • mediante contatto telefonico; • attraverso collegamento remoto da parte di tecnici specialisti; • attraverso intervento on-site. Qualora venga riscontrato un malfunzionamento, un referente della Fondazione provvederà ad inoltrare la chiamata al Fornitore indicando anche la tipologia d’urgenza secondo il segue...
Assistenza ordinaria. 1.1 Ubiqube Srl, con sede legale in Xxxxxx (XX), xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx 36, P.IVA 10172540964 (di seguito “Ubiqube”), è Google Cloud Partner con il brand E-goo, divisione specializzata nello sviluppo di soluzioni digital e nella rivendita e installazione delle soluzioni Software Cloud di Google (di seguito “Servizi”).
1.2 Tutti gli accordi per la fornitura dei Servizi conclusi tra Ubiqube e il Cliente sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e dalla/e relativa/e Offerta/e (di seguito definite unitamente “Contratto”).
1.3 Le presenti Condizioni Generali si intendono stabilite a beneficio esclusivo delle due Parti contraenti ed esclusivamente da queste azionabili, ad esclusione di qualunque parte terza.